A Universidade de Illinois em Chicago (UIC) conta com mais de 34.000 alunos e 13.000 professores e funcionários. A Technology Solutions, organização central de TI da UIC, é responsável por garantir a resiliência dos sistemas de pesquisa, clínicos e administrativos.
Conversamos com Dean Dang, diretor de aplicativos e serviços empresariais, sobre a jornada de proteção de dados da UIC e como a Commvault ajuda a universidade a proteger operações essenciais.
P: Você poderia começar se apresentando e nos dando uma ideia da missão da UIC e do que motiva sua estratégia de TI?
Dean: Meu nome é Dean Dang e sou diretor de Aplicativos e Serviços Empresariais na área de Soluções Tecnológicas. Apoiamos as funções administrativas e acadêmicas da universidade, alinhando a TI com a missão da UIC: proporcionar o mais amplo acesso aos mais altos níveis de excelência educacional, de pesquisa e clínica. Nosso compromisso com o acesso, a vitalidade, o empoderamento e a criatividade é a nossa força.
P: Antes de adotar a Commvault, quais eram os maiores desafios de proteção de dados e resiliência que a UIC enfrentava?
Dean: Nosso sistema de backup legado, o Spectrum Protect, havia acumulado anos de atrasos técnicos. Recovery era dolorosamente lenta — restaurar grandes servidores de arquivos podia levar semanas. Também lidávamos com um gerenciamento de TI descentralizado em mais de 20 departamentos, políticas de backup inconsistentes, armazenamento em fita ineficiente e ausência de opções na nuvem. Os riscos de perda de dados e de tempo de inatividade eram altos demais para uma universidade do nosso porte.
P: Quando chegou a hora de modernizar, o que se destacou na Commvault que a tornou a escolha certa para a UIC?
Reitor: Já conhecíamos a Commvault há mais de uma década e confiávamos nela para backups do Active Directory e do Exchange. Quando avaliamos as opções, a Commvault se destacou. A capacidade de criar snapshots de VMs sem agentes de servidor foi fundamental. Ainda mais importante foi o modelo multilocatário. Ele nos permitiu oferecer autonomia aos departamentos, mantendo, ao mesmo tempo, a governança e o suporte centralizados — exatamente o que o ensino superior precisa.
P: Que mudanças você observou desde a implementação da Commvault e como isso aumentou a resiliência cibernética da UIC?
Reitor: Com a Commvault, fazemos backups noturnos com desduplicação e backups completos sintéticos. Isso reduz a demanda por armazenamento e acelera as restaurações. Os departamentos têm seus próprios “locatários” para gerenciar os backups, mas ainda assim aplicamos políticas e fornecemos suporte. Todos os backups são criptografados e podem ser armazenados localmente ou na nuvem.
Também utilizamos o Air Gap Protect para cópias imutáveis e o Cleanroom Recovery para testes de Recovery seguros. Essa configuração significa que podemos recuperar sistemas essenciais em menos de 8 horas — em comparação com dias ou semanas anteriormente.
P: Se você estivesse conversando com outros líderes de TI do ensino superior, quais seriam as principais lições ou melhores práticas que você compartilharia sobre a construção da resiliência cibernética?
Reitor:
- Implemente a autenticação multifatorial em todos os lugares, especialmente nas contas de administrador. Todos podem ser vítimas de phishing.
- Crie um plano de recuperação de desastres pragmático e voltado para a equipe. Não tente resolver tudo de uma vez — crie consenso e clareza.
- Teste os backups noturnos. Torne-os imutáveis, isolados e validados para ter certeza de que poderá restaurá-los quando for necessário.
P: Como você comunica os riscos cibernéticos a líderes sem conhecimentos técnicos?
Dean: Traduzimos o risco em termos de negócios. Quantas horas de inatividade? Qual é o custo disso em termos de produtividade, reputação e conformidade? Usamos cenários hipotéticos, painéis de controle e atualizações regulares sobre métricas como integridade dos backups e tempos de restauração. Quando os líderes percebem o impacto financeiro e na missão, a necessidade de resiliência fica clara.
P: Olhando para o futuro, como a Commvault se encaixa na estratégia de longo prazo da UIC?
Dean: A UIC possui uma estrutura híbrida — no campus, na nuvem e em SaaS. A Commvault abrange tudo isso, desde máquinas virtuais e bancos de dados até o M365 e até mesmo cargas de trabalho emergentes de IA. Com mais de 95% de desduplicação e armazenamento em camadas, mantemos os custos sob controle. E com detecção de anomalias, automação e testes em ambiente controlado, estamos nos preparando para um futuro em que o tempo de inatividade será medido em horas, não em dias.
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