En Commvault hablamos mucho de la ciberresiliencia, es decir, la capacidad de recuperarse ante cualquier desafío que se presente. Pero para un ingeniero del proveedor australiano de servicios tecnológicos Perfekt, es su propia resiliencia personal lo que le ayuda a triunfar.
Viktor Trokhin abandonó Ucrania cuando comenzó la guerra y atravesó cinco países antes de reunirse finalmente con su familia en Australia. Aportó más de seis años de experiencia en TIC, profundos conocimientos técnicos y la determinación de continuar su carrera en el sector tecnológico.
Al igual que muchos profesionales cualificados que empiezan de cero en un nuevo país, Viktor no solo se estaba adaptando a un nuevo lugar de trabajo. Estaba adquiriendo conocimientos sobre nuevas tecnologías, comunicándose en una segunda lengua y encontrando su lugar en un entorno profesional diferente.
Marcus Rolim, director general de Servicios Gestionados en Perfekt y jefe de Viktor, vio su potencial de inmediato.
«Nuestro programa de desarrollo de ingeniería se centra en las personas», afirma Marcus. «Invertimos mucho en la tutoría y en crear oportunidades para ingenieros de diferentes orígenes».
A lo largo de los años, Perfekt ha acogido a ingenieros de unos 10 países diferentes. En lugar de seguir un itinerario de formación estándar, la empresa se centra en los puntos fuertes de cada persona, proporcionando tutoría, experiencia práctica y apoyo donde más se necesita.
Para Viktor, eso supuso aprovechar sus conocimientos previos al tiempo que adquiría experiencia con Commvault Cloud y la ciberresiliencia.
A medida que trabajaba con los clientes, Arlie —el asistente de IA de Commvault Cloud— se convirtió en una parte natural de su flujo de trabajo diario. Ya fuera para explorar las capacidades del producto, resolver un problema o buscar orientación, Arlie le ayudaba a encontrar rápidamente información fiable sin interrumpir su trabajo.
Entonces surgió una ventaja inesperada.
Dado que Arlie admite varios idiomas, Viktor podía analizar conceptos complejos en su lengua materna antes de pasar al inglés al hablar con clientes o compañeros. Aunque este no era el caso de uso que Perfekt había previsto inicialmente, se convirtió rápidamente en una valiosa ventaja para el aprendizaje.
«Cuando un ingeniero puede analizar una cuestión compleja en su propio idioma, comprender el razonamiento que subyace a la respuesta y, a continuación, comunicarla con claridad en inglés, la experiencia de aprendizaje cambia», afirma Marcus. «Permite que su capacidad técnica se ponga de manifiesto sin que el idioma se convierta en una barrera».
Hoy en día, Viktor es ingeniero de infraestructura y protección de datos en Perfekt, donde presta apoyo a los clientes al tiempo que sigue ampliando su experiencia en ciberresiliencia.
Cuando Viktor se marchó de Ucrania, se llevó consigo años de experiencia, profundos conocimientos técnicos y una determinación inquebrantable por continuar la carrera profesional que tanto le había costado labrarse. Hoy en día, ayuda a las organizaciones a reforzar su ciberresiliencia, recurriendo a esa misma resiliencia que le ayudó a reconstruir su propia vida.
Quizá por eso esta historia nos llega tanto. La resiliencia de Viktor forjó su propio futuro. Hoy en día, le ayuda a marcar la diferencia para los demás. Así es como se traduce «poner a las personas en primer lugar»: organizaciones como Perfekt que invierten en las personas, y tecnologías como Commvault Cloud que les ayudan a prosperar. Chris DiRado es director de Experiencia de Producto en Commvault.
