A próxima era da orquestração de parceiros: construindo resiliência em um mundo híbrido e multicloud | Jay McBain

As soluções modernas para clientes abrangem as camadas de borda, nuvem, SaaS, segurança cibernética, infraestrutura e integração. Uma resiliência eficaz requer a colaboração de vários parceiros nas áreas de arquitetura, implantação, gerenciamento e operações contínuas. 

Atualmente, os negócios exigem especialistas em consultoria, arquitetura, segurança cibernética, dados, integração, serviços gerenciados, operações em nuvem e alinhamento de plataformas. Nenhum parceiro sozinho é capaz de entregar todos os resultados ao longo do ciclo de vida. 

Os 1.000 principais parceiros geram dois terços de toda a receita global de serviços de tecnologia — mais do que os 970 seguintes juntos —, destacando a extrema consolidação e a ascensão de orquestradores multiplataforma em grande escala. 

Os serviços de IA baseados em agentes — automação, governança, operações de resiliência e correção — estão surgindo como as oportunidades de crescimento mais rápido até 2030.

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Olá a todos, sou Jay McBain, analista-chefe da Omdia, especialista em parceiros, canais, alianças e ecossistemas. 

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Estou animado por estar aqui hoje para falar sobre a próxima era da orquestração de parceiros, construindo resiliência em um mundo híbrido e multicloud. 

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Então, eu sempre gosto de começar com os números. 

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E, quando falamos de resiliência, estamos falando muito sobre diferentes aspectos do nosso setor. 

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Há elementos de hardware e elementos de software. 

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Obviamente, há serviços que envolvem tudo isso. 

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E, é claro, há a resiliência operacional e de negócios, que também abordaremos. 

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Mas, se você começar a somar o tamanho do mercado-alvo que todos nós estamos observando em diferentes níveis, ele abrange várias áreas do nosso setor. 

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Então, vamos tentar abordar isso hoje, tentar reunir tudo isso para identificar onde estão as oportunidades à medida que entramos na era da IA e como todos nós 

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podemos aproveitar esse próximo passo na tecnologia. 

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Em primeiro lugar, nosso setor, os 5,3 trilhões que acabei de mostrar, tem mais de 70% das vendas realizadas por meio de parceiros atualmente. 

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E esse número permanece relativamente estável, considerando o crescimento dos marketplaces e outros fatores. 

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Mas, principalmente, o que estamos discutindo hoje são os 96% desses gastos realizados pelos clientes. 

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Da menor floricultura ao maior banco e ao maior governo, esses gastos 

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está cercado por parceiros. 

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Não levamos em conta apenas quem realiza a transação. 

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Estamos interessados em quem está ajudando o cliente no co-marketing e na co-venda, quem está prestando consultoria, projetando e arquitetando o negócio, configurando e, obviamente, implementando, 

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integrando e gerenciando centenas de serviços diferentes. 

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Em média, hoje, a McKinsey diria que há sete parceiros envolvidos em um negócio de médio a grande porte. 

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E vamos falar sobre essa orquestração. 

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E vamos abordar isso no contexto da resiliência. 

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Então, antes de mais nada, você sabe que, obviamente, o canal é um espaço vasto. 

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O setor de tecnologia, que está crescendo 7% este ano, está crescendo de três a quatro vezes mais do que a economia mundial, que é o ritmo de crescimento dos nossos clientes. 

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E, quando falamos de resiliência, ela está crescendo a um ritmo de cerca do dobro disso. 

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Portanto, é óbvio que isso está atraindo muitos tipos diferentes de parceiros. 

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E muitos de vocês, provenientes de diferentes tipos de infraestruturas legadas, estão se juntando a nós para aproveitar essa oportunidade com a Commvault, 

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e para acompanhar essa evolução até 2026. 

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Existem milhões de parceiros por aí, de diferentes tipos, e dezenas de milhões de pessoas que estão assumindo novas funções na área de segurança cibernética, assumindo novas funções na área de dados e, obviamente, ajudando 

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os clientes em todo esse processo. 

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Uma das coisas que fizemos recentemente na Omdia foi adotar uma abordagem de cima para baixo e, pela primeira vez, dar uma olhada ao redor do mundo nos parceiros mais competentes e com maior capacidade 

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do ponto de vista dos serviços — não apenas revendedores que realizam mais transações, mas aqueles que estão prestando a maior parte dessas centenas de serviços em uma escala maior. 

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Mas o que é interessante é que, ao observar muitos dos logotipos neste slide, dá para imaginar arrastar cada um deles para dentro de um círculo. 

