1. Soluzioni. I presenti Termini e condizioni generali (i “Termini”) si applicano all’utilizzo da parte del Cliente del software o del software-as-a-service di Commvault e di qualsiasi documentazione relativa ai prodotti (collettivamente, le “Soluzioni”).

• • • 1.1 Software. I presenti Termini si applicano al software on-premise di Commvault (“Software”).
    • 1.2 Software-as-a-Service. I presenti Termini si applicano alla “Soluzione SaaS” di Commvault.

2. Utilizzo da parte del Cliente. Il Cliente avrà la responsabilità di (i) garantire la manutenzione e il funzionamento dell’infrastruttura informatica da cui le Soluzioni copiano, eseguono il backup, mantengono e trasferiscono i dati del Cliente, inclusi database, applicazioni, file, software, computer, server, hardware di rete o qualsiasi altro dispositivo (collettivamente, l’“Ambiente del Cliente”), (ii) utilizzare le Soluzioni esclusivamente in conformità con la Documentazione e (iii) determinare se le Soluzioni soddisfano i requisiti tecnici, aziendali o normativi del Cliente. Commvault collaborerà con il Cliente per verificare se l’utilizzo delle Soluzioni sia coerente con tali requisiti. Qualora il Cliente scelga di utilizzare una delle Soluzioni a fini di archiviazione, dovrà creare e conservare copie di backup di una copia secondaria di tutti i dati archiviati. Il Cliente non dovrà: (a) interferire con il corretto funzionamento delle Soluzioni; (b) copiare, modificare, disassemblare, decompilare o decodificare alcuna parte delle Soluzioni, né applicare alcun altro processo o procedura per ricavare il codice sorgente o le funzionalità di qualsiasi software incluso nelle Soluzioni; (c) violare o infrangere alcun diritto di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale o il diritto alla privacy; (d) sferrare attacchi di tipo «denial of service», diffondere virus informatici o altri codici, file o programmi dannosi o deleteri; (e) utilizzare le Soluzioni al fine di sviluppare un’applicazione o un servizio simile o concorrenziale; (f) violare qualsiasi legge applicabile; oppure (g) disabilitare qualsiasi funzione o caratteristica all’interno delle Soluzioni progettata per ridurre il rischio di perdita di dati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il blocco per conformità o conservazione e l’autorizzazione multipla.

 

3. Riconoscimenti del Cliente: Il Cliente riconosce e accetta che (i) un’efficace sicurezza dipende da una combinazione multistrato e multiforme di soluzioni, implementate e gestite in conformità con politiche e procedure appropriate applicate in modo coerente, (ii) la qualità dei dati, degli altri risultati e l’efficacia del programma di rilevamento delle minacce del Cliente dipendono dalla configurazione e dall’implementazione dell’ambiente ingannevole da parte del Cliente e dei suoi dipendenti o agenti (collettivamente, “Utenti Autorizzati”), (iii) nessun singolo elemento è di per sé sufficiente a rilevare e prevenire tutte le minacce alla sicurezza; di conseguenza, Commvault non garantisce né si assume alcuna responsabilità in merito al fatto che tutte le minacce alla sicurezza vengano rilevate e prevenute dalle Soluzioni; (iv) il Cliente dovrà stipulare un’assicurazione contro i rischi informatici con una copertura non inferiore a dieci milioni di dollari; (v) il Cliente è l’unico responsabile della manutenzione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’implementazione di aggiornamenti e patch, di tutto il software e l’hardware utilizzato dalle Soluzioni o integrato con esse; e (vi) le Soluzioni possono accedere e trasferire informazioni tramite Internet, e Commvault non gestisce né controlla Internet. Virus, worm, cavalli di Troia e altri dati o componenti indesiderati, nonché utenti non autorizzati (ad es. hacker), potrebbero tentare di ottenere l’accesso e causare danni al Cliente, ai dispositivi e alle reti. Commvault non è responsabile di tali attività. Per “Dati del Cliente” si intendono i dati protetti dalle Soluzioni.

 

4. Proprietà intellettuale. Il Cliente accetta che l’hardware, il software, il codice, i marchi commerciali, i segreti commerciali, i metodi e i sistemi proprietari di proprietà di Commvault o concessi in licenza, utilizzati per fornire le Soluzioni (collettivamente, la “Tecnologia Commvault”) e i contenuti resi disponibili o visualizzati da Commvault tramite le Soluzioni, inclusi tutti i testi, la grafica, le immagini, i nomi commerciali, i marchi di servizio, i nomi dei prodotti e l’aspetto grafico delle Soluzioni (collettivamente, i “Contenuti Commvault”) sono di proprietà di Commvault o concessi in licenza a Commvault. Fatte salve le autorizzazioni o le licenze espressamente concesse da Commvault al Cliente nei presenti Termini, nessuna cessione o altro trasferimento di proprietà o di qualsiasi altro diritto sarà conferito o attribuito al Cliente in relazione alla Tecnologia Commvault o ai Contenuti Commvault, né per implicazione, né per preclusione, né in altro modo.

 

5. Servizi professionali. Commvault può fornire “Servizi professionali”, che possono essere descritti più dettagliatamente in un documento separato. Il Cliente riconosce che tutti i diritti, titoli e interessi relativi a qualsiasi opera o prodotto derivato sviluppato o realizzato durante l’esecuzione dei Servizi professionali sono di proprietà esclusiva di Commvault. Per “opera o prodotto dell’opera” si intendono tutte le idee, i concetti, il know-how, le tecniche, le invenzioni, le scoperte, i miglioramenti, i processi segreti, i segreti commerciali, i marchi, gli oggetti brevettabili o soggetti a diritto d’autore o qualsiasi altra opera sviluppata o prodotta durante l’esecuzione dei Servizi professionali, sia individualmente da Commvault sia congiuntamente al Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile della protezione dei propri dati preesistenti durante qualsiasi incarico relativo ai Servizi professionali. Commvault dovrà, a proprie spese, stipulare e mantenere in vigore un’assicurazione per tutta la durata di qualsiasi incarico relativo ai Servizi professionali. Nella misura consentita dalla legge e ad eccezione delle pratiche generali di reclutamento del personale, il Cliente accetta di non sollecitare l’assunzione, né di assumere direttamente o indirettamente, alcun dipendente di Commvault coinvolto in un incarico relativo ai Servizi professionali durante tale incarico, o per un periodo di dodici (12) mesi successivi, senza il consenso di Commvault. Il Cliente riconosce che i Servizi Professionali non personalizzeranno né altereranno il valore o la funzionalità di alcun Software e che nessuna attività di sviluppo sarà inclusa nell’ambito dei Servizi Professionali. L’accettazione di qualsiasi Software non è subordinata all’esecuzione dei Servizi Professionali. Qualsiasi Servizio Professionale che non sia di qualità professionale dovrà essere corretto da Commvault a titolo gratuito, a condizione che il Cliente ne dia comunicazione scritta a Commvault entro quindici (15) giorni dal completamento. Commvault disporrà di un periodo di tempo ragionevole, in base alla gravità e alla complessità del difetto, per correggere i Servizi Professionali. Commvault non sarà tenuta a correggere i Servizi Professionali qualora tale difetto sia il risultato di azioni od omissioni del Cliente. Se Commvault non è in grado di correggere il difetto in modo ragionevolmente soddisfacente per il Cliente, quest’ultimo non avrà alcun obbligo di pagare i Servizi Professionali difettosi. Se il Cliente acquista i servizi gestiti di Commvault, si applicano i presenti termini.

