Termini e condizioni di Commvault Master
La piattaforma Intelligent Data Services, leader del settore, consente alle aziende di archiviare, proteggere, ottimizzare e utilizzare i dati, ovunque essi si trovino. Offrendo il massimo in termini di semplicità e flessibilità, la piattaforma Intelligent Data Services è disponibile sotto forma di licenza, abbonamento a termine, Appliance integrata o software-as-a-service.
1. Soluzioni. I presenti Termini e condizioni generali (i “Termini”) si applicano all’utilizzo da parte del Cliente del software o del software-as-a-service di Commvault e di qualsiasi documentazione relativa ai prodotti (collettivamente, le “Soluzioni”).
a) Software. I presenti Termini si applicano al software on-premise di Commvault (“Software”).
b) Software-as-a-Service. I presenti Termini si applicano alla “Soluzione SaaS” di Commvault.
2. Utilizzo da parte del Cliente. Il Cliente è responsabile di garantire la manutenzione e il funzionamento dell’infrastruttura informatica dalla quale le Soluzioni copiano, eseguono il backup, mantengono e trasferiscono i dati del Cliente, inclusi database, applicazioni, file, software, computer, server, hardware di rete o qualsiasi altro dispositivo (collettivamente, l’“Ambiente del Cliente”) e di determinare se le Soluzioni soddisfano i requisiti tecnici, aziendali o normativi del Cliente. Commvault collaborerà con il Cliente per determinare se l’utilizzo delle Soluzioni sia conforme a tali requisiti. Qualora il Cliente scelga di utilizzare una delle Soluzioni a fini di archiviazione, dovrà creare e mantenere copie di backup di una copia secondaria di tutti i dati archiviati. Il Cliente non dovrà: (i) interferire con il corretto funzionamento delle Soluzioni o, se del caso, imporre un carico irragionevolmente elevato sull’infrastruttura di Commvault; (ii) copiare, modificare, disassemblare, decompilare o effettuare il reverse engineering di qualsiasi parte delle Soluzioni, né applicare alcun altro processo o procedura per ricavare il codice sorgente o le funzionalità di qualsiasi software incluso nelle Soluzioni; (iii) violare o infrangere alcun diritto di terzi, inclusi eventuali diritti di proprietà intellettuale o diritti alla privacy; (iv) lanciare attacchi denial-of-service, virus informatici o altri codici, file o programmi dannosi o deleteri; (v) utilizzare le Soluzioni al fine di sviluppare un’applicazione o un servizio simile o concorrenziale; (vi) violare qualsiasi legge applicabile; oppure (vii) disabilitare qualsiasi funzione o caratteristica all’interno delle Soluzioni progettata per ridurre il rischio di perdita di dati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il blocco di conformità o di conservazione e l’autorizzazione multipla.
3. Dichiarazioni del Cliente: Il Cliente riconosce e accetta che (i) una sicurezza efficace dipende da una combinazione multistrato e multiforme di soluzioni, implementate e gestite in conformità con politiche e procedure appropriate applicate in modo coerente, (ii) la qualità dei dati, degli altri risultati e l’efficacia del programma di rilevamento delle minacce del Cliente dipendono dalla configurazione e dall’implementazione dell’ambiente ingannevole da parte del Cliente e dei suoi Utenti Autorizzati, (iii) nessun singolo elemento è di per sé sufficiente a rilevare e prevenire tutte le minacce alla sicurezza; di conseguenza, Commvault non garantisce né si assume alcuna responsabilità in merito al fatto che tutte le minacce alla sicurezza vengano rilevate e prevenute dalle Soluzioni; (iv) il Cliente è l’unico responsabile della manutenzione, inclusa, a titolo esemplificativo, l’implementazione di aggiornamenti e patch, di tutto il software e l’hardware utilizzato dalle Soluzioni o integrato con esse; e (v) le Soluzioni possono accedere e trasferire informazioni tramite Internet, e Commvault non gestisce né controlla Internet. Virus, worm, cavalli di Troia e altri dati o componenti indesiderati, nonché utenti non autorizzati (ad es. hacker), potrebbero tentare di accedere ai dati, ai dispositivi e alle reti del Cliente e di danneggiarli. Commvault non è responsabile di tali attività.
4. Proprietà intellettuale. Il Cliente accetta che l’hardware, il software, il codice, i marchi commerciali, i segreti commerciali, i metodi e i sistemi proprietari di proprietà di Commvault o concessi in licenza, utilizzati per fornire le Soluzioni (collettivamente, la “Tecnologia Commvault”) e i contenuti resi disponibili o visualizzati da Commvault tramite le Soluzioni, inclusi tutti i testi, la grafica, le immagini, i nomi commerciali, i marchi di servizio, i nomi dei prodotti e l’aspetto grafico delle Soluzioni (collettivamente, i “Contenuti Commvault”) sono di proprietà di Commvault o concessi in licenza a Commvault. Fatte salve le autorizzazioni o le licenze espressamente concesse da Commvault al Cliente nei presenti Termini, nessuna cessione o altro trasferimento di proprietà o di qualsiasi altro diritto sarà conferito o attribuito al Cliente in relazione alla Tecnologia Commvault o ai Contenuti Commvault, né per implicazione, né per preclusione, né in altro modo.
5. Servizi professionali. Commvault può fornire “Servizi professionali” che possono essere descritti più dettagliatamente in un documento separato. Se tale documento include un modulo da compilare, il Cliente deve firmare o rifiutare il modulo entro 5 giorni dalla fornitura dei servizi. In assenza di azione entro tale termine, i servizi saranno considerati accettati. Il Cliente riconosce che tutti i diritti, titoli e interessi relativi a qualsiasi lavoro o prodotto sviluppato o realizzato durante l’esecuzione dei Servizi professionali sono di esclusiva proprietà di Commvault. Per “lavoro o prodotto del lavoro” si intendono tutte le idee, i concetti, il know-how, le tecniche, le invenzioni, le scoperte, i miglioramenti, i processi segreti, i segreti commerciali, i marchi, gli oggetti brevettabili o soggetti a diritto d’autore o qualsiasi altro lavoro sviluppato o prodotto durante l’esecuzione dei Servizi professionali, sia individualmente da parte di Commvault sia congiuntamente con il Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile della protezione dei propri dati preesistenti durante qualsiasi incarico relativo ai Servizi professionali. Commvault dovrà, a proprie spese, stipulare e mantenere un’assicurazione per tutta la durata di qualsiasi incarico relativo ai Servizi professionali. Nella misura consentita dalla legge e ad eccezione delle prassi generali di reclutamento del personale, il Cliente accetta di non sollecitare l’assunzione, né di assumere direttamente o indirettamente, alcun dipendente di Commvault coinvolto in un incarico relativo ai Servizi professionali durante tale incarico, o per un periodo di dodici (12) mesi successivi, senza il consenso di Commvault. Il Cliente riconosce che i Servizi professionali non personalizzeranno né altereranno il valore o la funzionalità di alcun Software e che nessuna attività di sviluppo sarà inclusa nell’ambito dei Servizi professionali. L’accettazione di qualsiasi Software non è subordinata all’esecuzione dei Servizi professionali. Qualora il Cliente acquisti i servizi gestiti di Commvault, si applicheranno i presenti termini.
