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  • Um líder de assistência gerenciada aprende como a resiliência cibernética protege o setor de saúde

Como a resiliência cibernética protege a área da saúde para milhões de americanos

Um líder no setor de planos de saúde confia na Commvault® para ajudar a proteger seus sistemas mais críticos para os membros – e agilizou o tempo de recuperação quando ocorreu uma interrupção no serviço.

Resiliência cibernética com prioridade na nuvem

Recuperação rápida em escala

Proteção de sistemas críticos


100%

preparação para a nuvem

5,1 milhões

de membros atendidos

16.000

funcionários
DESAFIO
  • Nenhum dos fornecedores de backup anteriores da empresa atendia a toda a gama de necessidades da empresa em termos de Readiness para a nuvem e cobertura de dados
  • Uma interrupção no serviço poderia afetar os membros em instalações médicas, laboratórios ou em qualquer local onde precisassem de autorização
  • A empresa precisava de um parceiro alinhado à sua estratégia de resiliência cibernética para ajudar a manter o atendimento aos membros, as operações e a conformidade com as normas da HIPAA
SOLUÇÃO
  • Somente o Commvault Cloud atendeu a todos os requisitos para 100% de Readiness para a nuvem, suporte a todos os tipos de dados e máquinas virtuais (VMs) e a necessidade de um parceiro com visão de futuro
  • O Commvault Cloud abrange os “aplicativos mais valiosos” da equipe de TI para serviços aos membros, processamento de pedidos de reembolso e suporte a médicos
  • Cleanroom Recovery será uma maneira acessível de testar e recuperar dados regularmente em um ambiente seguro e controlado
RESULTADOS
  • A empresa se recuperou da interrupção do CrowdStrike em poucas horas, em vez de dois dias – minimizando o impacto sobre os membros
  • Eles reduziram os custos de armazenamento com ganhos de eficiência no Pure Storage e no Commvault, conectados por meio de uma API
  •  A estratégia de resiliência cibernética da empresa protege a empresa agora e no futuro
  • A Commvault ajuda a empresa a atender aos rigorosos e dinâmicos requisitos da HIPAA
Meta nº 1: Proteger o atendimento aos membros
Para uma grande empresa de assistência médica gerenciada, a segurança cibernética não se resume apenas à proteção de dados – trata-se de garantir um atendimento confiável aos cinco milhões de americanos que dependem dela.

É por isso que preservar o atendimento ininterrupto aos membros é a principal prioridade da equipe de TI da empresa, que oferece seguro saúde por meio de programas governamentais como o Medicaid e o Medicare.

Motivada por incidentes de grande repercussão no setor de saúde, a equipe de TI se reuniu para traçar uma estratégia de resiliência cibernética para proteger o atendimento aos membros, suas operações e a conformidade com as normas da HIPAA.

“Se nossos sistemas ficarem fora do ar por apenas algumas horas, isso afeta diretamente nossos membros – estejam eles em um hospital, uma farmácia ou um laboratório. Sabíamos que precisávamos repensar nossa estratégia de resiliência cibernética.”

Resiliência cibernética com prioridade na nuvem

Ao longo dos anos, a equipe de TI testou produtos de backup de dados da Veritas, Cohesity e Dell (anteriormente Data Domain). Mas nenhum fornecedor sozinho atendia a todos os seus requisitos.

Então, a migração para o Microsoft Azure inspirou a busca por um parceiro de resiliência cibernética com suporte completo à nuvem.

O Commvault Cloud atendeu a todos os requisitos:

  • 100% de Readiness para a nuvem
  • Suporte para dados estruturados e não estruturados
  • Escalabilidade para máquinas virtuais (VMs) e ambientes em nuvem
  • Conformidade com os requisitos da HIPAA
  • Um parceiro colaborativo e com visão de futuro

Desde o início, a equipe da Commvault ouviu e compreendeu nossas necessidades.
A Commvault nos oferece uma solução nativa da nuvem para atender às nossas necessidades de resiliência cibernética e cresce conosco.

Mais importante ainda, eles viram a Commvault como um elemento essencial em sua estratégia de resiliência cibernética, preparando a empresa para se recuperar rapidamente em caso de interrupção.

Proteção completa com a Commvault e o Azure

O Commvault Cloud abrange os “aplicativos mais valiosos” da equipe de TI para serviços aos membros, processamento de sinistros e suporte a médicos.

Eles protegem os dados no Azure e na Oracle Cloud com um data center primário no Azure, replicado para um local secundário de recuperação de desastres, sendo ambos protegidos pelo Commvault Cloud.

Em outra camada de defesa, o Air Gap Protect da Commvault adiciona cópias criptografadas dos dados de backup em locais isolados (air-gapped), protegidos contra adulteração ou exclusão.

Recuperação Rápida

Quando testada, a estratégia de resiliência cibernética da empresa minimizou significativamente o impacto.

Na atualização do software CrowdStrike que causou uma interrupção generalizada de TI, seus sistemas ficaram fora do ar. Trabalhando com o suporte da Commvault, a equipe de TI tomou uma decisão rápida.

Sem a Commvault, poderíamos ter levado dois dias para restaurar todos os nossos sistemas. Em vez disso, voltamos a operar em apenas seis horas – minimizando o impacto para os membros e profissionais de saúde.

Em termos comerciais, isso significou que os sistemas estavam online para que os médicos autorizassem exames ou procedimentos.

No futuro, a nova integração da Commvault com a CrowdStrike significará detecção de ameaças em camadas e Recovery de dados mais rápido.

Inovação contínua com a Cleanroom Recovery

A empresa constata que a Commvault cresce junto com sua estratégia de resiliência cibernética em constante evolução, desde a migração para a nuvem até a consolidação de armazenamento e o suporte à Recovery.

Atualmente, eles estão testando o Cleanroom Recovery como uma maneira acessível de testar e recuperar dados regularmente em um ambiente seguro e controlado, com o objetivo de implementá-lo totalmente ainda este ano.
“Pedimos algo como o Cleanroom Recovery e a Commvault o criou”, disse o vice-presidente.
“Esse tipo de colaboração é o motivo pelo qual vemos isso como uma parceria de longo prazo.”

Custo reduzido com a Pure Storage e a Commvault

Ao mesmo tempo, a empresa migrou para a Pure Storage após reconhecer que o armazenamento havia se tornado sua maior despesa.

Com a Pure Storage, eles obtêm deduplicação de 8:1 e reduziram seu prazo de retenção de 10 anos.

Por meio de uma API entre a Commvault e a Pure Storage, a equipe de TI simplifica o gerenciamento e o provisionamento de snapshots.

A integração entre a Pure Storage e a Commvault é uma grande ajuda para nós. A Commvault automatiza e agiliza a criação de cópias de snapshot.

A empresa também reduz seu espaço de armazenamento com a clonagem profunda e o arquivamento automatizado da Commvault.

Com eficiências como essas, somadas aos amplos recursos do Commvault Cloud, a empresa decidiu descontinuar todas as outras soluções de backup legadas.

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