Commvault: tus datos protegidos

Commvault cuenta con sólidas certificaciones de seguridad; puede obtener más información al respecto en nuestra página de documentación aquí. Tenga en cuenta que varían de un producto a otro.

Estaremos encantados de compartir nuestros informes o certificados de auditoría y certificación en el marco de un Acuerdo de Confidencialidad Mutua (MNDA). Puede descargar el informe directamente desde nuestro portal en línea aquí.

No tenemos acceso a sus datos cuando utiliza productos de Commvault instalados en sus propias instalaciones. Podemos tratar datos personales de forma limitada (si los hay) si prestamos servicios gestionados a distancia, servicios profesionales o asistencia técnica. Por ejemplo, podemos tratar datos personales como los datos de contacto profesionales de la persona que presenta una solicitud de asistencia al cliente (p. ej., dirección de correo electrónico, número de teléfono). Nuestras Condiciones Generales, que incorporan nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos, incluyen cláusulas que regulan este tratamiento limitado.

Si el cliente se ha suscrito a una de las ofertas SaaS de Commvault en las que también proporcionamos almacenamiento de datos (utilizando la infraestructura de AWS o Azure), Commvault actuará como encargado del tratamiento de los datos del cliente si los datos almacenados incluyen datos personales. Para cubrir esta situación, nuestros Términos y Condiciones de Soluciones SaaS, incluidos en nuestros Términos y Condiciones Generales, incorporan un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

Nunca vendemos sus datos, ni concedemos a ningún tercero (incluidas las fuerzas del orden, otras entidades gubernamentales o partes en litigios civiles) acceso directo o sin restricciones a los datos de los clientes, salvo que usted lo indique, que lo exija la ley (de conformidad con nuestra Política de acceso gubernamental) o que se haga de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Visite la sección «Cumplimiento del RGPD» para obtener más información sobre cómo nuestras soluciones pueden ayudarle a alcanzar y mantener el cumplimiento del RGPD.

Para recibir actualizaciones sobre los subencargados del tratamiento por correo electrónico, suscríbase aquí. Para obtener más información sobre cómo cumplimos con los requisitos del RGPD relativos a los subencargados del tratamiento y otros requisitos de privacidad aplicables, consulte nuestro Acuerdo de tratamiento de datos, que encontrará aquí.

Póngase en contacto con privacy@commvault.com para cualquier solicitud, consulta o reclamación relacionada con sus datos personales.

Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias sobre las prácticas de privacidad de Commvault, póngase en contacto con nosotros en privacy@commvault.com.

Para informar de una vulnerabilidad de seguridad en el producto u obtener ayuda sobre cómo utilizar una función de seguridad del producto, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Commvault aquí. Para cualquier otra pregunta, visita nuestra página «Contacto».

La notificación de vulnerabilidades de seguridad es el proceso de identificar posibles riesgos y vulnerabilidades de seguridad en productos y servicios y, a continuación, informar a las autoridades competentes de dichos riesgos y vulnerabilidades. Este proceso ayuda a garantizar que los productos y servicios sigan siendo seguros y cumplan con las normas de seguridad.

Los clientes actuales de Commvault deben ponerse en contacto directamente con el servicio de asistencia de Commvault para informar de una vulnerabilidad de seguridad; no es necesario que rellenen el formulario al que se accede a través del enlace que figura a continuación.

El resto de visitantes pueden informar de vulnerabilidades de seguridad a través de un formulario en línea disponible aquí.