Infrastructure de postes de travail virtuels (VDI)

De manière générale, l’infrastructure de postes de travail virtuels (VDI) se décline en deux types : persistante et non persistante.

• VDI persistante : plus de personnalisation, plus de gestion
Dans un déploiement d’infrastructure de postes de travail virtuels persistante, les machines virtuelles (VM) sont « avec état » : elles conservent les paramètres, les personnalisations des applications, les fichiers et autres modifications spécifiques à l’utilisateur d’une session à l’autre. C’est la solution idéale pour les travailleurs du savoir, les utilisateurs avancés et autres profils qui ont besoin ou préfèrent une expérience plus personnalisée. Les utilisateurs peuvent également utiliser les postes de travail VDI persistants hors ligne, toutes les modifications étant synchronisées avec la VM d’origine lors de la reconnexion.

Si la VDI persistante convient parfaitement à de nombreux types d’utilisateurs, elle a toutefois un coût. Au lieu de gérer un parc de machines virtuelles standard, le service informatique doit stocker une machine virtuelle distincte et unique pour chaque utilisateur. Les différences de configuration alourdissent également considérablement la charge de gestion et d’assistance. En cas de panne de la machine virtuelle d’un utilisateur, celui-ci s’attend à la récupérer telle qu’elle était, et non à se voir proposer un simple remplacement standard.

• VDI non persistante : standardisation
sans état Si la VDI persistante est plus avantageuse pour les utilisateurs (et parfois nécessaire), la VDI non persistante est généralement préférable du point de vue informatique et de la sécurité. Le service informatique crée un parc de machines virtuelles standardisées et interchangeables à partir d’une image maître, parfois appelée « image de référence », prêtes à être attribuées. Au lieu de devoir fournir une machine virtuelle distincte à chaque utilisateur, il suffit de disposer d’un nombre de machines virtuelles suffisant pour prendre en charge le nombre maximal d’utilisateurs à un moment donné. Toutes les modifications sont supprimées à la fin de la session, ce qui rétablit l’image de bureau d’origine de la machine virtuelle pour l’utilisateur suivant.

Bien qu’il soit possible de créer des images de bureau standard contenant les applications et les données requises pour des profils spécifiques à l’aide d’une VDI non persistante, celles-ci ne resteront pas standard très longtemps. En comparaison, la VDI non persistante permet au service informatique de déployer facilement un nombre illimité de postes de travail sur mesure pour les étudiants, les agents de centre d’appels, les intérimaires, etc., tout en sachant que n’importe quel utilisateur peut utiliser n’importe lequel des postes de travail créés pour son rôle. La gestion et le support s’en trouvent grandement simplifiés, et cela signifie également que tout problème survenant au cours d’une session donnée sera effacé à la fin de celle-ci. Il en va de même pour la sécurité : tout logiciel malveillant ou toute vulnérabilité introduite pendant une session sera également non persistant(e) et disparaîtra même s’il(elle) n’a pas été détecté(e).

L’adoption généralisée de l’infrastructure de postes de travail virtuels (VDI) s’explique facilement, compte tenu de ses nombreux avantages pour les utilisateurs, le service informatique et l’entreprise.

• Productivité partout et sur n’importe quel appareil : les utilisateurs peuvent accéder à l’intégralité de leur environnement de travail depuis n’importe quel endroit, à l’aide de n’importe quel appareil connecté. Grâce à cette flexibilité, l’entreprise peut plus facilement accompagner ses commerciaux et cadres itinérants, réduire ses coûts matériels grâce au BYOD (Bring Your Own Device, « apportez votre propre appareil ») et améliorer la satisfaction des employés grâce à des politiques de télétravail.

• Une expérience utilisateur homogène – En offrant un bureau uniforme et une expérience cohérente sur tous les appareils et tous les sites, la VDI réduit les besoins en formation et permet aux employés de travailler en toute fluidité d’un bureau à l’autre et d’un appareil à l’autre.

• Meilleures performances pour les applications gourmandes en ressources – Les ingénieurs, concepteurs, analystes de données et chercheurs s’appuient sur des applications exigeantes qui peuvent solliciter fortement les ressources informatiques de leurs terminaux. Au lieu d’investir dans un parc de postes de travail haut de gamme, la VDI permet au service informatique d’exécuter ces charges de travail plus efficacement sur de puissants serveurs centralisés.

• Gestion centralisée – Le service informatique peut gérer, mettre à jour et dépanner chaque poste de travail virtuel de l’entreprise à partir d’un seul et même endroit, ce qui réduit considérablement le temps nécessaire aux mises à jour logicielles, aux correctifs de sécurité et à l’assistance aux utilisateurs. L’efficacité opérationnelle augmente tandis que les coûts et les temps d’arrêt diminuent.

• Provisionnement simplifié – Le service informatique peut facilement déployer une nouvelle machine virtuelle à laquelle les nouvelles recrues peuvent accéder depuis n’importe quel appareil appartenant à l’entreprise ou à l’utilisateur. Il peut équiper rapidement et efficacement les centres d’appels, les environnements de vente au détail et d’autres lieux de travail axés sur des tâches spécifiques ou saisonniers grâce à des postes de travail VDI non persistants.

• Rentabilité – Même les appareils obsolètes ou peu performants peuvent exécuter un poste de travail VDI. En prolongeant la durée de vie des terminaux, la VDI permet de réduire le coût total de possession des environnements de postes de travail. La maintenance centralisée et la réduction de la consommation d’énergie contribuent également à ces économies.

• Évolutivité – Vous augmentez vos effectifs ? Il suffit de créer quelques machines virtuelles supplémentaires. Grâce aux ressources cloud disponibles à la demande pour exécuter des charges de travail bureautiques centralisées, il n’a jamais été aussi simple de renforcer vos effectifs ou de s’adapter aux fluctuations saisonnières. Pour réduire vos effectifs, vous pouvez désallouer et supprimer les machines virtuelles en quelques clics.

