Episódio 1 com Ronald Cloutier
Uma conversa instigante que aborda em profundidade os aspectos críticos da continuidade dos negócios com o especialista do setor Roland Cloutier, ex-CISO e renomado líder em segurança cibernética, e Sanjay Mirchandani, CEO da Commvault.
Transcrição
Sanjay Mirchandani: Sejam bem-vindos! Obrigado por se juntarem a nós. Estou aqui hoje com Roland Cloutier. Roland tem uma trajetória incrível. Roland e eu fomos colegas. Eu era o CIO, ele era o CISO. Passamos por muitas coisas juntos.
Roland Cloutier: Sanjay, obrigado por me dar a oportunidade de voltar a, quer dizer, de ter essa conversa.
Sanjay: Quando você pensa em resiliência, o que isso significa para você?
Roland: Quando falo em resiliência, estou me referindo à capacidade de toda a cadeia de valor do negócio ser bem-sucedida, certo?
Desde o momento em que concebemos as ideias, passando pelo desenvolvimento, pela fabricação, pela comercialização, pela venda, pelo suporte aos clientes, até o momento em que monetizamos e recomeçamos todo o ciclo de vida. Todas essas são partes independentes de uma cadeia de valor muito ampla. E, para que nossas organizações funcionem de maneira eficaz e alcancem suas metas, todas elas precisam funcionar. Portanto, para mim, resiliência é a resiliência das pessoas, a resiliência nas operações de negócios e na infraestrutura de tecnologia. É tudo isso. Não é apenas um elemento ou uma parte da tecnologia. É a continuidade de nossas organizações.
Sanjay: A nuvem nos tornou contínuos. Você tem um ponto de vista — sempre teve, mesmo quando trabalhávamos juntos e o mundo não era tão contínuo — sobre manter os negócios funcionando corretamente, coisas assim: operações comerciais e continuidade dos negócios. Como isso evoluiu?
Roland: Deixe-me colocar desta forma: a proteção das operações de negócios é essa combinação de programas de operações críticas baseados em defesa e resiliência, mas está muito alinhada às operações contínuas de negócios. Então, sabe, meu foco sempre foi a defesa do negócio para garantir o sucesso no mercado ou a capacidade de uma agência de operar para cumprir a missão. Portanto, acho que esses dois mundos se combinam muito bem quando falamos sobre como garantir a resiliência da capacidade de entregar ao mercado o que nos comprometemos a oferecer — e é nisso que sempre baseei meus programas. Seja nas operações de defesa cibernética, na defesa contra crimes financeiros ou em qualquer outro programa que estejamos buscando implementar, o objetivo é garantir que tenhamos feito o que é certo para o cliente, para o consumidor e para os acionistas.
Sanjay: Vivemos em um mundo onde a resiliência está se tornando fundamental para a existência das empresas. Tenho certeza de que muitos CEOs, CISOs e CIOs assistirão ao nosso segmento. Há alguma mensagem final, duas ou três coisas que você gostaria de deixar para eles?
Roland: Sabe, se eu fosse dar um conselho a alguém, acho que seriam essas três coisas. Primeiro: entenda seu ecossistema digital. Ele muda provavelmente diariamente, semanalmente ou mensalmente, mas tudo bem. Faça com que a equipe fique por dentro disso. Mas se você não entender como é sua cadeia de valor e como ela entra e sai do seu ambiente de forma consistente, você não vai conseguir acompanhar. Segundo. Certifique-se de considerar segurança, risco, privacidade e resiliência como componentes da qualidade. Certo? Não deixe que as equipes digam que isso é tarefa delas, que é responsabilidade delas; isso é algo que é responsabilidade de todos nós, como líderes empresariais. E certifique-se de que seu pessoal veja dessa forma. E, por último, mas não menos importante, lembre-se — não vou usar o termo militar, mas — dos seis “P”s da preparação adequada. Não vou entrar em detalhes, mas transforme isso em memória muscular. Treine, pratique e, desde a diretoria até os colaboradores individuais, todos devem estar cientes de sua prestação de contas e responsabilidade quando coisas ruins acontecerem; assim, vocês sairão dessa situação muito melhor.
Sanjay: Incrível, esse é um ótimo conselho. Roland, obrigado mais uma vez em nome de todos aqui na Commvault e de nossos clientes por compartilhar suas ideias conosco. Volte logo.
Roland: Sanjay, é só me convidar que eu volto.