Criação de uma estratégia robusta de Recovery de desastres

As empresas digitais modernas precisam de planos robustos de Recovery de desastres para se recuperarem de ataques cibernéticos, desastres naturais ou eventos imprevistos – e para garantir às suas organizações a proteção de dados, perda financeira mínima, preservação da reputação e forte confiança dos clientes.

Nesses ambientes digitais altamente conectados, o tempo de inatividade pode ter um custo exorbitante. Alguns relatórios estimam o custo médio do tempo de inatividade em US$ 9.000 por minuto para grandes organizações e em até US$ 5 milhões por hora para determinados setores e cenários específicos. Mais da metade (54%) dos participantes da pesquisa do Uptime Institute sobre data centers relatou que sua “interrupção significativa, grave ou severa” mais recente custou mais de US$ 100.000, com 16% afirmando que sua interrupção mais recente custou mais de US$ 1 milhão. E, de acordo com a Pesquisa Mundial sobre o Estado da Proteção de Dados e Recuperação de Desastres (DR) da IDC, a consequência mais comum da interrupção dos dados é a hora extra dos funcionários, o que afeta 45% das organizações. Outros 40% relataram perda de produtividade dos funcionários devido a incidentes, e 35% sofreram perda direta de receita como resultado das interrupções – além disso, 35% perderam dados permanentemente.

Esses e muitos outros resultados são simplesmente inaceitáveis e tornam imperativo que todas as empresas desenvolvam uma estratégia robusta de Recovery de desastres.

A maioria das empresas possui algum tipo de plano de recuperação de desastres em vigor para o caso de ocorrer um desastre, seja um ataque cibernético provocado pelo homem ou um evento natural, como um furacão. Mas isso não significa que os planos que elas têm sejam capazes de proteger adequadamente os ativos e restaurar as operações no mundo digital atual.

Em comparação com apenas 10 anos atrás, a recuperação de desastres é mais baseada na nuvem, com foco na continuidade dos negócios, e não apenas na recuperação de dados. Com maior ênfase na automação e em tempos de recuperação mais rápidos, a recuperação de desastres hoje deve levar em conta a ampla adoção da infraestrutura em nuvem e os sistemas de TI cada vez mais complexos. No passado, backups físicos e data centers secundários desempenhavam um papel mais importante na recuperação de desastres, mas hoje as empresas dependem fortemente de serviços em nuvem para armazenamento, replicação e recuperação rápida de dados.

Aqui estão as etapas essenciais necessárias para criar um plano de recuperação de desastres para proteger a empresa:

• Identifique os dados críticos: faça um inventário de seus sistemas, aplicativos e dados considerados mais críticos para as operações da empresa. Priorize os ativos de acordo com os tempos de Recovery em caso de desastre.

• Estabeleça o RTO e o RPO: determine sua meta de tempo de recuperação (RTO) aceitável (com que rapidez os sistemas precisam ser restaurados) e sua meta de ponto de recuperação (RPO) (qual a quantidade de perda de dados tolerável) com base no impacto para a empresa.

• Configure políticas de armazenamento de backup: crie uma política de armazenamento para recuperação de desastres, que detalhe como armazenar seus backups separadamente. As políticas também podem incluir Features como proteções do tipo “gravar uma vez, ler várias vezes” (WORM) para evitar a exclusão acidental.

• Implemente a replicação: copie dados críticos de forma contínua ou periódica para um local secundário, permitindo uma recuperação rápida em caso de falha do local primário. Sincronize sistemas e dados entre os locais de produção e de Recovery para se proteger contra a perda de dados.

• Desenvolva procedimentos de Recovery: documente etapas detalhadas para restaurar dados e sistemas a partir de seus backups de Recovery de desastres, incluindo o hardware necessário, as configurações de rede e os procedimentos de restauração específicos para cada aplicativo.

• Atribua funções e responsabilidades: identifique os membros de sua equipe de TI que serão responsáveis por manter, iniciar e gerenciar o processo de recuperação de desastres. Seja você um CIO, um líder de equipe de recuperação de desastres, um coordenador de crises ou um gerente sênior de TI, o líder da equipe é responsável por tomar decisões estratégicas e gerenciar o processo geral de recuperação. Uma equipe de recuperação de desastres também costuma incluir membros de diversas áreas da TI, como TI, operações, continuidade de negócios e gestão de riscos.

• Realize testes regulares: planeje testes e simulações periódicas do seu plano de Recovery de desastres, realizando restaurações parciais ou completas a partir de seus backups para verificar a integridade dos dados e identificar quaisquer problemas que possam prejudicar uma recuperação rápida e precisa.

• Atualize seu plano de recuperação de desastres: revise regularmente o plano e atualize-o conforme necessário para se adequar a quaisquer mudanças necessárias.

Operar sem um plano de recuperação de desastres não é uma opção. Ao levar essas etapas em consideração, os líderes empresariais podem ficar um pouco mais tranquilos diante de inevitáveis ataques cibernéticos ou falhas no sistema.

Com uma estratégia formal que detalhe como agir em caso de desastre, as empresas desfrutarão de diversos benefícios, que vão desde a minimização do tempo de inatividade e um ambiente mais seguro até uma melhor conformidade e operações otimizadas.

Entre os principais benefícios está a minimização do tempo de inatividade ou até mesmo a ausência total dele. O plano certo pode manter as operações críticas em funcionamento com interrupção mínima ou nenhuma. Além disso, as melhores práticas de Recovery de desastres também podem ajudar as empresas a reduzir custos, evitando o impacto financeiro do tempo de inatividade ou de um desastre.

A segurança aprimorada também vem naturalmente com um plano de recuperação de desastres. Por exemplo, uma organização pode fortalecer sua postura de segurança e, em última instância, limitar o impacto de ataques e outros riscos de segurança. Maior conformidade e redução da perda de dados também são benefícios essenciais, à medida que as empresas definem proteções para dados e cargas de trabalho e minimizam a quantidade de dados perdidos durante um desastre.

Recovery promete muitos benefícios — alguns esperados e outros que podem ser uma surpresa agradável. Por exemplo, o processo de criação de um plano de Recovery geralmente envolve a revisão e atualização da infraestrutura de TI existente, levando a possíveis melhorias no desempenho e na confiabilidade do sistema durante as operações normais da empresa. Com operações de TI otimizadas, um plano de Recovery pode ajudar a identificar hardware desnecessário e a reduzir a dívida técnica.

O processo de elaboração do plano também ajuda a empresa a identificar e avaliar riscos e vulnerabilidades em toda a organização, o que pode levar a uma postura de segurança mais sólida de maneira geral. Todos esses benefícios se somam para melhorar a vantagem competitiva geral de uma empresa, pois os clientes podem ter a certeza de que a empresa é capaz de operar e atender às suas necessidades mesmo diante de um desastre.

Um plano robusto de Recovery elimina o pânico que surge com uma crise inesperada e faz muito mais do que isso. Ele gerencia as expectativas e coloca as pessoas certas no lugar certo para lidar com o desastre. Ajuda a atender às exigências de conformidade legal e regulatória, além de manter uma percepção pública positiva da empresa. Com um plano sólido em vigor, as organizações não apenas minimizam o impacto de ataques cibernéticos e outras interrupções, mas também podem manter a continuidade das operações comerciais e minimizar a preocupação com perda de dados ou ruína financeira.