Imagina que tu empresa acaba de sufrir una catástrofe, ya sea un desastre natural, un ciberataque o incluso un error humano, y todos los datos críticos de tu empresa se han perdido o son inaccesibles. El tiempo corre, y cada segundo de inactividad supone pérdidas económicas potenciales y daños irreparables a la reputación de tu organización. Esta pesadilla es precisamente la razón por la que comprender el Objetivo de Tiempo de Recuperación (RTO) y calcularlo con precisión es crucial para empresas de todos los tamaños. En esta entrada, analizaremos el RTO, te guiaremos para determinar el objetivo óptimo para tu empresa y te explicaremos cómo calcularlo de manera eficaz para limitar el impacto de la pérdida de datos, evitar catástrofes y brindarte tranquilidad. Este escenario de pesadilla es precisamente la razón por la que comprender el Objetivo de Tiempo de Recuperación (RTO) y calcularlo con precisión es fundamental para empresas de todos los tamaños. En esta entrada, desmitificaremos el RTO, te guiaremos para determinar el objetivo óptimo para tu empresa y te explicaremos cómo calcularlo de forma eficaz para limitar el impacto de la pérdida de datos, evitar catástrofes y proporcionarte tranquilidad.
El «objetivo de tiempo de recuperación» (RTO) es el tiempo máximo que una organización puede tolerar para restaurar sus sistemas, aplicaciones y datos críticos tras una interrupción o una caída del servicio. Se trata de una métrica clave que se utiliza en la planificación de la recuperación ante desastres y que ayuda a las organizaciones a determinar con qué rapidez deben reanudarse sus operaciones empresariales tras un incidente grave. El RTO se puede calcular realizando un análisis de impacto en el negocio (BIA) y determinando el tiempo de recuperación necesario para cada aplicación, servicio, sistema o componente de datos en función de su criticidad y tolerancia a la pérdida.
Comprender el objetivo de tiempo de recuperación (RTO)
Cuando se produce un desastre inesperado, como un ciberataque o una catástrofe natural, los sistemas informáticos de una organización pueden dejar de funcionar. El proceso de recuperación para volver a poner en marcha estos sistemas informáticos deberá llevarse a cabo en un plazo determinado. Aquí es donde entra en juego el concepto de «objetivo de tiempo de recuperación» (RTO). El RTO se define como el tiempo máximo aceptable que puede transcurrir antes de que una organización pueda reanudar sus operaciones comerciales normales tras una interrupción significativa.
Para comprender mejor el RTO, pensemos en la analogía de la sala de urgencias de un hospital. En caso de cualquier lesión que ponga en peligro la vida, es esencial prestar asistencia médica al paciente en un plazo determinado. Este plazo o duración se conoce como la «hora de oro». Si los médicos y el personal no prestan asistencia médica dentro de esta hora, existe la posibilidad de que la lesión resulte mortal y provoque daños a largo plazo. Del mismo modo, en el caso de una organización, si las aplicaciones y los sistemas críticos no se restablecen dentro del plazo del RTO, podrían producirse pérdidas económicas y daños a la reputación que perjudicarían los intereses de la empresa.
En el mundo actual, las empresas dependen en gran medida de los sistemas tecnológicos para llevar a cabo sus actividades diarias. Cualquier interrupción del servicio o retraso en la reanudación de esos servicios críticos puede acarrear graves pérdidas, entre ellas la pérdida de ingresos, la pérdida de oportunidades, gastos imprevistos, la disminución de la satisfacción del cliente y la pérdida de cuota de mercado. Por lo tanto, contar con una planificación adecuada del RTO es esencial para una rápida recuperación ante desastres.
A veces, las organizaciones dan prioridad al coste frente a la rápida restauración del servicio en caso de fallo o desastre. Sin embargo, el tiempo de inactividad podría resultar mucho más costoso que invertir desde el principio en opciones adecuadas de planificación del RTO.
Ahora profundicemos en por qué es importante el RTO y cómo puede beneficiar a tu organización.
- Según un informe de Aberdeen Group, el 93 % de las empresas que sufrieron una interrupción del servicio en su centro de datos durante más de diez días se declararon en quiebra en el plazo de un año.
