La Universidad de Illinois en Chicago (UIC) cuenta con más de 34 000 estudiantesy13 000 profesoresyempleados. Technology Solutions,laorganización central de TI delaUIC, es responsable de garantizarlaresiliencia de los sistemas de investigación, clínicosyadministrativos.
Hablamos con Dean Dang, director de AplicacionesyServicios Empresariales, sobre el proceso de protección de datos delaUICycómo Commvault ayuda alauniversidad a proteger las operaciones críticas para su misión.
P: ¿Podrías empezar por presentarteyexplicarnos cuál eslamisión delaUICyqué es lo que impulsa tu estrategia de TI?
Dean: Mi nombre es Dean Dangysoy director de AplicacionesyServicios Empresariales dentro de Soluciones Tecnológicas. Apoyamos las funciones administrativasyacadémicas delauniversidad, alineando las tecnologías delainformación conlamisión delaUIC: proporcionar el acceso más amplio posible a los más altos niveles de excelencia educativa, investigadorayclínica. Nuestro compromiso con el acceso,lavitalidad, el empoderamientoyla creatividad es nuestra fortaleza.
P: Antes de incorporar Commvault, ¿cuáles eran los mayores retos a los que se enfrentabalaUIC en materia de protección de datosyresiliencia?
Dean: Nuestro sistema de copias de seguridad heredado, Spectrum Protect, había acumulado años de deuda técnica. La recuperación era extremadamente lenta: restaurar grandes servidores de archivos podía llevar semanas. También nos enfrentábamos a una gestión de TI descentralizada repartida entre más de 20 departamentos, políticas de copias de seguridad inconsistentes, un almacenamiento en cinta ineficienteyla ausencia de opciones enlanube. Los riesgos de pérdida de datosyde tiempo de inactividad eran demasiado elevados para una universidad de nuestro tamaño.
P: Cuando llegó el momento de modernizarte, ¿qué fue lo que destacó de Commvaultylo convirtió enlaopción adecuada paralaUIC?
Decano: Conocíamos Commvault desde hacía más de una décadayconfiábamos en ella para las copias de seguridad de Directorio ActivoyExchange. Cuando evaluamos las opciones, Commvault destacó sobre el resto. La capacidad de realizar instantáneas de máquinas virtuales sin agentes de servidor fue fundamental. Aún más importante fue el modelo multitenant. Nos permitió ofrecer autonomía a los departamentos al tiempo que se mantenía una gobernanzayun soporte centralizados: exactamente lo que necesitalaeducación superior.
P: ¿Qué cambios has observado desdelaimplementación de Commvaultycómo ha mejoradolaciberresiliencia delaUIC?
Dean: Con Commvault, realizamos copias de seguridad nocturnas con deduplicaciónycopias completas sintéticas. Eso reducelademanda de almacenamientoyacelera las restauraciones. Los departamentos tienen sus propios «inquilinos» para gestionar las copias de seguridad, pero nosotros seguimos aplicando las políticasyproporcionando asistencia. Todas las copias de seguridad están cifradasyse pueden almacenar en las instalaciones o enlacloud.
También utilizamos Air Gap Protect para obtener copias inmutablesyCleanroom para realizar pruebas de recuperación seguras. Esta configuración nos permite recuperar sistemas críticos en menos de 8 horas, en comparación con los días o semanas que se tardaba antes.
P: Si estuvieras hablando con otros líderes de TI del ámbito delaeducación superior, ¿qué lecciones o mejores prácticas compartirías sobre el desarrollo delaciberresiliencia?
Decano:
- Aplicalaautenticación multifactorial en todas partes, especialmente en las cuentas de administrador. Cualquiera puede ser víctima de phishing.
- Crea unplan de recuperación ante desastres (DR) pragmáticoyorientado al trabajo en equipo. No intentes resolverlo todo de una vez: crea consensoyclaridad.
- Prueba las copias de seguridad nocturnas. Hazlas inmutables, aisladasyvalidadas para saber que puedes restaurarlas cuando sea necesario.
P: ¿Cómo comunicas los riesgos cibernéticos a los líderes sin conocimientos técnicos?
Dean: Traducimos el riesgo a términos empresariales. ¿Cuántas horas de inactividad? ¿Qué coste supone eso en términos de productividad, reputaciónycumplimiento normativo? Utilizamos escenarios hipotéticos, paneles de controlyactualizaciones periódicas sobre métricas como el estado de las copias de seguridadylos tiempos de restauración. Cuando los líderes ven el impacto financieroyenlamisión,lanecesidad delaresiliencia queda clara.
P: De cara al futuro, ¿cómo encaja Commvault enlaestrategia a largo plazo de UIC?
Dean: La UIC tiene un entorno híbrido: en el campus, enlanubeySaaS. Commvault lo cubre todo, desde máquinas virtualesybases de datos hasta M365 e incluso las cargas de trabajoemergentesde IA. Con una deduplicación superior al 95 %yalmacenamiento por niveles, mantenemos los costes bajo control. Y conladetección de anomalías,laautomatizaciónylas pruebas en sala blanca, nos estamos preparando para un futuro en el que el tiempo de inactividad se mida en horas, no en días.
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