Anexo de Commvault sobre la Ley de Datos de la UE
El presente Anexo sobre la Ley de Datos de la UE («Anexo») complementa y forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Commvault entre Commvault y el Cliente (los «Términos»). La finalidad de este Anexo es aplicar las disposiciones obligatorias del Reglamento (UE) 2023/2854 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de diciembre de 2023, relativo a normas armonizadas sobre el acceso y el uso equitativos de los datos y por el que se modifican el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva (UE) 2020/1828 (la «Ley de Datos de la UE»). En caso de conflicto entre este Anexo y las Condiciones, el presente Anexo prevalecerá únicamente en la medida en que lo exija la Ley de Datos de la UE; en los demás casos, prevalecerán las Condiciones. Todos los términos en mayúsculas no definidos en este anexo tendrán el significado que se les atribuye en las Condiciones. Este anexo se aplica exclusivamente a los clientes que adquieran nuestras soluciones SaaS y que estén ubicados en la Unión Europea o a quienes les sea aplicable de otro modo la Ley de Datos de la UE.
1. Transición.
En cualquier momento durante la vigencia de la Solución SaaS, y siempre que lo exija la ley, el Cliente podrá notificar a Commvault, con un preaviso de dos (2) meses (un «Plazo de preaviso»), su intención de: (a) cambiar a otro proveedor de servicios o a una infraestructura local y exportar sus Datos del Cliente de conformidad con la Documentación (una «Solicitud de transición»), y/o (b) eliminar sus Datos del Cliente de la Solución SaaS de conformidad con las Condiciones. La Documentación describe las categorías de datos y las capacidades disponibles para la transición.
2. Obligaciones de Commvault.
2.1. Durante una transición, de conformidad con la Ley de Datos de la UE y según lo establecido en la Documentación, Commvault deberá:
2.1.1. una vez expirado el Plazo de Preaviso, habilitar la exportación de los Datos del Cliente en un plazo de treinta (30) días; siempre que, si ello resultara técnicamente inviable, Commvault lo notificará al Cliente en un plazo de catorce (14) días hábiles y designará un plazo alternativo que no exceda de siete (7) meses;
2.1.2. actuar con la debida diligencia para seguir prestando la Solución SaaS de conformidad con las Condiciones, lo que incluye, entre otras cosas, mantener las capacidades de seguridad de los datos;
2.1.3. informará al Cliente de cualquier riesgo conocido que afecte a la continuidad de la Solución SaaS; y
2.1.4. poner a disposición del Cliente funciones de exportación de los datos del Cliente en un formato de uso común y legible por máquina.
3. Reconocimientos y obligaciones del Cliente.
3.1. El Cliente seguirá siendo responsable de cualquier Dato del Cliente exportado y deberá notificar sin demora a Commvault la finalización de la transición mediante el envío de un ticket de asistencia. Si el Cliente no realiza dicha notificación, la transición se considerará finalizada al vencimiento de dicho periodo de transición.
3.2. El Cliente reconoce que: (a) Commvault se ha basado en los compromisos a plazo fijo del Cliente para fijar las tarifas e invertir en las Soluciones SaaS; (b) la indemnización por rescisión anticipada prevista en la sección 4.2 constituye una compensación razonable que refleja dicha confianza; y (c) una transición que implique el conjunto completo de datos del Cliente puede resultar compleja, costosa y requerir muchos recursos, dado su volumen.
3.3. El Cliente podrá adquirir Servicios Profesionales adicionales para facilitar la transición.
4. Rescisión
4.1. Si el Cliente decide rescindir la Solución SaaS, las Condiciones quedarán rescindidas al finalizar dicha transición y Commvault eliminará los Datos del Cliente de conformidad con las Condiciones.
4.2. La rescisión no eximirá al Cliente de su obligación de abonar las cuotas adeudadas a Commvault por la Solución SaaS, ni dará derecho al Cliente a ningún reembolso de las cuotas pagadas por adelantado y no utilizadas. El Cliente deberá abonar las cuotas pendientes correspondientes al resto del Plazo de la Solución SaaS en concepto de penalización por rescisión anticipada.
5. Solicitudes de acceso.
La información exigida en virtud del artículo 28 de la Ley de Protección de Datos de la UE está disponible en https://trust.commvault.com