SriLankan Airline reduce los « backup » hasta un 64 % y mejora la continuidad del negocio.

Commvault® Cloud ayuda a SriLankan Airlines a mejorar la eficiencia en la gestión de datos en un 33 % y a cumplir los requisitos de cumplimiento normativo.

Reduce los tiempos de copia de seguridad hasta un 64 %

Mejora la eficiencia en la gestión de datos en un 33 %

Cumple los requisitos de cumplimiento normativo

33 %

aumento de la eficiencia en la gestión de datos

64 %

de reducción de la ventana de copia de seguridad diaria

120 TB

de datos protegidos

Desafíos

Recovery de datos desde cintas que requería mucho trabajo y la imposibilidad de responder con rapidez a una auditoría de seguridad crítica
Necesidad de una solución moderna de gestión de datos que cumpla con los requisitos de retención de datos a largo plazo
Necesidad de mejorar el rendimiento de las copias de seguridad en un entorno complejo para minimizar la carga de trabajo del equipo de TI

SOLUCIÓN

Se implementó el software Commvault® Cloud Backup and Recovery para una rápida recuperación de datos en las propias instalaciones, incluyendo Microsoft Exchange y la base de datos Oracle
Se contrató a los socios de Commvault South Asian Technologies (Pvt.) Ltd y V S Information Systems (Pvt.) Ltd. para que prestaran apoyo en la implementación

RESULTADOS

Reducción de hasta el 64 % en la ventana de copia de seguridad diaria de Microsoft Exchange
Aumento del 33 % en la eficiencia de la gestión de datos
Respuesta oportuna a las auditorías de seguridad mediante la automatización de los procesos de Backup and Recovery
Ha permitido al equipo de TI centrarse en generar valor empresarial en lugar de gestionar cintas
Automatización de la clasificación por niveles de la retención de datos a largo plazo para cumplir con los requisitos normativos

Visión general

Fundada en 1979 con el nombre de Airlanka, SriLankan Airlines es una aerolínea nacional galardonada con una reputación de seguridad, puntualidad y fiabilidad. Como miembro de la alianza oneworld, SriLankan Airlines ofrece conexiones a una red global de rutas con 121 destinos en 55 países. La aerolínea ha recibido una impresionante serie de premios otorgados por diversas agencias de investigación aeronáutica y revistas de viajes, y fue reconocida como una de las cinco mejores aerolíneas en crecimiento absoluto de carga en los Changi Airlines Awards de 2020.

Como empresa encargada de los servicios de asistencia en tierra del Aeropuerto Internacional Bandaranaike de Colombo y del Aeropuerto Internacional Mattala Rajapaksa, SriLankan Airlines necesitaba gestionar grandes volúmenes de datos tanto para sí misma como para otras aerolíneas que operan en estos aeropuertos. Además, cuenta con unidades de negocio independientes que prestan servicios de carga y catering a todas las aerolíneas en ambos aeropuertos.

Garantizar la continuidad del negocio para las operaciones críticas de las aerolíneas

«Los datos son como el combustible para la continuidad del negocio en el sector de la aviación. Proteger nuestros valiosos datos con copias de seguridad en tiempo real es una de nuestras principales prioridades, que evoluciona continuamente gracias a una solución de copias de seguridad avanzada y líder en el sector», afirmó Chamara Perera, director de Tecnologías de la Información del Grupo en SriLankan Airlines.

«Tras evaluar diversos productos, Commvault resultó ser la opción más adecuada para nuestro entorno gracias a su tecnología de copias de seguridad, su capacidad de almacenamiento y su capacidad de integración en la nube».

Permitir respuestas oportunas a las auditorías de seguridad

Antes de implementar Commvault Cloud, SriLankan Airlines utilizaba una solución heredada para las copias de seguridad y almacenaba las copias en cintas fuera de las instalaciones. Recuperar datos de las cintas suponía un gran esfuerzo: recogerlas y transportarlas entre las distintas ubicaciones implicaba múltiples pasos. Además, cuando las auditorías de seguridad del Parlamento o del Consejo de Ministros exigían una respuesta oportuna, este proceso manual planteaba importantes dificultades.

