Entwicklung einer robusten Strategie für die Notfall-Recovery

Moderne digitale Unternehmen benötigen robuste Pläne für die Notfall-Recovery, um sich von Cyberangriffen, Naturkatastrophen oder unvorhergesehenen Ereignissen zu erholen – und um Datenschutz, minimale finanzielle Verluste, den Erhalt ihres Rufs und starkes Kundenvertrauen zu gewährleisten.

In solchen hochvernetzten, digitalen Umgebungen können Ausfallzeiten exorbitant teuer sein. Einige Berichte schätzen die durchschnittlichen Kosten von Ausfallzeiten auf 9.000 US-Dollar pro Minute für größere Unternehmen und auf bis zu 5 Millionen US-Dollar pro Stunde für bestimmte Branchen und spezifische Szenarien. Mehr als die Hälfte (54 %) der Befragten der Rechenzentrumsumfrage des Uptime Institute gab an, dass ihr jüngster „erheblicher, schwerwiegender oder gravierender Ausfall“ mehr als 100.000 US-Dollar gekostet habe, wobei 16 % angaben, dass ihr jüngster Ausfall mehr als 1 Million US-Dollar gekostet habe. Und laut der weltweiten Umfrage „State of Data Protection & DR“ von IDC sind Überstunden der Mitarbeiter die häufigste Folge von Datenausfällen, von denen 45 % der Unternehmen betroffen sind. Weitere 40 % gaben an, aufgrund von Vorfällen Produktivitätsverluste bei den Mitarbeitern zu verzeichnen, und 35 % erlitten direkte Umsatzverluste infolge von Ausfällen – außerdem gingen bei 35 % Daten dauerhaft verloren.

Diese und viele andere Folgen sind schlichtweg inakzeptabel und machen es für jedes Unternehmen unerlässlich, eine robuste Strategie zur Notfall-Recovery zu entwickeln.

Die meisten Unternehmen verfügen über einen Notfallwiederherstellungsplan für den Fall einer Katastrophe, sei es ein von Menschen verursachter Cyberangriff oder ein Naturereignis wie ein Hurrikan. Das bedeutet jedoch nicht, dass diese Pläne in der heutigen digitalen Welt ausreichen, um Vermögenswerte zu schützen und den Betrieb wiederherzustellen.

Im Vergleich zu noch vor zehn Jahren ist die Notfallwiederherstellung heute stärker cloudbasiert und konzentriert sich eher auf die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs als nur auf die Datenwiederherstellung. Mit einem stärkeren Fokus auf Automatisierung und schnellere Wiederherstellungszeiten muss die Notfallwiederherstellung heute der weit verbreiteten Nutzung von Cloud-Infrastrukturen und zunehmend komplexen IT-Systemen Rechnung tragen. In der Vergangenheit spielten physische Backups und sekundäre Rechenzentren eine größere Rolle bei der Notfallwiederherstellung, doch heute verlassen sich Unternehmen stark auf Cloud-Dienste für die Datenspeicherung, Replikation und schnelle Wiederherstellung.

Hier sind die entscheidenden Schritte zur Erstellung eines Recovery-Plans zum Schutz des Unternehmens:

• Identifizieren Sie kritische Daten: Erstellen Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer Systeme, Anwendungen und Daten, die für Ihren Geschäftsbetrieb als besonders kritisch gelten. Priorisieren Sie die Ressourcen nach den Zeiten der Recovery im Katastrophenfall.

• Legen Sie RTO und RPO fest: Bestimmen Sie Ihr akzeptables Wiederherstellungszeitziel (RTO – wie schnell Systeme wiederhergestellt werden müssen) und Ihr Wiederherstellungspunktziel (RPO – wie viel Datenverlust tolerierbar ist) auf der Grundlage der Auswirkungen auf das Unternehmen.

• Konfigurieren Sie Richtlinien für den Backup-Speicher: Erstellen Sie eine Speicherrichtlinie für die Recovery, in der detailliert festgelegt ist, wie Ihre Backups separat gespeichert werden sollen. Die Richtlinien können auch Features wie WORM-Schutz (Write-Once-Read-Many) umfassen, um ein versehentliches Löschen zu verhindern.

• Replikation einrichten: Kopieren Sie kritische Daten kontinuierlich oder in regelmäßigen Abständen an einen sekundären Standort, um im Falle eines Ausfalls des Primärstandorts eine schnelle Recovery-Wiederherstellung zu ermöglichen. Synchronisieren Sie Systeme und Daten zwischen dem Produktions- und dem Recovery-Standort, um sich vor Datenverlusten zu schützen.

• Recovery-Verfahren entwickeln: Dokumentieren Sie detaillierte Schritte zur Wiederherstellung von Daten und Systemen aus Ihren Disaster-Recovery-Backups, einschließlich der erforderlichen Hardware, Netzwerkkonfigurationen und anwendungsspezifischer Recovery-Verfahren.