 

6. Soluzioni gratuite. Commvault può fornire ai Clienti una prova gratuita di trenta (30) giorni o una valutazione delle Soluzioni per scopi non di produzione (una “Prova”). Commvault può disattivare la Prova previa comunicazione scritta. La Prova e le relative Soluzioni sono fornite “così come sono” e senza dichiarazioni, garanzie, responsabilità o obblighi di indennizzo. Commvault non ha alcun obbligo di conservare i dati del Cliente durante una Prova. Il Cliente dovrà disinstallare e distruggere o restituire qualsiasi Soluzione alla scadenza del Periodo di Prova. Nella misura in cui il Periodo di Prova includa hardware e dischi rigidi (collettivamente, l’“Hardware”), il Cliente accetta di restituire l’intero Hardware nelle stesse condizioni di funzionamento alla scadenza del Periodo di Prova oppure di pagare a Commvault le tariffe allora in vigore relative all’Hardware o a eventuali danni ad esso arrecati. Inoltre, e nella misura in cui il periodo di prova sia di tipo “Prova e Acquista”, il Cliente dovrà emettere un’accettazione e un ordine di acquisto per la Soluzione prima della spedizione dell’Hardware per il periodo di prova. Se il Cliente ha validi motivi per rifiutare la Soluzione durante il Periodo di prova, dovrà provvedere alla restituzione delle Soluzioni entro cinque (5) giorni dalla scadenza del Periodo di prova (il “Periodo di restituzione”). Nella misura in cui l’Hardware sia incluso in un Periodo di prova e il Cliente non abbia restituito l’Hardware durante il Periodo di prova o il Periodo di restituzione, l’Hardware sarà considerato accettato e acquistato, per cui il Cliente riceverà una fattura.

 

7. Raccolta delle informazioni. Commvault può raccogliere o ricevere: (i) informazioni, quali registri, metadati, report, contenuti generati dagli utenti e messaggi di errore derivanti dall’utilizzo delle Soluzioni, (ii) report e sondaggi relativi all’utilizzo delle Soluzioni da parte del Cliente, che possono includere dati di geolocalizzazione (“Reportistica”), e (iii) dati relativi all’architettura di rete o alle minacce alla sicurezza (collettivamente, “Dati diagnostici”) attraverso l’utilizzo delle Soluzioni da parte del Cliente. Il Cliente può disattivare la generazione dei report in qualsiasi momento tramite la dashboard. Inoltre, il Cliente può fornire a Commvault report, commenti, suggerimenti o idee relative alle Soluzioni (“Feedback”). Il Cliente accetta che Commvault sia libera di divulgare e utilizzare qualsiasi Feedback, nonché i relativi derivati, e il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale né alcun altro diritto, titolo o interesse su alcun aspetto delle Soluzioni. Il Cliente concede a Commvault un diritto mondiale, non esclusivo, esente da royalty, interamente pagato e trasferibile di utilizzare, riprodurre e modificare i Dati diagnostici in forma anonima e aggregata.

 

8. Riservatezza. Data la natura dei servizi di Commvault, Commvault e i propri Clienti si scambiano regolarmente informazioni riservate e proprietarie. Per “Informazioni riservate” si intendono tutte le informazioni e il materiale divulgati da una parte (il “Divulgatore”) all’altra parte (il “Destinatario”), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dati del Cliente, segreti commerciali, know-how, invenzioni, tecniche, processi, programmi, idee, algoritmi, formule, schemi, procedure di collaudo, progettazione e architettura del software, codice informatico, documentazione interna, progettazione della documentazione di prodotto e specifiche funzionali, requisiti di prodotto, segnalazioni di problemi, informazioni sulle prestazioni, documenti e altre informazioni tecniche, commerciali, relative al prodotto, di marketing, sui clienti, finanziarie o qualsiasi altra informazione che il Destinatario sappia o debba ritenere riservata per sua natura. Il Destinatario è tenuto a mantenere tutte le Informazioni Riservate nella massima riservatezza e ad adottare lo stesso grado di diligenza che utilizza per proteggere le proprie informazioni riservate (ma in nessun caso inferiore alla diligenza ragionevole) al fine di tutelarne la riservatezza. Le Informazioni Riservate non includono le informazioni che (i) siano o diventino di dominio pubblico, (ii) siano state o diventino disponibili per una parte su base non riservata da una persona non altrimenti vincolata dai Termini o di cui non sia altrimenti noto che sia vietato trasmettere le informazioni, oppure (iii) siano sviluppate in modo indipendente dalle parti, a condizione che la parte che rivendica un’eccezione abbia l’onere di dimostrarla. Il Destinatario può divulgare le Informazioni Riservate richieste dalla legge, a condizione che il Destinatario (nella misura consentita dalla legge) ne dia tempestiva comunicazione al Divulgatore e divulghi solo le Informazioni Riservate richieste dalla legge, compiendo ogni ragionevole sforzo per garantirne il trattamento riservato.