- Un estudio realizado por Gartner reveló que el coste medio del tiempo de inactividad de los sistemas informáticos es de 5.600 dólares por minuto, lo que pone de relieve la importancia de contar con un objetivo de tiempo de recuperación (RTO) bien definido.
- En una encuesta realizada por el Consejo de Preparación para la Recuperación ante Desastres, casi tres cuartas partes (73 %) de las empresas indicaron que no contaban con un RTO adecuado, lo que pone de manifiesto la necesidad de que las organizaciones den prioridad a la planificación de la recuperación ante desastres.
La importancia del RTO en los planes de recuperación ante desastres
El RTO desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar que tu organización pueda reanudar sus operaciones normales lo antes posible en caso de que se produzca cualquier interrupción. A continuación se indican algunas razones por las que el RTO es esencial en los planes de Recovery ante desastres:
En primer lugar, el RTO contribuye a reducir la pérdida de ingresos, el deterioro de la reputación y otras consecuencias derivadas de un tiempo de inactividad prolongado. El tiempo de inactividad conlleva costes tangibles inmediatos, como la pérdida de ingresos, y costes intangibles, como la pérdida de confianza de los clientes.
En segundo lugar, imaginemos una situación en la que una aplicación de contabilidad esté inactiva durante varios días. Esta aplicación es vital para las operaciones de la empresa, ya que se encarga de todas las actividades contables. En esta situación, si la aplicación no se restablece dentro del plazo del RTO, se producirán retrasos en los pagos y saldos incorrectos que podrían dar lugar a pérdidas económicas significativas o a retrocesos progresivos.
Para comprender la importancia del RTO para las organizaciones, imagina quedarte sin tu teléfono móvil durante un día en medio de un proyecto importante; inevitablemente, perderás un tiempo valioso y te retrasarás en los plazos de entrega.
En tercer lugar, definir el RTO ayuda a una empresa a identificar los sistemas informáticos críticos que, en caso de fallo, podrían causar el impacto más grave en el negocio. La identificación clara de estos sistemas y de sus valores de RTO asociados facilita a los equipos de TI el establecimiento de prioridades durante la restauración del sistema, ya que determina qué servicios deben restablecerse en primer lugar para mantener unas operaciones estables.
Por último, ignorar o gestionar de forma inadecuada la planificación del RTO puede llevarnos por el camino equivocado a la hora de determinar qué tecnologías de recuperación ante desastres serían adecuadas para restaurar datos y aplicaciones vitales.
Comprender lo cruciales que son los RTO en la planificación de la recuperación ante desastres debería llevarnos a plantearnos cómo podemos calcularlos.
El RTO frente al objetivo de punto de recuperación (RPO)
El tiempo objetivo de recuperación (RTO) y el punto objetivo de recuperación (RPO) suelen considerarse conjuntamente como los dos parámetros más importantes de un plan de protección de datos o de recuperación ante desastres. Aunque ambos conceptos están relacionados con la recuperación de datos en caso de desastre, difieren en su enfoque.
El RTO se refiere a la rapidez con la que una organización puede reanudar sus operaciones habituales tras producirse un incidente grave que haya provocado una interrupción. El RPO, por su parte, se centra en la cantidad máxima de datos que se pueden perder durante ese tiempo antes de que resulte inaceptable.
Para ilustrar la diferencia entre el RTO y el RPO, imaginemos una empresa que lleva a cabo sus operaciones mediante diversas aplicaciones y bases de datos críticas. Estas aplicaciones procesan los pedidos de los clientes, gestionan los niveles de inventario y gestionan las transacciones financieras. Si una de estas aplicaciones dejara de funcionar debido a un fallo de hardware o a una catástrofe natural, ¿cuánto tiempo podría permitirse la empresa que la aplicación estuviera indisponible? Esa duración sería el RTO de dicha aplicación.
Ahora pensemos en lo que ocurriría si existiera un sistema de copias de seguridad, pero este no pudiera recuperar todos los datos de las últimas transacciones, ya que la última copia de seguridad se realizó hace 24 horas. Se perdería todo el trabajo de un día entero, lo que provocaría importantes pérdidas económicas y otras consecuencias negativas. El límite aceptable para dicha pérdida de datos vendría definido por el RPO.
