A SriLankan Airline reduz os intervalos de backup em até 64% e aprimora a continuidade dos negócios.

O Commvault Cloud ajuda a SriLankan Airlines a melhorar a eficiência do gerenciamento de dados em 33% e a atender aos requisitos de conformidade.

Reduz os intervalos de backup em até 64%

Aumenta a eficiência do gerenciamento de dados em 33%

Atende aos requisitos de conformidade

33%

aumento na eficiência do gerenciamento de dados

64%

redução na janela de backup diária

120 TB

de dados protegidos

DESAFIOS

Recovery de dados a partir de fitas, processo que exigia muito trabalho, e incapacidade de responder rapidamente a uma auditoria crítica de segurança
Necessidade de uma solução moderna de gerenciamento de dados para atender aos requisitos de retenção de dados a longo prazo
Melhorias no desempenho do backup necessárias para o ambiente complexo, a fim de minimizar a carga de trabalho da equipe de TI

SOLUÇÃO

Implementação do software Commvault® Cloud Backup and Recovery para recuperação rápida de dados no local, incluindo Microsoft Exchange e Oracle Database
Contratamos os parceiros da Commvault, South Asian Technologies (Pvt.) Ltd e V S Information Systems (Pvt.) Ltd, para dar suporte à implementação

RESULTADOS

Redução de até 64% na janela de backup diária do Microsoft Exchange
Aumento de 33% na eficiência do gerenciamento de dados
Resposta oportuna às auditorias de segurança por meio da automação dos processos de Backup and Recovery
Permitiu que a equipe de TI se concentrasse em gerar valor para os negócios, em vez de gerenciar fitas
Hierarquização automatizada da retenção de dados de longo prazo para cumprir os requisitos regulatórios

Visão geral

Fundada em 1979 como Airlanka, a SriLankan Airlines é uma companhia aérea nacional premiada, com reputação de segurança, pontualidade e confiabilidade. Como membro da Aliança oneworld, a SriLankan Airlines oferece conexões para uma rede global de rotas com 121 destinos em 55 países. A companhia aérea recebeu uma impressionante série de prêmios de várias agências de pesquisa de aviação e revistas de viagem e foi reconhecida como uma das 5 melhores companhias aéreas em crescimento absoluto de carga no Changi Airlines Awards de 2020.

Como prestadora de serviços de assistência em terra no Aeroporto Internacional Bandaranaike de Colombo e no Aeroporto Internacional Mattala Rajapaksa, a SriLankan Airlines precisava gerenciar grandes volumes de dados para si mesma e para outras companhias aéreas que operam nesses aeroportos. Além disso, ela administra unidades de negócios separadas que prestam serviços de carga e catering a todas as companhias aéreas nos dois aeroportos.

Garantindo a continuidade dos negócios para operações críticas das companhias aéreas

“Os dados são como o combustível de aviação para a continuidade dos negócios no setor de aviação. Proteger nossos dados valiosos com backups em tempo real é uma de nossas principais prioridades, que evolui continuamente com uma solução de backup avançada e líder do setor”, disse Chamara Perera, Diretor de Tecnologia da Informação do Grupo da SriLankan Airlines.

“Após avaliar vários produtos, a Commvault foi a opção mais adequada para o nosso ambiente devido à sua tecnologia de backup, armazenamento e capacidade de integração com a nuvem.”

Permitindo respostas oportunas a auditorias de segurança

Antes de implantar o Commvault Cloud, a SriLankan Airlines utilizava uma solução legada para backups e armazenava cópias em fitas de backup fora do local. A recuperação de dados das fitas era um processo trabalhoso – coletá-las e transportá-las entre locais envolvia várias etapas. Além disso, quando auditorias de segurança do parlamento ou do gabinete exigiam respostas imediatas, esse processo manual criava desafios significativos.

“Como uma entidade sujeita a forte regulamentação, estávamos expostos a muitas auditorias e prazos de conformidade. Por exemplo, a comissão de investigação poderia solicitar dados comerciais de até dez anos atrás, e tínhamos que fornecer as informações em dois ou três dias”, disse Darshana Palliyaguru, engenheiro-chefe de redes da SriLankan Airlines. “Com o volume de dados que tínhamos de diferentes unidades de negócios, era um pesadelo recuperar dados de fitas e cumprir o prazo determinado.”

Ao integrar o Commvault Cloud ao seu sistema de armazenamento Hitachi, a companhia aérea obteve uma solução de backup de alto desempenho para garantir a disponibilidade dos dados para as cargas de trabalho em todo o ambiente local. Isso ajudou a eliminar as operações com fitas e permitiu que a SriLankan Airlines respondesse rapidamente às auditorias de segurança.

“Com a Commvault, agora temos uma solução moderna de gerenciamento de dados, por isso sabemos que nossos dados estão em um ambiente seguro e podem ser recuperados a qualquer momento”, disse Palliyaguru.

Chamila Weerakoon, gerente de Sistemas de Negócios de TI da SriLankan Airlines, acrescentou: “Agora melhoramos o tempo de Recovery para atender às demandas de negócios por meio da automação dos processos de backup e da minimização de erros humanos.”

Melhoria das janelas de backup e da conformidade

Graças à automação da solução da Commvault, Chamara e sua equipe liberaram tempo para se concentrar em gerar mais valor para os negócios da companhia aérea, em vez de gerenciar fitas.

“Ao usar o Commvault Cloud, economizamos 33% do tempo gasto em operações de backup. Esperamos aumentar ainda mais a eficiência em até 70% com ajustes adicionais, integração com a nuvem e expansões”, disse Palliyaguru.

Outro benefício surpreendente foi o ganho de eficiência no desempenho do backup. “Graças à Commvault, reduzimos nossa janela de backup diária para servidores Microsoft Exchange em 64%. Foi uma melhoria enorme”, disse Amali Hemachandra, engenheiro-chefe de sistemas da SriLankan Airlines.

O setor de aviação também precisa cumprir regras rigorosas de retenção de dados. Por exemplo, a SriLankan Airlines precisava reter dados financeiros por até 11 anos e alguns outros dados por um período quase tão longo. O uso do Commvault Cloud automatiza a classificação em camadas da retenção de dados de longo prazo, permitindo que a companhia aérea cumpra os requisitos regulatórios.

Transformando o gerenciamento de dados e apoiando o crescimento futuro

Diante da complexidade de mais de 100 aplicativos e das rígidas regulamentações do setor aéreo, os parceiros da Commvault, South Asian Technologies (Pvt.) Ltd (SAT) e V S Information Systems (Pvt.) Ltd. (VSIS), trabalharam com a equipe da Commvault para simplificar a implementação.

“Este projeto representou um ambiente totalmente novo para a SAT e a VSIS, mas elas aprenderam rapidamente”, disse Hemachandra. “Ficamos muito satisfeitos com a SAT e a VSIS, pois elas nos ajudaram a maximizar as Features da solução da Commvault e a obter o máximo da implementação.”

“A Commvault transformou a maneira como gerenciamos nossos dados. Estamos confiantes de que a Commvault proporcionará ainda mais eficiência e economia financeira para a companhia aérea nos próximos anos”, disse Perera.