6. Soluzioni gratuite. Commvault può fornire ai Clienti una prova gratuita o una valutazione delle Soluzioni della durata di trenta (30) giorni per scopi non produttivi (una “Prova”). Commvault può disattivare la Prova previa comunicazione scritta. La Prova e le relative Soluzioni sono fornite “così come sono” e senza alcuna dichiarazione, garanzia, responsabilità o obbligo di indennizzo. Commvault non ha alcun obbligo di conservare i dati del Cliente durante una Prova. Il Cliente dovrà disinstallare e distruggere o restituire qualsiasi Soluzione alla scadenza del Periodo di prova. Nella misura in cui il Periodo di prova includa hardware e dischi rigidi (collettivamente, l’“Hardware”), il Cliente accetta di restituire l’intero Hardware nelle stesse condizioni di funzionamento alla scadenza del Periodo di prova oppure di pagare a Commvault le tariffe allora in vigore per l’Hardware o per eventuali danni ad esso arrecati. Inoltre, e nella misura in cui il periodo di prova sia di tipo “Prova e acquista”, il Cliente dovrà emettere un’accettazione e un ordine di acquisto per la Soluzione prima della spedizione dell’Hardware per il periodo di prova. Se il Cliente ha validi motivi per rifiutare la Soluzione durante il Periodo di prova, dovrà provvedere alla restituzione delle Soluzioni entro cinque (5) giorni dalla scadenza del Periodo di prova (il “Periodo di restituzione”). Nella misura in cui l’Hardware sia incluso in un Periodo di prova e il Cliente non abbia restituito l’Hardware durante il Periodo di prova o il Periodo di restituzione, l’Hardware sarà considerato accettato e acquistato, per cui il Cliente riceverà una fattura.
7. Raccolta di informazioni. Commvault può raccogliere o ricevere: (i) informazioni, quali registri, rapporti e messaggi di errore derivanti dall’uso delle Soluzioni, (ii) rapporti e sondaggi relativi all’uso delle Soluzioni da parte del Cliente, che possono includere dati di geolocalizzazione (“Reportistica”), e (iii) dati relativi all’architettura di rete o alle minacce alla sicurezza (collettivamente, “Dati diagnostici”) attraverso l’utilizzo delle Soluzioni da parte del Cliente. Il Cliente può disattivare la Generazione di report in qualsiasi momento tramite la dashboard. Inoltre, il Cliente può fornire a Commvault rapporti, commenti, suggerimenti o idee relative alle Soluzioni (“Feedback”). Il Cliente accetta che Commvault sia libera di divulgare e utilizzare qualsiasi Feedback, nonché i relativi derivati, e il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale né alcun altro diritto, titolo o interesse su alcun aspetto delle Soluzioni. Il Cliente concede a Commvault un diritto mondiale, non esclusivo, esente da royalty, interamente pagato e trasferibile di utilizzare, riprodurre e modificare i Dati diagnostici in forma anonimizzata e aggregata.
8. Riservatezza. Data la natura dei servizi di Commvault, Commvault e i suoi Clienti condividono regolarmente tra loro informazioni riservate e proprietarie. Per “Informazioni riservate” si intendono tutte le informazioni e il materiale divulgati da una parte (il “Divulgatore”) all’altra parte (il “Destinatario”), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dati del Cliente, i segreti commerciali, il know-how, le invenzioni, le tecniche, i processi, i programmi, le idee, gli algoritmi, le formule, gli schemi, le procedure di collaudo, la progettazione e l’architettura del software, il codice informatico, la documentazione interna, la progettazione della documentazione di prodotto e le specifiche funzionali, i requisiti di prodotto, le segnalazioni di problemi, le informazioni sulle prestazioni, i documenti e altre informazioni tecniche, commerciali, relative al prodotto, di marketing, sui clienti, finanziarie o qualsiasi altra informazione che il Destinatario sappia o debba ritenere riservata in ragione della sua natura. Il Destinatario è tenuto a mantenere tutte le Informazioni Riservate in stretta riservatezza e ad adottare lo stesso grado di diligenza che utilizza per proteggere le proprie informazioni riservate (ma in nessun caso inferiore alla diligenza ragionevole) al fine di tutelarne la riservatezza. Non sono considerate Informazioni riservate quelle che (i) sono o diventano di dominio pubblico, (ii) erano o diventano disponibili per una parte su base non riservata da una persona non altrimenti vincolata dai Termini o per la quale non risulti altrimenti noto che sia vietato trasmettere tali informazioni, oppure (iii) sono sviluppate in modo indipendente dalle parti, a condizione che la parte che rivendica un’eccezione abbia l’onere di dimostrarne la fondatezza.
9. Risoluzione. Commvault potrà, previo preavviso ragionevolmente praticabile e legalmente consentito, sospendere o interrompere l’accesso del Cliente alle Soluzioni o ai Servizi Professionali, in tutto o in parte, per i seguenti motivi: (i) una minaccia significativa alla sicurezza o all’integrità delle Soluzioni, ivi compreso il caso in cui le informazioni di registrazione del Cliente siano inesatte o incomplete, o qualora il Cliente non garantisca la sicurezza delle proprie credenziali di accesso; (ii) il Cliente abbia violato in modo sostanziale i presenti Termini; oppure (iii) Commvault non riceva alcun importo dovuto ai sensi dei presenti Termini entro quindici (15) giorni dalla data di scadenza. Commvault si adopererà ragionevolmente per ripristinare tempestivamente l’accesso del Cliente alle Soluzioni non appena avrà accertato che il problema all’origine della sospensione sia stato risolto. Qualsiasi sospensione ai sensi della presente sezione non esonera il Cliente dall’obbligo di effettuare i pagamenti previsti dai presenti Termini. Ciascuna delle parti potrà risolvere i presenti Termini con effetto immediato qualora l’altra parte violi in modo sostanziale i propri obblighi ai sensi dei presenti Termini e tale violazione non venga sanata entro trenta (30) giorni dalla notifica scritta alla parte inadempiente. I presenti Termini cesseranno immediatamente qualora una delle parti venga dichiarata insolvente o in fallimento da un tribunale della giurisdizione competente, oppure qualora venga presentata, da parte di tale parte o nei suoi confronti, un’istanza di fallimento, di riorganizzazione o di concordato con i creditori che non venga respinta entro sessanta (60) giorni.
