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El sistema inteligente de ECU Worldwide garantiza la resistencia de la cadena de suministro global 24 horas al día, 7 días a la semana

ECU Worldwide garantiza la resiliencia de la cadena de suministro global las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con Commvault® Cloud Rewind™

Un líder mundial en consolidación de carga fraccionada (LCL) reduce los riesgos de su estrategia en la nube con Commvault® Cloud Rewind™ para garantizar la excelencia en el servicio al cliente.

Minimizado el tiempo de inactividad y las operaciones ininterrumpidas

Cumplimiento simplificado y mitigación del riesgo

Menores costes de recuperación y menor riesgo empresarial

Más de 400 TB

de datos en la nube protegidos

15 minutos

objetivo de punto de recuperación para aplicaciones en la nube, datos y redes virtuales

4 horas

Objetivo de tiempo de recuperación para aplicaciones en la nube, datos y redes virtuales

RETO

Era necesario mejorar la calidad del servicio al operar en un mercado logístico global altamente competitivo y con bajos márgenes.
Se dependía de siete centros de datos regionales y de procesos manuales de Backup and Recovery, lo que aumentaba el riesgo de que se produjeran interrupciones prolongadas del servicio.
Se enfrentaba a un impacto en el negocio si los datos y sistemas críticos dejaban de estar disponibles, lo que ponía en riesgo la satisfacción de los clientes.

SOLUCIÓN

.Se migraron los entornos de producción a plataformas en la nube, como Oracle Cloud y Microsoft Azure.
Se implementó Commvault® Cloud Rewind™ para permitir una recuperación rápida y sólida tras las interrupciones del servicio.
Se habilitó la recuperación ante desastres de pila completa en los ámbitos de computación, red y almacenamiento sin necesidad de configuraciones paralelas adicionales de recuperación ante desastres.

RESULTADOS

Se ha logrado un RPO inferior a 15 minutos, lo que minimiza la pérdida de datos y reduce el impacto de las interrupciones.
Se simplificaron los procesos de Recovery mediante una amplia automatización, lo que proporcionó un RTO inferior a cuatro horas y facilitó una restauración más rápida y fluida de las operaciones.
Se mantuvo la disponibilidad de las aplicaciones logísticas críticas, evitando que las interrupciones de TI se tradujeran en insatisfacción de los clientes y protegiendo así la calidad del servicio.

OFRECER UN SERVICIO VERDADERAMENTE GLOBAL

Fundada en 1987, la empresa de logística ECU Worldwide lleva más de cuatro décadas garantizando la satisfacción de sus clientes a escala mundial. Ante el recrudecimiento de la competencia en el sector de la logística y el transporte, y dado que las empresas compiten cada vez más con márgenes muy ajustados, ECU Worldwide se centra en garantizar la optimización de costes y una calidad constante en todos los aspectos de su negocio.

Tradicionalmente, ECU Worldwide respaldaba sus operaciones globales alojando sus datos y aplicaciones en siete centros de datos situados en los nodos regionales estratégicos de las estaciones de carga de contenedores de la empresa. Sin embargo, el mantenimiento y la gestión de los entornos de producción, pruebas, copias de seguridad y recuperación ante desastres (DR) —además de las redes virtuales— en múltiples ubicaciones exigían una ampliación frecuente de la infraestructura de TI, mientras que los procesos posteriores de adquisición, configuración e implementación generaban cargas de trabajo significativas para los equipos de TI.

Para reducir los gastos de capital, recortar los costes operativos y disminuir la carga administrativa de TI, ECU Worldwide barajó la posibilidad de pasar a la computación en la nube, al tiempo que mejoraba la disponibilidad del sistema y potenciaba el servicio al cliente.

ENTORNOS SEGUROS Y PROTEGIDOS

Protege entornos de Microsoft Azure, Amazon Web Services, Oracle Cloud y Citrix, que alojan aplicaciones como Microsoft 365, TIBCO MDM, Salesforce, Darwinbox y un sistema ERP desarrollado internamente, Topaz.

Protege más de 400 TB de datos en la nube, incluidos entornos de producción, pruebas y desarrollo, lagos de datos empresariales y datos transaccionales críticos para el negocio.

LOGRAR UN EQUILIBRIO CON UNA NUEVA ESTRATEGIA

Consciente de que, incluso con la migración a la nube, seguía existiendo la posibilidad de que se produjeran interrupciones en el sistema, ECU Worldwide se propuso reducir el riesgo y el impacto de las interrupciones. Por ello, la empresa planeó realizar la migración a la nube y conservar y reutilizar sus centros de datos físicos como sitios de Backup and Recovery (DR).

