Wie Cyber-Resilienz das Gesundheitswesen für Millionen von Amerikanern schützt
Ein führender Managed-Care-Anbieter vertraut auf Commvault®, um seine wichtigsten Mitgliedersysteme zu schützen – und die Recovery-Zeit im Falle eines Ausfalls zu verkürzen.
Cloud Cyber-Ausfallsicherheit
Schnelle und umfassende Erholung
Sicherung kritischer Systeme
100 %
Cloud Readiness5,1 Millionen
Betreute Mitglieder16.000
MitarbeiterHERAUSFORDERUNG
- Keiner der bisherigen Backup-Anbieter des Unternehmens konnte dessen gesamte Bandbreite an Anforderungen hinsichtlich Cloud-Readiness und Datenabdeckung erfüllen
- Ein Ausfall könnte Mitglieder in medizinischen Einrichtungen, Labors oder an jedem Ort betreffen, an dem sie eine Autorisierung benötigen
- Das Unternehmen benötigte einen Partner, der mit seiner Strategie zur Cyber-Resilienz im Einklang steht, um die Versorgung der Mitglieder, den Betriebsablauf und die Einhaltung der HIPAA-Vorschriften sicherzustellen
Lösung
- Nur Commvault Cloud erfüllte alle Anforderungen hinsichtlich 100-prozentiger Cloud-Readiness, Unterstützung für alle Arten von Daten und virtuellen Maschinen (VMs) sowie der Notwendigkeit eines zukunftsorientierten Partners
- Commvault Cloud deckt die „Kronjuwelen-Anwendungen“ des IT-Teams für Mitgliederdienste, die Bearbeitung von Leistungsansprüchen und die Unterstützung von Ärzten ab
- „Cleanroom Recovery“ wird eine kostengünstige Möglichkeit sein, Daten regelmäßig in einer sicheren und kontrollierten Umgebung zu testen und wiederherzustellen
ERGEBNISSE
- Das Unternehmen erholte sich innerhalb von Stunden statt innerhalb von zwei Tagen von dem CrowdStrike-Ausfall – wodurch die Auswirkungen auf die Mitglieder minimiert wurden
- Durch Effizienzsteigerungen bei Pure Storage und Commvault, die über eine API miteinander verbunden sind, konnten die Speicherkosten gesenkt werden
- Die Cyber-Resilienz-Strategie des Unternehmens schützt das Unternehmen jetzt und in Zukunft
- Commvault hilft dem Unternehmen dabei, die strengen und sich ständig weiterentwickelnden HIPAA-Anforderungen zu erfüllen
Ziel Nr. 1: Schutz der Mitgliederversorgung
Deshalb hat die Aufrechterhaltung einer unterbrechungsfreien Versorgung der Versicherten oberste Priorität für das IT-Team des Unternehmens, das Krankenversicherungen über staatliche Programme wie Medicaid und Medicare anbietet.
Angespornt durch viel beachtete Vorfälle in der Gesundheitsbranche hat sich das IT-Team zusammengetan, um eine Strategie zur Cyberresilienz zu entwickeln, die die Versorgung der Versicherten, den Geschäftsbetrieb und die Einhaltung der HIPAA-Vorschriften gewährleistet.
„Wenn unsere Systeme auch nur für ein paar Stunden ausfallen, hat das direkte Auswirkungen auf unsere Versicherten – egal, ob sie sich in einem Krankenhaus, einer Apotheke oder einem Labor befinden. Uns war klar, dass wir unsere Strategie zur Cyberresilienz überdenken mussten.“
Cloud Cyber-Ausfallsicherheit
Im Laufe der Jahre testete das IT-Team Datensicherungsprodukte von Veritas, Cohesity und Dell (ehemals Data Domain). Doch kein einzelner Anbieter erfüllte alle Anforderungen.
Dann gab der Umstieg auf Microsoft Azure den Anstoß zur Suche nach einem Partner für Cyberresilienz mit umfassender Cloud-Unterstützung.
Commvault Cloud erfüllte alle Kriterien:
- 100 % Cloud-Readiness
- Unterstützung für strukturierte und unstrukturierte Daten
- Skalierbarkeit für virtuelle Maschinen (VMs) und Cloud-Umgebungen
- Einhaltung der HIPAA-Anforderungen
- Ein kooperativer, zukunftsorientierter Partner
Von Anfang an hat das Commvault-Team uns zugehört und unsere Anforderungen verstanden.