10. Effetti della risoluzione. Il Cliente è responsabile della conservazione dei propri dati al momento della risoluzione o della scadenza dei presenti Termini. In caso di risoluzione o scadenza dei presenti Termini: (i) tutti i diritti e le licenze relativi alle Soluzioni e ai materiali correlati cesseranno immediatamente; (ii) il Cliente dovrà pagare tempestivamente a Commvault eventuali canoni dovuti ed esigibili fino alla data di risoluzione; (iii) il Cliente dovrà disinstallare e distruggere o restituire la Soluzione in questione, e (iv) Commvault potrà cancellare qualsiasi dato del Cliente a cui Commvault abbia accesso trenta (30) giorni dopo tale risoluzione o scadenza. Durante tale periodo di trenta giorni, il Cliente avrà accesso in sola lettura e per il ripristino ai propri dati di cui è stato effettuato il backup tramite la Soluzione SaaS.
11. Garanzia di Commvault. Commvault garantisce che le Soluzioni, i Servizi Professionali, l’assistenza e la manutenzione saranno forniti ed eseguiti con diligenza, tempestività e professionalità da personale in possesso delle conoscenze, delle competenze, dell’esperienza e della formazione necessarie. Eventuali Servizi Professionali che non siano di qualità professionale saranno corretti da Commvault a titolo gratuito, a condizione che il Cliente ne dia comunicazione scritta a Commvault entro quindici (15) giorni dal completamento. Commvault disporrà di un periodo di tempo ragionevole, in base alla gravità e alla complessità del difetto, per correggere i Servizi Professionali. Commvault non sarà tenuta a correggere i Servizi Professionali qualora tale difetto sia il risultato di azioni od omissioni del Cliente. Qualora Commvault non sia in grado di correggere il difetto in modo ragionevolmente soddisfacente per il Cliente, quest’ultimo non avrà alcun obbligo di pagare i Servizi Professionali difettosi. Commvault garantisce inoltre che rispetterà la normativa applicabile e che le Soluzioni non contengono consapevolmente alcun codice dannoso né violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Salvo quanto diversamente specificato nei termini specifici di ciascun prodotto, le Soluzioni sono fornite «così come sono» senza alcuna dichiarazione o garanzia, sia essa espressa, implicita o prevista dalla legge. Commvault esclude espressamente qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione, titolo e godimento pacifico, o derivante da prassi commerciali, andamento delle prestazioni o consuetudini del commercio. Commvault e i suoi licenziatari non garantiscono che le Soluzioni funzionino correttamente in tutti gli ambienti IT, siano ininterrotte o prive di errori, soddisfino le esigenze o i requisiti del Cliente, né garantiscono la conformità a specifiche leggi.
12. Indennizzo e rimedi da parte di Commvault.
12.1. Indennizzo relativo alla proprietà intellettuale di Commvault. Commvault indennizzerà, difenderà e manleverà il Cliente da rivendicazioni di terzi secondo cui le Soluzioni di Commvault violino qualsiasi brevetto, marchio o diritto d’autore validamente rilasciato e applicabile, a condizione che il Cliente dia tempestiva comunicazione scritta a Commvault di tali rivendicazioni e che Commvault abbia l’autorità esclusiva di gestire la difesa e la transazione della rivendicazione con un legale di sua scelta. Fatto salvo quanto sopra, Commvault non avrà alcun obbligo di indennizzo nei confronti del Cliente né alcuna altra responsabilità nei suoi confronti per qualsiasi rivendicazione derivante, in tutto o in parte, da: (i) qualsiasi modifica alle Soluzioni diversa da quella approvata e implementata da Commvault; (ii) l’implementazione o l’uso di versioni obsolete o fuori produzione delle Soluzioni; (iii) l’implementazione o l’uso delle Soluzioni in combinazione con prodotti o servizi non forniti o autorizzati da Commvault; (iv) l’implementazione o l’utilizzo delle Soluzioni basati in qualsiasi modo sulla conformità a uno standard di settore o a un protocollo di comunicazione; (v) l’implementazione o l’utilizzo delle Soluzioni di cui il Cliente fosse già a conoscenza in quanto oggetto di una rivendicazione di violazione; (vi) la negligenza del Cliente o un atto o un’omissione di maggiore gravità, incluse l’incoscienza o la condotta dolosa; (vii) l’implementazione o l’utilizzo delle Soluzioni per le quali il Cliente non abbia effettuato il pagamento; (viii) l’utilizzo delle Soluzioni in violazione dei presenti Termini; (ix) la conformità di Commvault ai progetti, alle specifiche o alle istruzioni del Cliente; oppure (x) qualsiasi rivendicazione per la quale il Cliente sia tenuto a indennizzare Commvault. Nel caso in cui le Soluzioni o una loro parte diventino, o a giudizio di Commvault siano suscettibili di diventare, oggetto di una rivendicazione di violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi, Commvault potrà, a sua esclusiva discrezione: (i) procurare al Cliente il diritto di continuare a utilizzare le Soluzioni; (ii) sostituire o modificare le Soluzioni con una versione che non costituisca violazione; oppure (iii) qualora Commvault non riesca a realizzare quanto previsto ai punti (i) o (ii) compiendo sforzi commercialmente ragionevoli, risolvere i presenti Termini e i documenti d’ordine applicabili.
