Sauvegarde de Salesforce

Définition de Salesforce Backup

La sauvegarde et la restauration de Salesforce offrent une protection automatisée des données pour le contenu, les fichiers, les objets, les relations de métadonnées, etc. dans les organisations de production et les environnements sandbox de Salesforce. Elle offre aux clients une plus grande tranquillité d’esprit en protégeant les données Salesforce Cloud contre la suppression, la corruption, les ransomwares et les attaques internes. Grâce à une protection dédiée, les administrateurs Salesforce peuvent combler les lacunes inhérentes à la Recovery des données Salesforce à l’aide d’outils et de contrôles robustes permettant de protéger et de restaurer rapidement les données en toute sécurité, avec précision et à grande échelle.

En quoi consiste le processus de Salesforce Backup et comment fonctionne-t-il ?

En tant qu’application SaaS, Salesforce utilise des ressources du cloud public, notamment pour le stockage. Le cloud Salesforce, qui repose sur AWS, s’appuie sur un modèle de responsabilité partagée : Salesforce est responsable de la disponibilité et du temps de fonctionnement de l’application, tandis que le client est chargé de protéger ses propres données hébergées sur la plateforme. Face à la pression de respecter les SLA de Recovery, de garantir la conformité et de préserver la sécurité, la conformité et la récupérabilité de leurs précieuses données dans le cloud face aux menaces actuelles de perte de données, les clients Salesforce doivent envisager de recourir à une solution dédiée de Backup and Recovery.

Pourquoi Salesforce Backup est-il important ?

Salesforce est un pilier pour de nombreuses entreprises, hébergeant une propriété intellectuelle critique, des informations clients et des analyses métier. La protection et la sauvegarde de ces données constituent non seulement un facteur essentiel de la réussite commerciale, mais pourraient également paralyser les opérations si elles ne sont pas correctement protégées. Par conséquent, les données dans le cloud doivent être préservées et rapidement récupérables afin d’éviter des temps d’arrêt coûteux, des pannes et des pertes de données résultant d’une suppression, d’une corruption ou d’une attaque malveillante.

Salesforce ne propose pas de service de sauvegarde. Le service Salesforce Data Recovery, récemment réintroduit, offre des fonctionnalités de récupération des données, mais à une condition : les clients doivent payer 10 000 dollars par demande de récupération, et le processus peut prendre jusqu’à deux mois. Pour les clients du cloud Salesforce qui ont besoin d’une sauvegarde et d’une restauration rapides, efficaces et agiles de leurs environnements de production et de test, seule une solution de protection tierce dédiée offre des capacités robustes permettant une restauration rentable et à grande échelle.

Vous êtes le dépositaire de vos données. Beaucoup pensent que les fournisseurs d’applications SaaS sont responsables de la sauvegarde des données des clients. Beaucoup d’autres estiment que les fournisseurs de services cloud sont chargés à la fois d’administrer leurs outils et de protéger les données créées et stockées au sein des environnements cloud. Cependant, la plupart des fournisseurs de services cloud (tels qu’AWS, Microsoft, Google Cloud et Salesforce) suivent un modèle de responsabilité « partagée » et « distribuée » dans lequel les clients sont les dépositaires de leurs propres données. Salesforce, qui fonctionne sur AWS, hérite du modèle de responsabilité d’Amazon – qui stipule clairement qu’AWS (et, par extension, Salesforce) est responsable de l’infrastructure et des services sous-jacents. Parallèlement, le client reste responsable de la protection de ses données entrant et sortant de l’application. En bref, soyez proactif et protégez vos propres données à l’aide d’une solution couvrant la sauvegarde et la restauration, l’archivage, la gestion des données et la gouvernance.

Les acteurs malveillants sont partout. Le vol de données et la cybercriminalité connaissent une ascension fulgurante, avec une augmentation de 400 % depuis le début de la pandémie^.² Mais toutes les menaces ne sont pas externes. Le coût estimé d’une fuite de données aux États-Unis a augmenté de 46 % en 2020 par rapport à 2019, atteignant un coût moyen de 8,64 millions de dollars. Et si les fuites de données ont un impact sur les résultats financiers, leurs conséquences peuvent aller bien au-delà des coûts économiques, entraînant des répercussions à long terme sur la continuité des activités, les opérations et l’image auprès du public.

Les accidents arrivent. Outre le risque élevé d’attaques malveillantes, les données peuvent être supprimées ou perdues par inadvertance. Les utilisateurs internes autorisés et les erreurs d’administration sont à l’origine de 47 %⁵ des incidents de perte de données dans le SaaS. Des mises à jour de routine des environnements à la suppression accidentelle par un utilisateur, en passant par la corruption de données résultant d’intégrations et de modules complémentaires tiers sur AppExchange, la suppression involontaire peut prendre de nombreuses formes. Salesforce et les administrateurs informatiques doivent évaluer et se prémunir contre les incidents de perte de données, qu’ils soient malveillants ou accidentels.

