Come la resilienza informatica protegge l'assistenza sanitaria per milioni di americani
Un leader nel settore dell’assistenza sanitaria integrata si affida a Commvault® per proteggere i propri sistemi più critici dedicati agli iscritti e per accelerare i tempi di Recovery in caso di interruzione del servizio.
Cyber-resilienza incentrata sul cloud
Recupero rapido su scala
Protezione dei sistemi critici
100%
Readiness per il cloud5,1 milioni
Utenti serviti16.000
dipendentiSFIDA
- Nessuno dei precedenti fornitori di servizi di backup dell’azienda era in grado di soddisfare appieno le sue esigenze in termini di Readiness per il cloud e copertura dei dati
- Un'interruzione del servizio avrebbe potuto avere ripercussioni sugli iscritti presso strutture sanitarie, laboratori o in qualsiasi luogo in cui avessero bisogno di autorizzazione
- L’azienda aveva bisogno di un partner in linea con la propria strategia di resilienza informatica per garantire l’assistenza ai membri, la continuità operativa e la conformità alle normative HIPAA
SOLUZIONE
- Solo Commvault® Cloud ha soddisfatto tutti i requisiti per la Readiness al cloud al 100%, il supporto per tutti i tipi di dati e macchine virtuali (VM) e la necessità di un partner lungimirante
- Commvault Cloud copre le “applicazioni di punta” del team IT per i servizi agli iscritti, l’elaborazione delle richieste di rimborso e il supporto ai medici
- Cleanroom Recovery rappresenterà un modo conveniente per testare e ripristinare regolarmente i dati in un ambiente sicuro e controllato
RISULTATI
- L’azienda si è ripresa dall’interruzione di CrowdStrike in poche ore, anziché in due giorni, riducendo al minimo l’impatto sugli iscritti
- Ha ridotto i costi di archiviazione grazie all’ottimizzazione di Pure Storage e Commvault, collegati tramite un’API
- La strategia di resilienza informatica dell’azienda garantisce protezione sia ora che in futuro
- Commvault aiuta l’azienda a soddisfare i requisiti HIPAA, rigorosi e in continua evoluzione
Obiettivo n. 1: Proteggere l’assistenza ai membri
Ecco perché garantire un’assistenza ininterrotta agli iscritti è la priorità assoluta del team IT dell’azienda, che fornisce assicurazione sanitaria attraverso programmi governativi come Medicaid e Medicare.
Spinto da incidenti di grande risonanza nel settore sanitario, il team IT si è riunito per definire una strategia di resilienza informatica volta a proteggere l’assistenza ai membri, le proprie operazioni e la conformità alle normative HIPAA.
“Se i nostri sistemi sono inattivi anche solo per un paio d’ore, ciò ha un impatto diretto sui nostri assicurati, che si trovino in ospedale, in farmacia o in laboratorio. Sapevamo che dovevamo ripensare la nostra strategia di resilienza informatica.”
Cyber-resilienza “Cloud-First”
Nel corso degli anni, il team IT ha provato prodotti di backup dei dati di Veritas, Cohesity e Dell (precedentemente Data Domain). Tuttavia, nessun singolo fornitore soddisfaceva tutti i requisiti.
Successivamente, il passaggio a Microsoft Azure ha spinto l’azienda a cercare un partner per la resilienza informatica che offrisse un supporto completo per il cloud.
Commvault Cloud ha soddisfatto tutti i requisiti:
- Readiness al 100% per il cloud
- Supporto per dati strutturati e non strutturati
- Scalabilità per macchine virtuali (VM) e ambienti cloud
- Conformità ai requisiti HIPAA
- Un partner collaborativo e lungimirante
Fin dall’inizio, il team di Commvault ci ha ascoltato e ha compreso le nostre esigenze.
Commvault ci offre un’unica soluzione cloud-native in grado di soddisfare le nostre esigenze di resilienza informatica e di crescere insieme a noi.
Cosa ancora più importante, hanno considerato Commvault un elemento fondamentale della loro strategia di resilienza informatica, preparando l’azienda a riprendersi rapidamente in caso di interruzione del servizio.
Protezione completa con Commvault e Azure
Commvault Cloud copre le “applicazioni di punta” del team IT per i servizi ai soci, l’elaborazione dei sinistri e il supporto ai medici.
I dati in Azure e Oracle Cloud sono protetti grazie a un data center primario in Azure replicato in un sito secondario di disaster recovery; entrambi sono protetti da Commvault Cloud.
Come ulteriore livello di difesa, Air Gap Protect di Commvault aggiunge copie crittografate dei dati di backup in posizioni “air-gapped”, isolate da manomissioni o cancellazioni.
Recupero rapido
Durante i test, la strategia di resilienza informatica dell’azienda ha ridotto significativamente l’impatto.
A causa dell’aggiornamento del software CrowdStrike che ha provocato un’interruzione IT su vasta scala, i loro sistemi sono andati in tilt. In collaborazione con il supporto Commvault, il team IT ha preso una decisione rapida.
Senza Commvault, ci sarebbero voluti due giorni per ripristinare tutti i nostri sistemi. Invece, siamo tornati operativi in sole sei ore, riducendo al minimo l’impatto sui membri e sugli operatori sanitari.
In termini aziendali, ciò ha significato che i sistemi erano online e i medici potevano autorizzare scansioni o procedure.
In futuro, la nuova integrazione di Commvault con CrowdStrike garantirà un rilevamento delle minacce a più livelli e un Recovery dei dati più rapido.
Innovazione continua con Cleanroom Recovery
L’azienda ritiene che Commvault cresca di pari passo con la sua strategia di resilienza informatica in continua evoluzione, dal passaggio al cloud al consolidamento dello storage fino al supporto al Recovery.
Attualmente sta testando Cleanroom Recovery come soluzione conveniente per testare e ripristinare regolarmente i dati in un ambiente sicuro e controllato, con l’obiettivo di implementarla pienamente quest’anno. «Abbiamo
chiesto qualcosa di simile a Cleanroom Recovery e Commvault l’ha creata», ha affermato il vicepresidente. «È proprio questo
tipo di collaborazione che ci porta a considerare questa partnership a lungo termine».
Costi ridotti grazie a Pure Storage e Commvault
Allo stesso tempo, l’azienda è passata a Pure Storage dopo aver riconosciuto che lo storage era diventato la sua voce di spesa più consistente.
Con Pure Storage, ottiene una deduplicazione 8:1 e ha ridotto il periodo di conservazione da 10 anni.
Grazie a un’API tra Commvault e Pure Storage, il team IT semplifica la gestione degli snapshot e il provisioning.
L’integrazione tra Pure Storage e Commvault è di grande aiuto per noi. Commvault automatizza e ottimizza l’acquisizione delle copie snapshot.
L’azienda riduce inoltre il proprio ingombro di storage grazie alla clonazione profonda e all’archiviazione automatizzata di Commvault.
Grazie a efficienze come queste, oltre alle ampie funzionalità di Commvault Cloud, l’azienda ha deciso di dismettere tutte le altre soluzioni di backup legacy.
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