Simplificación de las copias de seguridad en la nube: el proceso de Harel Group hacia la seguridad y la resiliencia de los datos con Commvault

Acerca del Grupo Harel

Harel Insurance Investments & Financial Services Ltd. (Grupo Harel) es la compañía de seguros más grande e innovadora de Israel. Ofrece una amplia gama de productos y servicios —entre los que se incluyen seguros de salud, seguros de vida y no vida, fondos de pensiones y gestión de carteras— a más de 10 millones de clientes. Con 80 años de experiencia en el sector, el Grupo Harel cotiza actualmente en la Bolsa de Tel Aviv y cuenta con una cuota de mercado superior al 22 % en términos de primas. Su objetivo es ofrecer una experiencia superior a clientes, agencias y empleados, tratándolos con respeto y como una unidad familiar.

Como principal proveedor de seguros y servicios financieros del país, el Grupo Harel gestiona un gran volumen de datos y de fondos de inversión. Es fundamental garantizar que todos esos datos estén respaldados al 100 % y puedan restaurarse sin ningún problema.

Durante los últimos siete años, el Grupo Harel ha utilizado Commvault Cloud Autonomous Recovery para realizar copias de seguridad y restaurar los datos de todo su entorno local, que incluye 3.500 servidores físicos y virtuales, 15 bases de datos Oracle, 250 servidores Microsoft SQL, MongoDB e IBM AS400 como aplicaciones empresariales clave. Tras adoptar Microsoft Azure y Microsoft 365, la empresa buscaba una solución de software como servicio (SaaS) que también se proporcionara y utilizara en la nube.

«Queríamos una solución SaaS en la que pudiéramos confiar y que pudiéramos implementar rápidamente sin suponer una carga adicional para nuestro personal. Commvault Cloud Backup and Recovery para Microsoft 365 y Commvault Cloud Air Gap Protect nos ofrecen esta capacidad», afirmó David Ben-Eli, responsable de infraestructura de sistemas de TI de Harel Group.

El reto

El Grupo Harel llevaba tiempo utilizando Commvault Cloud para proteger de forma fiable más de 1,5 PB de datos en su entorno local. Debido a los estrictos requisitos normativos del sector, su modelo de negocio no permitía almacenar ningún dato en la nube pública sin la posibilidad de realizar copias de seguridad de forma segura y restaurarlos fácilmente.

En los últimos dos años, el Grupo Harel ha trasladado parte de su infraestructura a Microsoft Azure, incluido Microsoft 365. Ben-Eli necesitaba garantizar que los datos en la nube pudieran protegerse y recuperarse rápidamente con la misma facilidad y fiabilidad que sus datos locales.

«Una solución SaaS se encarga de la disponibilidad de los datos, pero no de la operación de copia de seguridad de los mismos», explicó Ben-Eli. «Sabíamos desde el primer día que, al adoptar Microsoft 365, necesitaríamos una solución SaaS con una buena funcionalidad de restauración que se ajustara a nuestro modelo de negocio y a nuestra estrategia».

La solución

Tras años de experiencia positiva gracias a su colaboración con Commvault, la adopción de Commvault Cloud Backup and Recovery para Microsoft 365 y Commvault Cloud Air Gap Protect fue un paso lógico para la aseguradora.

«Commvault cuenta con buenos productos, desarrollo y servicios. Cuando lanzaron una solución SaaS totalmente gestionada con Microsoft Azure, resultó atractiva para nuestro modelo de negocio», afirmó Ben-Eli. «Tras evaluar diversos productos, solo Commvault nos ofreció una solución integral para satisfacer nuestras exigencias empresariales y cumplir con las normas de cumplimiento normativo».

La implementación de Commvault Cloud Backup and Recovery para Microsoft 365 fue rápida y sencilla. La primera fase consistió en proteger aproximadamente 1.000 buzones de correo, lo que se completó en tan solo unas semanas. Harel Group prevé cubrir más de 5.000 buzones de correo para finales de año.

Además, Harel Group implementó Commvault® Cloud Air Gap Protect para trasladar el almacenamiento local a la nube. Esto ayudó a minimizar los costes de infraestructura y a mitigar el riesgo de ataques de ransomware. Harel Group también tiene previsto realizar copias de seguridad de SAP HANA a lo largo de este año.

Los resultados

Según Ben-Eli, la principal ventaja de utilizar Commvault es la facilidad para implementar la ciberresiliencia en la nube, sin sacrificar la seguridad ni el rendimiento.

«Sea cual sea la nueva tecnología que adoptemos en nuestro centro de datos, sabemos que Commvault es compatible con ella. Esto nos da la tranquilidad de saber que podemos realizar copias de seguridad de cualquier dato sin complicaciones», afirmó Ben-Eli.

Con Backup and Recovery para Microsoft 365, el Grupo Harel tiene ahora la capacidad de realizar copias de seguridad, almacenar y restaurar datos fácilmente bajo demanda, incluyendo buzones de correo, documentos normativos, reclamaciones de seguros y comunicaciones dentro de Microsoft Teams. Al añadir Gap Protect para realizar copias de seguridad en la nube, la empresa puede reducir aún más los costes de infraestructura y mejorar su nivel de seguridad.

El equipo de TI también puede generar rápidamente informes desde Commvault Cloud para supervisar su estado. Esto ha reducido significativamente el tiempo necesario para gestionar la infraestructura y ha permitido al equipo de TI centrarse en los beneficios para el negocio, como la mejora de los servicios a clientes y agentes.

«Nuestros datos están creciendo a un ritmo extremadamente rápido. Sin Commvault Cloud, teníamos que contratar al menos a dos personas para gestionar la infraestructura de espacio de almacenamiento, soportes de almacenamiento y servidores de copias de seguridad», explicó Ben-Eli. «Ahora tenemos la tranquilidad de saber que nuestros datos están seguros. Además, supone un beneficio económico para la empresa, ya que el coste total de Commvault es inferior al de contratar a más personal».

Otra ventaja de utilizar Commvault es la mayor confianza a la hora de trabajar con soluciones SaaS en general. Esto permitió al Grupo Harel salir al mercado más rápidamente y ampliar su oferta a otras soluciones según las necesidades del negocio.

«La combinación de alta seguridad, facilidad de uso y rápida implementación es el factor clave por el que Commvault se llevó el gato al agua», afirmó Ben-Eli.

Ben-Eli también quedó impresionado con el soporte técnico y el acuerdo de nivel de servicio de Commvault. Señaló que la madurez de los productos de Commvault permite a Harel Group disfrutar de la misma fiabilidad y rendimiento en materia de ciberresiliencia y seguridad de los datos en la nube.

A diferencia de otros competidores que ofrecen una amplia compatibilidad con cargas de trabajo, pero que requieren múltiples aplicaciones dispares para hacerlo posible, el Grupo Harel ahora puede gestionar todas las cargas de trabajo, tanto en la nube como en las instalaciones, a través de una única solución.

«Llevamos siete años con Commvault y nunca hemos tenido ningún problema a la hora de restaurar datos», afirmó Ben-Eli. «La sencillez y escalabilidad de las soluciones Commvault permiten a Harel Group proteger diversas cargas de trabajo a través de un único panel de control sin necesidad de desplegar varias aplicaciones.»