Principios para una IA responsable

Llevamos más de una década aprovechando la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización inteligente para mejorar las capacidades de nuestra plataforma. Esta IA mejora las operaciones de protección y Recovery de datos, y ayuda a los clientes a gestionar el riesgo, localizar datos confidenciales y mucho más.

En el centro de nuestras innovaciones en IA se encuentra Metallic AI, nuestra capa de control inteligente que impulsa Commvault Cloud. Desde la automatización y el aprendizaje automático hasta la IA avanzada, Metallic AI aporta un mayor rendimiento y eficiencia a todos los aspectos de Commvault Cloud Platform.

Para obtener más información sobre Metallic AI, visita commvault.com/platform/metallic-ai 

Aprovechamos la IA generativa para optimizar la configuración y el uso de Commvault Cloud. En concreto, se utiliza para impulsar a Arlie, nuestro asistente de IA. Los usuarios pueden interactuar de forma coloquial con Arlie para aprender a utilizar el producto y resolver errores, lo que facilita su uso incluso para los principiantes. Este enfoque no solo simplifica la experiencia del usuario, sino que también optimiza el aprovechamiento de las funciones hasta su máximo potencial. Las capacidades de Arlie incluyen:

Active Insights: resolución de problemas mediante IA para detectar incidencias operativas en Commvault Cloud. Obtén información, recomendaciones y pasos para resolver problemas de trabajo.

API Code Assist: ofrece una forma «sin código» de crear una integración o programar una acción. Basta con escribir una descripción de lo que se quiere hacer en lenguaje natural para obtener instrucciones paso a paso sobre las API que hay que utilizar y cómo hacerlo. Arlie asocia los comandos a las API REST compatibles con Commvault, lo que proporciona una experiencia intuitiva para desarrolladores de todos los niveles.

Guías personalizadas: Guías contextuales del producto que facilitan la realización de nuevas tareas en Commvault Cloud.

Chatbot Arlie™: Haz preguntas sobre «cómo hacerlo» y obtén orientación paso a paso sobre la configuración y el uso de Commvault Cloud para maximizar la ciberresiliencia.

Buscamos aprovechar el potencial de la IA generativa mediante una implementación responsable de la IA. Las mejores prácticas del Marco de Gestión de Riesgos de la IA (RMF) 1.0 del NIST son nuestros principios rectores. Implementamos sistemas de supervisión continua para detectar y mitigar cualquier comportamiento no deseado o vulnerabilidad. Además, damos prioridad a la transparencia proporcionando documentación clara y explicaciones sobre los procesos de toma de decisiones de nuestros sistemas de IA. Por ejemplo, en determinadas Features de Arlie, como Arlie™ Chatbot y API Code Assist, proporcionamos a los usuarios referencias a las fuentes de las que se ha extraído el resultado. Además, la documentación de nuestro producto ofrece información sobre la arquitectura de Arlie y los datos utilizados para generar los resultados. Lee la documentación aquí.

Estas medidas contribuyen a que nuestra implementación de la IA sea responsable, segura y protegida, de modo que nuestros clientes puedan aprovechar con confianza las ventajas de la IA.

Obtén más información sobre nuestra Política de IA responsable aquí.

Descubre cómo Commvault aplica prácticas de IA responsable en esta entrada del blog.

Ninguno. Utilizamos modelos de lenguaje a gran escala (LLM) preentrenados de OpenAI y les proporcionamos datos relevantes como contexto para extraer información y respuestas. Por ejemplo, Arlie, el asistente de IA de Commvault Cloud, utiliza modelos de lenguaje a gran escala preentrenados junto con el contexto de la documentación de productos y las API de Commvault, las consultas de los usuarios, los códigos de error, las descripciones de los errores y las resoluciones anonimizadas del servicio de atención al cliente. Las consultas de los usuarios orientan las respuestas de la IA generativa, pero no se utilizan para el entrenamiento de la IA, lo que preserva la integridad de nuestros conocimientos basados en datos. Un equipo humano supervisa los resultados de nuestra IA generativa para confirmar la anonimización.

Sí. El asistente de IA para Commvault Cloud, Arlie, es opcional en el software instalado y puede activarse o desactivarse en cualquier momento según las preferencias del cliente. En Commvault Cloud SaaS, Arlie está activado de forma predeterminada para mejorar la experiencia del usuario, pero no recopila ningún dato en segundo plano, lo que garantiza la privacidad de los datos de los clientes. Los clientes de SaaS pueden optar por no utilizar Arlie en absoluto si así lo prefieren.