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Mas o fato é que as 30 empresas que estão no meio realizam mais transações de serviços do que as 970 seguintes, localizadas na parte branca ao redor. 

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E, quando você analisa essas 970 empresas, elas geram mais receita com serviços do que o próximo milhão de empresas juntas. 

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Portanto, enquanto pensávamos que talvez fosse uma regra 80-20 ou talvez uma regra 95-5, estamos diante de uma regra 99,9-0,1%. 

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O que é interessante é que essas mil empresas geram US$ 1,07 trilhão — ou seja, dois terços de todo o mercado global de serviços de tecnologia são gerados por um número muito pequeno delas. 

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Então, olhando ao redor do mundo para onde essas empresas estão localizadas, observe os tipos tradicionais, sejam integradores de sistemas, VARs, MSPs, revendedores — diferentes tipos em termos de como eles 

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entraram no mercado, mas, na verdade, analisando esse mercado de cima para baixo de uma forma que nunca fizemos antes. 

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Obviamente, quando pensamos em resiliência, pensamos muito em infraestrutura. 

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Estamos pensando na infraestrutura a partir da borda. 

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Desde ambientes híbridos, virtualizados e em colocalização até ambientes multicloud. 

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Portanto, estamos analisando, por exemplo, no nível do data center. 

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E quando você analisa as vendas de servidores e observa a coluna à esquerda, esses são números de crescimento de três dígitos que temos enfrentado nos últimos dois anos, 

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obviamente com a ascensão da NVIDIA e outros fatores, mas impulsionando claramente o mercado de armazenamento, estamos começando a observar um crescimento de dois dígitos nessa área. 

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Estamos observando uma recuperação no mercado de redes. 

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Portanto, estamos começando a analisar a topologia desta próxima era de 20 anos. 

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Obviamente, o modelo cliente-servidor esteve em vigor de aproximadamente 1980 até o ano 2000, e a nuvem, de aproximadamente 2000 até há poucos anos, quando a IA ganhou força do ponto de vista do consumidor. 

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Mas essas duas eras se misturam e, da borda à nuvem, veremos muita atividade e o desenvolvimento de nossos planos de resiliência, realmente da borda à nuvem. 

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É claro que estamos de olho nas hiperescaladoras, com taxas de crescimento na casa dos 20%, 30% e, em alguns casos, até 40%. 

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Estamos acompanhando essa tendência e é possível ver esses números subindo. 

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À medida que começamos a pensar em multicloud, pensamos nos fluxos de trabalho, nas cargas de trabalho e nos contêineres, além de onde tudo isso vai ocorrer e como vamos… 

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garantir a segurança disso, como faremos o backup e como elaboraremos esses planos em torno do nosso cliente 

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à medida que cada vez mais dados, no que diz respeito à IA autônoma, chegam por portas laterais e traseiras. 

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E, como sabemos, o setor de software passa por mudanças bastante significativas em termos de como os dados são transferidos e, obviamente, protegidos à medida que isso ocorre. 

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Nesse contexto, obviamente estamos acompanhando a segurança cibernética de muito perto. 

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Atualmente, há muitas empresas disputando a liderança desse mercado de US$ 94,6 bilhões e 

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Do ponto de vista do produto, dividimos isso nas principais camadas de uma estrutura do tipo zero trust, SASE ou NIST do lado do cliente. 

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Mas cada uma dessas áreas está crescendo a taxas de dois dígitos ou superiores. 

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Mas, na verdade, o que nos interessa do ponto de vista dos parceiros são os US$ 2 por cada US$ 1 de produto vendido atualmente. 

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E esses serviços, aliás, estão crescendo mais rápido do que os produtos. 

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Os produtos terminarão 2025 com um crescimento de cerca de 9%, um pouco abaixo dos 10%. 

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Os serviços relacionados aos produtos crescerão 11%. 

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Os serviços de segurança gerenciados, por exemplo, estão crescendo a uma taxa de 15%. 

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Então, mais uma vez, quando falo que o setor de tecnologia está crescendo três ou quatro vezes mais rápido que a economia global, e falamos sobre oportunidades para os parceiros crescerem o dobro disso, vemos 

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aspectos como resiliência, remediação e serviços gerenciados entrando em cena, permitindo que os parceiros possam 

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construir um negócio que cresça 15, 20 ou 25% em torno dessa oportunidade, não apenas até 2026, mas olhando para os próximos três a cinco anos, ao longo da fase de agência da IA. 

