L’Università dell’Illinois a Chicago (UIC) conta oltre 34.000 studenti e 13.000 docenti e membri del personale. Technology Solutions, l’organizzazione IT centrale dell’UIC, ha il compito di garantire la resilienza dei sistemi di ricerca, clinici e amministrativi.
Abbiamo parlato con Dean Dang, direttore delle applicazioni e dei servizi aziendali, del percorso intrapreso dall’UIC in materia di protezione dei dati e di come Commvault aiuti l’università a salvaguardare le operazioni mission-critical.
D: Può iniziare presentandosi e illustrandoci la missione dell’UIC e gli obiettivi della vostra strategia IT?
Dean: Mi chiamo Dean Dang e ricopro il ruolo di direttore delle applicazioni e dei servizi aziendali all’interno della divisione Soluzioni tecnologiche. Supportiamo le funzioni amministrative e accademiche dell’università, allineando l’IT alla missione dell’UIC: garantire il più ampio accesso ai massimi livelli di eccellenza nell’istruzione, nella ricerca e nella pratica clinica. Il nostro impegno verso l’accessibilità, la vitalità, l’empowerment e la creatività è la nostra forza.
D: Prima di adottare Commvault, quali erano le principali sfide che l’UIC doveva affrontare in termini di protezione dei dati e resilienza?
Dean: Il nostro sistema di backup legacy, Spectrum Protect, aveva accumulato anni di arretrati tecnici. La Recovery era dolorosamente lenta: il ripristino di file server di grandi dimensioni poteva richiedere settimane. Dovevamo inoltre gestire un sistema IT decentralizzato distribuito su oltre 20 dipartimenti, politiche di backup incoerenti, un’archiviazione su nastro inefficiente e l’assenza di opzioni cloud. I rischi di perdita dei dati e di tempi di inattività erano troppo elevati per un’università delle nostre dimensioni.
D: Quando è arrivato il momento di modernizzarsi, cosa ha contraddistinto Commvault rendendola la soluzione giusta per l’UIC?
Dean: Conoscevamo Commvault da oltre un decennio e ci affidavamo a questa soluzione per i backup di Active Directory ed Exchange. Quando abbiamo valutato le opzioni disponibili, Commvault si è distinta. La possibilità di acquisire snapshot delle macchine virtuali senza agenti server è stata determinante. Ancora più importante è stato il modello multi-tenant. Ci ha permesso di garantire autonomia ai dipartimenti, mantenendo al contempo una governance e un supporto centralizzati: esattamente ciò di cui l’istruzione superiore ha bisogno.
D: Quali cambiamenti avete riscontrato dall’implementazione di Commvault e in che modo ha migliorato la resilienza informatica dell’UIC?
Dean: Con Commvault, eseguiamo backup notturni con deduplicazione e backup sintetici completi. Ciò riduce il fabbisogno di spazio di archiviazione e velocizza i ripristini. I dipartimenti dispongono dei propri “tenant” per gestire i backup, ma noi continuiamo ad applicare le politiche e a fornire assistenza. Tutti i backup sono crittografati e possono essere archiviati in loco o nel cloud.
Utilizziamo anche Commvault Air Gap per copie immutabili e Commvault Cleanroom per test di ripristino sicuri. Questa configurazione ci consente di ripristinare i sistemi mission-critical in meno di 8 ore, rispetto ai giorni o alle settimane necessari in precedenza.
D: Se dovessi parlare con altri responsabili IT del settore dell’istruzione superiore, quali sono le lezioni più importanti o le migliori pratiche che condivideresti riguardo alla creazione della resilienza informatica?
Preside:
- Applicate l’autenticazione a più fattori ovunque, in particolare agli account amministrativi. Tutti possono cadere vittima di attacchi di phishing.
- Elaborate un piano di ripristino di emergenza (DR) pragmatico e orientato al lavoro di squadra. Non cercate di risolvere tutto in una volta: create consenso e chiarezza.
- Verificate i backup notturni. Rendeteli immutabili, isolati e convalidati, in modo da poterli ripristinare quando necessario.
D: Come comunichi i rischi informatici ai dirigenti non tecnici?
Dean: Traduciamo il rischio in termini aziendali. Quante ore di inattività? Qual è il costo in termini di produttività, reputazione e conformità? Utilizziamo scenari ipotetici, dashboard e aggiornamenti regolari su metriche quali lo stato dei backup e i tempi di ripristino. Quando i dirigenti vedono l’impatto finanziario e sulla missione, la necessità della resilienza risulta evidente.
D: Guardando al futuro, come si inserisce Commvault nella strategia a lungo termine dell’UIC?
Dean: L’UIC adotta un approccio ibrido: on-campus, cloud e SaaS. Commvault copre tutto questo, dalle macchine virtuali e dai database a M365 e persino ai carichi di lavoro emergenti basati sull’intelligenza artificiale. Con una deduplicazione superiore al 95% e lo storage a più livelli, teniamo i costi sotto controllo. E grazie al rilevamento delle anomalie, all’automazione e ai test in ambiente controllato, ci stiamo preparando per un futuro in cui i tempi di inattività si misurano in ore, non in giorni.
Per saperne di più sul percorso intrapreso dall’Università dell’Illinois di Chicago in materia di protezione dei dati, clicca qui.