12.2. Indennizzo di Commvault in materia di privacy e sicurezza dei dati. Operiamo in un contesto in continua evoluzione per quanto riguarda le minacce alla sicurezza dei dati. Proprio come i nostri Clienti lavorano con diligenza per proteggersi dalle minacce alla sicurezza dei dati, Commvault migliora continuamente il proprio programma di privacy e sicurezza, la propria posizione e la propria vigilanza per proteggere i dati dei Clienti. Commvault indennizzerà, difenderà e manleverà il Cliente da rivendicazioni di terzi derivanti da, o relative a, qualsiasi accesso non autorizzato da parte di terzi che comporti la compromissione dei dati non crittografati del Cliente di cui è stato effettuato il backup tramite le Soluzioni, nella misura in cui tale accesso o compromissione sia stato causato da Commvault, a condizione che il Cliente comunichi tempestivamente per iscritto a Commvault tale rivendicazione e che Commvault abbia l’autorità di gestire la difesa della rivendicazione tramite un legale di sua scelta. Nel caso in cui il Cliente richieda un indennizzo a Commvault ai sensi della presente disposizione, i rimedi del Cliente saranno limitati ai danni effettivi e diretti, escluse le multe. Tale indennizzo è subordinato alla collaborazione del Cliente con Commvault durante qualsiasi indagine su compromissioni o violazioni dei dati, potenziali o effettive, comprese le misure correttive.
12.3. Indennizzo da parte del Cliente. Il Cliente dovrà indennizzare, difendere e manlevare Commvault, i suoi funzionari, amministratori, dipendenti e agenti da e contro reclami, perdite, danni, responsabilità, costi e spese (comprese le ragionevoli spese legali), sentenze, multe o accordi transattivi derivanti da o relativi a: (i) uso improprio delle Soluzioni da parte del Cliente; (ii) mancato adempimento di ragionevoli obblighi in materia di privacy e sicurezza; (iii) appropriazione indebita o violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi; oppure (iv) violazione delle leggi o dei regolamenti applicabili, incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sulla protezione dei dati. Gli obblighi di indennizzo del Cliente includono le rivendicazioni derivanti da atti od omissioni dei suoi appaltatori, dipendenti, clienti o utenti finali, di qualsiasi persona a cui il Cliente conceda l’accesso alle Soluzioni o ai propri dati, e di qualsiasi persona che ottenga l’accesso alle Soluzioni o ai propri dati per cause diverse dalle azioni di Commvault.
12.4. Limitazione di responsabilità. Salvo quanto diversamente previsto nel presente documento o dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di ciascuna parte per tutte le richieste di risarcimento ai sensi dei presenti Termini è limitata ai danni diretti fino all’importo pagato per le Soluzioni o i Servizi Professionali nei dodici (12) mesi precedenti la nascita della causa dell’azione; a condizione che, in nessun caso, la responsabilità complessiva di una parte superi l’importo pagato per le Soluzioni durante il Periodo di validità. A scanso di equivoci, Commvault non sarà responsabile per eventuali reclami o danni causati dalla violazione dei presenti Termini da parte del Cliente.
12.5. Esclusione di danni consequenziali, speciali o punitivi. Nessuna delle parti sarà responsabile per la perdita di ricavi o per danni indiretti, speciali, incidentali, consequenziali, punitivi o esemplari, né per danni relativi a mancato guadagno, perdita di ricavi, interruzione dell’attività o perdita di informazioni aziendali, anche qualora la parte fosse a conoscenza della loro possibilità o fossero ragionevolmente prevedibili.
13. Disposizioni generali
13.1. Intelligenza artificiale. Alcuni aspetti delle Soluzioni possono includere l’intelligenza artificiale generativa (“AGI”). Qualsiasi risultato generato dall’AGI all’interno delle Soluzioni è fornito esclusivamente a scopo informativo e non sostituisce la consulenza di un professionista qualificato. Il Cliente e gli Utenti Autorizzati sono gli unici responsabili della verifica indipendente di tutti i risultati generati dall’IA. Su richiesta, Commvault fornirà una descrizione (i) dell’utilizzo dell’AGI da parte di Commvault e (ii) del proprio Quadro di riferimento per un’IA responsabile. Commvault non utilizzerà alcun Dato del Cliente per addestrare l’IA senza il consenso del Cliente. Commvault detiene tutti i diritti, titoli e interessi relativi ai risultati generati dall’AGI. L’utilizzo del chatbot AGI di Commvault denominato “Arlie” non richiede l’uso di dati personali e Commvault raccomanda al Cliente di non inserire alcuna informazione personale in Arlie.
13.2. Conformità alle norme in materia di controlli sulle esportazioni e sanzioni commerciali. L’utilizzo delle Soluzioni da parte del Cliente è soggetto al rispetto delle leggi, norme e regolamenti statunitensi e di altre giurisdizioni applicabili in materia di controlli sulle esportazioni e sanzioni commerciali, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le Norme sull’amministrazione delle esportazioni degli Stati Uniti (U.S. Export Administration Regulations), amministrate dall’Ufficio per l’Industria e la Sicurezza (Bureau of Industry and Security, “BIS”) del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, e alle sanzioni commerciali statunitensi, amministrate dall’Office of Foreign Assets Control (“OFAC”) del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti (collettivamente, “Leggi sul controllo delle esportazioni”). Il Cliente riconosce che le Soluzioni potrebbero non essere disponibili in tutte le giurisdizioni e che il Cliente è l’unico responsabile del rispetto delle Leggi sul controllo delle esportazioni applicabili relative alle modalità con cui il Cliente sceglie di utilizzare le Soluzioni, ivi compreso il trasferimento e il trattamento dei propri dati da parte del Cliente (se applicabile) e la regione in cui si verificano le suddette attività.
13.3. Disposizioni relative agli utenti finali del governo degli Stati Uniti. Commvault fornisce le Soluzioni agli utenti finali del governo federale. I diritti relativi ai dati tecnici e al software governativi connessi alle Soluzioni includono solo quei diritti abitualmente concessi al pubblico, come definito nei presenti Termini. La presente licenza commerciale standard è concessa in conformità con FAR 12.211 (Dati tecnici), FAR 12.212 (Software) e FAR 52.227-14 (Diritti sui dati) e, per le transazioni del Dipartimento della Difesa, DFAR 252.227-7013 (Dati tecnici – Articoli commerciali) e DFAR 227.7202–3 (Diritti sul software informatico commerciale o sulla documentazione relativa al software informatico), a seconda dei casi.