Cómo calcular el RTO de tu organización
El primer paso para calcular el RTO de tu organización consiste en realizar un análisis de impacto en el negocio (BIA). Esto te ayuda a identificar los sistemas y aplicaciones críticos que requieren el máximo nivel de disponibilidad, así como a evaluar cuánto tiempo de inactividad puede tolerar cada sistema antes de que las interrupciones operativas afecten negativamente a tu negocio.
Por ejemplo, imaginemos una compañía de seguros cuya aplicación de tramitación de siniestros deja de funcionar. La empresa podría sobrevivir si la aplicación estuviera fuera de servicio durante unas horas en momentos de menor actividad, pero podría sufrir importantes pérdidas económicas y daños a su reputación si no estuviera disponible durante las horas punta. Por lo tanto, las horas punta podrían definirse como el periodo durante el cual debe cumplirse el RTO.
Otra analogía a tener en cuenta es similar a cómo se preparan los hospitales ante desastres naturales. Cuentan con un plan que describe qué harán si se produce una afluencia de pacientes debido a un terremoto o un huracán. En este plan, definen el tiempo máximo que deberían tardar en volver a estar operativos en caso de que se produzca una interrupción. Un hospital con cirugías críticas programadas para ese día tendría unos plazos de RTO diferentes a los de uno sin ninguna intervención programada.
Una vez identificados los sistemas y aplicaciones críticos, es necesario determinar con qué rapidez deben restablecerse tras producirse un desastre. A la hora de calcular el RTO, es fundamental tener en cuenta factores como la frecuencia de las copias de seguridad, la ubicación, el mecanismo de transporte, las medidas de seguridad, las capacidades del personal y los requisitos de los usuarios finales.
Realización de un análisis de impacto en el negocio (BIA)
Antes de calcular el RTO de tu organización, es importante realizar un análisis de impacto en el negocio (BIA). El BIA consiste en evaluar los posibles efectos de un desastre o un fallo del sistema sobre las funciones críticas de la empresa. Es importante señalar que el BIA es independiente del proceso de planificación de la recuperación ante desastres, ya que se centra en comprender el impacto potencial de las interrupciones en las funciones clave de la empresa.
Por ejemplo, a mediados de 2020, muchas organizaciones se vieron sorprendidas por el rápido cambio al teletrabajo debido a la COVID-19. Las empresas que hasta entonces habían dependido de soluciones locales tuvieron dificultades para adaptar sus sistemas a una plantilla que trabajaba a distancia. Para evitar este tipo de problemas en el futuro y comprender mejor los riesgos asociados a este tipo de interrupciones, las empresas deberían plantearse realizar un BIA.
Para iniciar el proceso de análisis, las organizaciones deben identificar a las partes interesadas clave de todos los departamentos y áreas funcionales. Este equipo debe recopilar información sobre cada función empresarial crítica y determinar cuánto tiempo puede permanecer interrumpida cada una de ellas antes de causar un perjuicio significativo a las operaciones.
También es importante que las organizaciones tengan en cuenta tanto los efectos directos como los indirectos de una interrupción. Entre los efectos directos podría figurar la paralización de la producción, mientras que entre los indirectos podrían incluirse la pérdida de ventas debido a problemas en la cadena de suministro. Tener en cuenta estos diferentes tipos de efectos puede ayudar a comprender de forma exhaustiva las posibles repercusiones.
Comparar una empresa con un edificio de varias plantas puede ayudar a visualizar este proceso. Cada planta representa diferentes aspectos de las funciones y procesos empresariales, como las finanzas o la gestión de la cadena de suministro. Debes analizar minuciosamente el contenido de cada planta dentro del contexto de tu empresa y determinar qué ocurre si eliminas partes específicas, ya sea parcial o totalmente.
Una vez que hayas completado tu análisis de impacto en el negocio (BIA) e identificado todas las funciones empresariales críticas, estarás listo para pasar al siguiente paso: identificar los sistemas y aplicaciones críticos.