Sin embargo, tras un análisis más detallado, se constató que la complejidad de realizar copias de seguridad de aplicaciones en la nube complejas y dinámicas en el entorno físico de recuperación ante desastres resultaría increíblemente costosa, lo que anularía de hecho cualquier ahorro potencial derivado de la reducción del espacio ocupado por el centro de datos. Por lo tanto, el equipo de TI de ECU Worldwide no tenía claro cuál era la mejor manera de equilibrar la prevención de desastres con la nueva estrategia en la nube.

SIMPLIFICACIÓN DE LA RECUPERACIÓN ANTE DESASTRES EN LA NUBE

ECU Worldwide se puso en contacto con su socio comercial de larga trayectoria, Neutron Backup, que recomendó encarecidamente Commvault® Cloud Rewind™. Neutron Backup destacó la flexibilidad de Cloud Rewind al mostrar su capacidad para recuperar entornos en la nube de múltiples proveedores de servicios en la nube, incluidos tres de los hiperescaladores más grandes del mundo.

«Commvault siempre tiene una visión de futuro en su enfoque», explica Sudhakar Nagandla, responsable de infraestructura de TI y nube en ECU Worldwide. «Cuando analizamos Cloud Rewind, nos impresionó de inmediato el enfoque de Commvault en los retos futuros de la prevención de desastres, tanto en lo que respecta a garantizar la continuidad del negocio como a la rápida recuperación de los sistemas en la era de la nube».

Utilizando datos reales, Neutron Backup llevó a cabo una prueba de concepto detallada y demostró la capacidad de la solución para automatizar las intervenciones manuales habituales antes y después de la recuperación ante desastres, además de su capacidad para recuperar redes virtuales en cuestión de minutos con solo pulsar un botón.

«Neutron Backup y Commvault nos llamaron la atención cuando supimos que Cloud Rewind podía admitir muchos entornos de nube diferentes, sobre todo porque teníamos previsto utilizar varios proveedores de nube en las regiones en las que operamos», explica Sudakhar. «Y cuando nos enteramos de que Cloud Rewind admite un modelo de “traiga su propia licencia” (BYOL), lo que nos ayudaría a trasladar a la nube algunas inversiones previas en licencias de software on-premises, decidimos explorar más a fondo la solución de Commvault».

Como organización internacional, ECU Worldwide cuenta con un entorno de TI especialmente complejo, por lo que trabajar con proveedores y socios que comprendan esta complejidad es fundamental para su éxito.

Sudhakar reflexiona: «Al comprobar que podíamos recuperar redes virtuales con una intervención manual mínima, supimos que Cloud Rewind era la solución perfecta para nosotros, ya que muchos de nuestros empleados y socios de todo el mundo dependen a diario de un acceso rápido y fiable a las redes virtuales para que las operaciones se desarrollen sin problemas».

REDUCCIÓN DE COSTES Y GARANTÍA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Incluso en las primeras fases de la migración a la nube, ECU Worldwide logró un ahorro significativo al reducir el coste total de propiedad asociado a la gestión y el mantenimiento de una amplia red de centros de datos.

Mientras que el entorno de recuperación ante desastres (DR) anterior solo cubría el 30 % de la carga de producción, Cloud Rewind cubre todo el entorno, y a un coste un 39 % inferior.

«Con Cloud Rewind, ya no necesitamos mantener un centro físico dedicado a la recuperación ante desastres, pero seguimos disfrutando de las ventajas de una recuperación rápida si necesitamos restablecer los sistemas en la nube tras una interrupción imprevista», explica Sudhakar. «La solución ha transformado nuestra estrategia de recuperación ante desastres con un enfoque basado en el aislamiento físico y la sala limpia. Es más, la recuperación mediante Cloud Rewind es mucho más rápida que confiar en la DR física porque la solución automatiza muchas tareas clave, desde la restauración de datos hasta la replicación de configuraciones de red virtuales. Esto significa que podemos dedicar más tiempo a descubrir las causas fundamentales del tiempo de inactividad, en lugar de centrar todos nuestros esfuerzos en volver a poner los sistemas en funcionamiento».

Gracias a Cloud Rewind, ECU Worldwide ha logrado con éxito un objetivo de punto de recuperación (RPO) inferior a 15 minutos y un objetivo de tiempo de recuperación (RTO) inferior a cuatro horas para sus aplicaciones, datos y redes virtuales basadas en la nube.

Sudhakar concluye: «En ECU Worldwide, operar en el competitivo sector de la logística nos obliga a equilibrar la rentabilidad con la excelencia en el servicio. Anteriormente, nuestra dependencia de centros de datos regionales implicaba procesos de recuperación lentos y manuales que aumentaban el tiempo de inactividad y los costes. Commvault Cloud Rewind ha transformado esta situación al automatizar tareas de recuperación cruciales, desde la restauración de datos hasta la configuración de la red. La velocidad y la automatización de la solución han reducido drásticamente nuestro tiempo de recuperación, lo que garantiza que mantengamos los altos niveles de servicio que esperan nuestros clientes».