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Também analisamos o parceiro e o P&L para identificar em que ponto do ciclo de vida do cliente estão, obviamente, as oportunidades mais duradouras, de maior receita e maior lucro. 

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E observamos antes do ponto de venda, 

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os serviços de assessoria e consultoria, além dos serviços de design. 

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Analisamos o ponto de venda e as oportunidades que existem por meio de aquisição e provisionamento. 

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Obviamente, analisamos a fase pós-venda: a implantação, as implementações, as integrações e os serviços gerenciados. 

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Mas, ao longo desse ciclo, há oportunidades significativas. 

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E, no que diz respeito à resiliência, 91,6% dela flui para, por meio de e em conjunto com os parceiros de alguma forma. 

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Portanto, uma grande oportunidade, não apenas hoje, neste mês ou neste trimestre, mas olhando para o futuro, pensando em como eu poderia, digamos, engatar meu vagão em um trem em alta velocidade 

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que está saindo da estação. 

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Também queria abordar brevemente os serviços gerenciados, porque a maioria das pessoas não percebe o quanto eles cresceram. 

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Portanto, estamos em um momento em que US$ 608 bilhões representam quase 15 a 20 centavos de cada dólar que os clientes gastam em tecnologia 

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e telecomunicações. 

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E esse grande número, aliás, é uma vez e meia maior do que o do setor de SaaS como um todo. 

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Todas as equipes de vendas, Service Now e dias úteis. 

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É também uma vez e meia maior do que todos os hiperescaladores juntos. 

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Não apenas os três grandes — AWS, Microsoft e Google —, mas também a Oracle, a IBM, a Alibaba e todos os demais. 

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Portanto, é um mercado gigantesco e está crescendo a uma taxa de 13%. 

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E, olhando para 2026, mais clientes — 82% deles — vão terceirizar ainda mais 

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de suas TI, mais segurança e mais resiliência do que fizeram no ano passado. 

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Portanto, desenvolver esses modelos recorrentes, esses modelos que se renovam a cada 30 dias para sempre, para os clientes, representa um ambiente muito promissor para muitos dos parceiros presentes nesta teleconferência e em todo o 

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o mundo que estão aproveitando essa oportunidade. 

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Então, este é o momento em que nos encontramos. 

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Sabe, falei sobre os números, falei sobre o 

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diferentes mercados em termos do que está crescendo e do crescimento de dois dígitos que estamos enfrentando. 

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Mas este é o momento das plataformas em que todos estamos inseridos e a economia de plataformas para conquistarmos isso como parceiros, entendendo que há muitas maneiras de trabalhar com um fornecedor como a Commvault. Você 

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sabem, no passado, vocês talvez tenham pensado em, digamos, revender como um serviço. 

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Talvez você tenha pensado em serviços gerenciados. 

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Talvez você tenha pensado em integração de sistemas, sabe, serviços de tipo legado. 

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Mas hoje em dia trata-se realmente de atender o cliente em todas as etapas do ciclo de vida. 

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E participar, talvez, como um parceiro de integração. 

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44% de todos os parceiros no mundo hoje estão programando, criando agentes e desenvolvendo software. 

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E esse trabalho de integração em todas as etapas — seja de software ou de hardware — é fundamental, pois a maioria dos nossos compradores atuais, 51% deles, são 

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da geração Y, nascidos após 1982. 

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O principal critério deles para comprar hoje em dia é a integração. 

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Não é o serviço, nem o suporte, 

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o preço ou a reputação da marca — talvez os Baby Boomers e a Geração X pensassem que as integrações fossem tudo. 

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Adquirir os melhores produtos do mercado e garantir que tudo funcione em conjunto. 

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Portanto, trabalhar nesse mundo de integração é absolutamente fundamental entre as sete camadas médias do negócio que o cliente acabará adquirindo. 

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O próximo item, no lado direito, são as parcerias de serviços e as parcerias de canal. 

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Mencionei que 91,6% do nosso mercado é, na verdade, por meio de parceiros, mas, ao mesmo tempo, se houver sete parceiros realizando tarefas diferentes, e, repito, isso poderia ser 

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parceiros não tradicionais — como agências, advogados, contadores e outros que prestam diversos tipos de serviços técnicos, soluções financeiras e outras atividades —, mas que trabalham 

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como uma equipe e desenvolvendo todas essas diferentes formas de apoiar o cliente na jornada em que ele se encontra é absolutamente fundamental. 