«Como entidad sometida a una estricta regulación, nos enfrentábamos a numerosas auditorías y plazos de cumplimiento. Por ejemplo, la comisión de investigación podía solicitar datos empresariales de hasta diez años atrás, y teníamos que facilitar la información en dos o tres días», explicó Darshana Palliyaguru, ingeniero jefe de redes de SriLankan Airlines. «Con el volumen de datos que teníamos procedentes de diferentes unidades de negocio, recuperar datos de las cintas y cumplir con los plazos establecidos era una pesadilla».

Al integrar Commvault Cloud con su sistema de almacenamiento de Hitachi, la aerolínea obtuvo una solución de copia de seguridad de alto rendimiento para garantizar la disponibilidad de los datos de las cargas de trabajo en todo el entorno local. Esto ayudó a eliminar las operaciones con cintas y permitió a SriLankan Airlines responder rápidamente a las auditorías de seguridad.

«Con Commvault, ahora contamos con una solución moderna de gestión de datos, por lo que sabemos que nuestros datos se encuentran en un entorno seguro y pueden recuperarse en cualquier momento», afirmó Palliyaguru.

Chamila Weerakoon, directora de Sistemas de Negocio de TI de SriLankan Airlines, añadió: «Ahora hemos mejorado el tiempo de Recovery para satisfacer las necesidades del negocio mediante la automatización de los procesos de copia de seguridad y la minimización de los errores humanos».

Mejora de las ventanas de copia de seguridad y del cumplimiento normativo

Gracias a la automatización que ofrece la solución de Commvault, Chamara y su equipo han liberado tiempo para centrarse en generar más valor para el negocio de la aerolínea, en lugar de dedicarse a la gestión de cintas.

«Al utilizar Commvault Cloud, hemos ahorrado un 33 % del tiempo dedicado a las operaciones de copia de seguridad. Esperamos aumentar la eficiencia hasta un 70 % con ajustes adicionales, la integración en la nube y nuevas ampliaciones», afirmó Palliyaguru.

Otra ventaja sorprendente fue la mejora de la eficiencia en el rendimiento de las copias de seguridad. «Gracias a Commvault, hemos reducido nuestra ventana de copia de seguridad diaria para los servidores de Microsoft Exchange en un 64 %. Ha sido una mejora enorme», afirmó Amali Hemachandra, ingeniero jefe de sistemas de SriLankan Airlines.

El sector aéreo también debe cumplir con estrictas normas de retención de datos. Por ejemplo, SriLankan Airlines tenía que conservar los datos financieros durante un máximo de 11 años y algunos otros datos durante un periodo casi igual de largo. El uso de Commvault Cloud automatiza la organización por niveles de la retención de datos a largo plazo, lo que permite a la aerolínea cumplir con los requisitos normativos.

Transformar la gestión de datos y respaldar el crecimiento futuro

Ante la complejidad de más de 100 aplicaciones y las estrictas normativas del sector aéreo, los socios de Commvault South Asian Technologies (Pvt.) Ltd (SAT) y V S Information Systems (Pvt.) Ltd. (VSIS) colaboraron con el equipo de Commvault para simplificar la implementación.

«Este proyecto supuso un entorno totalmente nuevo para SAT y VSIS, pero lo aprendieron rápidamente», afirmó Hemachandra. «Quedamos encantados con SAT y VSIS, ya que nos ayudaron a sacar el máximo partido a las Features de la solución de Commvault y a aprovechar al máximo la implementación».

«Commvault ha transformado la forma en que gestionamos nuestros datos. Confiamos en que Commvault aportará una mayor eficiencia y ahorro económico a la aerolínea en los próximos años», afirmó Perera.