 

9. Cessazione. Commvault potrà, previo preavviso ragionevolmente praticabile e legalmente consentito, sospendere o interrompere l’accesso del Cliente alle Soluzioni o ai Servizi Professionali, in tutto o in parte, per i seguenti motivi: (i) una minaccia significativa alla sicurezza o all’integrità delle Soluzioni, ivi compreso il caso in cui le informazioni di registrazione del Cliente siano inesatte o incomplete, o qualora il Cliente non garantisca la sicurezza delle proprie credenziali di accesso; (ii) il Cliente abbia violato in modo sostanziale i presenti Termini; oppure (iii) Commvault non riceva alcun importo dovuto ai sensi dei presenti Termini entro quindici (15) giorni dalla data di scadenza. Commvault compirà ogni ragionevole sforzo per ripristinare tempestivamente l’accesso del Cliente alle Soluzioni dopo aver accertato che il problema all’origine della sospensione sia stato risolto. Qualsiasi sospensione ai sensi della presente sezione non esonera il Cliente dall’obbligo di effettuare i pagamenti previsti dai presenti Termini. Ciascuna delle parti potrà risolvere immediatamente i presenti Termini qualora l’altra parte violi in modo sostanziale i propri obblighi ai sensi dei presenti Termini e tale violazione non venga sanata entro trenta (30) giorni dalla notifica scritta alla parte inadempiente. I presenti Termini cesseranno immediatamente qualora una delle parti venga dichiarata insolvente o fallita da un tribunale della giurisdizione competente, oppure qualora venga presentata, da parte di tale parte o nei suoi confronti, un’istanza di fallimento, di riorganizzazione o di concordato con i creditori che non venga respinta entro sessanta (60) giorni.

 

10. Effetti della risoluzione. Il Cliente è responsabile della conservazione dei propri dati al momento della risoluzione o della scadenza dei presenti Termini. In caso di risoluzione o scadenza dei presenti Termini: (i) tutti i diritti e le licenze relativi alle Soluzioni e ai materiali correlati cesseranno immediatamente; (ii) il Cliente dovrà pagare tempestivamente a Commvault eventuali canoni dovuti ed esigibili; (iii) il Cliente dovrà disinstallare e distruggere o restituire la Soluzione in questione, e (iv) Commvault potrà cancellare qualsiasi dato del Cliente a cui Commvault abbia accesso trenta (30) giorni dopo tale risoluzione o scadenza. Durante tale periodo di trenta giorni, il Cliente avrà accesso in sola lettura e per il ripristino ai propri dati di cui è stato eseguito il backup tramite la Soluzione SaaS.

 

11. Garanzia di Commvault.

• • 11.1. Commvault garantisce che le Soluzioni, i Servizi Professionali, l’assistenza e la manutenzione saranno forniti ed eseguiti con diligenza, tempestività e professionalità da personale in possesso delle conoscenze, delle competenze, dell’esperienza e della formazione necessarie. Commvault garantisce che rispetterà la normativa applicabile nella fornitura delle Soluzioni e che queste ultime non contengono consapevolmente alcun codice dannoso né violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Salvo quanto diversamente specificato nei termini specifici di ciascun prodotto, le Soluzioni sono fornite “così come sono” senza alcuna dichiarazione o garanzia, sia essa espressa, implicita o prevista dalla legge. Commvault esclude espressamente qualsiasi: (i) garanzia implicita di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione, titolo, godimento pacifico, prassi commerciale, andamento delle prestazioni, uso nel commercio, oppure (ii) responsabilità relativa all’utilizzo da parte del Cliente del protocollo Model Context. Commvault e i suoi licenzianti non garantiscono che le Soluzioni funzionino correttamente in tutti gli ambienti IT, siano ininterrotte o prive di errori, soddisfino le esigenze o i requisiti del Cliente, né garantiscono che l’utilizzo della Soluzione da parte del Cliente sia conforme a leggi specifiche.

 

