Do risco à resiliência: a Najm protege dados críticos com a Commvault

A missão: proteger as operações do seguro nacional

Como única empresa responsável pelo seguro automotivo em todo o país, acidentes e operações de sinistros, a Najm é o eixo central do ecossistema de seguros da nação. Trabalhando com mais de 25 seguradoras, a empresa gerencia a determinação de responsabilidade, o registro de acidentes, os formulários de sinistros e as avaliações de resseguro para milhares de acidentes diariamente.

Como cada acidente gera um grande número de imagens e arquivos de mídia, a Najm estava sobrecarregada com dados confidenciais e regulamentados – mais de 1,7 bilhão de imagens armazenadas em 1,5 PB de infraestrutura.

No entanto, esse enorme repositório contava apenas com backup, replicação e recuperação de desastres parciais. Era necessário alcançar uma proteção completa dos dados corporativos. E, embora a equipe de TI tenha testado 18 soluções diferentes, todas resultaram em interrupções distintas ou semelhantes nas operações.

“Estávamos buscando uma proteção completa dos dados em toda a empresa”, lembra Hamzah Mahafzah, chefe de arquitetura empresarial. “Uma única falha poderia ter paralisado o sistema nacional de seguros.”

De ferramentas fragmentadas à proteção unificada

A Commvault consolidou a proteção nas cargas de trabalho mais críticas da Najm:

• Imagens e bancos de dados de acidentes: armazenamento na escala de petabytes com backup rápido e confiável e restauração no nível da tabela.
• Active Directory: recuperação de unidades organizacionais (OUs) excluídas por engano em menos de dois minutos.
• Office 365 e Exchange: autoatendimento simplificado para restaurações de caixas de correio, eliminando milhares de tickets.
• Replicação em múltiplas nuvens: suporte integrado para AWS, Azure, OCI e outras plataformas, alinhado às iniciativas nacionais da Arábia Saudita que priorizam a nuvem.

A integração com a plataforma ITSM da Najm automatizou fluxos de trabalho críticos, como backups pré-alteração, enquanto as APIs permitiram uma personalização mais profunda.

“Reduzimos nossa carga de trabalho operacional de 35% para zero”, observou Mahafza. “Agora, os usuários restauram seus próprios e-mails, e nós nos concentramos na inovação em vez de apagar incêndios.”

Resultados: de alto risco a alta eficiência

O impacto foi imediato e mensurável:

• Resiliência em nível nacional: quando uma falha no servidor ameaçou 1,7 bilhão de registros de acidentes, a Najm restaurou tudo usando o Commvault – evitando o desastre.
• Eficiência operacional: os esforços manuais de backup/restauração caíram de 30 a 35% do tempo da equipe de TI para zero.
• Garantia de recuperação de desastres: incidentes no Active Directory que antes levavam dias agora são resolvidos em minutos.
• Readiness para o futuro: com iniciativas de Kubernetes e IA em andamento, a infraestrutura de TI da Najm está pronta para a nuvem e é escalável.

Mais importante ainda, a Najm agora opera com a confiança de que milhões de cidadãos que dependem do atendimento oportuno de sinistros estão protegidos.

Perspectivas para o futuro: nuvem, contêineres e IA

Com a resiliência agora garantida, a Najm está planejando o futuro. A empresa está trabalhando com a Commvault para:

• Estender o backup e a replicação aos ambientes do Kubernetes.
• Habilitar a automação impulsionada por IA dos processos de determinação de responsabilidade.
• Replicar dados confidenciais de acidentes com segurança em plataformas multicloud.

Para a Najm, a Commvault é mais do que uma solução de backup – é um parceiro estratégico para inovação e conformidade em um setor altamente regulamentado.