Éléments à prendre en compte pour Salesforce Backup

Les données numériques et les applications SaaS sont les moteurs de la croissance des entreprises modernes. La protection des applications critiques telles que Salesforce et des données qui y sont associées est vitale pour la survie de l’entreprise. Les charges de travail Salesforce sont bien plus que de simples données : elles constituent le cœur d’innombrables entreprises à travers le monde. Si vos données Salesforce sont compromises, votre activité sera mise en suspens jusqu’à ce que vous les récupériez. Dans le monde actuel, il est essentiel que vos solutions de Backup and Recovery garantissent la sécurité de vos données sans surcharger ni peser sur les ressources informatiques et les administrateurs Salesforce. Voici les points clés à prendre en compte :

• Une protection basée sur le SaaS, simple et sans tracas
• Préservation du contenu, des relations, des fichiers, des objets personnalisés, des profils, des métadonnées, etc.
• Rapid Recovery with granular search and flexible, full-fidelity restoration options
• Réduction des risques grâce à des contrôles de sécurité renforcés, des sauvegardes « air gap », un accès utilisateur « zero-trust » et des privilèges basés sur les rôles
• Gain d’efficacité opérationnelle significatif grâce à l’automatisation des opérations et au déploiement de ressources cloud nécessitant peu d’intervention
• Respect des accords de niveau de service (SLA) et des exigences réglementaires applicables
• Fonctionnalités de démarrage en sandbox, pour offrir des avantages supplémentaires aux environnements de développement et de test

Principaux avantages de Salesforce Backup

• Simplicité absolue : les solutions fournies en mode SaaS offrent un moyen transparent de protéger votre cloud Salesforce. Grâce à une mise en œuvre et une gestion simples, les administrateurs bénéficient d’une protection claire et intuitive, sans complexité. Ils n’ont plus à gérer d’exportations fastidieuses, de longues périodes de rafraîchissement ni de restaurations de données partielles ou incomplètes. Les sauvegardes sont 100 % automatisées et hautement performantes : elles offrent aux clients une vue unique pour sauvegarder, restaurer et gérer de manière unifiée les organisations de production et les environnements sandbox.
• Couverture exhaustive – Salesforce est devenu bien plus qu’un simple outil de gestion des contacts commerciaux ou une application de gestion de la relation client (CRM). Il s’agit d’une plateforme d’entreprise qui s’est étendue pour englober la quasi-totalité des domaines de la gestion des clients et de l’écosystème. Les meilleures solutions de leur catégorie en tiennent compte et offrent une protection dédiée sur l’ensemble du cloud Salesforce. Couvrant les éditions Lightning Developer, Enterprise, Performance et Unlimited, les solutions de sauvegarde Salesforce facilitent la sauvegarde des données, la restauration des enregistrements et le peuplement des environnements sandbox.
• Protection étendue – Une sauvegarde complète assure une couverture intégrale des données et du contexte Salesforce, y compris le contenu, les fichiers, les objets personnalisés, les profils, les relations hiérarchiques, les métadonnées, etc. Cela permet de protéger les utilisateurs, les configurations et les paramètres tout en conservant et en préservant les structures des sites des environnements de production et de test.
• Contrôle complet – Les administrateurs Salesforce et informatiques ont besoin d’une recherche granulaire et d’options de Recovery sur site ou hors site flexibles pour gérer les restaurations au niveau des éléments, des objets ou de l’organisation avec facilité, rapidité et précision. Cela permet aux organisations de restaurer de manière transparente les données à des moments précis et de s’assurer que les informations importantes sont toujours replacées à leur emplacement d’origine.
• Sécurité renforcée – Des technologies éprouvées dans le secteur s’appuient sur une approche multicouche de la sécurité. Des protocoles de sécurité renforcés, tels que l’authentification multifactorielle, le chiffrement avancé des données et les contrôles d’accès utilisateur « zero-trust », empêchent tout accès non autorisé aux systèmes et aux données. Parallèlement, des sauvegardes isolées et pratiquement « air-gapped » garantissent que les copies de données sont immuables et protégées contre toute attaque malveillante.
• Productivité améliorée – Les administrateurs, architectes et développeurs ont besoin d’outils qui leur facilitent la vie. Qu’il s’agisse de restaurer des enregistrements de manière granulaire ou de protéger plusieurs environnements de production, ils ont besoin d’une protection des données qui ne soit pas une charge de travail à temps plein, ainsi que de la certitude que leurs données sont toujours sécurisées, disponibles et récupérables. De plus, les utilisateurs ont besoin de fonctionnalités pour soutenir leurs efforts de développement et de test. De l’initialisation à la mise à jour des données, en passant par la préservation de l’intégrité des relations dans les environnements sandbox, des solutions dédiées peuvent simplifier et accélérer les processus de développement, de test et de validation.

Cas d’utilisation courants de Salesforce Backup

Les organisations de toutes tailles ont besoin d’un stockage dans le cloud pour stimuler la croissance de leur activité et offrir une expérience client exceptionnelle.

Ransomware protection. Commvault stocke les copies de sauvegarde dans le cloud grâce à une sécurité «air-gapped» qui garantit la disponibilité d’une copie utilisable pour une restauration rapide et une interruption minimale des opérations.

Adoption du cloud hybride. Commvault Salesforce Backup protège toutes vos données critiques sur site, dans le cloud et lorsque vous utilisez les applications SaaS de Salesforce.

Conformité des données. Commvault et Azure vous aident à garantir la conformité de vos données aux réglementations du secteur financier, notamment SOX, PCI DSS et SOC 2. Ils contribuent également à veiller à ce que vos ressources de données restent à jour et conformes aux exigences réglementaires en vigueur.

Commvault propose-t-il Salesforce Backup ?

Oui ! Commvault propose une protection des données Salesforce de pointe pour une couverture complète des environnements de test et de production. Notre solution primée de protection des données SaaS s’appuie sur les technologies de pointe de Commvault et sur Microsoft Azure, offrant ainsi le meilleur en matière de Backup and Recovery complètes, en toute simplicité.