12. Indennizzo e rimedi da parte di Commvault.
    • 12.1. Indennizzo relativo alla proprietà intellettuale di Commvault. Commvault indennizzerà, difenderà e manleverà il Cliente da rivendicazioni di terzi secondo cui le Soluzioni di Commvault violino qualsiasi brevetto, marchio o diritto d’autore validamente rilasciato e applicabile, a condizione che il Cliente dia tempestiva comunicazione scritta a Commvault di tale rivendicazione e che Commvault abbia l’autorità esclusiva di gestire la difesa e la transazione della rivendicazione con un legale di sua scelta. Fatto salvo quanto sopra, Commvault non avrà alcun obbligo di indennizzare il Cliente né alcuna altra responsabilità nei suoi confronti per qualsiasi rivendicazione derivante, in tutto o in parte, da: (i) qualsiasi modifica alle Soluzioni diversa da quella approvata e implementata da Commvault; (ii) l’implementazione o l’uso di versioni obsolete o fuori produzione delle Soluzioni; (iii) l’implementazione o l’uso delle Soluzioni in combinazione con prodotti o servizi non forniti o autorizzati da Commvault; (iv) l’implementazione o l’utilizzo delle Soluzioni basati in qualsiasi modo sulla conformità a uno standard di settore o a un protocollo di comunicazione; (v) l’implementazione o l’utilizzo delle Soluzioni di cui il Cliente fosse già a conoscenza in quanto oggetto di una rivendicazione di violazione; (vi) la negligenza del Cliente o un atto o un’omissione di maggiore gravità, incluse l’incoscienza o la condotta dolosa; (vii) l’implementazione o l’utilizzo di Soluzioni per le quali il Cliente non abbia effettuato il pagamento; (viii) l’utilizzo delle Soluzioni in violazione dei presenti Termini; (ix) la conformità di Commvault ai progetti, alle specifiche o alle istruzioni del Cliente; oppure (x) qualsiasi rivendicazione per la quale il Cliente sia tenuto a indennizzare Commvault. Nel caso in cui le Soluzioni, o qualsiasi parte di esse, diventino, o, a giudizio di Commvault, siano suscettibili di diventare, oggetto di una rivendicazione di violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi, Commvault potrà, a sua esclusiva discrezione: (i) procurare al Cliente il diritto di continuare a utilizzare le Soluzioni; (ii) sostituire o modificare le Soluzioni con una versione che non costituisca violazione; oppure (iii) qualora Commvault non riesca a realizzare quanto previsto ai punti (i) o (ii) compiendo sforzi commercialmente ragionevoli, risolvere i presenti Termini e i relativi documenti d’ordine.
    • 12.2. Indennizzo a favore di Commvault in materia di privacy e sicurezza dei dati. Operiamo in un contesto caratterizzato da minacce alla sicurezza dei dati in continua evoluzione. Proprio come i nostri Clienti operano con diligenza per proteggersi dalle minacce alla sicurezza dei dati, Commvault migliora costantemente il proprio programma di privacy e sicurezza, la propria posizione e la propria vigilanza per proteggere i dati dei Clienti. Commvault indennizzerà, difenderà e manleverà il Cliente da rivendicazioni di terzi derivanti da, o relative a, qualsiasi accesso non autorizzato da parte di terzi che comporti la compromissione dei Dati del Cliente non crittografati di cui è stato effettuato il backup tramite le Soluzioni, nella misura in cui tale accesso o compromissione sia stato causato da Commvault, a condizione che il Cliente comunichi tempestivamente per iscritto a Commvault tale rivendicazione e che Commvault abbia l’autorità di gestire la difesa della rivendicazione tramite un legale di sua scelta[WL1.1]. Nel caso in cui il Cliente richieda un indennizzo a Commvault ai sensi della presente disposizione, i rimedi del Cliente saranno limitati ai danni diretti, escluse le sanzioni. Tale indennizzo è subordinato alla collaborazione del Cliente con Commvault durante qualsiasi indagine su compromissioni o violazioni dei dati, potenziali o effettive, comprese le misure correttive.
    • 12.3. Indennizzo da parte del Cliente. Il Cliente dovrà indennizzare, difendere e manlevare Commvault, i suoi funzionari, amministratori, dipendenti e agenti da e contro reclami, perdite, danni, responsabilità, costi e spese (comprese le ragionevoli spese legali), condanne, multe o accordi transattivi derivanti da o relativi a: (i) violazione da parte del Cliente della Sezione 2 (Utilizzo da parte del Cliente); oppure (ii) l’inadempimento da parte del Cliente dei propri obblighi in materia di privacy o sicurezza ai sensi dei presenti Termini o della legge applicabile. Gli obblighi di indennizzo del Cliente includono le richieste di risarcimento derivanti da atti od omissioni dei suoi appaltatori, dipendenti, clienti o utenti finali, di qualsiasi persona alla quale il Cliente conceda l’accesso alle Soluzioni o ai propri dati, e di qualsiasi persona che ottenga accesso alle Soluzioni o ai propri dati per cause diverse dalle azioni di Commvault.
    • 12.4. Limitazione di responsabilità. Salvo quanto diversamente previsto nel presente documento o dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di ciascuna parte per tutte le richieste di risarcimento ai sensi dei presenti Termini è limitata ai danni diretti fino all’importo pagato per le Soluzioni o i Servizi professionali nei dodici (12) mesi precedenti la nascita della causa dell’azione; a condizione che, in nessun caso, la responsabilità complessiva di una parte superi l’importo pagato per le Soluzioni durante il Periodo di validità. A scanso di equivoci, Commvault non sarà responsabile per eventuali reclami o danni causati dalla violazione dei presenti Termini da parte del Cliente.
    • 12.5. Esclusione di danni consequenziali, speciali o punitivi. Nessuna delle parti sarà responsabile per la perdita di ricavi o per danni indiretti, speciali, incidentali, consequenziali, punitivi o esemplari, né per danni relativi alla perdita di profitti, ricavi, interruzione dell’attività o perdita di informazioni aziendali, anche qualora la parte fosse a conoscenza della loro possibilità o ragionevole prevedibilità.

 