• Rollen und Verantwortlichkeiten zuweisen: Legen Sie fest, welche Mitarbeiter Ihres IT-Teams für die Aufrechterhaltung, Einleitung und Steuerung des Disaster-Recovery-Prozesses verantwortlich sind. Ob CIO, Leiter des Disaster-Recovery-Teams, Krisenkoordinator oder leitender IT-Manager – der Teamleiter ist für strategische Entscheidungen und die Steuerung des gesamten Recovery-Prozesses verantwortlich. Ein Disaster-Recovery-Team umfasst in der Regel auch Mitglieder aus verschiedenen IT-Bereichen wie IT, Betrieb, Geschäftskontinuität und Risk-Management.

• Führen Sie regelmäßige Tests durch: Planen Sie regelmäßige Tests und Übungen Ihres Notfall-Recovery-Plans ein, indem Sie teilweise oder vollständige Wiederherstellungen aus Ihren Backups durchführen, um die Datenintegrität zu überprüfen und mögliche Probleme zu identifizieren, die eine schnelle und präzise Recovery beeinträchtigen könnten.

• Aktualisieren Sie Ihren Notfall-Recovery-Plan: Überprüfen Sie den Plan regelmäßig und passen Sie ihn bei Bedarf an, um notwendige Änderungen zu berücksichtigen.

Ein Betrieb ohne Notfall-Recovery-Plan ist keine Option. Durch die Beachtung dieser Schritte können Führungskräfte angesichts unvermeidbarer Cyberangriffe oder Systemausfälle etwas beruhigter sein.

Mit einer formellen Strategie, die genau festlegt, wie im Katastrophenfall zu reagieren ist, profitieren Unternehmen von zahlreichen Vorteilen – von minimierten Ausfallzeiten und einer sichereren Umgebung bis hin zu besserer Compliance und optimierten Abläufen.

Zu den wichtigsten Vorteilen zählt die Minimierung von Ausfallzeiten oder sogar deren vollständige Vermeidung. Der richtige Plan kann dafür sorgen, dass kritische Geschäftsabläufe mit minimalen oder gar keinen Unterbrechungen weiterlaufen. Darüber hinaus können Best Practices für die Recovery-Prozesse Unternehmen dabei helfen, Kosten zu senken, indem die finanziellen Auswirkungen von Ausfallzeiten oder einer Katastrophe vermieden werden.

Ein Disaster-Recovery-Plan bringt natürlich auch eine verbesserte Sicherheit mit sich. So kann ein Unternehmen beispielsweise seine Sicherheitslage stärken und letztendlich die Auswirkungen von Angriffen und anderen Sicherheitsrisiken begrenzen. Eine verbesserte Compliance und geringerer Datenverlust sind ebenfalls wichtige Vorteile, da Unternehmen Schutzmaßnahmen für Daten und Workloads festlegen und den Umfang des Datenverlusts im Katastrophenfall minimieren.

Disaster Recovery verspricht viele Vorteile – einige davon sind zu erwarten, andere können eine positive Überraschung sein. So beinhaltet die Erstellung eines Disaster-Recovery-Plans oft die Überprüfung und Aktualisierung der bestehenden IT-Infrastruktur, was zu potenziellen Verbesserungen der Systemleistung und -zuverlässigkeit im normalen Geschäftsbetrieb führen kann. Durch optimierte IT-Abläufe kann ein Disaster-Recovery-Plan dabei helfen, unnötige Hardware zu identifizieren und technische Schulden abzubauen.

Der Prozess der Planerstellung hilft dem Unternehmen zudem dabei, Risiken und Schwachstellen unternehmensweit zu identifizieren und zu bewerten, was insgesamt zu einer verbesserten Sicherheitslage führen kann. All diese Vorteile tragen gemeinsam dazu bei, den allgemeinen Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens zu stärken, da Kunden die Gewissheit haben, dass das Unternehmen auch im Falle einer Katastrophe betriebsfähig bleibt und ihre Bedürfnisse erfüllen kann.

Ein robuster Plan für die Notfall-Recovery beseitigt die Panik, die mit einer unerwarteten Krise einhergeht – und leistet noch viel mehr. Er steuert Erwartungen und sorgt dafür, dass die richtigen Personen für die Bewältigung der Katastrophe bereitstehen. Er trägt dazu bei, gesetzliche und regulatorische Compliance-Anforderungen zu erfüllen sowie eine positive öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens aufrechtzuerhalten. Mit einem soliden Plan minimieren Organisationen nicht nur die Auswirkungen von Cyberangriffen und anderen Störungen, sondern können auch den kontinuierlichen Geschäftsbetrieb aufrechterhalten und die Sorge vor Datenverlust oder finanziellem Ruin minimieren.