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Nesta fase, à medida que avançamos para a esquerda, todos precisamos pensar em alianças e em formar alianças, obviamente em um mundo multicloud com os hiperescaladores e os grandes provedores de SaaS 

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, bem como estabelecer alianças com as principais plataformas de segurança cibernética, de distribuição e de telecomunicações. 

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Esta é uma economia impulsionada por plataformas, na qual você pode até mesmo ter alianças com pessoas com quem concorre. 

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Porque de manhã vocês competem e, à tarde, já são melhores amigos e parceiros. 

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Mas tudo gira em torno do cliente e visa impulsioná-lo. 

12:14 – 12:24 

Às vezes você ganha o nível um do negócio e a maior parte dele, mas, às vezes, você ganha o nível cinco do negócio e, então, pode não ser o aspecto estratégico geral 

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diante do cliente, mas as alianças se tornam fundamentais. 

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E então, provavelmente, o mais importante é como entramos no mercado. 

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Hoje, o cliente médio passa por 28 momentos mensuráveis antes de realizar uma compra. 

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Portanto, trata-se de uma compra ponderada, semelhante à compra de um carro. 

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é como comprar qualquer coisa cara. 

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Portanto, adquirir um milhão de dólares em resiliência envolve muito trabalho para levar esse cliente até esse estágio. 

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E cada um desses 28 momentos pode ser um momento de venda conjunta ou de marketing conjunto. 

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Podem ser momentos de co-inovação, co-desenvolvimento ou co-criação. 

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E, depois, a pós-venda, já que quase dois terços do nosso setor hoje são baseados em assinaturas ou consumo. 

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Pós-venda: a cada 30 dias, para sempre. 

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É quem está fazendo vendas adicionais, vendas cruzadas, aprimorando a experiência, quem está garantindo que haja fidelização e que o ciclo de vida do cliente seja mantido. 

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Portanto, as empresas que fazem isso da melhor maneira reconhecem que existem cinco caminhos paralelos diferentes para uma plataforma e também reconhecem que plataformas são sinônimo de parcerias. 

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Não se trata apenas de uma interface de usuário (UI) ou experiência do usuário (UX) sobrepostas a produtos díspares. 

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Não se trata de um pacote de preços. 

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São, de fato, todas as parcerias necessárias para levar esse cliente a um ótimo resultado e a um nível de satisfação tal que ele renove com prazer, amplie seus serviços e renove com valores cada vez maiores 

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ciclo. 

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Portanto, essa é provavelmente a parte mais importante e as mudanças pelas quais estamos passando como setor. 

13:57 – 14:01 

A economia das parcerias e tantas mudanças por trás disso. 

14:02 – 14:07 

Mas quando reorientamos tudo a partir do nosso fornecedor, do nosso distribuidor, 

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parceiro — diferentes tipos de parceiros — e nos reorientamos em torno do cliente, colocando-o no centro. 

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Entendemos os 28 momentos, indicados em verde, que antecedem a venda e onde podemos agregar valor em todos esses níveis de serviço. 

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Analisamos o ponto de venda e identificamos onde podemos agregar valor, independentemente de recebermos o pagamento ou não, se o dinheiro vai para um marketplace, se o dinheiro vai para 

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outro revendedor ou se vai diretamente. 

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No entanto, a forma como o dinheiro muda de mãos se torna menos importante; o que importa é construir essa estratégia de sete camadas, elaborar esse acordo de sete camadas, colocá-lo em prática, providenciar isso e 

14:45 – 14:50 

implementá-lo em serviços de implementação, integração e serviços gerenciados. 

14:50 – 14:52 

E, mais uma vez, esse ciclo nunca termina. 

14:52 – 15:03 

Ele continua girando sem parar enquanto buscamos renovar isso e criar um cliente para toda a vida, que é, obviamente, o tipo de cliente mais lucrativo que se pode ter. 

15:04 – 15:13 

Quando eu disse isso, sabe, os tipos tradicionais — quando falo de um VAR, um MSP, um integrador de sistemas, um ISV —, a gente sempre quis rotular um parceiro com base no que ele fazia. 

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E todos vocês, parceiros, estão respondendo: “Bem, não, nós atendemos o cliente antes, durante e depois da transação”. 

15:21 – 15:25 

Não somos e nunca fomos apenas, por exemplo, uma caixa registradora. 

15:26 – 15:34 

Então, quando você pergunta a um grupo mais amplo de um milhão de parceiros em todo o mundo, mais da metade está prestando serviços de consultoria e cobrando por isso. 

15:34 – 15:37 

Mais da metade está realizando trabalhos de design e arquitetura. 