Identificación de sistemas y aplicaciones críticos
Identificar los sistemas y aplicaciones críticos es fundamental para elaborar un plan de recuperación ante desastres. El proceso de identificación debe consistir en analizar detenidamente qué sistemas y aplicaciones de TI son esenciales para respaldar las funciones empresariales identificadas en el análisis de impacto en el negocio (BIA).
Por ejemplo, es probable que un fabricante considere los sistemas de producción como una aplicación de vital importancia, mientras que una entidad financiera podría centrarse en sus aplicaciones de negociación o en sus aplicaciones bancarias básicas. Sin embargo, en todos los casos, cualquier aplicación que sea esencial para respaldar operaciones críticas debe documentarse y analizarse.
Una vez identificadas las aplicaciones críticas, también es fundamental analizar las dependencias que existen entre ellas. Esto implica examinar la infraestructura y los componentes de hardware necesarios para el correcto funcionamiento de cada aplicación.
Se recomienda tener en cuenta el seguimiento de las dependencias incluso más allá de las capas primarias, ya que un cambio en el segundo nivel de dependencias puede seguir teniendo efectos secundarios que se propaguen hasta las aplicaciones críticas.
Para analizar estas dependencias con mayor profundidad, los analistas de sistemas solían utilizar diagramas de flujo para detallar el flujo de trabajo previsto o los movimientos de datos entre aplicaciones. Al visualizar la interconexión entre los distintos sistemas, resulta más fácil priorizar los procedimientos de recuperación e implementar medidas de resiliencia más completas.
Tras analizar detenidamente los sistemas críticos de su organización y las dependencias entre ellos, estará bien preparado para seleccionar las tecnologías de Recovery adecuadas en nuestra siguiente sección.
Aplicación y mejora de las estrategias de RTO
Una vez calculado el objetivo de tiempo de recuperación (RTO) de su organización, es fundamental implementar y mejorar estrategias que le ayuden a alcanzar el tiempo de recuperación deseado. Uno de los componentes clave para implementar una estrategia de RTO eficaz es garantizar que todas las partes implicadas comprendan sus respectivas funciones durante un desastre o una crisis.
Es esencial llevar a cabo una formación y educación continuas, tanto para los empleados como para el personal de TI, sobre los procedimientos y planes de recuperación ante desastres. Se pueden realizar simulacros periódicamente para garantizar que todo el mundo comprenda los procedimientos, así como para comprobar la eficacia de los sistemas, las tecnologías y el personal.
Además, revisar periódicamente la eficacia de las estrategias de RTO puede revelar áreas que requieren mejoras. Es esencial buscar siempre formas de mejorar y ofrecer soluciones de copia de seguridad más eficaces. Esto podría implicar un cambio en la tecnología existente, la actualización del software o la realización de mejoras periódicas del hardware.
Una empresa con sede en la ciudad de Nueva York aprendió esta lección después de que unas tormentas provocaran graves inundaciones en los centros de datos de su región. Los cortes de electricidad provocaron una pérdida catastrófica de datos, incluida la pérdida de información vital de nuestros clientes almacenada en dispositivos de almacenamiento.
En respuesta a ello, ampliamos nuestros servicios de infraestructura en la nube, garantizando que nuestros clientes pudieran acceder de forma continua y remota a las copias de seguridad de sus datos en caso de que surgiera algún problema. Gracias al estricto cumplimiento de las políticas de privacidad y los requisitos normativos sobre almacenamiento por parte de nuestro equipo de expertos, ofrecimos a nuestros clientes la tranquilidad de saber que sus operaciones empresariales críticas estaban protegidas.
La evaluación de los datos de copia de seguridad también puede aportar información sobre mejoras adicionales necesarias, más allá de las estrategias existentes. Si la copia de seguridad periódica de determinadas aplicaciones tarda demasiado, podría ser necesario actualizarlas utilizando una infraestructura moderna con mayor capacidad.
Otra forma de mejorar tu estrategia de RTO sería implementar herramientas de automatización que permitan a los equipos de TI responder de forma rápida y eficaz ante situaciones de emergencia sin interrumpir la productividad habitual. Además, la automatización de tareas repetitivas o predecibles puede liberar tiempo para que los profesionales de TI se centren en aspectos más complejos, como la supervisión del rendimiento del software y la realización de simulacros periódicos.
