ECU Worldwide garantit la résilience de sa chaîne logistique mondiale 24 h/24 et 7 j/7 grâce à Commvault® Cloud Rewind™
Un leader mondial du groupage LCL réduit les risques liés à sa stratégie cloud grâce à Commvault® Cloud Rewind™, afin de garantir l’excellence du service client.
Temps d'arrêt minimisés et fonctionnement ininterrompu assuré
Simplification de la conformité et réduction des risques
Diminution des coûts de récupération et des risques pour l'entreprise
Plus de 400 To
de données dans le cloud sécurisées15 minutes
Objectif de point de reprise pour les applications cloud, les données et les réseaux virtuels4 heures
Objectif de temps de Recovery pour les applications cloud, les données et les réseaux virtuelsDÉFI
- Il fallait améliorer la qualité de service tout en évoluant sur un marché logistique mondial hautement concurrentiel et à faibles marges.
- L'entreprise s'appuyait sur sept centres de données régionaux et sur des procédures manuelles de Backup and Recovery, ce qui augmentait le risque de temps d'arrêt prolongés.
- L'entreprise risquait de subir des répercussions commerciales en cas d'indisponibilité des données et des systèmes critiques, ce qui mettait en péril la satisfaction des clients.
SOLUTION
- .Migration des environnements de production vers des plateformes cloud, notamment Oracle Cloud et Microsoft Azure.
- Déploiement de Commvault® Cloud Rewind™ pour permettre une reprise rapide et fiable après une panne.
- Mise en place d’une reprise après sinistre complète (full-stack) couvrant les ressources de calcul, le réseau et le stockage, sans configuration parallèle supplémentaire de reprise après sinistre.
RÉSULTATS
- Obtention d’un RPO inférieur à 15 minutes, afin de minimiser la perte de données et de réduire l’impact des interruptions.
- Simplification des processus de Recovery grâce à une automatisation poussée, offrant un RTO inférieur à quatre heures et facilitant une restauration plus rapide et plus fluide des opérations.
- Maintien de la disponibilité des applications logistiques critiques, empêchant ainsi que les perturbations informatiques ne se transforment en insatisfaction des clients, et préservant ainsi la qualité du service.
OFFRIR UN SERVICE VÉRITABLEMENT MONDIAL
Traditionnellement, ECU Worldwide assurait ses opérations mondiales en hébergeant ses données et ses applications au sein de sept centres de données situés dans les hubs régionaux stratégiques de la société, qui servent de stations de fret conteneurisé. Cependant, la maintenance et la gestion des environnements de production, de test, de sauvegarde et de reprise après sinistre (DR) – en plus des réseaux virtuels – répartis sur plusieurs sites exigeaient une mise à niveau fréquente de l’infrastructure informatique, tandis que les processus d’acquisition, de configuration et de déploiement qui en découlaient généraient des charges de travail importantes pour les équipes informatiques.
Afin de réduire ses dépenses d’investissement, de diminuer ses coûts d’exploitation et d’alléger la charge administrative liée à l’informatique, ECU Worldwide a envisagé de passer au cloud computing, tout en améliorant la disponibilité des systèmes et en renforçant le service client.
« La rapidité et l’automatisation de la solution ont considérablement réduit notre temps de Recovery, ce qui nous permet de maintenir les niveaux de service élevés attendus par nos clients. »
DES ENVIRONNEMENTS SÉCURISÉS ET PROTÉGÉS
Protège les environnements Microsoft Azure, Amazon Web Services, Oracle Cloud et Citrix, qui hébergent des applications telles que Microsoft 365, TIBCO MDM, Salesforce, Darwinbox et un système ERP développé en interne, Topaz.
Sécurise plus de 400 To de données dans le cloud, y compris les environnements de production, de test et de développement, les lacs de données d’entreprise et les données transactionnelles critiques pour l’activité.
TROUVER UN ÉQUILIBRE GRÂCE À UNE NOUVELLE STRATÉGIE
Consciente que même avec une migration vers le cloud, le risque d’indisponibilité des systèmes persistait, ECU Worldwide s’est fixé pour objectif de réduire les risques et l’impact des pannes. L’entreprise a donc prévu de migrer vers le cloud, tout en conservant et en réutilisant ses centres de données physiques comme sites de Backup and Recovery (DR).
À y regarder de plus près, cependant, la complexité de la sauvegarde d’applications cloud complexes et dynamiques vers l’environnement physique de reprise après sinistre s’avérerait extrêmement coûteuse, annulant de fait toute économie potentielle liée à la réduction de l’empreinte de son centre de données. L’équipe informatique d’ECU Worldwide ne savait donc pas clairement comment trouver le meilleur équilibre entre la prévention des sinistres et la nouvelle stratégie cloud.