15:37 – 15:40 

Comece a pensar nesses modelos de “zero trust”, SASE e outros. 

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Se observarmos os 30%, quase um terço está realizando trabalhos de integração. 

15:44 – 15:46 

Então, às vezes, eles parecem um integrador de sistemas. 

15:46 – 15:50 

Dois terços estão prestando serviços gerenciados, e esse número está crescendo rapidamente. 

15:50 – 15:56 

E esse é o número de 44% que está co-criando, desenvolvendo software e programando agentes. 

15:56 – 16:02 

Portanto, quando se analisa a jornada do cliente, é esse modelo em que os parceiros estão em toda parte. 

16:02 – 16:11 

E, em média, cada parceiro opera com 3,2 modelos de negócios diferentes, mais uma vez, para encantar esse cliente e impulsionar um crescimento lucrativo da receita. 

16:12 – 16:19 

Então, entramos nessa próxima era de 20 anos e entendemos que ela será construída com base em plataformas. 

16:19 – 16:23 

Também entendemos que ela será construída com base em parcerias. 

16:23 – 16:31 

O que é interessante nessa transição da IA generativa no setor de consumo para a IA agente no mundo dos negócios é compreender 

16:31 – 16:34 

que os dois primeiros anos foram um pouco abaixo das expectativas. 

16:34 – 16:40 

Vimos, no setor de consumo, por exemplo, a NVIDIA se tornar a maior e mais valiosa empresa do mundo. 

16:40 – 16:50 

Você vê, dia sim, dia não, que eles estão fechando acordos de cem bilhões ou meio trilhão de dólares em uma espécie de economia circular de receita no setor de consumo. 

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Você viu, por exemplo, como o chat da BT chegou a 2 bilhões de usuários ativos por mês, tornando-se o produto de crescimento mais rápido em qualquer categoria da história. 

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Mas o lado do consumidor não é igual ao lado empresarial. 

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Temos crescido mais lentamente, e todos os primeiros vencedores em IA que conhecemos — como as GSIs e outras empresas que atuam em consultoria e provas de conceito —, na verdade, tiveram um desempenho medíocre 

17:16 – 17:17 

crescimento. 

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Então, sim, o lado comercial está avançando mais devagar, mas isso não significa que seja um fracasso, nem que seja uma tendência que não vá se concretizar, como o Metaverso ou 

17:29 – 17:32 

ou algumas das outras que já tivemos. 

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O que quero dizer é que, ao longo desses 20 anos, vamos passar por três ou quatro fases principais da IA, e o lado comercial vai gerar trilhões de dólares de 

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oportunidades. 

17:45 – 17:51 

Então, a primeira coisa que fizemos no mês passado foi perguntar aos parceiros sobre seus clientes. 

17:52 – 17:58 

Nesse caso, o que estávamos dizendo é que isso está ocorrendo mais diretamente, já que nossa empresa está internalizando mais 

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do que nunca? 

18:00 – 18:09 

E a resposta é não: 88% dos projetos de IA agênica, da consultoria e das conversas iniciais são com parceiros. 

18:09 – 18:15 

E talvez 12% dos clientes estejam fazendo isso internamente no momento. 

18h15 – 18h25 

Acreditamos que esse número vai cair à medida que eles perceberem a complexidade, bem como as questões de conformidade, regulamentação, governança e resiliência. 

18:25 – 18:28 

Prevemos que esse número caia para um dígito. 

18h28 – 18h33 

E, obviamente, essa é uma oportunidade liderada pelos parceiros para os próximos três a cinco anos. 

18:33 – 18:36 

Então, mapeamos isso com base no que os parceiros estão fazendo atualmente. 

18:36 – 18:38 

Entrevistamos parceiros em todo o mundo. 

18:38 – 18:47 

Começamos a mapear os US$ 59 bilhões que estão em jogo atualmente em torno da IA agente e da IA generativa, bem como dessas estratégias. 

18:47 – 18:54 

E projetamos esses números até 2030: US$ 267 bilhões e uma taxa de crescimento composta de 35,3%. 

18:54 – 19:03 

Se você analisar todo esse setor de US$ 5 trilhões e examinar cada segmento, verá que essa é, de fato, a oportunidade de crescimento mais rápido para os parceiros. 

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Então, ao abordar todos os serviços legados, a programação e a tecnologia de agentes, as camadas de dados, as camadas de segurança cibernética, as camadas de correção e a camada de resiliência, há muitas 

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trabalho a ser feito. 

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E, mais uma vez, 88% dos clientes — e esse número só cresce — estão contando com parceiros para realizar isso. 