13. Disposizioni generali.
    • 13.1. Intelligenza artificiale. Alcuni aspetti delle Soluzioni possono includere l’intelligenza artificiale, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’intelligenza generativa, quella agentica o il protocollo di contesto del modello (“MCP”) (collettivamente, “IA”). Qualsiasi risultato dell’IA all’interno delle Soluzioni è fornito “così com’è”, senza garanzia e a solo scopo informativo. Il Cliente riconosce e accetta che: (i) i risultati dell’IA non sostituiscono la consulenza di un professionista qualificato; (ii) le azioni intraprese o non intraprese dal Cliente a seguito dei risultati dell’IA sono di esclusiva responsabilità del Cliente; (iii) il Cliente e gli Utenti Autorizzati sono gli unici responsabili di verificare in modo indipendente che tutti i risultati dell’IA siano appropriati per l’uso specifico del Cliente; (iv) il Cliente è l’unico responsabile dell’hosting, del funzionamento e dell’uso di MCP all’interno del proprio ambiente, e MCP non è ospitato, gestito o controllato da Commvault; e (v) qualsiasi dato che il Cliente condivida con i modelli di IA utilizzando MCP è a sua esclusiva discrezione e responsabilità. Su richiesta, Commvault fornirà una descrizione dell’uso che Commvault fa dell’IA e del proprio Quadro di riferimento per un’IA responsabile.  Commvault non utilizzerà alcun Dato del Cliente per addestrare l’IA senza il consenso del Cliente. Commvault detiene tutti i diritti, titoli e interessi relativi ai risultati generati dall’IA all’interno delle Soluzioni e, salvo quanto diversamente specificato nel presente documento, il Cliente detiene tutti i diritti, titoli e interessi relativi a qualsiasi dato da lui immesso nell’IA.  L’utilizzo del chatbot basato sull’intelligenza artificiale di Commvault denominato “Arlie” non richiede l’uso di dati personali e Commvault raccomanda al Cliente di non inserire alcuna informazione personale in Arlie.
    • 13.2. Conformità alle norme in materia di controlli sulle esportazioni e sanzioni commerciali. L’utilizzo delle Soluzioni da parte del Cliente è soggetto al rispetto delle leggi, norme e regolamenti statunitensi e di altri paesi applicabili in materia di controlli sulle esportazioni e sanzioni commerciali, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le Export Administration Regulations, gestite dal Bureau of Industry and Security (“BIS”) del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, e le sanzioni commerciali statunitensi, gestite dall’Office of Foreign Assets Control (“OFAC”) del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti (collettivamente, “Leggi sul controllo delle esportazioni”).  Il Cliente riconosce che le Soluzioni potrebbero non essere disponibili in tutte le giurisdizioni e che il Cliente è l’unico responsabile del rispetto delle Leggi sul controllo delle esportazioni applicabili relative alle modalità con cui il Cliente sceglie di utilizzare le Soluzioni, compreso il trasferimento e il trattamento dei propri dati da parte del Cliente (se applicabile) e la regione in cui si verificano le suddette attività.
    • 13.3. Disposizioni per gli utenti finali del governo degli Stati Uniti. Commvault fornisce le Soluzioni agli utenti finali del governo federale. I diritti governativi relativi ai dati tecnici e al software connessi alle Soluzioni includono solo quei diritti abitualmente concessi al pubblico, come definiti nei presenti Termini. La presente licenza commerciale standard è concessa in conformità con FAR 12.211 (Dati tecnici), FAR 12.212 (Software) e FAR 52.227-14 (Diritti sui dati) e, per le transazioni con il Dipartimento della Difesa, DFAR 252.227-7013 (Dati tecnici – Articoli commerciali), DFAR 227.7202–3 (Diritti sul software commerciale o sulla documentazione del software), DFAR 252.204-7012 (Tutela delle informazioni di difesa coperte e segnalazione degli incidenti informatici), DFAR 252.204-7019 (Avviso relativo ai requisiti di valutazione del Dipartimento della Difesa (DoD) secondo lo standard NIST SP 800-171), DFAR 252.204-7020 (Requisiti di valutazione del Dipartimento della Difesa (DoD) secondo lo standard NIST SP 800-171) e DFAR 252.204-7021 (Requisiti di certificazione del modello di maturità in materia di sicurezza informatica), a seconda dei casi.
    • 13.4. Conformità normativa. Qualora il Cliente sia soggetto a: (i) il GDPR, (ii) altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati che richiedono che il trattamento sia disciplinato da un contratto, (iii) l’HIPAA, o (iv) l’EU Data Act, il Cliente accetta gli Accordi sui dati di Commvault, l’Accordo con i partner commerciali e l’Addendum relativo all’EU Data Act, a seconda dei casi.
    • 13.5. Programma di privacy e sicurezza di Commvault. La privacy e la sicurezza dei dati del Cliente sono una priorità per Commvault. Commvault dichiara e garantisce di mantenere: (i) politiche e procedure di sicurezza della rete, continuità operativa e Recovery in linea con le migliori pratiche del settore; e (ii) misure di sicurezza amministrative, fisiche e tecniche volte a proteggere i Dati del Cliente da accessi, utilizzi, alterazioni o divulgazioni accidentali o non autorizzati. La raccolta, l’utilizzo, il trattamento, l’archiviazione e la divulgazione da parte di Commvault di qualsiasi dato personale incluso nei Dati del Cliente devono avvenire in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e con l’Informativa sulla privacy di Commvault. Il Cliente riconosce che è sua responsabilità verificare che le misure di sicurezza e di tutela della privacy delle Soluzioni siano adeguate e conformi a tutte le leggi applicabili che disciplinano il tipo di dati inclusi nei Dati del Cliente. Il Cliente accetta di notificare a Commvault all’indirizzo ITCompliance@commvault.com, e farà in modo che ogni Utente Autorizzato lo faccia, immediatamente non appena venga a conoscenza di qualsiasi accesso sospetto al proprio Account Cliente. Il programma completo di privacy e sicurezza di Commvault è descritto nei Termini di Sicurezza e qui incorporato per riferimento.
    • 13.6. Prodotti e servizi di terze parti. Le Soluzioni possono includere software, applicazioni, piattaforme, servizi di archiviazione in hosting, servizi di messaggistica o comunicazione o API di terze parti (collettivamente, i “Servizi di terze parti”). L’utilizzo da parte di Commvault di Servizi di terze parti o subappaltatori per fornire le Soluzioni non esonera Commvault da alcuna responsabilità ai sensi dei presenti Termini. Il Cliente riconosce che, qualora decida di integrare o utilizzare altri servizi di terze parti con le Soluzioni, tali servizi non sono offerti, controllati o forniti da Commvault e possono essere modificati o interrotti dalla terza parte senza preavviso. Per un elenco delle note sulle licenze open source e di terze parti, si prega di consultare questa pagina.
    • 13.7. Pubblicità. Le partnership affidabili e le testimonianze dei clienti apportano benefici al settore della resilienza informatica. Il Cliente acconsente a che (i) Commvault possa citare il Cliente a fini di stampa e di segnalazione, (ii) fornisca una dichiarazione da parte di un dirigente da utilizzare nei materiali di marketing e (iii) metta a disposizione un dirigente per l’evento annuale dal vivo di Commvault dedicato ai clienti, da tenere sul palco e trasmesso a livello globale.
    • 13.8. Modifiche. Commvault potrà, di volta in volta, potenziare, aggiornare o interrompere le Soluzioni, o parti o versioni delle stesse, al fine di garantire un’innovazione continua sotto forma di nuovi servizi, caratteristiche e funzionalità. Previa notifica da parte di Commvault, il Cliente potrà essere tenuto a provvedere all’installazione di determinati potenziamenti o aggiornamenti. In caso di modifiche sostanziali, Commvault comunicherà al Cliente tali cambiamenti tramite le proprie piattaforme.
    • 13.9. Cessione. Nessuna delle parti può cedere i presenti Termini, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto dell’altra parte, salvo in caso di fusione, riorganizzazione, acquisizione, consolidamento o vendita di tutte, o sostanzialmente tutte, le proprie attività; in tal caso, il Cliente acconsente al trasferimento sicuro dei propri dati a qualsiasi successore, cessionario, affiliato o controllata di Commvault ai fini della continuazione del servizio. Qualsiasi tentativo di cedere i presenti Termini in modo diverso da quanto qui consentito sarà nullo e privo di efficacia. Il diritto del Cliente di utilizzare le Soluzioni, compresa qualsiasi assegnazione di capacità di archiviazione o di utenti finali, non si estenderà alle entità acquisite, in tutto o in parte, né alle nuove entità costituite a seguito di un’acquisizione. In tal caso, i canoni indicati nel modulo d’ordine saranno adeguati. Senza limitare quanto sopra, i presenti Termini andranno a beneficio dei rispettivi successori e cessionari autorizzati delle parti e saranno vincolanti per gli stessi.
    • 13.10. Verifiche. Commvault potrà, previo preavviso di quarantacinque (45) giorni e non più di una volta ogni dodici (12) mesi, effettuare una verifica dell’installazione e dell’utilizzo delle Soluzioni da parte del Cliente per assicurarsi che quest’ultimo rispetti i presenti Termini e il modulo d’ordine applicabile. Tali verifiche non dovranno interferire in modo irragionevole con le normali operazioni commerciali del Cliente. Il Cliente accetta di collaborare alla verifica di Commvault e di fornire assistenza ragionevole e accesso alle informazioni ragionevolmente richieste da Commvault. Lo svolgimento della verifica e qualsiasi dato non pubblico del Cliente ottenuto durante la stessa (compresi i risultati o i rapporti derivanti dalla verifica) saranno considerati informazioni riservate. Qualora la verifica dovesse individuare una non conformità, il Cliente accetta di porvi rimedio entro trenta (30) giorni dalla notifica scritta di tale non conformità (il che può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il pagamento di eventuali canoni per Soluzioni aggiuntive). Il Cliente accetta che Commvault non sia responsabile per eventuali costi sostenuti dal Cliente nel collaborare alla verifica.
    • 13.11. Forza maggiore. Fatto salvo l’obbligo del Cliente di pagare i canoni, le parti non saranno responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell’adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto causati da cause di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti eventi: cause di forza maggiore, calamità naturali o eventi bellici; atti, norme, regolamenti o ordinanze emanati da qualsiasi autorità governativa; sommosse, scioperi o serrate; interruzioni dei servizi pubblici o delle telecomunicazioni; pandemie; o malfunzionamenti o interruzioni da parte di fornitori di servizi terzi, fermo restando che le parti si adopereranno in misura ragionevole per riprendere l’adempimento non appena possibile, date le circostanze.
    • 13.12. Legge applicabile e lingua. Indipendentemente dai principi di conflitto di leggi, i presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della giurisdizione in cui il Cliente ha la propria sede principale di attività, come segue: (i) lo Stato del Delaware per i Clienti situati nelle Americhe, (ii) la Provincia dell’Ontario per i Clienti situati in Canada, (iii) il Nuovo Galles del Sud, in Australia, per i Clienti situati in Australia e in Nuova Zelanda; (iv) Singapore per tutti gli altri Clienti con sede nell’Asia-Pacifico; e (v) i Paesi Bassi per tutti i Clienti con sede in altre giurisdizioni. Qualsiasi azione legale o procedimento derivante dai presenti Termini sarà intentato esclusivamente nel foro competente corrispondente alla legge applicabile. A titolo esemplificativo, il foro competente per un’azione legale nei confronti di un Cliente con sede in Nord America sarà lo Stato del Delaware. Le parti acconsentono irrevocabilmente alla giurisdizione personale e al foro competente ivi previsti. Il Cliente e Commvault concordano di non partecipare a, né di cercare di ottenere un risarcimento monetario o un provvedimento di equità, in qualsiasi causa intentata che invochi azioni collettive, di classe o rappresentative per conto di una parte. Il Cliente riconosce che qualsiasi traduzione della versione in lingua inglese dei presenti Termini o di qualsiasi parte di essi è fornita esclusivamente a titolo di comodità, e che la versione in lingua inglese prevarrà sulla traduzione in caso di eventuali conflitti derivanti dalla traduzione. Alcune giurisdizioni limitano le limitazioni delle garanzie o delle responsabilità. Pertanto, alcune limitazioni qui contenute potrebbero non essere applicabili al Cliente.
    • 13.13. Comunicazioni. Il Cliente riconosce che Commvault comunicherà con il Cliente per via elettronica tramite le proprie piattaforme o utilizzando l’indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Ai fini contrattuali, il Cliente acconsente a ricevere comunicazioni da Commvault in forma elettronica e accetta che ciò soddisfi qualsiasi requisito legale relativo alla consegna delle comunicazioni. Il Cliente accetta che tutte le comunicazioni si considerino ricevute dal Cliente entro ventiquattro (24) ore dal momento della loro pubblicazione sul sito web o sulla piattaforma di Commvault, oppure dal momento dell’invio tramite e-mail al Cliente. Le comunicazioni legali destinate a Commvault devono essere inviate all’indirizzo contracts@commvault.com.
    • 13.14 Durata.
      • Software. La durata della licenza del Cliente relativa al Software avrà inizio alla data di consegna del Software e proseguirà secondo quanto stabilito nel modulo d’ordine applicabile (la “Durata del Software”). Alla scadenza della Durata del Software, il Cliente potrà utilizzare una versione limitata di Recovery del Software esclusivamente per il recupero dei dati di cui è stato effettuato il backup tramite il Software durante la Durata del Software.
      • Soluzione SaaS. Commvault avvia l’attivazione della Soluzione SaaS al ricevimento di un ordine di acquisto valido, fornendo al Cliente l’accesso a un account (la “Data di Attivazione”). La durata dell’abbonamento del Cliente alla Soluzione SaaS avrà inizio alla Data di Attivazione e proseguirà secondo quanto stabilito nell’ordine di acquisto applicabile (il “Periodo di validità della Soluzione SaaS”). Il Periodo di validità della Soluzione SaaS si rinnoverà per un periodo di pari durata, a meno che una delle parti non invii una comunicazione scritta di mancato rinnovo sessanta (60) giorni prima della data di rinnovo.

