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Fallstudie
Najm sah sich aufgrund eines unkontrollierbaren Datenwachstums einer existenziellen Bedrohung gegenüber

Vom Risiko zur Resilienz: Najm schützt kritische Daten mit Commvault

Wie Najm das nationale Unfallversicherungssystem Saudi-Arabiens sicherte und eine robuste, cloud Zukunft aufbaute.

Das nationale Versicherungssystem wurde gesichert.

Manueller Backup-Aufwand entfällt.

Zukunftsfähige Cloud-Innovationen ermöglicht.

1,7 Milliarden

Unfalldatensätze wiederhergestellt

35 % auf null

Betrieblicher Aufwand für Datensicherung und -wiederherstellung entfallen

2 Protokoll

Active Directory-Ausfälle vollständig behoben

Herausforderungen

Keine Sicherung, Replikation oder Notfallwiederherstellung (DR) für kritische Unfalldaten
18 fehlgeschlagene Versuche mit anderen Backup-Anbietern
Das IT-Team verbrachte 30 bis 35 % seiner Zeit mit manuellen Sicherungen und Wiederherstellungen

Lösungen

Einheitliches Backup auf Unternehmensniveau für alle Workloads
Self-Service-Portal und ITSM-Integration über APIs
Ausfallsicherer, cloudfähiger Schutz für Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen
DR-Synchronisations-Backbone für über 600 Systeme und Datenbanken

Ergebnisse

Recovery von 1,7 Milliarden Transaktionen während eines kritischen Ausfalls
Behebung von Active Directory-Ausfällen in weniger als 2 Minuten
Der operative Aufwand für Backups und Wiederherstellungen wurde von 35 % auf null reduziert
Cloud-Migrationsstrategie dank vollständiger Kompatibilität umgesetzt

Najm fand den einzigen Partner, der sein nationales Versicherungssystem ohne jegliche Betriebsunterbrechung schützen konnte.

Nach 18 erfolglosen Versuchen mit anderen Anbietern wandte sich Najm an Commvault – die einzige Lösung, die seine 1,7 Milliarden Images ohne Betriebsunterbrechung schützen konnte.

Die Mission: Sicherung des nationalen Versicherungsbetriebs

Als einziges Unternehmen, das landesweit für Kfz-Versicherungen, Unfälle und die Schadenabwicklung zuständig ist, ist Najm der Dreh- und Angelpunkt des nationalen Versicherungsökosystems. In Zusammenarbeit mit mehr als 25 Versicherungsanbietern verwaltet das Unternehmen täglich die Haftungsfeststellung, Unfallmeldungen, Schadenformulare und Rückversicherungsbewertungen für Tausende von Unfällen.

Da jeder Unfall eine große Anzahl von Bildern und Mediendateien generiert, versank Najm in sensiblen, regulierten Daten – mehr als 1,7 Milliarden Bilder, die auf einer Infrastruktur von 1,5 PB gespeichert waren.

Doch für diesen riesigen Datenbestand gab es nur teilweise Lösungen für Datensicherung, Replikation und Notfall-Recovery. Es galt, einen umfassenden Schutz der Unternehmensdaten zu erreichen. Und obwohl das IT-Team 18 verschiedene Lösungen testete, führten alle zu unterschiedlichen oder ähnlichen Betriebsstörungen.

„Wir suchten nach einer umfassenden Datensicherung für das gesamte Unternehmen“, erinnert sich Hamzah Mahafzah, Leiter der Unternehmensarchitektur. „Ein einziger Ausfall hätte das nationale Versicherungssystem lahmlegen können.“

Von fragmentierten Tools zu einheitlichem Schutz

Commvault konsolidierte den Schutz für die kritischsten Workloads von Najm:

Unfallbilder und Datenbanken: Speicher im Petabyte-Bereich mit schneller, zuverlässiger Sicherung und Wiederherstellung auf Tabellenebene.
Active Directory: Recovery versehentlich gelöschter Organisationseinheiten (OUs) in weniger als zwei Minuten.
Office 365 und Exchange: optimierter Self-Service für die Wiederherstellung von Postfächern, wodurch Tausende von Supportanfragen entfallen.
Multi-Cloud-Replikation: Nahtlose Unterstützung für AWS, Azure, OCI und weitere Plattformen im Einklang mit den nationalen „Cloud-First“-Initiativen Saudi-Arabiens.

Die Integration in die ITSM-Plattform von Najm automatisierte kritische Arbeitsabläufe wie Backups vor Änderungen, während APIs eine tiefgreifendere Anpassung ermöglichten.

„Wir haben unseren operativen Arbeitsaufwand von 35 % auf null reduziert“, erklärte Mahafza. „Jetzt stellen die Nutzer ihre E-Mails selbst wieder her, und wir konzentrieren uns auf Innovation statt auf das Löschen von Bränden.“

Ergebnisse: Von hohem Risiko zu hoher Effizienz

Die Auswirkungen waren unmittelbar und messbar:

Resilienz auf nationaler Ebene: Als ein Serverausfall 1,7 Milliarden Unfalldatensätze gefährdete, stellte Najm mithilfe von Commvault alles wieder her – und verhinderte so eine Katastrophe.
Betriebliche Effizienz: Der manuelle Aufwand für Backups und Wiederherstellungen sank von 30 bis 35 % der IT-Arbeitszeit auf null.
Sicherstellung der Disaster Recovery: Active Directory-Vorfälle, deren Behebung früher Tage dauerte, lassen sich nun in wenigen Minuten beheben.
Readiness: Dank laufender Kubernetes- und KI-Initiativen ist die IT-Infrastruktur von Najm cloudfähig und skalierbar.

Vor allem aber arbeitet Najm nun mit der Gewissheit, dass Millionen von Bürgern, die auf eine zeitnahe Bearbeitung ihrer Unfallschäden angewiesen sind, geschützt sind.

Ausblick: Cloud, Container und KI

Da die Ausfallsicherheit nun gewährleistet ist, plant Najm für die Zukunft. Gemeinsam mit Commvault arbeitet das Unternehmen daran:

die Sicherung und Replikation auf Kubernetes-Umgebungen auszuweiten.
die KI-gesteuerte Automatisierung von Prozessen zur Haftungsfeststellung zu ermöglichen.
sensible Unfalldaten sicher über Multi-Cloud-Plattformen hinweg zu replizieren.

Für Najm ist Commvault mehr als nur eine Backup-Lösung – es ist ein strategischer Partner für Innovation und Compliance in einer stark regulierten Branche.