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E desenvolver uma prática e construir uma parte essencial de nossa receita nessa área é fundamental. 

19:30 – 19:41 

E fazer escolhas entre fornecedores que estão investindo nessa área e garantir que estejamos alinhados com onde esse crescimento está ocorrendo é fundamental ao pensarmos no quarto trimestre e nós… 

19:41 – 19:47 

pensamos em avançar para 2026 e garantir que estejamos nessa curva de crescimento junto com o setor. 

19:47 – 19:54 

E, mais uma vez, estamos falando de um crescimento de 5 vezes no setor de tecnologia, que é o setor que mais cresce no mundo. 

19:54 – 20:01 

Portanto, esses são números inacreditáveis de crescimento, enquanto nossos clientes podem estar crescendo a uma taxa de 2%. 

20:01 – 20:13 

Agora, quanto às fases: nos primeiros três a cinco anos, muitos parceiros que estão participando hoje estão trabalhando intensamente para repensar suas vendas e marketing, repensar sua faturação e cobrança, 

20:13 – 20:16 

tickets de atendimento e todos os aspectos e componentes de seus negócios. 

20:16 – 20:22 

E à medida que implementam agentes e estratégias de IA internamente, 

20:22 – 20:26 

isso lhes permite sair e ter essa conversa com os clientes. 

20:26 – 20:33 

A única coisa que sabemos, dois anos após o início dessa era da IA, é que ela não é um produto. 

20:33 – 20:39 

Não existe uma tendência de que todas as empresas do mundo tenham que comprar e simplesmente implementar isso. 

20:39 – 20:42 

Ela vai se manifestar como um recurso, não como um produto. 

20:42 – 20:45 

E, como parceiros, sabemos muito sobre isso. 

20:45 – 20:52 

Então, se você estiver atendendo, digamos, um pequeno restaurante, eles provavelmente já investiram todo o seu orçamento de tecnologia, 

20:52 – 20:56 

em uma plataforma como a Toast, a Square ou a Clover. 

20:56 – 20:59 

Sabe, aquelas pessoas que ficam correndo pelo restaurante com iPads nas mãos. 

20:59 – 21:00 

Mas é assim que eles organizam a equipe. 

21h00 – 21h03 

É assim que eles cobram. 

21h03 – 21h04 

É assim que eles trabalham com o Uber Eats. 

21h04 – 21h06 

É assim que eles pedem comida. 

21:06 – 21:09 

Quer dizer, literalmente tudo no restaurante funciona por meio de uma única plataforma. 

21:09 – 21:17 

Eles vão ver essa plataforma ser implementada com agentes e conseguir fazer essas coisas melhor, com mais eficiência, etc. 

21:17 – 21:20 

À medida que você passa de um restaurante para uma empresa de médio porte, 

21:20 – 21:25 

centenas de empresas que agora contam com vice-presidentes já construíram sua pilha de tecnologia. 

21:25 – 21:34 

E seja um diretor de vendas, de marketing, de RH, de produto ou qualquer outro, cada um dos 12 vice-presidentes possui uma pilha bastante complexa que eles 

21:34 – 21:37 

já construíram e estão gastando muito dinheiro e tempo com isso. 

21:37 – 21:40 

E eles vão implementar os agentes por meio disso. 

21:40 – 21:47 

Então, quando começamos a pensar em resiliência, pensamos nas 250 mil empresas de SaaS que existem e 

21:47 – 21:51 

todas essas empresas à medida que se conectam nessas pilhas de sete camadas. 

21:51 – 22:03 

E, à medida que repensamos cada função profissional, à medida que repensamos como os dados são transmitidos de um lado para outro por portas laterais e portas dos fundos, percebemos o quão incrivelmente importantes são esses níveis de conformidade, esses 

22:03 – 22:07 

níveis de governança construídos em torno da resiliência. 

22:08 – 22:16 

Agora é que começa a ficar interessante quando você começa a olhar para um horizonte de mais de cinco anos, de cinco a dez, quinze anos, à medida que o mundo se torna cada vez mais físico. 

22:17 – 22:28 

Começamos a pensar em robôs humanóides, começamos a pensar em toda a Internet das Coisas (IoT), nos bilhões de dispositivos que fornecemos, que não só são inteligentes, mas também conectados à internet, e agora eles 

22:28 – 22:34 

têm acesso a grandes modelos de linguagem e contextualizam alguns desses sensores e, então, as coisas que estão por aí. 

22:34 – 22:39 

Mas a ideia dos robôs humanóides está nessa próxima geração. 

