Princípios para uma IA Responsável

Há mais de uma década, utilizamos inteligência artificial, aprendizado de máquina e automação inteligente para aprimorar os recursos de nossa plataforma. Essa IA otimiza as operações de proteção e Recovery de dados e auxilia os clientes no gerenciamento de riscos, na localização de dados confidenciais e muito mais.

No centro de nossas inovações em IA está o Metallic AI, nossa camada de controle inteligente que alimenta o Commvault Cloud. Desde a automação e o aprendizado de máquina até a IA avançada, o Metallic AI proporciona maior desempenho e eficiência a todos os aspectos da Commvault Cloud Platform.

Para saber mais sobre o Metallic AI, acesse commvault.com/platform/metallic-ai 

Aproveitamos a IA generativa para otimizar a configuração e o uso do Commvault Cloud. Especificamente, ela é usada para alimentar o Arlie, nosso assistente de IA. Os usuários podem interagir de maneira coloquial com o Arlie para aprender a usar o produto e resolver erros, tornando-o fácil de usar, mesmo para iniciantes. Essa abordagem não apenas simplifica a experiência do usuário, mas também otimiza o aproveitamento dos recursos em todo o seu potencial. Os recursos do Arlie incluem:

Active Insights: Solução de problemas baseada em IA para identificar problemas operacionais no Commvault Cloud. Obtenha insights, recomendações e etapas para resolver problemas de trabalho.

API Code Assist: oferece uma maneira “sem código” de criar uma integração ou programar uma ação. Basta digitar uma descrição do que você deseja fazer em linguagem natural e obter instruções passo a passo sobre as APIs a serem usadas e como utilizá-las. O Arlie mapeia comandos para as APIs REST suportadas pela Commvault, proporcionando uma experiência intuitiva para desenvolvedores de todos os níveis de habilidade.

Tutoriais personalizados: orientações sobre o produto, guiadas e sensíveis ao contexto, que facilitam a execução de novas tarefas no Commvault Cloud.

Chatbot Arlie™: Faça perguntas do tipo “como fazer” e obtenha orientações passo a passo sobre como configurar e usar o Commvault Cloud para maximizar a resiliência cibernética.

Buscamos aproveitar o poder da IA generativa por meio da implantação responsável da IA. As melhores práticas da Estrutura de Gestão de Riscos de IA (RMF) 1.0 do NIST são nossos princípios orientadores. Implementamos sistemas de monitoramento contínuo para detectar e mitigar quaisquer comportamentos indesejados ou vulnerabilidades. Além disso, priorizamos a transparência, fornecendo documentação clara e explicações sobre os processos de tomada de decisão de nossos sistemas de IA. Por exemplo, em determinadas Features do Arlie, incluindo o Arlie™ Chatbot e o API Code Assist, fornecemos aos usuários referências às fontes das quais a saída foi extraída. Além disso, nossa documentação do produto fornece informações sobre a arquitetura do Arlie e os dados utilizados para gerar a saída. Leia a documentação aqui.

Essas medidas ajudam a garantir que a implantação de nossa IA seja responsável, segura e protegida, para que nossos clientes possam aproveitar com confiança os benefícios da IA.

Saiba mais sobre nossa Política de IA Responsável aqui.

Leia como a Commvault implementa práticas de IA Responsável nesta postagem do blog.

Nenhum. Utilizamos modelos de linguagem de grande escala (LLM) pré-treinados da OpenAI e alimentamos dados relevantes a eles como contexto para extrair insights e respostas. Por exemplo, a Arlie, a assistente de IA do Commvault Cloud, utiliza modelos de linguagem de grande porte (LLM) pré-treinados juntamente com o contexto da documentação de produtos e APIs da Commvault, consultas de usuários, códigos de erro, descrições de erros e resoluções anônimas do suporte ao cliente. As consultas dos usuários orientam as respostas da IA generativa, mas não são utilizadas para fins de treinamento da IA, preservando a integridade de nossas percepções baseadas em dados. A supervisão humana monitora a saída de nossa IA generativa para confirmar a anonimização.

Sim. A assistente de IA para o Commvault Cloud, Arlie, é opcional para o software instalado e pode ser ativada ou desativada a qualquer momento, de acordo com a preferência do cliente. No Commvault Cloud SaaS, a Arlie vem ativada por padrão para aprimorar a experiência do usuário, mas não coleta nenhum dado em segundo plano, mantendo a privacidade dos dados do cliente. Os clientes do SaaS podem optar por não usar a Arlie de forma alguma, se preferirem.