Commvault bietet uns eine einzige Cloud-native Lösung, die unseren Anforderungen an die Cyber-Resilienz gerecht wird und mit uns wächst.
Vor allem aber sahen sie Commvault als unverzichtbaren Bestandteil ihrer Strategie zur Cyber-Resilienz an, der das Unternehmen darauf vorbereitet, im Falle eines Ausfalls schnell wieder den Betrieb aufzunehmen.
Umfassender Schutz mit Commvault und Azure
Commvault Cloud deckt die „Kronjuwelen“-Anwendungen des IT-Teams für Mitgliederdienste, die Schadenbearbeitung und die Unterstützung von Ärzten ab.
Die Daten in Azure und der Oracle Cloud werden geschützt: Ein primäres Rechenzentrum in Azure wird auf einen sekundären Disaster-Recovery-Standort repliziert, wobei beide Standorte durch Commvault Cloud geschützt sind.
Als weitere Verteidigungsebene fügt Commvaults „Air Gap Protect“ verschlüsselte Sicherungskopien an „Air-Gap“-Standorten hinzu, die vor Manipulationen oder Löschungen isoliert sind.
Schnelle Genesung
Im Testfall konnte die Cyber-Resilienz-Strategie des Unternehmens die Auswirkungen erheblich minimieren.
Durch das CrowdStrike-Software-Update, das einen weitreichenden IT-Ausfall verursachte, fielen ihre Systeme aus. In Zusammenarbeit mit dem Commvault-Support traf das IT-Team eine schnelle Entscheidung.
Ohne Commvault hätte es zwei Tage dauern können, alle unsere Systeme wiederherzustellen. Stattdessen waren wir in nur sechs Stunden wieder einsatzbereit – wodurch die Auswirkungen auf Mitglieder und Gesundheitsdienstleister minimiert wurden.
Aus geschäftlicher Sicht bedeutete dies, dass die Systeme wieder online waren, sodass Ärzte Untersuchungen oder Eingriffe genehmigen konnten.
In Zukunft wird die neue Integration von Commvault mit CrowdStrike eine mehrschichtige Bedrohungserkennung und eine schnellere Recovery-Prozedur ermöglichen.
Kontinuierliche Innovation mit Cleanroom Recovery
Das Unternehmen stellt fest, dass Commvault mit seiner sich weiterentwickelnden Strategie zur Cyber-Resilienz mitwächst – von der Umstellung auf die Cloud über die Speicherkonsolidierung bis hin zur Unterstützung bei der Recovery-Prozedur.
Derzeit wird „Cleanroom Recovery“ als kostengünstige Möglichkeit getestet, Daten regelmäßig in einer sicheren und kontrollierten Umgebung zu prüfen und wiederherzustellen, mit dem Ziel, die Lösung noch in diesem Jahr vollständig einzuführen. „Wir
haben nach einer Lösung wie ‚Cleanroom Recovery‘ gefragt, und Commvault hat sie entwickelt“, sagte der Vizepräsident.
„Diese Art der Zusammenarbeit ist der Grund, warum wir dies als langfristige Partnerschaft betrachten.“
Kostensenkung durch Pure Storage und Commvault
Gleichzeitig stieg das Unternehmen auf Pure Storage um, nachdem es erkannt hatte, dass die Speicherkosten zu seinem größten Kostenfaktor geworden waren.
Mit Pure Storage erzielen sie eine Deduplizierungsrate von 8:1 und konnten ihre Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren verkürzen.
Über eine API zwischen Commvault und Pure Storage vereinfacht das IT-Team die Verwaltung von Snapshots und die Bereitstellung.
Die Integration zwischen Pure Storage und Commvault ist eine große Hilfe für uns. Commvault automatisiert und optimiert die Erstellung von Snapshot-Kopien.
Zudem reduziert das Unternehmen seinen Speicherbedarf durch das Deep Cloning und die automatisierte Archivierung von Commvault.
Dank solcher Effizienzsteigerungen sowie der umfassenden Funktionen von Commvault Cloud hat sich das Unternehmen entschieden, alle anderen älteren Backup-Lösungen auslaufen zu lassen.
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