22:39 – 22:46 

E a ideia de ter um em cada casa lavando a louça e a roupa já está ao nosso alcance. 

22:46 – 22:49 

de torná-los inteligentes o suficiente com esses modelos para o consumidor. 

22:49 – 22:57 

O Chat GPT versão 10, nessa época, será inteligente o suficiente, obviamente, para, hum, trabalhar em casa e interagir com as pessoas. 

22:57 – 23:03 

E estamos apenas aguardando a destreza e a agilidade das mãos e alguns dos movimentos. 

23:03 – 23:04 

Mas aqui estamos nós. 

23:04 – 23:06 

Mas essa não é a promessa da IA. 

23:06 – 23:13 

A razão e a origem da oportunidade residem neste grande arco de 20 anos em que nos encontramos. 

23:13 – 23:20 

99% dos dados empresariais mundiais atuais ainda não foram treinados nem ajustados em modelos. 

23:20 – 23:22 

Eles não foram indexados. 

23:22 – 23:24 

Não foram limpos. 

23:24 – 23:26 

Ainda não está pronto para isso. 

23:26 – 23:32 

Por exemplo, todos os voos que já fizemos contam com um sistema mais seguro implementado em 

NaN:NaN – NaN:NaN 

indefinido 

23:32 – 23:39 

Todas as transações bancárias que já realizamos estão em um mainframe da IBM implantado nas décadas de 1960 e 1970. 

23:39 – 23:41 

Portanto, esses dados 

23:41 – 23:47 

e os dados de todos os 27 setores ainda estão fora dos modelos. 

23:47 – 23:56 

E essa tem sido a parte mais demorada do negócio, sabe, porque há muito a se considerar antes que eu esteja pronto para abrir as portas. 

23:56 – 24:01 

E 83% desses dados, aliás, ficam armazenados em cold storage na borda. 

24:01 – 24:09 

Então, se você começar a pensar sobre onde os dados estão e como esse mundo de resiliência híbrida e multicloud vai funcionar, da borda até a nuvem. 

24:09 – 24:18 

Você começa a pensar sobre onde os dados estão, como eles terão que ser acessados, analisados e movidos, e então como esses modelos vão funcionar. 

24:18 – 24:25 

E isso se dá ao longo de 10 anos, à medida que as empresas começam a pensar em tornar seus chatbots mais inteligentes. 

24:25 – 24:36 

Não apenas do ponto de vista do agente, quando eles cancelam seu voo e precisam reservar um hotel para você, chamar um Uber ou providenciar um carro alugado da Hertz, mas também da sua própria perspectiva. 

24:36 – 24:40 

Sabe, todos nós já tivemos voos cancelados na vida e todos reagimos de maneira diferente. 

24:40 – 24:44 

Então, alguns de nós podem querer esse hotel e, sabe, sair às cinco da manhã do dia seguinte. 

24:44 – 24:54 

Mas outros de nós podem preferir voar para um lugar a seis horas de distância do nosso aeroporto, onde o tempo não está tão ruim, e depois alugar um carro e simplesmente dirigir até em casa naquela mesma noite. 

24:54 – 24:59 

Mas esse é o tipo de decisão e ação que se combinam com os dados do mundo. 

24:59 – 25:03 

E esse é o problema de resiliência que estamos enfrentando ao longo desse arco. 

25:03 – 25:05 

Quando falo sobre isso 

25:05 – 25:12 

taxas de crescimento realmente elevadas nos serviços e essas taxas de crescimento extraordinárias que nosso setor vai enfrentar. 

25:12 – 25:14 

Estamos no caminho certo aqui. 

25:14 – 25:22 

Estamos no evento certo para falar sobre essa grande oportunidade de levar nossos negócios para o próximo nível. 

25:22 – 25:25 

Então, começo a pensar, sabe, nos serviços tradicionais. 

25:25 – 25:32 

Será que tenho as certificações e as competências necessárias para desenvolver esses serviços de consultoria e design? 

25:33 – 25:35 

e de assessoria que precisam ser realizados? 

25:35 – 25:43 

Tenho o conhecimento em dados necessário para lidar com a Readiness, limpeza, indexação e inferência? 

25:43 – 25:51 

Tenho estratégias de resiliência em vigor e as pessoas certas nos lugares certos para ajudar o cliente a terceirizar até mesmo a maior parte dessas etapas? 

25:51 – 25:57 

Será que faço parte desses 44% que estão desenvolvendo agentes e fazendo isso com a resiliência em mente? 