• Sécurité et conformité – Toutes les données sont stockées sur l’hôte de la machine virtuelle, où elles ne sont pas exposées à la perte ou au vol d’un terminal client. La centralisation simplifie également la mise en conformité avec des réglementations telles que le RGPD, la loi HIPAA ou la norme PCI DSS en permettant un meilleur contrôle de l’accès, du stockage et de la transmission des données.

• Continuité d’activité et reprise après sinistre – Le stockage centralisé des données et les sauvegardes permettent une reprise après sinistre plus rapide et plus complète. Les utilisateurs déplacés peuvent accéder à leurs postes de travail virtuels depuis d’autres appareils ou emplacements pour reprendre rapidement leur travail.

• Informatique verte – La VDI contribue aux objectifs de développement durable grâce à des ressources informatiques centralisées économes en énergie et à une durée de vie plus longue des appareils, ce qui réduit les déchets électroniques.

Comme tout projet d’infrastructure de grande envergure, une mise en œuvre réussie de la VDI nécessite une planification minutieuse afin de définir le périmètre de la solution, d’évaluer les besoins en infrastructure et en personnel, d’élaborer des politiques de sécurité et de répondre aux besoins des utilisateurs de la manière la plus complète et la plus efficace possible.

• Votre réseau sera-t-il capable de supporter la charge ? – La VDI repose en grande partie sur les performances du réseau. Assurez-vous de pouvoir fournir la bande passante et la faible latence nécessaires à une expérience utilisateur fluide, même pour les applications ou les contenus gourmands en ressources. Préparez-vous à une mise à niveau du réseau.

• De quelle infrastructure de serveurs et de stockage aurez-vous besoin ? – Vous aurez besoin à la fois de la capacité nécessaire pour stocker de manière centralisée les machines virtuelles, les applications et les données, et d’un nombre élevé d’opérations d’entrée-sortie par seconde (IOP) pour éviter les goulots d’étranglement. Un stockage hiérarchisé et des disques SSD peuvent aider à trouver un équilibre entre coût et performances. La VDI nécessite également un hôte puissant pour exécuter l’hyperviseur.

• De quel type de postes de travail virtuels vos utilisateurs auront-ils besoin ? – Tenez compte des besoins des différents rôles et profils d’utilisateurs, tels que les employés chargés de tâches opérationnelles, les travailleurs du savoir et les utilisateurs avancés. Toutes leurs applications fonctionneront-elles correctement dans un environnement VDI standard, ou certaines nécessiteront-elles des optimisations ou des configurations spécifiques ? Quels groupes auront besoin de postes de travail VDI persistants, et lesquels pourront se contenter de machines virtuelles non persistantes ? Ces considérations vous aideront à choisir le protocole VDI, la solution logicielle et le matériel adaptés à votre déploiement.

• Quelle est votre stratégie en matière de terminaux ? – Devrez-vous continuer à fournir des terminaux aux utilisateurs, ou opterez-vous pour le BYOD ? Quels types de logiciels clients, de prise en charge des périphériques et d’optimisations de l’expérience utilisateur permettront à vos utilisateurs d’obtenir les meilleurs résultats ? La VDI offre une grande flexibilité en matière de terminaux ; il s’agit simplement de réfléchir à l’approche la mieux adaptée à votre organisation.

• Quelle sera la charge de travail pour le service informatique ? – Votre équipe informatique actuelle dispose-t-elle des compétences et des capacités nécessaires pour gérer un environnement VDI ? Quels outils utilisera-t-elle ? Est-elle en mesure de créer l’expérience utilisateur réactive et fluide indispensable à l’adoption et au succès de la VDI ? N’oubliez pas votre service d’assistance : certains utilisateurs pourraient ne pas savoir où trouver leurs fichiers et leurs applications.

• Comment allez-vous gérer la sécurité ? – Passez en revue vos politiques de sécurité existantes et vos exigences de conformité dans le contexte de la VDI. Comment allez-vous mettre en place les mesures de protection des données, les contrôles d’accès et le chiffrement requis, tant pour les données au repos que pour celles en transit ?

• La VDI sera-t-elle rentable pour votre entreprise ? – La VDI peut vous permettre de réaliser des économies, mais ce n’est pas automatique. Réalisez une analyse approfondie de vos coûts, notamment l’infrastructure initiale, les frais de licence et les dépenses opérationnelles courantes, puis comparez-les à vos coûts actuels de gestion des postes de travail. Estimez votre retour sur investissement en vous basant sur des facteurs tels que l’amélioration de la sécurité, la réduction des coûts matériels et l’augmentation de la productivité. Une compréhension claire du retour sur investissement vous aidera à justifier l’investissement afin que vous puissiez aller de l’avant en toute confiance.

Véritable technologie révolutionnaire lors de son apparition au début des années 2000, la VDI ne cesse d’évoluer. Les solutions VDI dans le cloud et « Desktop-as-a-Service » (DaaS) réduisent les besoins en matériel sur site et rendent la VDI accessible même aux petites entreprises. L’intelligence artificielle et les capacités d’automatisation transforment la gestion de la VDI pour offrir de meilleures performances, une résolution prédictive des problèmes et des opérations rationalisées. Les technologies avancées de virtualisation graphique et d’accélération par GPU permettent de prendre en charge des applications encore plus gourmandes en ressources graphiques. Même si certaines situations peuvent encore se prêter davantage à l’utilisation d’ordinateurs de bureau installés localement, les possibilités offertes par la VDI moderne sont pratiquement illimitées.