Backup di Salesforce

Definizione di Salesforce Backup

Salesforce Backup offre una protezione automatizzata dei dati per contenuti, file, oggetti, relazioni di metadati e altro ancora presenti nelle organizzazioni di produzione e negli ambienti sandbox di Salesforce. Offre ai clienti maggiore tranquillità, salvaguardando i dati nel cloud di Salesforce da cancellazione, danneggiamento, ransomware e attacchi interni. Grazie a una protezione dedicata, gli amministratori di Salesforce possono colmare le lacune native nel recupero dei dati di Salesforce attraverso strumenti e controlli robusti per proteggere in modo sicuro e ripristinare rapidamente i dati con precisione e scalabilità.

Qual è il processo di Salesforce Backup e come funziona?

In quanto applicazione SaaS, Salesforce utilizza risorse del cloud pubblico, compreso lo storage. Il cloud di Salesforce, basato su AWS, si fonda su un modello di responsabilità condivisa in cui Salesforce è responsabile della disponibilità e del tempo di attività dell’applicazione, mentre il cliente è responsabile della protezione dei propri dati presenti all’interno della piattaforma. I clienti che devono far fronte alle pressioni legate al rispetto degli SLA di Recovery, garantire la conformità e mantenere i propri preziosi dati nel cloud al sicuro, conformi e recuperabili dalle odierne minacce di perdita dei dati, devono prendere in considerazione l’utilizzo di una soluzione dedicata di Backup and Recovery.

Perché Salesforce Backup è importante?

Salesforce è un pilastro fondamentale per molte aziende, in quanto ospita proprietà intellettuale critica, informazioni sui clienti e approfondimenti aziendali. Proteggere e salvaguardare questi dati non solo è un fattore cruciale per il successo aziendale, ma potrebbe anche paralizzare le operazioni aziendali se non adeguatamente protetti. Di conseguenza, i dati nel cloud devono essere preservati e rapidamente recuperabili per evitare costosi tempi di inattività, interruzioni del servizio e perdita di dati derivanti da cancellazione, danneggiamento o attacchi dolosi.

Salesforce non offre alcun servizio di backup. Il servizio Salesforce Data Recovery, recentemente ripristinato, offre funzionalità di Recovery dei dati, ma con un inconveniente: i clienti devono pagare 10.000 dollari per ogni richiesta di Recovery dati e il processo può richiedere fino a due mesi per essere completato. Per i clienti del cloud Salesforce che necessitano di un servizio di Backup and Recovery rapido, efficace e agile degli ambienti di produzione e sandbox, solo una soluzione di protezione dedicata di terze parti offre funzionalità robuste per il Recovery in modo economicamente vantaggioso e scalabile.

Siete voi i custodi dei vostri dati. Molti ritengono che i fornitori di applicazioni SaaS siano responsabili del backup dei dati dei clienti. Molti altri credono che i fornitori di servizi cloud siano responsabili sia della gestione dei propri strumenti sia della protezione dei dati creati e archiviati all’interno degli ambienti cloud. Tuttavia, la maggior parte dei fornitori di servizi cloud (come AWS, Microsoft, Google Cloud e Salesforce) segue un modello di responsabilità “condivisa” e “distribuita”, in cui i clienti sono i custodi dei propri dati. Salesforce, che opera su AWS, eredita il modello di responsabilità di Amazon, il quale afferma chiaramente che AWS (e, di conseguenza, Salesforce) è responsabile dell’infrastruttura e dei servizi sottostanti. Allo stesso tempo, il cliente è sempre responsabile della protezione dei propri dati in entrata e in uscita dall’applicazione. In breve, siate proattivi e proteggete i vostri dati con una soluzione che copra il backup e il ripristino, l’archiviazione, la gestione dei dati e la governance.

I malintenzionati sono ovunque. Il furto di dati e la criminalità informatica stanno registrando un’impennata vertiginosa, con un aumento del 400% dall’inizio della pandemia^.² Ma non tutte le minacce provengono dall’esterno. Il costo stimato di una violazione dei dati negli Stati Uniti è aumentato del 46% nel 2020 rispetto al 2019, raggiungendo un costo medio di 8,64 milioni di dollari. E sebbene l’impatto delle violazioni dei dati si rifletta sui profitti, può estendersi ben oltre i costi economici, con conseguenze a lungo termine sulla continuità operativa, sulle attività aziendali e sulla percezione da parte del pubblico.

Gli incidenti capitano. Oltre all’elevato rischio di attacchi dolosi, i dati possono essere cancellati o persi involontariamente. Gli utenti interni autorizzati e gli errori degli amministratori hanno causato il 47%⁵ degli eventi di perdita di dati nel SaaS. Dagli aggiornamenti di routine degli ambienti, alla cancellazione accidentale da parte degli utenti, fino al danneggiamento dei dati derivante da integrazioni e componenti aggiuntivi di terze parti su AppExchange, la cancellazione involontaria può assumere molte forme. Salesforce e gli amministratori IT devono valutare e proteggersi sia dagli eventi di perdita di dati dolosi che da quelli involontari.