 

14. Altre disposizioni. L’Informativa sulla privacy e i moduli d’ordine applicabili costituiscono un accordo tra il Cliente, a nome delle sue affiliate e controllate, come identificate nei moduli d’ordine applicabili o in qualità di utente finale delle Soluzioni, e Commvault Systems, Inc., comprese le sue affiliate e controllate. Ciascuna parte dichiara e garantisce di avere l’autorità di stipulare il presente accordo e che ciò non è in conflitto con alcun altro accordo di cui sia parte. In caso di conflitto tra i presenti Termini e i documenti d’ordine applicabili, qualsiasi altro documento redatto dal Cliente o qualsiasi accordo precedente, prevarranno i presenti Termini. Eventuali termini prestampati in un ordine di acquisto non hanno alcuna validità né efficacia. Le parti sono contraenti indipendenti e non avranno alcuna autorità di assumere o creare alcun obbligo o responsabilità per conto l’una dell’altra. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risulti invalida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, tale disposizione sarà modificata, interpretata o stralciata, a seconda dei casi, in modo da realizzare gli obiettivi di tale disposizione nella misura massima consentita dalla legge applicabile al fine di tutelare il redattore, mentre le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia e validità. Nessuna rinuncia a una qualsiasi clausola qui contenuta sarà considerata una rinuncia ulteriore o continuativa. Le sezioni delle presenti Condizioni che, per loro natura, devono sopravvivere, sopravvivranno a qualsiasi risoluzione o scadenza delle presenti Condizioni e rimarranno pienamente valide ed efficaci.