Selección de las tecnologías adecuadas para la recuperación ante desastres
Es fundamental seleccionar las mejores tecnologías de recuperación ante desastres que se adapten a las necesidades específicas de tu empresa. Las aplicaciones críticas para el negocio requieren un objetivo de tiempo de recuperación (RTO) que favorezca una recuperación rápida, mientras que otras aplicaciones no críticas pueden tener un RTO más alto.
A la hora de buscar la tecnología ideal para la recuperación ante desastres, deberás tener en cuenta aspectos como la seguridad, los costes, la escalabilidad y las capacidades tecnológicas de tu organización. Los servicios basados en la nube gozan de una popularidad cada vez mayor debido a su accesibilidad, escalabilidad y bajos costes de inversión de capital.
Amazon Web Services (AWS) es un proveedor de servicios en la nube utilizado por varias empresas importantes, como Airbnb y Netflix. Con AWS, las organizaciones pueden implementar planes de Recovery en múltiples zonas y regiones para garantizar la redundancia en caso de desastres o interrupciones en el acceso a los datos.
Otra opción tecnológica disponible es la replicación sincrónica entre sedes. Esto requiere disponer de centros de datos replicados combinados con configuraciones de conmutación por error que minimicen las interrupciones durante una crisis social. Tanto las redes WAN (Wide Area Networking) definidas por software como las conexiones de fibra óptica son opciones viables para sincronizar centros de datos replicados y garantizar tiempos de recuperación (RTO) prácticamente nulos.
Existe un importante debate en torno a si optar por sedes de reserva «en caliente» o «en frío» ante una conmutación por error de aplicaciones esenciales en caso de desastre. Un sitio «en caliente» es un centro de respaldo listo para entrar en funcionamiento que reproduce tanto las operaciones de datos como la infraestructura; permite reanudar al instante las operaciones normales, pero puede suponer unos costes más elevados. Por otro lado, un sitio «en frío» requiere más preparación antes de que se pueda llevar a cabo la conmutación, aunque conlleva un menor gasto.
Al identificar las aplicaciones clave y combinar esta información con una selección cuidadosa de zonas y regiones en distintos centros de datos, la elección de las tecnologías de Recovery adecuadas resultará beneficiosa en general, independientemente de la solución que se elija.
- Es fundamental seleccionar las mejores tecnologías de recuperación ante desastres que se adapten a las necesidades específicas de su empresa, y existen varias opciones disponibles para cumplir con los distintos objetivos de tiempo de recuperación (RTO). Los servicios basados en la nube, como AWS, ofrecen accesibilidad, escalabilidad y bajos costes de inversión de capital. La replicación síncrona entre centros puede minimizar las interrupciones durante una crisis social, mientras que las redes WAN definidas por software y las conexiones de fibra óptica pueden garantizar tiempos de recuperación (RTO) prácticamente nulos. La elección entre centros de respaldo «en caliente» o «en frío» depende del nivel de preparación y de consideraciones de coste. En general, identificar las aplicaciones críticas y seleccionar cuidadosamente las tecnologías de recuperación ante desastres adecuadas en diversos centros de datos puede reportar importantes beneficios a cualquier organización.
Seguimiento y ajuste del RTO a lo largo del tiempo
Una vez que hayas calculado tu objetivo de tiempo de recuperación (RTO) y hayas puesto en marcha estrategias para alcanzarlo, tu trabajo aún no habrá terminado. La supervisión y el ajuste de tu RTO garantizarán que siga siendo pertinente y eficaz a la hora de mitigar los efectos de desastres o fallos imprevistos.
Supongamos que, unos meses después de calcular tu RTO y poner en marcha estrategias de Recovery, sufres una grave filtración de datos que deja inoperativos tus sistemas críticos durante varias horas. Este incidente podría poner de manifiesto puntos débiles en tu plan y en los requisitos del RTO, lo que daría lugar a ajustes necesarios para garantizar la Readiness de cara al futuro. Al analizar los datos del incidente, puedes determinar si es necesario ajustar el RTO en función de factores como la gravedad del desastre o la avería, o si las nuevas tecnologías facilitarían mejor la restauración de los datos.
