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Études de cas
Najm était confronté à une menace existentielle en raison d'une croissance ingérable des données

Du risque à la résilience : Najm protège ses données critiques avec Commvault

Comment Najm a sauvegardé le système national d'assurance accident de l'Arabie saoudite et a construit un avenir résilient et cloud.

Système national d’assurance préservé.

Élimination de la charge de travail liée aux sauvegardes manuelles.

Ouverture à de futures innovations dans le cloud.

1,7 milliard

Dossiers d’accidents récupérés et restaurés

De 35 % à zéro

Charge opérationnelle liée à la sauvegarde et à la restauration éliminée

2 Procès-verbal

Problèmes liés à Active Directory entièrement résolus

Défis

Absence de sauvegarde, de réplication ou de reprise après sinistre (DR) pour les données critiques en cas d’accident
18 tentatives infructueuses avec d’autres fournisseurs de solutions de sauvegarde
L'équipe informatique consacrait 30 à 35 % de son temps à la sauvegarde et à la restauration manuelles

Solutions

Sauvegarde unifiée de niveau entreprise pour toutes les charges de travail
Portail en libre-service et intégration ITSM via des API
Protection résiliente et prête pour le cloud pour les environnements hybrides et multicloud
Infrastructure de synchronisation de reprise après sinistre pour plus de 600 systèmes et bases de données

Résultats

Recovery of 1,7 billion transactions during a critical outage
Problèmes liés à Active Directory résolus en moins de 2 minutes
Charge opérationnelle liée à la sauvegarde et à la restauration réduite de 35 % à zéro
Stratégie de migration vers le cloud mise en œuvre grâce à une compatibilité totale

Najm a trouvé le partenaire capable de protéger son système national d’assurance sans aucune interruption de service.

Après 18 tentatives infructueuses avec d’autres fournisseurs, Najm s’est tourné vers Commvault, la seule solution capable de protéger ses 1,7 milliard d’images sans interruption de service.

La mission : préserver les opérations d’assurance nationales

En tant que seule entreprise responsable de l’assurance automobile, des accidents et du traitement des sinistres à l’échelle nationale, Najm est la pierre angulaire de l’écosystème national de l’assurance. Travaillant avec plus de 25 assureurs, l’entreprise gère quotidiennement la détermination des responsabilités, les déclarations d’accidents, les formulaires de déclaration de sinistre et les évaluations de réassurance pour des milliers d’accidents.

Chaque accident générant un grand nombre d’images et de fichiers multimédias, Najm croulait sous le poids de données sensibles et soumises à une réglementation stricte : plus de 1,7 milliard d’images stockées sur une infrastructure de 1,5 PB.

Or, ce gigantesque référentiel ne disposait que de solutions partielles de sauvegarde, de réplication et de reprise après sinistre. Il fallait mettre en place une protection complète des données de l’entreprise. Et bien que l’équipe informatique ait testé 18 solutions différentes, toutes ont entraîné des perturbations plus ou moins importantes des opérations.

« Nous recherchions une protection complète des données à l’échelle de l’entreprise », se souvient Hamzah Mahafzah, responsable de l’architecture d’entreprise. « Une seule défaillance aurait pu paralyser le système national d’assurance. »

Des outils fragmentés à une protection unifiée

Commvault a consolidé la protection des charges de travail les plus critiques de Najm :

Images et bases de données d’accidents : stockage à l’échelle du pétaoctet avec sauvegarde rapide et fiable, et restauration au niveau des tables.
Active Directory : restauration des unités d’organisation (OU) supprimées par erreur en moins de deux minutes.
Office 365 et Exchange : self-service simplifié pour la restauration des boîtes aux lettres, éliminant ainsi des milliers de tickets.
Réplication multicloud : prise en charge transparente d’AWS, d’Azure, d’OCI et bien d’autres, en phase avec les initiatives nationales « cloud-first » de l’Arabie saoudite.

L’intégration à la plateforme ITSM de Najm a automatisé les workflows critiques tels que les sauvegardes préalables aux modifications, tandis que les API ont permis une personnalisation plus poussée.

« Nous avons réduit notre charge de travail opérationnelle de 35 % à zéro », a souligné Mahafza. « Désormais, les utilisateurs restaurent eux-mêmes leurs e-mails, et nous nous concentrons sur l’innovation plutôt que sur la gestion des urgences. »

Résultats : du risque élevé à la haute efficacité

L’impact a été immédiat et mesurable :

Résilience à l’échelle nationale : lorsqu’une panne de serveur a menacé 1,7 milliard de dossiers d’accidents, Najm a tout restauré à l’aide de Commvault, évitant ainsi une catastrophe.
Efficacité opérationnelle : les tâches manuelles de sauvegarde et de restauration, qui représentaient entre 30 et 35 % du temps consacré à l’informatique, ont été réduites à zéro.
Garantie de reprise après sinistre : les incidents liés à Active Directory, qui prenaient autrefois plusieurs jours, sont désormais résolus en quelques minutes.
Readiness pour l’avenir : grâce aux initiatives Kubernetes et d’intelligence artificielle en cours, l’infrastructure informatique de Najm est prête pour le cloud et évolutive.

Mais surtout, Najm opère désormais avec la certitude que les millions de citoyens qui comptent sur un traitement rapide de leurs demandes d’indemnisation en cas d’accident sont protégés.

Perspectives d’avenir : cloud, conteneurs et IA

La résilience étant désormais assurée, Najm se tourne vers l’avenir. L’entreprise collabore avec Commvault pour :

Étendre la sauvegarde et la réplication aux environnements Kubernetes.
Permettre l’automatisation, grâce à l’IA, des processus de détermination de la responsabilité.
Répliquer en toute sécurité les données sensibles relatives aux accidents sur des plateformes multicloud.

Pour Najm, Commvault est bien plus qu’une simple solution de sauvegarde : c’est un partenaire stratégique pour l’innovation et la conformité dans un secteur hautement réglementé.