1. Come iniziare. Il Cliente dovrà registrare un account Commvault e fornire a Commvault informazioni accurate e complete (l’“Account del Cliente”). Il Cliente potrà autorizzare uno o più dei propri dipendenti, consulenti, fornitori o agenti (collettivamente, gli “Utenti autorizzati”) ad accedere e utilizzare la Soluzione SaaS per conto del Cliente. A ciascun Utente autorizzato verrà assegnato o sarà richiesto di creare un nome utente e una password e potrà inoltre creare o ricevere altre credenziali di accesso, quali una chiave di crittografia (le “Credenziali di accesso”). Il Cliente riconosce che i propri Utenti autorizzati dispongono di pieno accesso e privilegi di gestione sui propri Account cliente e sui Dati del cliente. Ai fini dei Termini, il termine “Cliente” include i propri Utenti autorizzati.

 

2. Agente della Soluzione SaaS. Ai Clienti potrebbe essere richiesto di scaricare o installare un agente software a supporto della Soluzione SaaS. Commvault concede ai Clienti una licenza limitata, non esclusiva, non cedibile in sublicenza, non trasferibile e revocabile per installare, eseguire e utilizzare l’agente esclusivamente in forma di codice binario durante la Durata della Soluzione SaaS, nonché per accedere alla Soluzione SaaS in conformità con l’Informativa sulla privacy, le Domande frequenti, il sito web, i manuali d’uso e altre informazioni fornite per assistere il Cliente nell’uso e nel funzionamento della Soluzione SaaS (la “Documentazione” SaaS). Durante la durata dell’abbonamento del Cliente, Commvault garantisce che le Soluzioni SaaS saranno conformi a tale Documentazione SaaS. La licenza del Cliente relativa all’agente scade contestualmente al diritto del Cliente di accedere e utilizzare la Soluzione SaaS per la quale l’agente è richiesto. Il Cliente concede a Commvault un diritto mondiale, non esclusivo, esente da royalty, interamente pagato e trasferibile di utilizzare, replicare, deduplicare e archiviare i Dati del Cliente allo scopo di fornire la Soluzione SaaS ai sensi dei presenti Termini e come altrimenti previsto nell’Informativa sulla privacy di Commvault.

 

3. Disponibilità globale e assistenza.

• • 3.1 Assistenza. Commvault è orgogliosa di gestire la Soluzione SaaS da sedi geografiche globali che meglio si adattano alle esigenze dei propri clienti. Ove applicabile e subordinatamente alla disponibilità del data center, i Dati del Cliente saranno sottoposti a backup in un data center situato nel paese di origine del Cliente o in una sede geografica selezionata dal Cliente. Per ulteriori informazioni, consultare il portale di configurazione della Soluzione SaaS. Commvault è lieta di fornire ai Clienti il programma di assistenza per la Soluzione SaaS come stabilito nella sezione Assistenza Commvault. I termini di assistenza sono incorporati per riferimento e possono essere modificati di volta in volta a esclusiva discrezione di Commvault. Le comunicazioni relative all’assistenza della Soluzione SaaS possono essere inviate all’indirizzo support@commvault.com.
  • 3.2 Disponibilità globale. La Soluzione SaaS è disponibile almeno il 99,9% del tempo, misurato su base mensile (“Tempo di attività”). Il Tempo di attività non si applica a eventuali tempi di inattività dovuti a: (i) qualsiasi emergenza o manutenzione, riparazione o aggiornamento pianificato; (ii) problemi o guasti relativi ai servizi, alle applicazioni, al software, all’hardware o ad altri componenti del Cliente o dei suoi fornitori di servizi non forniti da Commvault; (iii) attacchi da parte di terzi, intrusioni, attacchi distribuiti di tipo «denial of service» o eventi di forza maggiore, compresi quelli presso la sede del Cliente o tra la sede del Cliente e i data center resi disponibili tramite la Soluzione SaaS; oppure (iv) atti od omissioni del Cliente in violazione dei presenti Termini. In caso di mancato rispetto del Tempo di attività da parte di Commvault, Commvault dovrà: (a) compiere ogni sforzo commercialmente ragionevole per fornire al Cliente una correzione dell’errore o una soluzione alternativa che risolva il mancato rispetto del Tempo di attività; e (b) fornire al Cliente un credito come indicato nella tabella sottostante (un «Credito di servizio»), a condizione che tale Credito di servizio sia approvato da Commvault, senza che tale approvazione possa essere irragionevolmente negata. A scanso di equivoci, i fornitori di servizi non hanno diritto ai Crediti di servizio. Entro trenta (30) giorni dall’incidente di inattività, il Cliente dovrà presentare a Commvault una richiesta di Credito di servizio corredata di tutte le informazioni necessarie affinché Commvault possa convalidare tale richiesta, tra cui: (x) una descrizione dettagliata dell’incidente; (y) informazioni relative all’ora e alla durata dell’inattività; e (z) una descrizione dei tentativi effettuati per risolvere l’incidente. I Crediti di servizio saranno applicati alla successiva fattura del Cliente. Il Cliente non ha diritto ad alcun Credito di servizio se l’utilizzo della Soluzione SaaS da parte sua è gratuito. Questo costituisce l’unico ed esclusivo rimedio a disposizione del Cliente in caso di mancato rispetto dei tempi di operatività.

 

Disponibilità della Soluzione SaaS	Credito di servizio
Inferiore al 99,9%	10%
Inferiore al 99%	25%

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4. Accesso. Commvault accederà ai Dati del Cliente solo previo consenso scritto del Cliente o per rispondere a un mandato di comparizione, a una richiesta investigativa o a un mandato validamente emessi. Commvault non ha mai accesso ai Dati del Cliente non crittografati. Tutti i Dati del Cliente sono crittografati sia in transito che inattivi, e il Cliente mantiene il controllo esclusivo delle chiavi di crittografia. Commvault non divulgherà i Dati del Cliente a terzi senza il consenso o le istruzioni del Cliente, salvo nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge.

