American Pacific Mortgage evita que los compradores de vivienda se queden fuera del mercado gracias a la auténtica simplicidad y escalabilidad de la nube.
Commvault Cloud, con tecnología Metallic AI, aporta ciberresiliencia a un mundo híbrido.
Auténtica simplicidad y escalabilidad de la nube
Ciberresiliencia para un mundo híbrido
Protección de los datos personales de los clientes
10 TB
de datos protegidosReducción del 99,8 %
de reducción en los tiempos de recuperación500 000
de clientes con datos protegidosDesafíos
- La migración a la nube exigía una gestión más sencilla de todas las cargas de trabajo
- La protección de los datos personales de los clientes sigue siendo la máxima prioridad
- La solución de APM, limitada exclusivamente a las copias de seguridad, se quedó obsoleta y necesitaba más capacidades de ciberresiliencia
- Recovery de datos podía tardar hasta dos días, lo que podía retrasar las respuestas a los clientes
SOLUCIONES
- Commvault Cloud protege los datos en cargas de trabajo en la nube, locales y SaaS
- Los protocolos y estándares de seguridad líderes en el sector ayudan a proteger los datos confidenciales de los clientes frente a las amenazas cibernéticas
- Funciones como la restauración de un solo archivo ahorran tiempo a los gestores de préstamos y al personal operativo que maneja documentación urgente
RESULTADOS
- El RTO se redujo de dos días a cinco minutos
- El APM puede ampliarse manteniendo los costes bajos y predecibles
- Una única interfaz simplifica las operaciones de Recovery para el equipo de TI
En la compra de viviendas, los datos son fundamentales
APM se basa en datos de clientes, del mercado y de inmuebles para cada decisión de concesión de préstamos. La disponibilidad inmediata de esos datos marca la diferencia para los clientes en el proceso de compra de una vivienda, para los gestores de préstamos que cierran las operaciones y para la ventaja competitiva de la empresa.
Realizar copias de seguridad de los datos personales identificables (PII) de los clientes, que son fundamentales para la compra de una vivienda; proteger los datos en Microsoft Azure, Exchange, SharePoint, SQL, Windows, VMWare y otras plataformas; proteger 10 TB de datos
«Los datos son lo más importante», afirmó Michele Buschman, directora de sistemas de información (CIO), directora de tecnología (CTO) y directora de seguridad de la información (CISO) de America Pacific Mortgage. «En nuestro sector, puede haber un propietario sentado fuera de su casa esperando a que se cierre la operación de depósito en garantía, y si se tarda dos días en recuperar un archivo, no podemos hacer que entre en su vivienda».
Commvault: una plataforma fiable y escalable
Poco después de incorporarse al banco, Buschman se dio cuenta de que APM estaba superando rápidamente la capacidad de su sistema de copias de seguridad. Restaurar un archivo podía llevar hasta dos días, un retraso inaceptable en el dinámico sector hipotecario. En ocasiones, el proceso de transferencia dejaba los archivos dañados. Además, su solución de copias de seguridad no permitía gestionar los datos en terminales remotos.
La empresa evaluó media docena de proveedores de copias de seguridad antes de decidirse por Commvault.
«Una de las razones por las que elegimos Commvault es su reputación en el sector», afirmó Buschman. «Todas las personas con las que hablé me dijeron: “No te arrepentirás de apostar por Commvault. Ha demostrado su eficacia en cuanto a la Recovery ante cualquier desastre”».
La plataforma modular de Commvault también permitiría a APM añadir más funcionalidades.
Además, Commvault incorpora protocolos y estándares de seguridad líderes en el sector para satisfacer la faceta de CISO (director de seguridad de la información) que forma parte de las funciones de Buschman. Ofrece controles de acceso de confianza cero, aislamientos virtuales, copias inmutables de datos, detección y supervisión cibernéticas avanzadas para mayor visibilidad, y corrección rápida de amenazas.
Recovery in five minutes
Commvault aportó la tan necesaria restauración de archivos individuales, lo que simplificó drásticamente la recuperación para los usuarios finales. Los miembros del equipo ya no tienen que esperar dos días para las restauraciones ni preocuparse por la corrupción de datos. Ahora, se tarda menos de cinco minutos: un cambio muy bienvenido para los gestores de préstamos en medio del cierre de operaciones.
Para APM, un menor tiempo de inactividad y una continuidad del negocio más fiable se traducen en la capacidad de dar respuesta a los clientes y de que estos puedan mudarse a sus viviendas antes.
Cleanroom
Commvault ha lanzado recientemente capacidades adicionales de ciberresiliencia, entre las que se incluye Cleanroom Recovery (CRR). En este entorno de pruebas único, APM puede validar la eficacia de los planes, tecnologías y procesos de ciberrecuperación. El entorno seguro aísla y protege los datos y los activos críticos frente a los ataques.
«Cleanroom Recovery supone un punto de inflexión para Commvault Cloud», afirmó Buschman. «Permite realizar pruebas exhaustivas y repetirlas sobre la marcha, algo que las soluciones tradicionales de sala limpia no ofrecen. Además, está diseñada para ayudar a las organizaciones a recuperarse rápidamente de un incidente cibernético. El nivel de confianza y seguridad que esta innovadora solución puede proporcionar no tiene precio».