13.4. Riservatezza dei dati. Qualora il Cliente sia soggetto a: (i) il GDPR, o (ii) altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati che richiedano che il trattamento sia disciplinato da un contratto, o (iii) l’HIPAA, il Cliente accetta gli Accordi sui dati e l’Accordo di collaborazione aziendale di Commvault, a seconda dei casi.
13.5. Prodotti e servizi di terze parti. Il Cliente riconosce che le Soluzioni possono includere software, applicazioni, piattaforme, servizi di archiviazione in hosting, servizi di messaggistica o di comunicazione o API di terze parti (collettivamente, i “Servizi di terze parti”). L’utilizzo da parte di Commvault di Servizi di terze parti o subappaltatori non esonera Commvault da alcuna responsabilità ai sensi dei presenti Termini. Tali Servizi di terze parti non sono offerti, controllati o forniti da Commvault e possono essere modificati o interrotti dalla terza parte senza preavviso. Per un elenco delle note relative alle licenze open source e di terze parti, si prega di consultare questa pagina.
13.6. Pubblicità. Le partnership affidabili e le testimonianze dei clienti apportano benefici al settore della resilienza informatica. Il Cliente acconsente a (1) che Commvault possa citare il Cliente a fini di stampa e di segnalazione, (2) a fornire una dichiarazione da parte di un dirigente da utilizzare nei materiali di marketing e (3) a mettere a disposizione un dipendente di livello dirigenziale per l’evento annuale dal vivo di Commvault dedicato ai clienti, che si terrà sul palco e sarà trasmesso a livello globale.
13.7. Modifiche. Commvault potrà, di volta in volta, potenziare, aggiornare o interrompere le Soluzioni, o parti o versioni delle stesse, al fine di garantire un’innovazione continua sotto forma di nuovi servizi, caratteristiche e funzionalità. Previa notifica da parte di Commvault, il Cliente potrà essere tenuto a provvedere all’installazione di determinati potenziamenti o aggiornamenti. In caso di modifiche sostanziali, Commvault comunicherà al Cliente tali cambiamenti inviando un’e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente a Commvault o inviando un messaggio tramite le piattaforme di Commvault.
13.8. Cessione. Nessuna delle parti potrà cedere i presenti Termini, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto dell’altra parte, salvo in caso di fusione, riorganizzazione, acquisizione, consolidamento o vendita di tutte, o sostanzialmente tutte, le proprie attività; in tal caso, il Cliente acconsente al trasferimento sicuro dei propri dati a qualsiasi successore, cessionario, affiliato o controllata di Commvault ai fini della continuità del servizio. Qualsiasi tentativo di cedere i presenti Termini in modo diverso da quanto qui consentito sarà nullo e privo di efficacia. Il diritto del Cliente di utilizzare le Soluzioni, compresa qualsiasi assegnazione di capacità di archiviazione o di utenti finali, non si estenderà alle entità acquisite, in tutto o in parte, né alle nuove entità costituite a seguito di un’acquisizione. In tal caso, i canoni indicati nel modulo d’ordine saranno adeguati. Senza limitare quanto sopra, i presenti Termini andranno a beneficio dei rispettivi successori e cessionari autorizzati delle parti e saranno vincolanti per gli stessi.
13.9. Verifiche. Commvault potrà, previo preavviso di quarantacinque (45) giorni e non più di una volta ogni dodici (12) mesi, effettuare una verifica dell’installazione e dell’utilizzo delle Soluzioni da parte del Cliente per assicurarsi che quest’ultimo rispetti i presenti Termini e il modulo d’ordine applicabile. Tali verifiche non dovranno interferire in modo irragionevole con le normali operazioni commerciali del Cliente. Il Cliente accetta di collaborare alla verifica di Commvault e di fornire assistenza ragionevole e accesso alle informazioni ragionevolmente richieste da Commvault. Lo svolgimento della verifica e qualsiasi dato non pubblico del Cliente ottenuto durante la stessa (compresi i risultati o i rapporti derivanti dalla verifica) saranno considerati informazioni riservate. Qualora la verifica individui una non conformità, il Cliente si impegna a porvi rimedio entro trenta (30) giorni dalla notifica scritta di tale non conformità (il che può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il pagamento di eventuali canoni per Soluzioni aggiuntive). Il Cliente accetta che Commvault non sia responsabile per alcun costo sostenuto dal Cliente nella cooperazione alla verifica.
13.10. Forza maggiore. Fatto salvo l’obbligo del Cliente di pagare i canoni, le parti non saranno responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell’adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto causati da cause di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cause di forza maggiore, eventi naturali o bellici; atti, norme, regolamenti o ordinanze emanati da qualsiasi autorità governativa; sommosse, scioperi o serrate; interruzioni dei servizi pubblici o delle telecomunicazioni; pandemie; o malfunzionamenti o interruzioni dei fornitori di servizi di terze parti, fermo restando che le parti si adopereranno ragionevolmente per riprendere l’adempimento non appena possibile, date le circostanze.
13.11. Legge applicabile e lingua. Indipendentemente dai principi di conflitto di leggi, i presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della giurisdizione in cui il Cliente ha la propria sede principale di attività, come segue: (i) lo Stato del Delaware per i Clienti con sede nelle Americhe, (ii) la Provincia dell’Ontario per i Clienti con sede in Canada, (iii) il Nuovo Galles del Sud, in Australia, per i Clienti con sede in Australia e Nuova Zelanda, (iv) Singapore per tutti gli altri Clienti situati nella regione Asia-Pacifico, e (v) i Paesi Bassi per tutti i Clienti situati in altre giurisdizioni. Qualsiasi azione legale o procedimento derivante dai presenti Termini sarà intentato esclusivamente nel foro competente corrispondente alla legge applicabile. A titolo esemplificativo, il foro competente per un’azione legale nei confronti di un Cliente situato in Nord America sarà lo Stato del Delaware. Le parti acconsentono irrevocabilmente alla giurisdizione personale e al foro competente ivi previsti. Il Cliente e Commvault concordano di non partecipare, né di cercare di ottenere un risarcimento monetario o un provvedimento equitativo, in alcuna causa intentata per rivendicazioni di classe, collettive o rappresentative per conto di una parte. Il Cliente riconosce che qualsiasi traduzione della versione in lingua inglese dei presenti Termini o di qualsiasi parte di essi è fornita solo a titolo di comodità, e che la versione in lingua inglese prevarrà sulla traduzione in caso di eventuali conflitti derivanti dalla traduzione. Alcune giurisdizioni limitano le limitazioni delle garanzie o delle responsabilità. Pertanto, alcune limitazioni qui contenute potrebbero non essere applicabili al Cliente.
