Élaborer une stratégie solide de Recovery après sinistre

Les entreprises numériques modernes ont besoin de plans de reprise après sinistre solides pour se remettre de cyberattaques, de catastrophes naturelles ou d’événements imprévus, et pour garantir à leur organisation la protection des données, une perte financière minimale, la préservation de leur réputation et une forte confiance de la part de leurs clients.

Dans ces environnements numériques hautement interconnectés, les temps d’arrêt peuvent s’avérer extrêmement coûteux. Certains rapports estiment le coût moyen d’un temps d’arrêt à 9 000 dollars par minute pour les grandes entreprises, et jusqu’à 5 millions de dollars par heure pour certains secteurs d’activité et dans des scénarios spécifiques. Plus de la moitié (54 %) des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête de l’Uptime Institute sur les centres de données ont indiqué que leur dernière « panne importante, grave ou sévère » avait coûté plus de 100 000 dollars, tandis que 16 % ont déclaré que leur dernière panne avait coûté plus d’un million de dollars. Et selon l’enquête mondiale d’IDC sur l’état de la protection des données et de la reprise après sinistre, la conséquence la plus courante d’une interruption des données est le recours aux heures supplémentaires des employés, ce qui touche 45 % des entreprises. 40 % ont également signalé une baisse de la productivité de leurs employés due à des incidents, et 35 % ont subi une perte directe de chiffre d’affaires à la suite de pannes – tandis que 35 % ont définitivement perdu des données.

Ces conséquences, ainsi que bien d’autres, sont tout simplement inacceptables et imposent à chaque entreprise de mettre en place une stratégie de reprise après sinistre solide.

La plupart des entreprises disposent d’une forme ou d’une autre de plan de reprise après sinistre en cas de catastrophe, qu’il s’agisse d’une cyberattaque d’origine humaine ou d’un événement naturel tel qu’un ouragan. Mais cela ne signifie pas pour autant que ces plans permettent de protéger correctement les actifs et de rétablir les opérations dans le monde numérique actuel.

Par rapport à il y a seulement 10 ans, la reprise après sinistre s’appuie davantage sur le cloud et met l’accent sur la continuité des activités plutôt que sur la simple récupération des données. Avec l’importance croissante accordée à l’automatisation et à des délais de reprise plus courts, la reprise après sinistre doit aujourd’hui tenir compte de l’adoption généralisée de l’infrastructure cloud et de la complexité croissante des systèmes informatiques. Autrefois, les sauvegardes physiques et les centres de données secondaires jouaient un rôle plus important dans la reprise après sinistre, mais aujourd’hui, les entreprises s’appuient fortement sur les services cloud pour le stockage, la réplication et la reprise rapide des données.

Voici les étapes essentielles à suivre pour élaborer un plan de reprise après sinistre visant à protéger l’entreprise :

• Identifier les données critiques : dressez un inventaire de vos systèmes, applications et données considérés comme les plus critiques pour vos opérations commerciales. Classez ces éléments par ordre de priorité en fonction des délais de Recovery en cas de sinistre.

• Définir le RTO et le RPO : déterminez votre objectif de délai de reprise (RTO) (à quelle vitesse les systèmes doivent être restaurés) et votre objectif de point de reprise (RPO) (quel niveau de perte de données est tolérable) en fonction de l’impact sur l’activité.

• Configurez des politiques de stockage des sauvegardes : créez une politique de stockage pour la reprise après sinistre, qui détaille comment stocker vos sauvegardes de manière séparée. Ces politiques peuvent également inclure des fonctionnalités telles que les protections de type « écriture unique, lecture multiple » (WORM) afin d’empêcher toute suppression accidentelle.

• Mettez en place une réplication : copiez en continu ou périodiquement les données critiques vers un site secondaire, afin de permettre une reprise rapide en cas de défaillance du site principal. Synchronisez les systèmes et les données entre les sites de production et de Recovery pour vous prémunir contre toute perte de données.

• Élaborez des procédures de reprise : documentez les étapes détaillées de la restauration des données et des systèmes à partir de vos sauvegardes de reprise après sinistre, y compris le matériel requis, les configurations réseau et les procédures de restauration spécifiques aux applications.