SIMPLIFIER LA RECOVERY APRÈS SINISTRE DANS LE CLOUD
ECU Worldwide s’est tournée vers son partenaire de longue date, Neutron Backup, qui lui a vivement recommandé Commvault® Cloud Rewind™. Neutron Backup a mis en avant la flexibilité de Cloud Rewind en démontrant sa capacité à restaurer des environnements cloud provenant de plusieurs fournisseurs de services cloud, dont trois des plus grands hyperscalers mondiaux.
« Commvault adopte toujours une approche tournée vers l’avenir », explique Sudhakar Nagandla, responsable de l’infrastructure informatique et du cloud chez ECU Worldwide. « Lorsque nous avons examiné Cloud Rewind, nous avons immédiatement été impressionnés par l’attention que porte Commvault aux défis de demain en matière de prévention des sinistres, tant pour assurer la continuité des activités que pour restaurer rapidement les systèmes à l’ère du cloud. »
À l’aide de données réelles, Neutron Backup a mené une démonstration de faisabilité détaillée et a mis en avant la capacité de la solution à automatiser les interventions manuelles courantes avant et après une reprise après sinistre, ainsi que sa capacité à restaurer des réseaux virtuels en quelques minutes d’un simple clic.
« Neutron Backup et Commvault ont retenu notre attention lorsque nous avons appris que Cloud Rewind pouvait prendre en charge de nombreux environnements cloud différents, d’autant plus que nous prévoyions de faire appel à plusieurs fournisseurs de cloud dans les régions où nous opérons », explique M. Sudakhar. « Et lorsque nous avons appris que Cloud Rewind prenait en charge un modèle de licence « Bring-Your-Own » (BYOL), ce qui nous permettrait de transférer vers le cloud certains de nos investissements antérieurs en licences logicielles sur site, nous avons décidé d’étudier plus en détail la solution Commvault. »
En tant qu’organisation internationale, ECU Worldwide dispose d’un environnement informatique particulièrement complexe, et il est essentiel pour sa réussite de travailler avec des fournisseurs et des partenaires qui comprennent cette complexité.
Sudhakar ajoute : « Après avoir constaté que nous pouvions restaurer des réseaux virtuels avec un minimum d’intervention manuelle, nous avons su que Cloud Rewind était la solution idéale pour nous, car bon nombre de nos collaborateurs et partenaires à travers le monde dépendent chaque jour d’un accès rapide et fiable à ces réseaux virtuels pour assurer le bon déroulement de leurs opérations. »
RÉDUCTION DES COÛTS ET GARANTIE DE LA SATISFACTION CLIENT
Dès les premières étapes de la migration vers le cloud, ECU Worldwide a réalisé des économies significatives en réduisant le coût total de possession lié à la gestion et à la maintenance d’un vaste réseau de centres de données.
Alors que l’ancien environnement de reprise après sinistre ne couvrait que 30 % de la charge de production, Cloud Rewind couvre l’ensemble de l’environnement – et ce, à un coût inférieur de 39 %.
« Avec Cloud Rewind, nous n’avons plus besoin de maintenir un site de reprise après sinistre physique dédié, mais nous bénéficions toujours d’une reprise rapide si nous devons remettre en service les systèmes cloud après une interruption imprévue », explique Sudhakar. « La solution a transformé notre stratégie de reprise après sinistre grâce à une approche combinant isolation physique et salle blanche. De plus, la reprise à l'aide de Cloud Rewind est beaucoup plus rapide que la reprise physique, car la solution automatise de nombreuses tâches clés, de la restauration des données à la réplication des configurations de réseaux virtuels. Cela signifie que nous pouvons consacrer davantage de temps à identifier les causes profondes des temps d’arrêt, au lieu de concentrer tous nos efforts sur la remise en ligne des systèmes. »
Grâce à Cloud Rewind, ECU Worldwide a réussi à atteindre un objectif de point de reprise (RPO) inférieur à 15 minutes et un objectif de délai de reprise (RTO) inférieur à quatre heures pour ses applications, ses données et ses réseaux virtuels basés sur le cloud.
Sudhakar conclut : « Chez ECU Worldwide, opérer dans le secteur très concurrentiel de la logistique nous oblige à trouver un équilibre entre rentabilité et excellence du service. Auparavant, notre recours à des centres de données régionaux impliquait des processus de reprise lents et manuels qui augmentaient les temps d’arrêt et les coûts. Commvault Cloud Rewind a transformé cette situation en automatisant les tâches de reprise cruciales, de la restauration des données à la configuration du réseau. La rapidité et l’automatisation de la solution ont considérablement réduit notre temps de reprise, nous permettant ainsi de maintenir les niveaux de service élevés auxquels nos clients s’attendent. »
