Quando um ransomware ataca ou os sistemas falham, a eficácia da recuperação não depende apenas da tecnologia – ela depende do trabalho conjunto das pessoas além das fronteiras organizacionais. Apesar da importância fundamental do alinhamento, persistem lacunas significativas entre as equipes de segurança cibernética e a liderança empresarial, o que prejudica a resiliência organizacional justamente quando ela é mais importante.
Este artigo explora como criar o alinhamento organizacional necessário para uma resiliência cibernética eficaz, conectando as equipes técnicas à liderança empresarial para criar uma abordagem unificada para a recuperação.
O desafio organizacional na resiliência cibernética
A barreira mais crítica para uma resiliência cibernética eficaz não é tecnológica – é organizacional. Pesquisas revelam desconexões alarmantes entre os líderes de segurança cibernética e os executivos que controlam os recursos e a direção estratégica:
Desalinhamento no nível da diretoria e compreensão das lacunas
A pesquisa da Harvard Business Review de 2025 constatou que “muitos conselhos superestimam o grau de preparação de suas empresas em matéria de segurança cibernética e, ao mesmo tempo, subestimam a importância estratégica de sua própria função na definição dessa estratégia”. A pesquisa revela “uma lacuna entre o investimento em segurança cibernética percebido e a compreensão real no nível do conselho, refletindo um desalinhamento mais amplo: muitos conselheiros se veem como estrategistas de crescimento, em vez de gestores da resiliência de longo prazo”.
Lacunas de comunicação e credibilidade
Persistem barreiras de comunicação operacional entre as equipes de segurança cibernética e as partes interessadas do negócio. A pesquisa da McKinsey mostra que, embora os gastos com segurança cibernética tenham aumentado drasticamente – com as organizações gastando aproximadamente US$ 200 bilhões em 2024, em comparação com US$ 140 bilhões em 2020 –, muitas organizações ainda enfrentam dificuldades com o alinhamento básico entre as equipes de segurança e as unidades de negócios. Esse aumento nos gastos não se traduziu necessariamente em uma melhor coordenação organizacional.
Evolução da função do CISO e lacunas de autoridade
O relatório The State of the CISO, 2023-2024, da IANS Research e da Artico Search revela um desafio importante que os CISOs enfrentam: “Apesar de as expectativas em relação à função serem elevadas ao nível C, os CISOs têm dificuldade para serem vistos como tal, e a função de CISO frequentemente não faz parte da equipe de liderança sênior.”
No entanto, a pesquisa constatou que “a satisfação do CISO está positivamente correlacionada com o acesso e a influência no nível da diretoria”, sendo que os CISOs que mantêm relações sólidas com a diretoria se sentem “mais valorizados e geralmente relatam que são ‘ouvidos’, mesmo quando há divergências sobre o orçamento”.
Acesso e influência limitados junto à alta direção
Apesar da importância estratégica da segurança cibernética, muitos CISOs não têm acesso significativo à alta liderança. O relatório State of the CISO citado acima também revelou que apenas 20% dos CISOs estão posicionados no nível C em sua hierarquia organizacional, sendo que 63% ocupam cargos de vice-presidente ou diretor.
Mesmo entre as grandes organizações, o acesso continua limitado. Entre as empresas com receita anual superior a US$ 10 bilhões, apenas 60% dos CISOs se reúnem regularmente com as diretorias.
Os três pilares do alinhamento organizacional
Com os desafios descritos acima, não é de se surpreender que haja confusão e incerteza quando se trata de como realmente criar resiliência operacional na empresa e, em última análise, responder e se recuperar de incidentes de segurança cibernética. Então, por onde as equipes podem começar?