A medida que la tecnología evoluciona constantemente, también lo hacen las herramientas disponibles para recuperar datos críticos. Por lo tanto, los departamentos de TI deben mantenerse al día sobre las alternativas más recientes o las versiones mejoradas de las tecnologías existentes que puedan subsanar las posibles carencias de su plan de RTO actual. Una forma excelente de estar al tanto de los avances en este sector es asistir a conferencias tecnológicas o seminarios web que expliquen las tendencias emergentes y ofrezcan a las organizaciones la oportunidad de establecer contactos con expertos del sector.
Por otro lado, algunas organizaciones podrían argumentar que no es necesario supervisar los RTO siempre y cuando sus cálculos iniciales sean lo suficientemente sólidos como para hacer frente a cualquier eventualidad. Sin embargo, este argumento pasa por alto la naturaleza cambiante de los sistemas tecnológicos, en los que las cosas pueden cambiar con la misma rapidez con la que se produce una actualización de software de la noche a la mañana o aparece una herramienta de piratería en los círculos delictivos.
Supervisar y ajustar tu RTO es similar a conducir un coche. Una vez que te pones en marcha, no te relajas ni te olvidas por completo de la precaución solo porque creas que todo ha ido bien al principio. Un conductor atento supervisa continuamente su entorno, mirando regularmente por los retrovisores y evitando los peligros a medida que surgen en su camino. Cualquier cambio repentino en la carretera, como un pinchazo o un problema en el motor, requerirá pensar con rapidez y adoptar nuevas estrategias, al igual que las organizaciones de TI deben adaptarse rápidamente a las amenazas de seguridad emergentes o a los fallos informáticos.
Así pues, como ves, supervisar y ajustar el RTO a lo largo del tiempo es fundamental para los planes de recuperación ante desastres de todas las organizaciones. Si te mantienes alerta ante las posibles amenazas y te mantienes al día de los avances tecnológicos, podrás garantizar que tu sistema siga siendo sólido y eficaz a largo plazo. Recuerda que la Recovery no termina tras la fase de implementación, ya que un plan eficaz debe tener en cuenta cualquier cambio dinámico que pueda producirse en un panorama tecnológico en constante evolución.
¿Qué papel desempeñan la tecnología y las infraestructuras a la hora de alcanzar los RTO deseados?
La tecnología y la infraestructura son aspectos fundamentales para alcanzar los RTO deseados. Contar con la tecnología y la infraestructura adecuadas puede ayudar a las empresas a recuperarse más rápidamente de posibles interrupciones del servicio, reduciendo así el impacto negativo en sus operaciones, sus clientes y sus resultados financieros.
Por ejemplo, la implantación de un sistema sólido de Backup and Recovery que aproveche las tecnologías de computación en la nube puede permitir a las organizaciones restaurar datos o aplicaciones importantes en cuestión de minutos. Además, contar con una infraestructura de TI resiliente, con sistemas redundantes, procesos automatizados de conmutación por error y planes de Recovery ante desastres, puede reducir significativamente los RTO.
Según un estudio reciente de Veeam Software, el 84 % de las empresas afirmaron haber sufrido interrupciones del servicio durante el último año. De aquellas que sufrieron dichas interrupciones, el 33 % perdió el acceso a sus sistemas críticos durante una hora o más. Además, los estudios indican que las interrupciones no planificadas pueden suponer a las empresas un coste de hasta 5.600 dólares por minuto.
En conclusión, la tecnología y las infraestructuras desempeñan un papel esencial no solo a la hora de alcanzar los RTO deseados, sino también de minimizar los riesgos empresariales asociados a los incidentes de interrupción del servicio. Al invertir en las herramientas tecnológicas y las soluciones de infraestructura adecuadas, las empresas pueden mejorar drásticamente su resiliencia operativa y minimizar las posibles pérdidas económicas causadas por interrupciones no planificadas.
¿En qué se diferencia el RTO del objetivo de punto de recuperación (RPO)?
El tiempo objetivo de recuperación (RTO) y el punto objetivo de recuperación (RPO) son dos indicadores fundamentales que las organizaciones deben tener en cuenta a la hora de diseñar sus planes de recuperación ante desastres. Aunque algunas personas pueden utilizar estos términos indistintamente, no son lo mismo.
