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Servizi di successo per Cloud di Commvault

Servizi di successo per Cloud di Commvault

We provide Cyber Resilience expertise to more than 330 enterprises who purchase Servizi di successo per Cloud di Commvault, maximizing the value and benefits of Commvault implementation.

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“To be our customers most trusted advisors”

Commvault Cloud rappresenta un investimento strategico per la vostra organizzazione. I servizi Commvault Cloud Success Services vi aiutano ad allineare Commvault Cloud alle vostre iniziative aziendali, monitorano il vostro ambiente e forniscono una guida esperta per sfruttare al massimo il potenziale.

Approfondimenti dettagliati

Recommended practices & industry experience based on product telemetry to gain rich visibility into your environment and how you can utilize this information to maximize efficiency and product adoption.

Proactive Engagement & Single Point of Contact

Esperienza personalizzata su misura per le vostre esigenze specifiche, con risorse dedicate che monitorano attentamente il vostro ambiente per prevenire l’insorgere di problemi e aiutarvi ad adattarvi ai cambiamenti e alle sfide future, garantendo stabilità e crescita a lungo termine.

Improved Efficiency & Productivity

Consentite il miglioramento dei processi aziendali e pianificate in modo proattivo la crescita per contribuire a mantenere prestazioni ottimali, utilizzando il monitoraggio delle metriche di integrità

Riduzione dei rischi

Gli esperti del settore possono aiutarti a prevenire e mitigare i rischi, oltre a quantificare i costi e l’impatto di potenziali problemi quali guasti di sistema o tempi di inattività.

Faster Time-to-Value & Solution Adoption

Maximizing the value of your investment in our technology is our top priority. We’re dedicated to helping you achieve greater product utilization, which leads to increased lifetime value and maximum returns on your investment.

Skill Gap Augmentation & Knowledge Sharing

Empower your team with our expertise and technology. We’ll fill any knowledge gaps and provide expert guidance to achieve future stability and solution consolidation.

Servizi di successo per Cloud di Commvault

I consulenti tecnici Commvault forniscono assistenza qualificata per garantire che il vostro ambiente di gestione dei dati sia progettato e configurato rapidamente e sia di facile manutenzione, al fine di ottenere risultati ottimali.

Obiettivi di livello di servizio (SLO) potenziati

Customers subscribed to Enterprise Success service level (or higher) enjoy improved incident response times and exclusive access to “SEV0” incidents.

Sessioni esclusive sulla roadmap

Due volte all’anno si svolgono eventi chiave, tra cui sondaggi NPS, webinar e lanci di prodotti. Ogni anno viene organizzata una sessione aggiuntiva dedicata alla roadmap.

Successo totale dei clienti

Commvault dispone di diversi team pronti a fornire assistenza, tra cui i reparti di assistenza globale, sviluppo, formazione, enablement, servizi professionali e ingegneria commerciale.

Servizi di successo per Cloud di Commvault

	I fondamenti del successo	Successo essenziale	Successo aziendale*
Riepilogo dei servizi	Fondamentale	Ottimizzata	Avanzato
Valore	Incluso nell’abbonamento	$	$$
Contatto principale	Responsabile del successo del cliente (CSM) dedicato	Responsabile tecnico dell’account (TAM) dedicato	Responsabile tecnico dell’account (TAM) designato nella regione
Gestione dei risultati	–	Revisione semestrale del piano di successo	Piano di successo trimestrale
Revisioni trimestrali	–	Revisione operativa trimestrale	Revisione strategica trimestrale
Reportistica	–	Avanzato Metric Reportistica	Advanced Metric Reportistica
Accesso al forum della comunità	Sì	Sì	Sì
Monitoraggio proattivo giornaliero	No	Sì	Sì
Analisi dello stato di salute e revisione della configurazione semestrali	No	Sì	Sì
Gestione degli incidenti e dei problemi	No	Sì	Sì
Webinar trimestrali sulla roadmap	No	Sì	Sì
Pianificazione degli aggiornamenti	No	No	Sì
Aumento del tempo dedicato al TAM	No	No	Sì
Crediti per servizi professionali	No	No	Sì
Avanzato Response Time SLAs to Support Tickets	No	No	Sì
			*Livelli superiori di Enterprise Success disponibili su richiesta

Servizi di successo per Cloud di Commvault

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(Commvault Cloud Success Services) Net Promoter Score

Le oltre 330 indagini condotte tra i nostri clienti hanno portato a un Net Promoter Score di livello mondiale pari a +86 NPS.

I nostri sondaggi tra i clienti hanno portato a un Net Promoter Score di livello mondiale pari a +86 NPS.

Il Net Promoter Score (NPS) è un indicatore fondamentale per valutare la soddisfazione dei clienti. Il vostro feedback tramite l’NPS è per noi estremamente prezioso per plasmare il futuro delle nostre soluzioni e garantire che offriamo la migliore esperienza possibile ai nostri clienti.