A criação de um alinhamento eficaz para a resiliência cibernética requer a abordagem de três áreas principais:
1. Governança e poderes de decisão
A resiliência exige estruturas de governança claras que definam quem toma quais decisões:
Apoio da alta direção:
Estruturas de tomada de decisão:
Supervisão multifuncional
2. Funções e responsabilidades
Funções claramente definidas eliminam a confusão durante incidentes de alto estresse:
Funções de resposta a incidentes:
Responsabilidades específicas da recuperação:
Elaboração da matriz RACI
3. Comunicação e colaboração
A comunicação eficaz preenche a lacuna entre as partes interessadas técnicas e comerciais:
Desenvolvimento de uma linguagem comum:
Protocolos de comunicação:
Mecanismos de colaboração
Criação de uma cultura de resiliência multifuncional
Além das estruturas e dos processos, uma resiliência eficaz requer uma cultura organizacional solidária. Todos os níveis da organização precisam estar cientes de que desempenham um papel fundamental para garantir que a organização seja capaz de resistir a incidentes operacionais e cibernéticos. Para ajudar a preparar a liderança da empresa para seu papel na construção dessa cultura, você deve levar em consideração os seguintes componentes:
Estratégias de engajamento de executivos
O sucesso começa no topo, com uma liderança que compreende e prioriza a resiliência:
Abordagens educacionais:
Métricas importantes para a liderança:
Relatórios no nível da diretoria:
Alinhamento da gerência média
Os gerentes de nível médio geralmente atuam como elos essenciais entre as equipes técnicas e a liderança e devem ser incluídos no processo desde o início para que estejam preparados para qualquer eventualidade. Aqui estão alguns pontos importantes nos quais sua equipe de liderança pode se concentrar para ajudar a tornar a gerência de nível médio um impulsionador de sua resiliência:
Programa de campeões da resiliência:
Integração da unidade de negócios:
Integração de desempenho:
Capacitação da equipe técnica
As equipes técnicas precisam tanto de autoridade quanto de orientação para atuar com eficácia:
Estruturas de autoridade decisória:
Programas de desenvolvimento de habilidades:
Reconhecimento e incentivos:
Métodos práticos de alinhamento
O desenvolvimento do alinhamento requer ações concretas. Aqui estão os métodos práticos que as organizações podem implementar:
1. Análise conjunta do impacto nos negócios (BIA)
Uma das ferramentas de alinhamento mais eficazes é uma BIA colaborativa:
Oficinas multifuncionais de BIA:
Documentação dos resultados:
2. Exercícios de simulação
Os exercícios baseados em cenários criam um entendimento compartilhado entre as fronteiras organizacionais:
Elaboração de exercícios multifuncionais:
Facilitação de exercícios:
Planejamento de ações pós-exercício
3. Tradução do plano de Recovery
Planos eficazes preenchem a lacuna entre as linguagens técnica e comercial:
Elementos do plano com foco nos negócios:
Componentes da tradução técnico-comercial:
Documentação integrada:
Avaliação da eficácia do alinhamento
Para garantir que os esforços de alinhamento estejam funcionando, as organizações devem monitorar métricas específicas:
Métricas de processo:
Métricas de percepção:
Métricas de resultados:
A medição regular dessas métricas fornece informações sobre a eficácia do alinhamento e destaca as áreas que precisam ser aprimoradas.
Roteiro de implementação
Para as organizações que desejam melhorar o alinhamento das partes interessadas, considere esta abordagem em fases:
Fase 1: Avaliação (1 a 2 meses)
Fase 2: Construção da base (2 a 4 meses)
Fase 3: Desenvolvimento de recursos (4 a 8 meses)
Fase 4: Otimização (mais de 8 meses)
O alinhamento como vantagem competitiva
À medida que as ameaças cibernéticas continuarem a evoluir, a capacidade de coordenar de forma eficaz além das fronteiras organizacionais provavelmente se tornará um diferencial ainda mais importante entre as organizações que mantêm a continuidade dos negócios e aquelas que sofrem interrupções prolongadas.
Ao implementar abordagens estruturadas de governança, funções e comunicação, as organizações podem melhorar significativamente sua postura de resiliência e construir a base humana necessária para uma recuperação eficaz.
Saiba mais
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E confira estes outros posts em nossa série sobre resiliência cibernética e viabilidade mínima:
- Pesquisa afirma que: a Recovery cibernética é mais complicada do que a Recovery de desastres
- A necessidade urgente de resiliência cibernética
- Recuperação mínima viável: o que realmente não pode faltar na sua empresa
- Teste de recuperação: a peça que falta na maioria dos programas de resiliência cibernética
