Dal rischio alla resilienza: Najm protegge i dati critici con Commvault

La missione: salvaguardare le operazioni assicurative nazionali

In qualità di unica società responsabile a livello nazionale delle assicurazioni auto, degli incidenti e della gestione dei sinistri, Najm è il fulcro dell’ecosistema assicurativo del Paese. Collaborando con oltre 25 compagnie assicurative, l’azienda gestisce quotidianamente la determinazione delle responsabilità, la segnalazione degli incidenti, i moduli di richiesta di risarcimento e le valutazioni di riassicurazione per migliaia di incidenti.

Poiché ogni incidente genera un gran numero di immagini e file multimediali, Najm era sommersa da dati sensibili e soggetti a normative: oltre 1,7 miliardi di immagini archiviate in un’infrastruttura da 1,5 PB.

Eppure questo enorme archivio disponeva solo di backup, replica e ripristino di emergenza parziali. Era necessario garantire una protezione completa dei dati aziendali. E sebbene il team IT avesse testato 18 soluzioni diverse, tutte comportavano interruzioni delle operazioni, più o meno significative.

«Cercavamo una copertura completa per la protezione dei dati a livello aziendale», ricorda Hamzah Mahafzah, responsabile dell’architettura aziendale. «Un solo guasto avrebbe potuto mettere fuori uso il sistema assicurativo nazionale».

Da strumenti frammentati a una protezione unificata

Commvault ha consolidato la protezione dei carichi di lavoro più critici di Najm:

• Immagini e database degli incidenti: storage su scala di petabyte con backup veloce e affidabile e ripristino a livello di tabella.
• Active Directory: ripristino di unità organizzative (OU) cancellate per errore in meno di due minuti.
• Office 365 ed Exchange: self-service semplificato per il ripristino delle caselle di posta, che ha eliminato migliaia di ticket.
• Replica multi-cloud: supporto senza soluzione di continuità per AWS, Azure, OCI e altro ancora, in linea con le iniziative nazionali "cloud-first" dell’Arabia Saudita.

L’integrazione con la piattaforma ITSM di Najm ha automatizzato flussi di lavoro critici come i backup pre-modifica, mentre le API hanno consentito una personalizzazione più approfondita.

“Abbiamo ridotto il nostro carico di lavoro operativo dal 35% a zero”, ha osservato Mahafza, “Ora gli utenti ripristinano autonomamente le proprie e-mail e noi ci concentriamo sull’innovazione invece che sulla gestione delle emergenze”.

Risultati: da un’elevata esposizione al rischio a un’elevata efficienza

L’impatto è stato immediato e misurabile:

• Resilienza a livello nazionale: quando un’interruzione del server ha messo a rischio 1,7 miliardi di registrazioni relative a incidenti, Najm ha ripristinato tutto utilizzando Commvault, scongiurando il disastro.
• Efficienza operativa: le attività manuali di backup e ripristino sono passate dal 30-35% del tempo dedicato all’IT a zero.
• Garanzia di ripristino di emergenza: gli incidenti relativi ad Active Directory, che un tempo richiedevano giorni, ora vengono risolti in pochi minuti.
• Readiness per il futuro: grazie alle iniziative in corso relative a Kubernetes e all’intelligenza artificiale, l’infrastruttura IT di Najm è pronta per il cloud e scalabile.

Ma soprattutto, Najm opera ora con la certezza che milioni di cittadini, che fanno affidamento su una liquidazione tempestiva dei sinistri, siano tutelati.

Uno sguardo al futuro: cloud, container e IA

Ora che la resilienza è assicurata, Najm sta pianificando il futuro. L’azienda sta collaborando con Commvault per:

• Estendere il backup e la replica agli ambienti Kubernetes.
• Consentire l’automazione basata sull’IA dei processi di determinazione della responsabilità.
• Replicare in modo sicuro i dati sensibili relativi agli incidenti su piattaforme multi-cloud.

Per Najm, Commvault è più di una semplice soluzione di backup: è un partner strategico per l’innovazione e la conformità in un settore altamente regolamentato.