13.12. Comunicazioni. Il Cliente riconosce che Commvault comunicherà con il Cliente per via elettronica tramite le proprie piattaforme o utilizzando l’indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Ai fini contrattuali, il Cliente acconsente a ricevere comunicazioni da Commvault in formato elettronico e accetta che ciò soddisfi qualsiasi requisito legale relativo alla consegna delle comunicazioni. Il Cliente accetta che tutte le comunicazioni siano considerate ricevute dal Cliente entro ventiquattro (24) ore dal momento della pubblicazione sul sito web o sulla piattaforma di Commvault, oppure dal momento dell’invio tramite e-mail al Cliente. Le comunicazioni legali destinate a Commvault devono essere inviate all’indirizzo contracts@commvault.com.
13.13. Durata.
Software. La durata della licenza del Cliente relativa al Software avrà inizio alla data di consegna del Software e proseguirà secondo quanto stabilito nel modulo d’ordine applicabile (la “Durata del Software”). Alla scadenza della Durata della licenza del Software, il Cliente potrà utilizzare una versione limitata di Recovery del Software esclusivamente per il recupero dei dati di cui è stato effettuato il backup dal Software durante la Durata della licenza del Software. Commvault avvia l’attivazione della Soluzione SaaS al ricevimento di un ordine di acquisto valido, fornendo al Cliente l’accesso a un account (la “Data di attivazione”).
Soluzione SaaS. La durata dell’abbonamento del Cliente alla Soluzione SaaS avrà inizio alla Data di attivazione e proseguirà secondo quanto stabilito nell’ordine di acquisto applicabile (la “Durata della Soluzione SaaS”). La Durata della Soluzione SaaS si rinnoverà per un periodo di pari durata, a meno che una delle parti non invii una comunicazione scritta di mancato rinnovo sessanta (60) giorni prima della data di rinnovo.
14. Altre disposizioni. I presenti Termini, l’Informativa sulla privacy di Commvault e i moduli d’ordine applicabili costituiscono un accordo tra il Cliente, a nome delle sue affiliate e controllate, come identificate nei moduli d’ordine applicabili o in qualità di utente finale delle Soluzioni, e Commvault Systems, Inc., comprese le sue affiliate e controllate. Ciascuna parte dichiara e garantisce di avere l’autorità di stipulare il presente accordo e che ciò non è in conflitto con alcun altro accordo di cui sia parte. In caso di conflitto tra i presenti Termini e i documenti d’ordine applicabili, qualsiasi altro documento presentato dal Cliente o qualsiasi accordo precedente, prevarranno i presenti Termini. Eventuali condizioni prestampate in un ordine di acquisto sono prive di efficacia e validità. Le parti sono contraenti indipendenti e non avranno alcuna autorità di assumere o creare alcun obbligo o responsabilità per conto l’una dell’altra. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risulti invalida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, tale disposizione sarà modificata, interpretata o stralciata, a seconda dei casi, in modo da realizzare gli obiettivi di tale disposizione nella misura massima consentita dalla legge applicabile al fine di tutelare il redattore, mentre le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia e validità. Nessuna rinuncia a una delle clausole qui contenute sarà considerata una rinuncia ulteriore o continuativa. Le sezioni dei presenti Termini che, per loro natura, devono sopravvivere, sopravvivranno a qualsiasi risoluzione o scadenza dei presenti Termini e rimarranno pienamente valide ed efficaci.
TERMINI E CONDIZIONI DELLA SOLUZIONE SAAS
I termini e le condizioni della soluzione SaaS di Commvault rappresentano la “soluzione semplice” per la gestione, il backup e la sicurezza dei dati in modo economico, sicuro e scalabile, con un unico centro di controllo, che consente alle organizzazioni di attuare le proprie strategie di protezione dei dati. Realizzata con una sicurezza cloud a più livelli, con un accesso sicuro e restrittivo agli account e con l’isolamento dei dati, la soluzione SaaS di Commvault offre […]
1. Come iniziare. Il Cliente registrerà un account Commvault e fornirà a Commvault informazioni accurate e complete (l’“Account del Cliente”). Il Cliente potrà autorizzare uno o più dei propri dipendenti, consulenti, fornitori o agenti (collettivamente, “Utenti Autorizzati”) ad accedere e utilizzare la Soluzione SaaS per conto del Cliente. A ciascun Utente Autorizzato verrà assegnato o sarà richiesto di creare un nome utente e una password e potrà inoltre creare o ricevere altre credenziali di accesso, quali una chiave di crittografia (le “Credenziali di accesso”). Il Cliente riconosce che i propri Utenti Autorizzati dispongono di pieno accesso e privilegi di gestione relativi al proprio Account Cliente e ai Dati del Cliente. Ai fini dei presenti Termini, il termine “Cliente” include i propri Utenti Autorizzati.
2. Agente della Soluzione SaaS. Ai Clienti potrebbe essere richiesto di scaricare o installare un agente software a supporto della Soluzione SaaS. Commvault concede ai Clienti una licenza limitata, non esclusiva, non cedibile in sublicenza, non trasferibile e revocabile per installare, eseguire e utilizzare l’agente esclusivamente in forma di codice binario durante la Durata della Soluzione SaaS, nonché per accedere alla Soluzione SaaS in conformità con l’Informativa sulla privacy, le Domande frequenti, il sito web, i manuali utente e altre informazioni fornite per assistere il Cliente nell’uso e nel funzionamento della Soluzione SaaS (la “Documentazione” SaaS). Durante il periodo di validità dell’abbonamento del Cliente, Commvault garantisce che le Soluzioni SaaS saranno conformi a tale “Documentazione SaaS”. La licenza del Cliente relativa all’agente ha durata coincidente con il diritto del Cliente di accedere e utilizzare la Soluzione SaaS per la quale l’agente è necessario. Il Cliente concede a Commvault un diritto mondiale, non esclusivo, esente da canoni, interamente pagato e trasferibile di utilizzare, replicare, deduplicare e archiviare i Dati del Cliente allo scopo di fornire la Soluzione SaaS ai sensi dei presenti Termini, migliorare la Soluzione SaaS e come altrimenti previsto nell’Informativa sulla privacy di Commvault. Per “Dati del Cliente” si intendono i dati protetti dalla Soluzione.