 

5. Dichiarazioni del Cliente relative al SaaS. Il Cliente accetta quanto segue: (i) il Cliente è l’unico responsabile delle politiche di conservazione dei dati e di qualsiasi altra impostazione, pianificazione e parametro configurabile applicato ai Dati del Cliente, compresa l’implementazione delle proprie politiche di conservazione specifiche; (ii) il Cliente e i suoi Utenti Autorizzati manterranno riservate le Credenziali di Accesso, e il Cliente rimane responsabile degli atti e delle omissioni dei propri Utenti Autorizzati e di qualsiasi attività che si verifichi nell’ambito dei propri Account Cliente utilizzando le Credenziali di Accesso; (iii) il Cliente utilizzerà sempre la versione più recente della Soluzione SaaS, salvo diversamente concordato per iscritto; (iv) il Cliente è responsabile della sicurezza dei propri Dati del Cliente qualora disabiliti qualsiasi funzione di crittografia o altra funzionalità di sicurezza all’interno della Soluzione SaaS; (v) come descritto nella documentazione per l’utente, alcune Soluzioni SaaS supportano solo determinati livelli di archiviazione cloud; (vi) i canoni addebitati per le Soluzioni SaaS non includono i costi di replica o di traffico in uscita, che potrebbero essere addebitati separatamente da un fornitore di servizi cloud e di cui il Cliente sarà responsabile; e (vii) il Cliente è responsabile della gestione delle proprie connessioni Internet e dei propri dati, nonché dei componenti della Soluzione SaaS a cui si accede o che vengono utilizzati tramite connessioni Internet e che potrebbero essere soggetti a costi e tempi di inattività da parte dei fornitori di servizi Internet del Cliente. Il Cliente riconosce che i Dati del Cliente potrebbero non essere disponibili se: (a) il backup e la replica iniziali non vengono completati correttamente dal Cliente; (b) il Cliente elimina i Dati del Cliente e non li ripristina dopo la cancellazione in conformità con le proprie politiche di conservazione dei dati; (c) il Cliente seleziona politiche di conservazione errate o inappropriate all’interno della Soluzione SaaS; (d) l’ambiente IT del Cliente non è in grado di garantire una connessione con i server o la rete di Commvault; oppure (e) il Cliente non rispetta i requisiti tecnici di Commvault e la Documentazione per l’utilizzo della Soluzione SaaS, compresa l’installazione degli aggiornamenti, oppure omette di testare periodicamente i backup e i ripristini del Cliente, o di garantire che i Dati del Cliente siano protetti e non siano altrimenti danneggiati.

1. Come iniziare. Commvault concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non cedibile in sublicenza e non trasferibile per installare, eseguire e utilizzare il Software (incluso il Software integrato in qualsiasi hardware, se applicabile) esclusivamente in forma di codice binario durante il Periodo di validità del Software (definito di seguito), in conformità con i documenti d’ordine applicabili, l’Informativa sulla privacy di Commvault, le Domande frequenti (FAQ), il sito web, i manuali d’uso e le altre informazioni fornite per assistere il Cliente nell’uso e nel funzionamento del Software (collettivamente, la “Documentazione del Software”). Il Software viene concesso in licenza, non venduto, e, salvo quanto qui stabilito, tutte le vendite del Software sono definitive, non soggette a restituzione e non rimborsabili. L’accettazione del Software avviene al momento della consegna. Le chiavi di licenza del Software vengono fornite elettronicamente da Commvault. Qualsiasi licenza del Software acquisita in virtù dell’utilizzo o dell’acquisto di hardware da parte del Cliente sarà limitata all’hardware su cui il Software è stato originariamente installato. Al Cliente potrebbe essere richiesto di riapplicare periodicamente le chiavi di licenza del Software durante il Periodo di validità del Software; Commvault provvederà a fornirle. Il Cliente può effettuare una copia del Software esclusivamente a scopo di backup, a condizione che tale copia di backup sia utilizzata solo in sostituzione della copia originale sullo stesso hardware su cui il Software è stato originariamente installato. Il Cliente può utilizzare il Software esclusivamente per le operazioni interne del proprio data center.

 

2. Capacità. Il Cliente dovrà attivare e mantenere attive le Features di reportistica di qualsiasi Software basato sulla capacità e fornire a Commvault, su richiesta, i report di utilizzo. Nel caso in cui l’utilizzo da parte del Cliente di un Software basato su una capacità limitata superi tale capacità, il Cliente sarà tenuto a pagare a Commvault, direttamente o tramite il proprio rivenditore autorizzato, l’intero importo relativo all’utilizzo in eccesso. Il Software acquistato in base alla capacità potrebbe cessare di funzionare e di essere operativo qualora il Cliente superi tale capacità. Se il Cliente acquista un Software a capacità illimitata per sé stesso e/o per le proprie affiliate e controllate: (i) il Software potrà essere utilizzato dalle affiliate e dalle controllate del Cliente esclusivamente nel territorio indicato nei moduli d’ordine, (ii) il Cliente si assume ogni responsabilità per tali affiliate e controllate, e (iii) in caso di acquisizione dell’attività del Cliente da parte di un altro soggetto, la licenza del Software a capacità illimitata cesserà e il Cliente manterrà una licenza limitata per il Software allora implementato nel proprio ambiente per il resto del Periodo di validità del Software.

 

3. Manutenzione e assistenza. Commvault fornisce assistenza e manutenzione per il Software secondo quanto qui stabilito, ai prezzi di Commvault in vigore in quel momento. I Clienti che acquistano assistenza e manutenzione devono farlo per tutto il Software presente nell’Ambiente del Cliente. L’assistenza e la manutenzione hanno inizio alla consegna del Software, se applicabile.

 

4. Garanzia sul Software Commvault. Commvault garantisce che il Software funzionerà sostanzialmente in conformità con la documentazione per l’utente per un periodo di novanta (90) giorni dalla data di consegna (il “Periodo di Garanzia”). Durante il Periodo di Garanzia, qualora il Software risulti difettoso, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione scritta a Commvault, e Commvault, a propria discrezione, provvederà a: (i) riparare o sostituire il Software difettoso; oppure (ii) rimborsare proporzionalmente i canoni pagati dal Cliente per il Software difettoso, nel qual caso il Cliente dovrà disinstallare e restituire o distruggere il Software difettoso. La presente garanzia non si estende a software o hardware di terze parti, né a infrastrutture o apparecchiature fornite dal Cliente.

I Termini e condizioni generali di Commvault qui riportati costituiscono i termini e le condizioni attualmente in vigore che regolano l’uso del software, dei servizi e delle soluzioni di Commvault. I presenti termini, nella versione aggiornata, sostituiscono e consolidano qualsiasi termine precedente previsto da un Contratto di licenza con l’utente finale o dai Termini di servizio che un cliente possa avere con Commvault.  

Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

Nota sul copyright

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