25:57 – 26:00 

Todos esses serviços diferentes, repito, centenas deles. 

26:01 – 26:10 

São eles que contribuem para esse crescimento de 35,3% em nosso setor e garantem que nossas empresas estejam trabalhando em nível de programa com a Commvault. 

26:10 – 26:19 

Estamos trabalhando para garantir que a educação, o treinamento, o desenvolvimento e, mais uma vez, as certificações e competências que estamos desenvolvendo estejam conectados a esses grandes 

26:19 – 26:21 

oportunidades que estamos enfrentando. 

26:21 – 26:28 

E estamos aproveitando essa oportunidade, não apenas com todos os nossos clientes atuais, 

26:28 – 26:34 

que, mais uma vez, estão nos estágios iniciais dessas conversas, mas estamos encarando isso como um trabalho em equipe. 

26:34 – 26:40 

Na verdade, talvez não estejamos cobrindo todos os pontos aqui, e é por isso que negócios maiores podem envolver até sete parceiros. 

26:40 – 26:53 

E vamos trabalhar em equipe para alcançar esse resultado e levar o cliente à próxima etapa, obviamente com o objetivo de conquistá-lo para toda a vida ou em um cenário altamente lucrativo e de fidelização 

26:53 – 26:55 

em que ele continuará comprando. 

26:55 – 26:58 

Então, mais uma vez, o mundo está ficando mais complexo. 

26:58 – 27:09 

O que entendemos, após alguns anos na era da IA, é que ela vai abranger desde a borda até a nuvem e do consumidor até as empresas, e como tudo isso vai se desenrolar. 

27:09 – 27:20 

Todas as empresas estão começando a pensar em todas as fatias desse gráfico circular: como vão lidar com hardware, software, serviços e telecomunicações, e como vão… 

27:20 – 27:22 

integrar tudo isso. 

27:22 – 27:33 

Da borda à nuvem, onde os dados estão e onde deveriam estar, como os dados vão se mover e como vamos construir uma defesa contra todos esses dados que estão caindo 

27:33 – 27:42 

em modelos de consumo — obviamente, dados, dados comerciais que estiveram bem protegidos e armazenados em repouso por tanto tempo, caindo nas mãos erradas. 

27:42 – 27:46 

Essa é uma das maiores oportunidades. 

27:46 – 27:51 

É, obviamente, uma das maiores ameaças que já enfrentamos como profissionais de tecnologia. 

27:51 – 28:01 

E quando começamos a perceber a complexidade que nossos clientes estão enfrentando, passamos a entender rapidamente por que eles estão terceirizando mais serviços este ano do que no ano passado 

28:01 – 28:11 

no ano passado e por que vão terceirizar ainda mais no ano que vem do que fizeram este ano, para que possam encontrar profissionais especializados em segurança cibernética e em inteligência artificial, 

28:11 – 28:21 

para que possam reunir a equipe necessária para alcançar seus resultados e para que se mantenham à frente de seus concorrentes — é nesse ponto que nos encontramos. 

28:21 – 28:29 

E sabemos que, nesses ciclos de 20 anos, se olharmos para a Fortune 500, 52% das empresas de 20 anos atrás já não existem mais. 

28:29 – 28:32 

E a situação é ainda pior quando se analisa empresas que não fazem parte da Fortune 500. 

28:32 – 28:38 

Mas o fato é que esse é o ciclo que você precisa observar para se manter à frente dos concorrentes. 

28:38 – 28:49 

E a IA é um desses fatores que podem tirar empresas da Fortune 500, levá-las à falência ou fazer com que sejam adquiridas, porque não estão tomando as medidas certas hoje. 

28:49 – 28:57 

E, mais uma vez, aqueles que contam com parceiros, aqueles que estão investindo mais em parcerias de terceirização de serviços, são os que estão saindo na frente hoje. 

28:57 – 29:07 

As empresas que estão se destacando hoje no canal, nas parcerias, são aquelas que estão analisando esses modelos de plataforma com muito cuidado e garantindo que estejam no 

29:07 – 29:10 

estágio certo e tenham os relacionamentos certos. 

29:10 – 29:14 

E, mais uma vez, eu engatei o vagão traseiro delas no trem certo, saindo da estação bem rápido. 

29:15 – 29:17 

Muito obrigado pelo seu tempo hoje. 

29:17 – 29:21 

Gostei muito de dar uma olhada no futuro do nosso setor. 

29:21 – 29:24 

Espero que você aproveite muito o restante do evento. 

29:24 – 29:25 

Obrigado.