3. Disponibilità globale e assistenza
- 3.1. Assistenza. Commvault è orgogliosa di gestire la Soluzione SaaS da sedi geografiche globali che meglio soddisfano le esigenze dei propri Clienti. Ove applicabile e subordinatamente alla disponibilità dei data center, i Dati del Cliente saranno sottoposti a backup in un data center situato nel Paese di origine del Cliente o in una sede geografica selezionata dal Cliente. Per ulteriori informazioni, consultare il portale di configurazione della Soluzione SaaS. Commvault è lieta di fornire ai Clienti il programma di assistenza per la Soluzione SaaS come stabilito nella sezione Assistenza Commvault. I termini di assistenza sono incorporati per riferimento e possono essere modificati di volta in volta a esclusiva discrezione di Commvault. Le comunicazioni relative all’assistenza della Soluzione SaaS possono essere inviate all’indirizzo support@commvault.com.
- 3.2. Disponibilità globale. La Soluzione SaaS è disponibile almeno il 99,9% del tempo, misurato su base mensile (“Tempo di attività”). Il Tempo di attività non si applica a eventuali periodi di inattività dovuti a: (i) qualsiasi emergenza o manutenzione programmata, riparazione o aggiornamento; (ii) problemi o guasti relativi ai servizi, alle applicazioni, al software, all’hardware o ad altri componenti del Cliente o dei suoi fornitori di servizi non forniti da Commvault; (iii) attacchi da parte di terzi, intrusioni, attacchi distribuiti di tipo «denial of service» o eventi di forza maggiore, compresi quelli presso la sede del Cliente o tra la sede del Cliente e i data center resi disponibili tramite la Soluzione SaaS; oppure (iv) atti od omissioni del Cliente in violazione dei presenti Termini. In caso di mancato rispetto del Tempo di attività da parte di Commvault, Commvault dovrà: (i) compiere ogni sforzo commercialmente ragionevole per fornire al Cliente una correzione dell’errore o una soluzione alternativa che risolva il mancato rispetto del Tempo di attività; e (ii) fornire al Cliente un credito come indicato nella tabella sottostante (un «Credito di servizio»), a condizione che tale Credito di servizio sia approvato da Commvault, senza che tale approvazione possa essere irragionevolmente negata. A scanso di equivoci, i fornitori di servizi non hanno diritto ai Crediti di servizio. Entro trenta (30) giorni dall’evento di inattività, il Cliente dovrà presentare a Commvault una richiesta di Credito di servizio corredata di tutte le informazioni necessarie affinché Commvault possa convalidare tale richiesta, tra cui: (i) una descrizione dettagliata dell’evento; (ii) informazioni relative all’ora e alla durata dell’inattività; e (iii) una descrizione dei tentativi effettuati per risolvere l’evento. I Crediti di servizio saranno applicati alla successiva fattura del Cliente. Il Cliente non ha diritto ad alcun Credito di servizio se l’utilizzo della Soluzione SaaS da parte del Cliente è gratuito. Questo costituisce l’unico ed esclusivo rimedio a disposizione del Cliente in caso di mancato rispetto dei tempi di operatività.
| Disponibilità della Soluzione SaaS | Credito di servizio |
|---|---|
| Inferiore al 99,9% | 10% |
| Inferiore al 99% | 25% |
4. Riservatezza e sicurezza dei dati
- 4.1 Programma di privacy e sicurezza di Commvault. La privacy e la sicurezza dei dati del Cliente sono una priorità per Commvault. Commvault dichiara e garantisce di mantenere: (i) politiche e procedure di sicurezza della rete, continuità operativa e Recovery in linea con le migliori pratiche del settore; e (ii) misure di sicurezza amministrative, fisiche e tecniche volte a proteggere i Dati del Cliente da accessi, utilizzi, alterazioni o divulgazioni accidentali o non autorizzati. La raccolta, l’utilizzo, il trattamento, l’archiviazione e la divulgazione da parte di Commvault di qualsiasi dato personale incluso nei Dati del Cliente devono avvenire in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e con l’Informativa sulla privacy di Commvault. Il Cliente riconosce che è sua responsabilità verificare che le misure di sicurezza e di tutela della privacy della Soluzione SaaS siano adeguate e conformi a tutte le leggi applicabili che disciplinano il tipo di dati inclusi nei Dati del Cliente. Il Cliente accetta di notificare a Commvault all’indirizzo ITCompliance@commvault.com, e si assicurerà che ogni Utente Autorizzato faccia altrettanto, immediatamente non appena venga a conoscenza di qualsiasi accesso sospetto al proprio Account Cliente. Il programma completo di privacy e sicurezza di Commvault è definito nei Termini di Sicurezza e qui incorporato per riferimento.
- 4.2. Accesso. La privacy e la sicurezza dei Dati del Cliente sono una priorità per Commvault. In alcuni casi, Commvault potrebbe essere tenuta ad accedere o a divulgare i Dati del Cliente: (i) per fornire la Soluzione SaaS al Cliente ai sensi dei presenti Termini; (ii) per rispondere a un mandato di comparizione, a una richiesta investigativa o a un mandato emessi in modo valido; (iii) per indagare o prevenire minacce alla sicurezza, frodi o altre attività illegali, dolose o inappropriate; (iv) per far valere o proteggere i diritti e i beni di Commvault o quelli delle sue affiliate o controllate; oppure (v) previo consenso informato dell’interessato. Nel caso in cui Commvault sia tenuta ad accedere ai Dati del Cliente, Commvault non divulgherà tali Dati a terzi senza il consenso o le istruzioni del Cliente, salvo quanto vietato dalla legge.