• Attribuer les rôles et les responsabilités : identifiez les membres de votre équipe informatique qui seront chargés de maintenir, de lancer et de gérer le processus de reprise après sinistre. Qu’il s’agisse d’un directeur des systèmes d’information (DSI), d’un chef d’équipe de reprise après sinistre, d’un coordinateur de crise ou d’un responsable informatique senior, le chef d’équipe est chargé de prendre les décisions stratégiques et de gérer l’ensemble du processus de reprise. Une équipe de reprise après sinistre comprend généralement des membres issus de différents domaines informatiques, tels que l’informatique, les opérations, la continuité des activités et la gestion des risques.

• Effectuez des tests réguliers : planifiez des tests et des exercices périodiques de votre plan de Recovery après sinistre en effectuant des restaurations partielles ou complètes à partir de vos sauvegardes afin de vérifier l’intégrité des données et d’identifier tout problème susceptible d’entraver une Recovery rapide et précise.

• Mettez à jour votre plan de reprise après sinistre : revoyez régulièrement le plan et mettez-le à jour si nécessaire pour tenir compte des changements requis.

Il est inconcevable de fonctionner sans plan de reprise après sinistre. En suivant ces étapes, les dirigeants d’entreprise peuvent avoir l’esprit un peu plus tranquille face aux cyberattaques ou aux pannes de système inévitables.

Grâce à une stratégie formelle détaillant la marche à suivre en cas de sinistre, les entreprises bénéficieront de nombreux avantages, allant d’une réduction des temps d’arrêt et d’un environnement plus sécurisé à une meilleure conformité et à des opérations rationalisées.

L’un des principaux avantages réside dans la réduction, voire la suppression, des temps d’arrêt. Un plan adapté permet aux activités critiques de se poursuivre avec une interruption minimale, voire nulle. Par ailleurs, les bonnes pratiques en matière de reprise après sinistre peuvent également aider les entreprises à réduire leurs coûts en évitant l’impact financier des temps d’arrêt ou d’un sinistre.

Un plan de reprise après sinistre s’accompagne naturellement d’une sécurité renforcée. Par exemple, une organisation peut consolider sa posture de sécurité et, au final, limiter l’impact des attaques et autres risques de sécurité. Une meilleure conformité et une réduction des pertes de données constituent également des avantages majeurs, car les entreprises mettent en place des mesures de protection pour les données et les charges de travail et minimisent le volume de données perdues lors d’un sinistre.

La reprise après sinistre promet de nombreux avantages – certains attendus, d’autres pouvant constituer une agréable surprise. Par exemple, le processus d’élaboration d’un plan de reprise après sinistre implique souvent de passer en revue et de mettre à jour l’infrastructure informatique existante, ce qui peut entraîner des améliorations potentielles des performances et de la fiabilité du système dans le cadre des opérations courantes. Grâce à la rationalisation des opérations informatiques, un plan de reprise après sinistre peut aider à identifier le matériel superflu et à réduire la dette technique.

Le processus d’élaboration du plan aide également l’entreprise à identifier et à évaluer les risques et les vulnérabilités à l’échelle de l’organisation, ce qui peut conduire à un renforcement global de la sécurité. Tous ces avantages contribuent à améliorer l’avantage concurrentiel global d’une entreprise, car les clients ont ainsi l’assurance que celle-ci est capable de fonctionner et de répondre à leurs besoins même en cas de sinistre.

Un plan de reprise après sinistre solide permet d’éviter la panique qui accompagne une crise inattendue, et bien plus encore. Il permet de gérer les attentes et de mobiliser les personnes compétentes pour faire face à la catastrophe. Il contribue au respect des exigences légales et réglementaires, tout en préservant une image positive de l’entreprise auprès du public. Grâce à un plan solide, les organisations minimisent non seulement l’impact des cyberattaques et autres perturbations, mais elles peuvent également assurer la continuité de leurs activités et réduire au minimum les craintes liées à la perte de données ou à la ruine financière.