A Universidade de Illinois em Chicago (UIC) tem mais de 34.000 alunos e 13.000 professores e funcionários. A Technology Solutions, organização central de TI da UIC, é responsável por garantir a resiliência dos sistemas de pesquisa, clínicos e administrativos.
Conversamos com Dean Dang, diretor de aplicativos e serviços empresariais, sobre a jornada de proteção de dados da UIC e como a Commvault ajuda a universidade a proteger operações essenciais.
P: Você poderia começar se apresentando e nos dando uma ideia da missão da UIC e do que motiva sua estratégia de TI?
Dean: Meu nome é Dean Dang e sou diretor de Aplicativos e Serviços Empresariais na área de Soluções Tecnológicas. Apoiamos as funções administrativas e acadêmicas da universidade, alinhando a TI com a missão da UIC: proporcionar o mais amplo acesso aos mais altos níveis de excelência educacional, de pesquisa e clínica. Nosso compromisso com o acesso, a vitalidade, o empoderamento e a criatividade é a nossa força.
P: Antes de adotar a Commvault, quais eram os maiores desafios em termos de proteção de dados e resiliência que a UIC enfrentava?
Dean: Nosso sistema de backup legado, o Spectrum Protect, havia acumulado anos de dívida técnica. A Recovery era dolorosamente lenta — restaurar grandes servidores de arquivos podia levar semanas. Também lidávamos com um gerenciamento de TI descentralizado em mais de 20 departamentos, políticas de backup inconsistentes, armazenamento em fita ineficiente e ausência de opções em nuvem. Os riscos de perda de dados e tempo de inatividade eram altos demais para uma universidade do nosso porte.
P: Quando chegou a hora de modernizar, o que se destacou na Commvault que a tornou a escolha certa para a UIC?
Reitor: Já conhecíamos a Commvault há mais de uma década e confiávamos nela parabackups configurar o Active Directoryefazer câmbio. Ao avaliarmos as opções, a Commvault se destacou. A capacidade de criarinstantâneos de VMssem agentes de servidor foi fundamental. Ainda mais importante foi o modelo multilocatário. Ele nos permitiu oferecer autonomia aos departamentos, mantendo ao mesmo tempo a governança e o suporte centralizados — exatamente o que o ensino superior precisa.
P: Que mudanças você observou desde a implementação do Commvault e como isso aumentou a resiliência cibernética da UIC?
Reitor: Com o Commvault, realizamos backups noturnos com desduplicação e backups completos sintéticos. Isso reduz a demanda por armazenamento e agiliza as restaurações. Os departamentos têm seus próprios “locatários” para gerenciar os backups, mas, mesmo assim, aplicamos políticas e oferecemos suporte. Todos os backups são criptografados e podem ser armazenados no local ou na nuvem.
Também utilizamoso Air Gap Protectpara cópias imutáveis eo Cleanroompara testes de recuperação seguros. Essa configuração significa que podemos recuperar sistemas essenciais em menos de 8 horas — em comparação com dias ou semanas antes.
P: Se você estivesse conversando com outros líderes de TI do ensino superior, quais seriam as principais lições ou melhores práticas que você compartilharia sobre a construção da resiliência cibernética?
Reitor:
- Implemente a autenticação multifatorial em todos os lugares, especialmente nas contas de administrador. Qualquer pessoa pode ser vítima de phishing.
- Crie umplano de recuperação de desastrespragmático e voltado para a equipe. Não tente resolver tudo de uma vez — promova o consenso e a clareza.
- Teste os backups noturnos. Torne-os imutáveis, isolados e validados para ter certeza de que poderá restaurá-los quando for necessário.
P: Como você comunica os riscos cibernéticos a líderes sem conhecimentos técnicos?
Dean: Traduzimos o risco em termos de negócios. Quantas horas de inatividade? Qual é o custo disso em termos de produtividade, reputação e conformidade? Usamos cenários hipotéticos, painéis de controle e atualizações regulares sobre métricas como integridade dos backups e tempos de restauração. Quando os líderes percebem o impacto financeiro e na missão, a necessidade de resiliência fica clara.
P: Olhando para o futuro, como a Commvault se encaixa na estratégia de longo prazo da UIC?
Dean: A UIC possui uma estrutura híbrida — no campus, na nuvem e em SaaS. A Commvault abrange tudo isso, desde máquinas virtuais e bancos de dados até o M365 e até mesmocargas de trabalhoemergentesde IA. Com mais de 95% de deduplicação e armazenamento em camadas, mantemos os custos sob controle. E com detecção de anomalias, automação e testes em ambiente controlado, estamos nos preparando para um futuro em que o tempo de inatividade será medido em horas, não em dias.
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