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Commvault Cloud Success Services

Commvault Cloud Success Services

Nous mettons notre expertise en matière de cyber-résilience au service de plus de 330 entreprises qui ont souscrit aux services Commvault Cloud Success, afin de maximiser la valeur et les avantages de la mise en œuvre de Commvault.

Contactez le service commercial

“To be our customers most trusted advisors”

Commvault Cloud représente un investissement stratégique pour votre entreprise. Les services Commvault Cloud Success Services vous aident à aligner Commvault Cloud sur vos initiatives commerciales, surveillent votre environnement et vous fournissent des conseils d’experts pour exploiter pleinement son potentiel.

Informations approfondies

Recommended practices & industry experience based on product telemetry to gain rich visibility into your environment and how you can utilize this information to maximize efficiency and product adoption.

Proactive Engagement & Single Point of Contact

Une expérience personnalisée, adaptée à vos besoins spécifiques, avec des interlocuteurs dédiés qui surveillent de près votre environnement afin de prévenir les problèmes et de vous aider à vous adapter aux changements et défis futurs, pour une stabilité et une croissance à long terme.

Improved Efficiency & Productivity

Facilitez l’amélioration des processus métier et planifiez de manière proactive votre croissance afin de maintenir des performances optimales, grâce à la surveillance des indicateurs de santé

Réduction des risques

Des experts du secteur peuvent vous aider à prévenir et à atténuer les risques, et à quantifier le coût et l’impact de problèmes potentiels tels que les pannes de système ou les temps d’arrêt.

Faster Time-to-Value & Solution Adoption

Maximizing the value of your investment in our technology is our top priority. We’re dedicated to helping you achieve greater product utilization, which leads to increased lifetime value and maximum returns on your investment.

Skill Gap Augmentation & Knowledge Sharing

Empower your team with our expertise and technology. We’ll fill any knowledge gaps and provide expert guidance to achieve future stability and solution consolidation.

Commvault Cloud Success Services

Les consultants techniques de Commvault vous apportent leur expertise pour s’assurer que votre environnement de gestion des données est conçu et configuré rapidement, et qu’il est facile à maintenir afin d’obtenir des résultats optimaux.

Objectifs de niveau de service (SLO) améliorés

Customers subscribed to Enterprise Success service level (or higher) enjoy improved incident response times and exclusive access to “SEV0” incidents.

Séances exclusives consacrées à la feuille de route

Des événements clés ont lieu deux fois par an, notamment des enquêtes NPS, des webinaires et des lancements de produits. Une session supplémentaire consacrée à la feuille de route est organisée chaque année.

Réussite totale des clients

Commvault dispose de plusieurs équipes prêtes à vous apporter leur aide, notamment dans les domaines suivants : assistance internationale, développement, formation, accompagnement, services professionnels et ingénierie commerciale.

Commvault Cloud Success Services

	Les bases de la réussite	Réussite essentielle	Réussite de l’entreprise*
Résumé des services	Fondamental	Optimisé	Améliorées
Valeur	Inclus dans votre abonnement	$	$$
Interlocuteur principal	Responsable de la réussite client (CSM) attitré	Responsable de compte technique (TAM) attitré	Responsable technique de compte (TAM) attitré dans votre région
Gestion des résultats	–	Révision semestrielle du plan de réussite	Plan de réussite trimestriel
Revues trimestrielles	–	Bilan opérationnel trimestriel	Bilan stratégique trimestriel
Rapports	–	Améliorées Metric Rapports	Advanced Metric Rapports
Accès au forum communautaire	Oui	Oui	Oui
Surveillance proactive quotidienne	Nonnnnnnnnnnnn	Oui	Oui
Bilan de santé et révision de la configuration semestriels	Nonnnnnnnnnnnn	Oui	Oui
Gestion des incidents et des problèmes	Nonnnnnnnnnnnn	Oui	Oui
Webinaires trimestriels sur la feuille de route	Nonnnnnnnnnnnn	Oui	Oui
Planification des mises à jour	Nonnnnnnnnnnnn	Nonnnnnnnnnnnn	Oui
Augmentation du temps consacré au TAM	Nonnnnnnnnnnnn	Nonnnnnnnnnnnn	Oui
Crédits de services professionnels	Nonnnnnnnnnnnn	Nonnnnnnnnnnnn	Oui
Améliorées Response Time SLAs to Support Tickets	Nonnnnnnnnnnnn	Nonnnnnnnnnnnn	Oui
			*Des niveaux supérieurs de « Enterprise Success » sont disponibles sur demande

Commvault Cloud Success Services

Demandez la présentation complète des services « Commvault Cloud Success » de Commvault, qui complètent notre plateforme logicielle et offrent une protection des données axée sur les résultats à nos clients du monde entier.

Lire la fiche technique sur

(Commvault Cloud Success Services) Net Promoter Score

Nos enquêtes menées auprès de plus de 330 clients ont abouti à un Net Promoter Score de classe mondiale de +86 NPS.

Nos enquêtes clients ont permis d’obtenir un Net Promoter Score (NPS) de +86, un résultat exceptionnel.

Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur essentiel pour évaluer la satisfaction client. Vos commentaires via le NPS sont extrêmement précieux pour nous, car ils nous aident à façonner l’avenir de nos solutions et à garantir que nous offrons la meilleure expérience possible à nos clients.