Votre entreprise internationale opère à la fois dans des centres de données sur site et dans de multiples environnements cloud, ce qui crée un environnement complexe en matière de protection des données. Vous gérez des centaines de politiques, d’emplacements de stockage, d’intégrations d’identités et d’exigences de conformité.

Lorsqu’un incident de sécurité se produit – ou qu’un audit exige la preuve de la capacité de Recovery –, vous devez probablement jongler entre plusieurs consoles, examiner les journaux, vérifier les configurations et exécuter des workflows de Recovery dans des délais très serrés. Parallèlement, les parties prenantes de l’entreprise comptent sur vous pour obtenir des réponses claires concernant l’exposition aux risques et la capacité de Recovery.

Même les tâches de routine, telles que la validation de la couverture des sauvegardes ou l’exécution de tests de Recovery, exigent généralement des connaissances spécialisées et un travail manuel. Cette complexité peut ralentir votre temps de réponse, accroître le risque d’erreur humaine et créer des frictions entre les équipes chargées de la sécurité, de l’infrastructure et de la conformité.

La « résilience conversationnelle » est une fonctionnalité de Commvault Cloud qui remplace les allers-retours entre les consoles et les workflows manuels par le langage naturel : votre équipe peut ainsi poser des questions sur la posture face aux risques, valider la couverture des sauvegardes et lancer directement des Recoverys. Résultat : moins d’efforts manuels et des temps de réponse plus courts, même dans des environnements complexes impliquant plusieurs équipes.

Qu’est-ce que la résilience conversationnelle ?

La protection des données repose depuis longtemps sur des spécialistes qui doivent maîtriser des consoles, des scripts et des workflows complexes. La résilience conversationnelle introduit une nouvelle interface : le langage naturel.

Grâce à la résilience conversationnelle, vous interagissez avec Commvault Cloud via des assistants d’IA générative pris en charge, tels que Claude d’Anthropic ou ChatGPT Enterprise d’OpenAI. Au lieu de passer d’un tableau de bord à l’autre ou d’écrire des appels API, vous pouvez formuler des requêtes telles que « Vérifie l’état de ma sauvegarde » ou « Configure la protection pour Docusign ».

Cette fonctionnalité s’appuie sur le serveur Model Context Protocol (MCP) de Commvault. Le MCP traduit en toute sécurité l’intention exprimée en langage naturel en actions validées et régies par des politiques au sein de Commvault Cloud. Il ne s’agit pas d’un chatbot autonome superposé à la plateforme, mais d’une intégration basée sur des normes, conçue pour fonctionner au sein de vos contrôles d’entreprise existants.

Comment fonctionne la résilience conversationnelle ?

Pourquoi la résilience conversationnelle est-elle importante ?

Les opérations de cyber-résilience gagnent en complexité. Les architectures multicloud, l’expansion du SaaS et l’évolution des cybermenaces exigent rapidité et précision, souvent de la part d’équipes réduites.

La résilience conversationnelle contribue à réduire le décalage entre l’intention et l’action. Vous décrivez ce que vous souhaitez accomplir en langage clair, et les actions autorisées facilitent l’exécution dans le respect des contrôles définis. Cela permet d’accélérer les flux de travail, de réduire les étapes manuelles et de réagir plus rapidement aux incidents ou aux changements de politique.

Elle contribue également à élargir l’accessibilité opérationnelle. Les équipes peuvent effectuer des tâches guidées sans expertise approfondie des consoles, tandis que les administrateurs conservent un contrôle total grâce au RBAC et à la journalisation des audits.

Plus important encore, cela contribue à préserver la gouvernance. Chaque requête est authentifiée, autorisée et enregistrée. L’interface conversationnelle permet d’étendre les mesures de sécurité de l’entreprise aux flux de travail basés sur l’IA, plutôt que de les contourner.

À mesure que l’IA s’intègre dans les environnements informatiques, les plateformes de résilience doivent s’y intégrer en toute sécurité. La résilience conversationnelle permet d’aligner les opérations de cybersécurité sur cette évolution.

Intégrations transparentes

Travaillez avec les assistants IA et les plateformes informatiques que vous utilisez déjà – et d’autres intégrations sont à venir.

La protection des données dans les conversations est-elle adaptée à mon équipe ?

La résilience conversationnelle est conçue aussi bien pour les spécialistes que pour les non-spécialistes qui doivent agir rapidement en matière de protection des données.

Pour les administrateurs de sécurité et de sauvegarde, elle permet d’accélérer la réponse aux incidents en réduisant les étapes manuelles et en facilitant la validation, l’investigation et la Recovery grâce au langage naturel.

Pour les responsables informatiques, les propriétaires d’applications et les acteurs de la conformité, elle offre une visibilité claire sur l’état de la protection et le niveau de risque, sans nécessiter d’expertise approfondie en matière de systèmes de sauvegarde ni l’utilisation de multiples consoles.

Cette interface commune aide les équipes à s’aligner plus rapidement, à réagir en toute confiance et à opérer dans le respect des contrôles de gouvernance établis.

La « résilience conversationnelle » contribue à réduire le décalage entre le moment où l’on constate un problème et celui où l’on agit pour y remédier. Le fait de remplacer les changements de console et les workflows manuels par des interactions en langage naturel régies par des règles permet aux équipes de sécurité et d’exploitation de valider la couverture, de lancer Recovery et de réagir aux incidents en un nombre réduit d’étapes, sans augmenter les risques ni s’écarter des contrôles d’accès établis. Pour les entreprises qui gèrent des environnements multicloud complexes avec des équipes réduites, ce gain de rapidité est mesurable.