Considerazioni sul Salesforce Backup

I dati digitali e le applicazioni SaaS sono i motori della crescita aziendale moderna. Proteggere applicazioni critiche come Salesforce e i dati ad esse associati è fondamentale per la sopravvivenza dell’azienda. I carichi di lavoro di Salesforce sono più che semplici dati: rappresentano il cuore di innumerevoli imprese in tutto il mondo. Se i vostri dati Salesforce vengono compromessi, la vostra attività subirà una battuta d’arresto fino al recupero di tali dati. Nel mondo odierno, è importante che le soluzioni di Backup and Recovery garantiscano la sicurezza dei dati senza gravare sulle risorse IT e sugli amministratori di Salesforce. Tra le considerazioni chiave figurano:

• Protezione basata su SaaS semplice e senza complicazioni
• Conservazione di contenuti, relazioni, file, oggetti personalizzati, profili, metadati e altro ancora
• Rapido recupero dei dati con ricerca granulare e opzioni di ripristino flessibili e ad alta fedeltà
• Riduzione dei rischi grazie a controlli di sicurezza rafforzati, backup in ambiente isolato (air-gapped) e accesso utente zero-trust con privilegi basati sui ruoli
• Creazione di significative efficienze operative grazie a operazioni automatizzate e all’implementazione di risorse cloud con intervento minimo
• Mantenimento della conformità agli SLA e rispetto dei requisiti normativi pertinenti
• Funzionalità di seeding della sandbox, per offrire ulteriori vantaggi agli ambienti di sviluppo e test

Vantaggi chiave di Salesforce Backup

• Massima semplicità: le soluzioni fornite in modalità SaaS offrono un modo semplice per proteggere il proprio Salesforce Cloud. Grazie alla facilità di implementazione e gestione, gli amministratori ottengono una protezione semplice e intuitiva senza complessità. Gli amministratori non devono più gestire esportazioni complesse, lunghi periodi di aggiornamento o ripristini parziali o incompleti dei dati. I backup sono automatizzati al 100% e altamente performanti: offrono ai clienti una visione unica per eseguire il backup, il ripristino e la gestione delle organizzazioni di produzione e degli ambienti sandbox all’unisono.
• Copertura completa – Salesforce è diventato molto più di un semplice strumento per la gestione dei contatti di vendita o di un’applicazione di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). È una piattaforma aziendale che si è espansa fino a includere quasi tutte le aree della gestione dei clienti e dell’ecosistema. Le soluzioni leader del settore ne tengono conto e forniscono una protezione dedicata in tutto il cloud di Salesforce. Con una copertura che abbraccia le edizioni Lightning Developer, Enterprise, Performance e Unlimited, le soluzioni di Salesforce Backup consentono di eseguire il backup dei dati, ripristinare i record e popolare gli ambienti sandbox con facilità.
• Ampia protezione – Un backup completo garantisce una copertura totale dei dati e del contesto di Salesforce, inclusi contenuti, file, oggetti personalizzati, profili, relazioni gerarchiche, metadati e altro ancora. Ciò contribuisce a salvaguardare utenti, configurazioni e impostazioni, mantenendo e preservando al contempo le strutture dei siti negli ambienti di produzione e sandbox.
• Controllo completo – Gli amministratori di Salesforce e IT necessitano di ricerche granulari e opzioni flessibili di Recovery in loco e fuori sede per gestire i ripristini a livello di elemento, oggetto o organizzazione con facilità, rapidità e precisione. Ciò consente alle organizzazioni di ripristinare senza soluzione di continuità i dati a specifici punti nel tempo e garantire che le informazioni preziose vengano sempre riportate nella posizione corretta.
• Sicurezza rafforzata – Tecnologie collaudate nel settore adottano un approccio multilivello alla sicurezza. Protocolli di sicurezza rafforzati, quali l’autenticazione a più fattori, la crittografia avanzata dei dati e i controlli di accesso degli utenti basati sul modello zero-trust, impediscono l’accesso non autorizzato ai sistemi e ai dati. Allo stesso tempo, i backup isolati e virtualmente separati garantiscono che le copie dei dati siano immutabili e protette da attacchi malevoli.
• Maggiore produttività – Amministratori, architetti e sviluppatori hanno bisogno di strumenti che semplifichino il loro lavoro. Che si tratti di ripristinare record in modo granulare o di proteggere più ambienti di produzione, necessitano di una protezione dei dati che non richieda un impegno a tempo pieno, insieme alla certezza che i loro dati siano sempre sicuri, disponibili e recuperabili. Inoltre, gli utenti necessitano di funzionalità a supporto delle attività di sviluppo e test. Dall’inserimento iniziale all’aggiornamento dei dati, fino alla salvaguardia dell’integrità delle relazioni negli ambienti sandbox, soluzioni dedicate possono semplificare e accelerare i processi di sviluppo, test e convalida.

Casi d’uso comuni per Salesforce Backup

Le organizzazioni di tutte le dimensioni necessitano di archiviazione cloud per stimolare la crescita aziendale e offrire un’esperienza cliente superiore.

Protezione dal ransomware. Commvault archivia le copie dei dati di backup nel cloud con una sicurezza “air-gapped” che mantiene una copia utilizzabile per un ripristino rapido e un’interruzione minima delle operazioni.

Adozione del cloud ibrido. Commvault Salesforce Backup protegge tutti i vostri dati critici in locale, nel cloud e durante l’utilizzo delle applicazioni SaaS di Salesforce.

Conformità dei dati. Commvault e Azure aiutano a mantenere i dati conformi alle normative sui servizi finanziari, tra cui SOX, PCI DSS e SOC 2. Contribuiscono inoltre a garantire che le risorse di dati rimangano aggiornate e in linea con i requisiti normativi vigenti.

Commvault offre Backup di Salesforce?

Sì, Commvault offre una protezione dei dati Salesforce leader del settore per una copertura completa sia negli ambienti sandbox che in quelli di produzione. La nostra pluripremiata protezione dei dati SaaS si basa sulle tecnologie Commvault leader del settore e su Microsoft Azure, offrendo il meglio in termini di Backup and Recovery completi con facilità e semplicità.