Commvault : la protection de vos données

Commvault dispose de certifications de sécurité rigoureuses, sur lesquelles vous pouvez en savoir plus sur notre site de documentation ici. Veuillez noter qu’elles varient d’un produit à l’autre.

Nous serons ravis de vous communiquer nos rapports d'audit ou d'attestation, ainsi que nos certificats, dans le cadre d'un accord de confidentialité mutuel (MNDA). Vous pouvez télécharger le rapport directement depuis notre portail en ligne ici.

Nous n’avons pas accès à vos données lorsque vous utilisez les produits Commvault installés sur site. Nous pouvons être amenés à traiter un nombre limité (voire aucun) de données à caractère personnel si nous fournissons des services gérés à distance, des services professionnels ou une assistance technique. Par exemple, nous pouvons traiter des données à caractère personnel telles que les coordonnées professionnelles de la personne qui soumet une demande d’assistance client (par exemple, adresse e-mail, numéro de téléphone). Nos Conditions générales, qui intègrent notre Accord de traitement des données, comprennent des dispositions couvrant ce traitement limité.

Si le client a souscrit à l’une des offres SaaS de Commvault dans le cadre desquelles nous fournissons également un stockage de données (à l’aide de l’infrastructure AWS ou Azure), Commvault agira en tant que sous-traitant pour le client si les données stockées comprennent des données à caractère personnel. À cet effet, nos Conditions générales des solutions SaaS, qui font partie intégrante de nos Conditions générales, intègrent un accord de traitement des données.

Nous ne vendons jamais vos données et nous n’accordons à aucun tiers (y compris aux forces de l’ordre, à d’autres entités gouvernementales ou aux parties à un litige civil) un accès direct ou illimité aux données des clients, sauf sur votre instruction, lorsque la loi l’exige (conformément à notre Politique d’accès des autorités publiques) ou conformément à notre Politique de confidentialité.

Veuillez consulter la page « Conformité au RGPD » pour en savoir plus sur la manière dont nos solutions peuvent vous aider à atteindre et à maintenir la conformité au RGPD.

Pour recevoir des mises à jour concernant les sous-traitants par e-mail, veuillez vous abonner ici. Pour en savoir plus sur la manière dont nous respectons les exigences du RGPD relatives aux sous-traitants et autres exigences applicables en matière de confidentialité, veuillez consulter notre accord de traitement des données disponible ici.

Veuillez contacter privacy@commvault.com pour toute demande, question ou réclamation concernant vos données à caractère personnel.

Pour toute question, commentaire ou remarque concernant les pratiques de Commvault en matière de confidentialité, contactez-nous à l’adresse privacy@commvault.com.

Pour signaler une faille de sécurité dans le produit ou obtenir de l’aide sur l’utilisation d’une fonctionnalité de sécurité du produit, veuillez contacter l’équipe d’assistance de Commvault ici. Pour toutes les autres questions, veuillez consulter notre page « Contactez-nous ».

Le signalement des failles de sécurité consiste à identifier les risques et vulnérabilités potentiels liés à la sécurité des produits et services, puis à en informer les autorités compétentes. Ce processus permet de garantir que les produits et services restent sécurisés et conformes aux normes de sécurité.

Les clients actuels de Commvault doivent contacter directement le service d’assistance de Commvault pour signaler une faille de sécurité et n’ont pas besoin de remplir le formulaire accessible via le lien ci-dessous.

Tous les autres visiteurs peuvent signaler des failles de sécurité via un formulaire en ligne disponible ici.