Chez Commvault, nous parlons beaucoup de cyber-résilience, c’est-à-dire de la capacité à se remettre de toutes les difficultés qui se présentent. Mais pour un ingénieur du prestataire australien de services technologiques Perfekt, c’est sa résilience personnelle qui lui permet de réussir.
Viktor Trokhin a quitté l’Ukraine lorsque la guerre a éclaté, traversant cinq pays avant de retrouver enfin sa famille en Australie. Il apportait avec lui plus de six ans d’expérience dans les TIC, une expertise technique approfondie et la détermination de poursuivre sa carrière dans le secteur technologique.
Comme beaucoup de professionnels qualifiés qui repartent de zéro dans un nouveau pays, Viktor ne se contentait pas de s’adapter à un nouvel environnement de travail. Il devait acquérir une expertise dans les nouvelles technologies, communiquer dans une deuxième langue et trouver sa place dans un environnement professionnel différent.
Marcus Rolim, directeur général des services gérés chez Perfekt et supérieur hiérarchique de Viktor, a immédiatement perçu son potentiel.
« Notre programme de développement en ingénierie est centré sur les personnes », explique Marcus. « Nous investissons massivement dans le mentorat et la création d’opportunités pour les ingénieurs issus de différents horizons. »
Au fil des ans, Perfekt a accueilli des ingénieurs provenant d’une dizaine de pays différents. Plutôt que de suivre un parcours de formation standard, l’entreprise se concentre sur les points forts de chacun, en proposant du mentorat, une expérience pratique et un soutien là où cela est le plus nécessaire.
Pour Viktor, cela signifiait s’appuyer sur son expertise existante tout en acquérant de l’expérience avec Commvault Cloud et la cyber-résilience.
Au fur et à mesure qu’il travaillait avec les clients, Arlie – l’assistant IA de Commvault Cloud – s’est naturellement intégrée à son flux de travail quotidien. Qu’il s’agisse d’explorer les fonctionnalités d’un produit, de résoudre un problème ou de rechercher des conseils, Arlie l’aidait à trouver rapidement des informations fiables sans interrompre son travail.
Puis un avantage inattendu est apparu.
Comme Arlie prend en charge plusieurs langues, Viktor pouvait assimiler des concepts complexes dans sa langue maternelle avant de passer à l’anglais lorsqu’il s’adressait à des clients ou à des collègues. Bien que ce ne fût pas le cas d’utilisation initialement envisagé par Perfekt, cela s’est rapidement révélé être un atout précieux pour l’apprentissage.
« Lorsqu’un ingénieur peut explorer une question complexe dans sa propre langue, comprendre le raisonnement qui sous-tend la réponse, puis la communiquer clairement en anglais, cela transforme l’expérience d’apprentissage », explique Marcus. « Cela permet à ses compétences techniques de s’exprimer pleinement sans que la langue ne constitue un obstacle. »
Aujourd’hui, Viktor est ingénieur en infrastructure et protection des données chez Perfekt ; il accompagne les clients tout en continuant à approfondir son expertise en matière de cyber-résilience.
Lorsque Viktor a quitté l’Ukraine, il emportait avec lui des années d’expérience, une expertise technique approfondie et une détermination inébranlable à poursuivre la carrière qu’il s’était forgée à la sueur de son front. Aujourd’hui, il aide les organisations à renforcer leur cyber-résilience, en s’appuyant sur cette même résilience qui l’a aidé à reconstruire sa propre vie.
C’est peut-être pour cela que cette histoire trouve un écho particulier. La résilience de Viktor a façonné son propre avenir. Aujourd’hui, elle lui permet de faire la différence pour les autres. Voilà à quoi ressemble le fait de donner la priorité aux personnes : des organisations comme Perfekt qui investissent dans les individus, et des technologies comme Commvault Cloud qui les aident à s’épanouir. Chris DiRado est directeur de l’expérience produit chez Commvault.
