Cela ne devrait pas être une surprise, mais l’IA n’est plus une simple tendance. Il s’agit désormais d’une capacité fondamentale intégrée à tous les niveaux de votre organisation. Cependant, la ruée vers l’automatisation et l’accélération des stratégies et des processus d’une organisation introduisent de nouvelles complexités et de nouveaux risques pour sa résilience.
La bonne nouvelle, c’est que ces investissements et ces innovations rapides nous ont permis, en tant que DSI, d’avoir des échanges plus constructifs et plus productifs avec les cadres supérieurs qui souhaitent mieux comprendre l’impact de l’IA sur les risques et la résilience de l’organisation. Ils ne demandent plus si les données sont sauvegardées. Aujourd’hui, nos discussions avec la direction tournent toutes autour d’une seule question : pouvons-nous faire confiance à l’énorme quantité de données générées par l’IA qui sont utilisées pour prendre des décisions critiques ? Cela nous oblige à repenser la résilience à l’ère de l’IA. Après tout, entre la complexité et l’autonomie des systèmes d’IA, d’une part, et la vitesse et l’ampleur de la croissance des données, d’autre part, de nouveaux risques apparaissent, tels que les biais des modèles, les fuites de données et une dépendance excessive à l’automatisation.
Par conséquent, la résilience a évolué : elle ne se limite plus à la simple protection de l’infrastructure, mais vise désormais à protéger l’intégrité de nos capacités décisionnelles. C’est à nous, en tant que DSI, qu’il revient de gérer l’utilisation et la gouvernance de l’IA en interne, ainsi que notre Readiness et notre résilience en cas de perturbation ou de cyberattaque. Chez Commvault, nous agissons rapidement pour expérimenter l’IA de manière à créer de la valeur ajoutée, mais sans imprudence. En nous appuyant sur la transparence, la responsabilité et l’alignement commercial comme principes fondamentaux, nous estimons que la gouvernance n’est pas une simple liste de contrôle, mais qu’elle doit guider la prise de décision. Nous avons également mis en place des garde-fous concernant l’accès aux données, leur utilisation et la résilience.
De plus, la complexité et l’ampleur de l’IA créent de nouvelles failles que des acteurs malveillants pourraient exploiter. Pour y remédier, nous travaillons en partenariat avec notre RSSI et notre équipe de sécurité. En alignant nos priorités en matière de résilience, nos organisations et nos systèmes, nous sommes mieux à même de détecter, de réagir et, si nécessaire, de restaurer nos données d’IA à la suite d’une perturbation. Enfin, l’évolution de l’IA exige également des compétences plus pointues de la part des équipes informatiques. Si des connaissances techniques approfondies restent indispensables, nous avons besoin de collaborateurs curieux, capables de s’adapter et qui comprennent non seulement le fonctionnement de l’IA, mais aussi son intégration dans les flux de travail, les modèles de gouvernance et la planification de la résilience. Cela implique de disposer de communicants chevronnés, en phase avec les fonctions commerciales, capables de nous aider à traduire l’impact de l’IA en termes commerciaux et à mesurer le retour sur investissement.
En résumé, l’IA ne remplace pas les principes fondamentaux de la résilience ; elle en accentue les enjeux. Les organisations qui prospéreront sont celles qui sauront exploiter l’IA pour agir plus rapidement et plus intelligemment, tout en mettant en place les garde-fous et les stratégies de reprise qui leur permettront de rester solides lorsque les choses tournent mal.
La résilience ne consiste plus seulement à survivre aux perturbations. Les organisations doivent instaurer la confiance nécessaire pour innover avec audace, en sachant que nous sommes capables de nous adapter et de nous remettre sur pied à grande échelle. Pour en savoir plus, je vous invite à vous inscrire à l’événement virtuel SHIFT de Commvault, qui aura lieu le 19 novembre. Ha Hoang est directeur des systèmes d’information chez Commvault.