En resumen, el RTO define el tiempo que una organización puede permitirse estar sin un sistema o una aplicación concretos antes de empezar a sufrir pérdidas económicas significativas u otras consecuencias negativas. Por otro lado, el RPO especifica la cantidad máxima de datos que una organización puede permitirse perder como consecuencia de una interrupción antes de empezar a sufrir daños importantes.
Por ejemplo, si una empresa tiene un RTO de dos horas, significa que solo puede tolerar hasta dos horas de inactividad antes de sufrir consecuencias graves, como la pérdida de clientes o de ingresos. Por otro lado, si una organización tiene un RPO de una hora, esto implica que solo puede permitirse perder datos correspondientes a una hora antes de sufrir daños significativos.
Para poner las cosas en perspectiva: según un estudio realizado por IBM, cada minuto de inactividad no planificada cuesta a las empresas una media de 8.851 dólares. Además, una investigación de IDC sugiere que el coste medio de la inactividad de las aplicaciones críticas es de aproximadamente 100.000 dólares por hora.
Por lo tanto, establecer unos RTO y RPO realistas para tu organización es fundamental para minimizar el tiempo de inactividad y evitar pérdidas económicas. Sin embargo, ten en cuenta que estas métricas también deben estar en consonancia con tus objetivos y necesidades empresariales, ya que unos objetivos demasiado ambiciosos podrían resultar difíciles de alcanzar y mantener sin sobrecargar tus recursos.
¿Qué factores determinan cuál es el RTO adecuado para una empresa u organización?
Para determinar un objetivo de tiempo de recuperación (RTO) adecuado para una empresa u organización, hay que tener en cuenta varios factores. El RTO debe determinarse en función del impacto potencial del tiempo de inactividad del sistema y de la rapidez con la que la organización necesita reanudar sus operaciones. Entre los factores que determinan un RTO adecuado se incluyen:
- Análisis del impacto en el negocio (BIA): un BIA ayuda a identificar los sistemas, datos y aplicaciones críticos que son esenciales para la continuidad del negocio. Al establecer prioridades en estos aspectos, las organizaciones pueden elaborar planes de Recovery con objetivos de tiempo de recuperación (RTO) específicos que se ajusten a su importancia.
- Normativa sectorial: determinados sectores, como el sanitario o el de los servicios financieros, tienen requisitos normativos más estrictos que establecen objetivos de tiempo de recuperación (RTO) específicos para proteger los datos confidenciales y garantizar un funcionamiento ininterrumpido.
- Repercusiones financieras: según un estudio del Ponemon Institute, el coste medio del tiempo de inactividad de un centro de datos ha aumentado hasta los 9.000 dólares por minuto en 2021. Por lo tanto, la situación financiera de una organización desempeña un papel importante a la hora de determinar un RTO adecuado, ya que influye tanto en la pérdida de ingresos a corto plazo como en el daño a la reputación a largo plazo.
- Infraestructura tecnológica: el RTO debe basarse en las capacidades tecnológicas de la organización, incluyendo el hardware, el software y la infraestructura de red. Esto implica evaluar los niveles de redundancia de los sistemas informáticos y garantizar la disponibilidad de soluciones de copia de seguridad para minimizar el tiempo de Recovery.
En resumen, para determinar un RTO adecuado es necesario comprender el impacto potencial del tiempo de inactividad del sistema en las operaciones de la empresa, analizar los sistemas y datos críticos, y encontrar un equilibrio entre las implicaciones financieras y las capacidades de la infraestructura tecnológica. Al adoptar un enfoque proactivo en la planificación de la recuperación ante desastres, las empresas pueden minimizar el tiempo de inactividad y garantizar al mismo tiempo una continuidad operativa sin interrupciones ante fallos o perturbaciones inesperadas.
¿Cuáles son algunos de los errores más comunes que cometen las empresas al establecer los RTO y cómo se pueden evitar?
Establecer un objetivo de tiempo de recuperación (RTO) es fundamental para que las empresas puedan planificar y prepararse ante desastres, ciberataques y otras posibles interrupciones. Sin embargo, hay algunos errores habituales que cometen las empresas a la hora de determinar sus RTO.
