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TINTON FALLS, Nueva Jersey – 17 de diciembre de 2025 – Commvault (NASDAQ: CVLT), líder en resiliencia unificada a escala empresarial, ha anunciado hoy los resultados de una nueva encuesta encargada por Commvault que revela una importante paradoja en los hábitos y expectativas de seguridad de los adultos de la ciudad de Nueva York, la metrópolis más poblada del país.
Los resultados muestran que los neoyorquinos prestan cada vez más atención a cómo las organizaciones gestionan sus datos, y muchos están dispuestos a replantearse o abandonar las marcas que no estén a la altura. Al mismo tiempo, aunque muchos neoyorquinos afirman tomar medidas significativas para protegerse, siguen existiendo lagunas notables en los hábitos de seguridad personal. Esta tensión ilustra la creciente importancia de un modelo de responsabilidad compartida en el entorno actual de amenazas: los consumidores desempeñan un papel, pero las empresas deben liderar con una mayor resiliencia cibernética o, de lo contrario, podrían pagar el precio en términos de pérdida de ingresos y de fidelidad a la marca.
La encuesta, realizada a 1.001 profesionales, trabajadores temporales y estudiantes de Nueva York, reveló que los neoyorquinos encuestados* esperan que las empresas tomen todas las precauciones posibles para salvaguardar sus datos y den prioridad a la protección y la seguridad de los mismos.
- Más del 85 % de los neoyorquinos de a pie afirmaron que dejarían de utilizar los servicios de una empresa (41,8 %) o que podrían dejar de hacerlo (43,7 %) si esta sufriera una filtración de datos, lo que pone de relieve que la percepción de una falta de atención a la seguridad y la resiliencia de los datos puede minar la confianza.
- Más de un tercio (38 %) ya ha dejado de utilizar un servicio porque no confiaba en que protegiera sus datos.
- Más de dos de cada cinco (43 %) neoyorquinos siguen haciendo negocios con empresas que, en su opinión, se toman en serio la seguridad de los datos, y más de la mitad (56 %) las recomendaría a amigos y familiares.
Estas altas expectativas llegan además en un momento en el que el fraude cibernético está muy extendido. Muchos de los neoyorquinos encuestados (48 %)1 afirmaron haber sido víctimas de un ciberataque al menos una vez, lo que lleva a algunos residentes a mostrarse más cautelosos en lo que respecta a sus propios datos.
Y aunque muchos intentan, efectivamente, seguir las mejores prácticas, sus comportamientos también revelan lagunas significativas que dejan a una parte considerable de la población más vulnerable de lo que podrían imaginar.
- El 44 % de los neoyorquinos utiliza contraseñas únicas para todas sus cuentas, tanto personales como profesionales; sin embargo, el 56 %² sigue reutilizando contraseñas en varias cuentas, lo que crea un único punto de fallo que los atacantes pueden aprovechar. Esto no solo pone en riesgo los datos personales, sino también a las empresas para las que trabajan. Una contraseña personal comprometida que se reutiliza en una cuenta corporativa es una de las formas más comunes en que los atacantes consiguen acceder a los sistemas empresariales.
- Al utilizar redes Wi-Fi públicas, algo más de la mitad de los neoyorquinos³ intenta seguir las mejores prácticas, como el uso de la autenticación de dos factores (53 %) y una VPN o una red segura (33 %). Sin embargo, el 15 %⁴ afirma no utilizar ninguna medida de seguridad, lo que deja sus dispositivos —y cualquier cuenta a la que accedan— totalmente expuestos al robo de credenciales, al secuestro de sesión y a otras formas de interceptación de datos.
- Además, algunos neoyorquinos (49 %) evitan por completo acceder a información confidencial, como cuentas bancarias y correo electrónico, cuando se conectan a una red wifi pública. Pero eso deja a más de la mitad que aún puede correr riesgos, a menudo sin saber lo fácil que es para los atacantes capturar credenciales o datos personales en redes no seguras.
«Los consumidores están más preocupados por la seguridad que nunca, y toman decisiones como dónde comprar o qué banco utilizar basándose en la gestión de datos de la empresa», afirma Vidya Shankaran, directora técnica de campo de Nube, Seguridad y Tecnologías Emergentes en Commvault. «Para las empresas, especialmente los minoristas durante esta temporada navideña, dar prioridad a los datos de los clientes es ahora un requisito previo para mantener la confianza y la fidelidad de estos». Lee más sobre las reflexiones de Vidya en el blog de hoy aquí.
«La ciudad de Nueva York es un microcosmos de lo que estamos viendo en el resto del país», afirmó Jessica Barker, MBE, PhD, codirectora ejecutiva de Cygenta. «Las expectativas de los consumidores en materia de seguridad y resiliencia nunca han sido tan altas para las empresas, y esto solo se acentuará a medida que se acelere la era de la IA. Una vez que las empresas pierden la confianza de los consumidores, es increíblemente difícil recuperarla. Hay que estar preparados porque los consumidores están atentos y su confianza está en juego».
Metodología de la investigación
*Esta encuesta fue realizada de forma independiente y en exclusiva para Commvault por Censuswide. Refleja las opiniones de 1.001 profesionales, trabajadores autónomos y estudiantes de Nueva York. La muestra incluía un 36 % de directivos/supervisores, un 30 % de empleados sin cargo de responsabilidad y un 19 % de ejecutivos. Los datos para este informe se recopilaron entre el 4 y el 10 de junio de 2025. Censuswide cumple y cuenta con miembros de la Market Research Society, sigue el código de conducta de la MRS y los principios de ESOMAR, y también es miembro del British Polling Council.
Acerca de Commvault
Commvault (NASDAQ: CVLT) es líder en resiliencia unificada a escala empresarial. En un panorama de amenazas en constante evolución, Commvault mantiene a los clientes preparados al unificar la seguridad de los datos, la resiliencia de la identidad y la recuperación cibernética en una única plataforma nativa de la nube y habilitada para la IA. Los clientes confían en Commvault para llevar a cabo las recuperaciones más rápidas y completas, no solo de sus datos, sino de todo su negocio. Diseñado específicamente para la empresa autónoma, Commvault también permite a las organizaciones adoptar la IA de forma segura, al tiempo que se protegen contra las amenazas impulsadas por la IA.
1
. Respuestas combinadas
de «Varias veces, por favor, especifique» y «Una vez».
2.
Respuestas combinadas
de «Reutilizo contraseñas en cuentas de trabajo y personales» y «Reutilizo contraseñas, pero no las mismas en cuentas de trabajo y personales».
3
. Aquellos que se han conectado a redes Wi-Fi públicas en lugares como cafeterías, parques o centros
de transporte.
4. Respuestas combinadas de «No tomo ninguna medida de seguridad porque creo que es seguro» y «No tomo ninguna medida de seguridad aunque no crea que sea seguro»
