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電話サポート

有効なメンテナンス契約をお持ちのお客様は、以下の番号にご連絡いただくことで、弊社の電話サポート ホットラインに年中無休で (米国の祝日を含む) アクセスできます。

北米

フリー ダイヤル  +1 877-780-3077
直通  +1 732-571-2160

ラテン アメリカ

ブラジル  0-800-892-2288
コロンビア  01-800-710-2063
メキシコ  01-800-681-1581

EMEA

ベルギー  0800-79392
デンマーク  8088-9260
フランス  0800-918893
ドイツ  0800-1012330
アイルランド  1-800-608178
イスラエル  1-809-494177
イタリア  0800 782147
オランダ  0800-0227402
ポルトガル  800-8-14516
ロシア  8-800-100-9423
サウジアラビア  8008444077
南アフリカ  080-09-81256
スペイン  0900-991600
スウェーデン  0200-896316
スイス  0800-836023
アラブ首長国連邦  80004442334
英国  0800-9171424
その他の EMEA 諸国  +441189522030

アジア太平洋 & 日本

オーストラリア  1300 368 528
インド  1800-419-2951
 040-6654-0300
日本  0120-938-003
韓国  00-308-13-1763
マレーシア  1-800-813-686
ニュージーランド  0800002032
 0800447342
シンガポール  800-101-2206
タイ  001-800-13-204-2904

中国

中国  400-818-5908
香港  800-906-128

サポートに電話をおかけになる前に、以下の情報をご用意ください。 ご用意いただくと、サポートの対応がスムーズになり、よりよいサービスをご提供できます。

  • 会社名
  • お客様のお名前とご連絡先情報 (電話とメール)
  • CommCell-ID
  • 製品リリース バージョン
  • 問題の簡単な説明および関連するエラー情報 (ジョブID など)

メンテナンス契約がないお客様
Commvault とメンテナンス契約を交わしていないお客様は、技術リソースへのアクセスが制限されます。 Commvault は、注文書またはクレジット カードを受け取った場合にのみ、実費精算契約を基に「最善の努力」で対応いたします。

(当社は、お客様からのお電話に 2 分以内に応答することを目標にしています。)