Uno de los errores más graves es establecer un RTO poco realista. Según una encuesta de IDG, el 28 % de los profesionales de TI admite haber establecido RTO inalcanzables. Establecer un RTO sin tener en cuenta los recursos disponibles ni probar el plan puede provocar tiempos de inactividad, pérdida de ingresos y daños a la reputación.
Otro error habitual es no revisar ni actualizar el RTO con regularidad. A medida que las empresas crecen y la tecnología evoluciona, también lo hacen los riesgos potenciales y las soluciones necesarias. El Disaster Recovery Preparedness Council señala que el 60 % de las organizaciones no ha actualizado sus planes de recuperación ante desastres en más de un año, lo que da lugar a planes obsoletos e ineficaces.
Para evitar estos errores, las empresas deben realizar evaluaciones de riesgos, poner a prueba sus planes de recuperación ante desastres con regularidad y consultar a expertos en planificación de la continuidad del negocio. Es fundamental establecer un RTO (tiempo objetivo de recuperación) alcanzable, basado en las necesidades y capacidades de tu organización. Un plan realista te permitirá recuperarte rápidamente y minimizar los costes.
En resumen, para evitar los errores habituales, como establecer RTO poco realistas o no actualizarlos con regularidad, es necesario llevar a cabo una preparación y una planificación continuas, así como consultar a los expertos en Recovery de las propias organizaciones.
¿Cómo pueden las empresas reducir al mínimo su tiempo de recuperación (RTO) en caso de catástrofe o interrupción del servicio?
Las empresas pueden reducir al mínimo su objetivo de tiempo de recuperación (RTO) aplicando las siguientes estrategias:
- Elaborar un plan integral de recuperación ante desastres: un plan bien documentado reduce la confusión y ayuda a restablecer los sistemas con rapidez. Según un estudio de Gartner, solo el 35 % de las pequeñas y medianas empresas cuenta con un plan de recuperación ante desastres.
- Invertir en infraestructuras resilientes: una infraestructura informática sólida, con múltiples redundancias, generadores de reserva y fuentes de alimentación alternativas, garantiza la continuidad del negocio incluso en caso de corte de suministro eléctrico.
- Realiza copias de seguridad periódicas: las copias de seguridad periódicas garantizan que los datos estén siempre actualizados y disponibles cuando sea necesario. El 60 % de las pequeñas empresas cierran en los seis meses siguientes a sufrir una pérdida significativa de datos sin contar con soluciones de copia de seguridad adecuadas.
- Adopta soluciones basadas en la nube: las soluciones basadas en la nube ofrecen una flexibilidad y una escalabilidad de las que carecen las soluciones tradicionales instaladas en las propias instalaciones, lo que permite tiempos de Recovery más rápidos, según el 95 % de los profesionales de TI encuestados.
- Al aplicar estas medidas, junto con otras adaptadas a las necesidades específicas de su sector y de su negocio, las empresas pueden garantizar unos tiempos de recuperación (RTO) mínimos en caso de desastres o interrupciones del servicio, reduciendo al mínimo las posibles pérdidas tanto en ingresos como en reputación.
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La planificación de la recuperación ante desastres es esencial para las empresas de cualquier tamaño que deseen garantizar la continuidad de su actividad durante ataques maliciosos, períodos de inactividad e interrupciones en la infraestructura. Unas buenas copias de seguridad de los datos y un proceso de recuperación bien definido son elementos fundamentales de esta planificación.
Contar con un RTO viable —y la capacidad de cumplirlo o superarlo— es un componente fundamental para proteger tanto a tu empresa como a sus clientes.
Como plataforma de protección de datos «backup-as-a-service» nativa de la nube, las capacidades de Recovery rápida de Clumio, líderes en el sector, proporcionan a las empresas restauraciones de datos rápidas y fiables que ayudan a garantizar la continuidad del negocio ante posibles interrupciones en la infraestructura crítica.
Al ofrecer una forma sencilla de restaurar una instancia completa, así como de recuperar de forma granular archivos, registros o buzones de correo individuales, Clumio optimiza la recuperación de datos para cumplir o incluso superar fácilmente tus RTO actuales.
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