5. Dichiarazioni del Cliente relative al SaaS. Il Cliente accetta quanto segue: (i) il Cliente è l’unico responsabile delle politiche di conservazione dei dati e di qualsiasi altra impostazione, programma e parametro configurabile applicato ai Dati del Cliente, compresa l’implementazione delle proprie politiche di conservazione specifiche; (ii) il Cliente e i suoi Utenti Autorizzati manterranno riservate le Credenziali di Accesso, e il Cliente rimane responsabile degli atti e delle omissioni dei propri Utenti Autorizzati e di qualsiasi attività che si verifichi nell’ambito dei propri Account Cliente utilizzando le Credenziali di Accesso; (iii) il Cliente utilizzerà sempre la versione più recente della Soluzione SaaS, salvo diversamente concordato per iscritto; (iv) il Cliente è responsabile della sicurezza dei propri Dati del Cliente qualora disattivi qualsiasi crittografia o altra funzionalità di sicurezza all’interno della Soluzione SaaS; (v) come descritto nella documentazione per l’utente, alcune Soluzioni SaaS supportano solo determinati livelli di archiviazione cloud; (vi) i canoni addebitati per le Soluzioni SaaS non includono i costi di replica o di uscita, che potrebbero essere addebitati separatamente da un fornitore di servizi cloud e di cui il Cliente sarà responsabile; e (v) il Cliente è responsabile della gestione delle proprie connessioni Internet e dei propri dati, nonché dei componenti della Soluzione SaaS a cui si accede o che vengono utilizzati tramite connessioni Internet e che potrebbero essere soggetti alle tariffe e ai tempi di inattività dei fornitori di servizi Internet del Cliente. Il Cliente riconosce che i Dati del Cliente potrebbero non essere disponibili se: (i) il backup iniziale e la replica da parte del Cliente non vengono completati correttamente; (ii) il Cliente elimina i Dati del Cliente e non li ripristina dopo la cancellazione in conformità con le proprie politiche di conservazione dei dati; (iii) il Cliente seleziona politiche di conservazione errate o inappropriate all’interno della Soluzione SaaS; (iv) l’ambiente IT del Cliente non è in grado di stabilire una connessione con i server o la rete di Commvault; oppure (v) il Cliente non rispetta i requisiti tecnici di Commvault e la Documentazione per l’utilizzo della Soluzione SaaS, compresa l’installazione degli aggiornamenti, oppure omette di testare periodicamente i backup e i ripristini del Cliente, o di garantire che i Dati del Cliente siano protetti e non siano in altro modo danneggiati.
Termini e condizioni del software Commvault
Il software Commvault offre una soluzione unificata che combina Backup and Recovery con il disaster recovery, garantendo una protezione dei dati di livello aziendale potente e facile da usare e assicurando la disponibilità dei dati e la continuità operativa sia in ambienti on-premise che nel cloud tramite un’unica piattaforma estensibile.
1. Introduzione Commvault concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non cedibile in sublicenza e non trasferibile per installare, eseguire e utilizzare il Software (incluso il Software integrato in qualsiasi hardware, se applicabile) esclusivamente in forma di codice binario durante il Periodo di validità del Software (definito di seguito), in conformità con i documenti d’ordine applicabili, l’Informativa sulla privacy di Commvault, le Domande frequenti, il sito web, i manuali d’uso e le altre informazioni fornite per assistere il Cliente nell’uso e nel funzionamento del Software (collettivamente, la “Documentazione del Software”). Il Software viene concesso in licenza, non venduto, e, salvo quanto qui stabilito, tutte le vendite del Software sono definitive, non soggette a restituzione e non rimborsabili. L’accettazione del Software avviene al momento della consegna. Le chiavi di licenza del Software vengono fornite elettronicamente da Commvault. Qualsiasi licenza del Software acquisita in virtù dell’uso o dell’acquisto di hardware da parte del Cliente sarà limitata all’hardware su cui il Software è stato originariamente installato. Al Cliente potrebbe essere richiesto di reinserire periodicamente le chiavi di licenza del Software durante il Periodo di validità del Software, che Commvault provvederà a fornire. Il Cliente può effettuare una copia del Software esclusivamente a scopo di backup, a condizione che tale copia di backup sia utilizzata solo in sostituzione della copia originale sullo stesso hardware su cui il Software è stato originariamente installato. Il Cliente può utilizzare il Software esclusivamente per le operazioni interne del proprio data center.
2. Capacità. Il Cliente dovrà attivare e mantenere attive le Features di reporting di qualsiasi Software basato sulla capacità e fornire a Commvault, su richiesta, i rapporti sull’utilizzo. Nel caso in cui l’utilizzo da parte del Cliente di un Software basato su una capacità limitata superi tale capacità, il Cliente sarà tenuto a pagare a Commvault, direttamente o tramite il proprio rivenditore autorizzato, l’intero importo relativo all’utilizzo in eccesso. Il Software acquistato in base alla capacità potrebbe cessare di funzionare e di essere operativo qualora il Cliente superi tale capacità. Qualora il Cliente acquisti Software a capacità illimitata per sé e/o per le proprie affiliate e controllate: (i) il Software potrà essere utilizzato dalle affiliate e dalle controllate del Cliente esclusivamente nel territorio indicato nei moduli d’ordine, (ii) il Cliente si assume ogni responsabilità per tali affiliate e controllate, e (iii) in caso di acquisizione dell’attività del Cliente da parte di un altro soggetto, la licenza del Software a capacità illimitata cesserà e il Cliente manterrà una licenza limitata per il Software allora implementato nel proprio ambiente per il resto del Periodo di validità del Software.
3. Manutenzione e assistenza. Commvault fornisce assistenza e manutenzione per il Software secondo quanto qui indicato alle tariffe di Commvault in vigore in quel momento. I Clienti che acquistano assistenza e manutenzione devono farlo per tutto il Software presente nell’Ambiente del Cliente. L’assistenza e la manutenzione hanno inizio alla consegna del Software, se applicabile.
4. Garanzia sul Software Commvault. Commvault garantisce che il Software funzionerà sostanzialmente in conformità con la documentazione per l’utente per un periodo di novanta (90) giorni dalla data di consegna (il “Periodo di Garanzia”). Durante il Periodo di Garanzia, qualora il Software risulti difettoso, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione scritta a Commvault, e Commvault, a sua discrezione, provvederà a: (i) riparare o sostituire il Software difettoso; oppure (ii) rimborsare proporzionalmente i canoni pagati dal Cliente per il Software difettoso, nel qual caso il Cliente dovrà disinstallare e restituire o distruggere il Software difettoso
I Termini e condizioni generali di Commvault qui riportati costituiscono i termini e le condizioni attualmente in vigore che regolano l’utilizzo del software, dei servizi e delle soluzioni di Commvault. I presenti termini, nella loro versione aggiornata, sostituiscono e consolidano qualsiasi condizione precedente prevista da un Contratto di licenza con l’utente finale o dai Termini di servizio che un cliente possa aver stipulato con Commvault.
Ultimo aggiornamento: 27 giugno 2025
Nota sul copyright
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