Backup do Salesforce

Definição de Salesforce Backup

O Backup and Recovery do Salesforce oferece proteção automatizada de dados para conteúdos, arquivos, objetos, relações de metadados e muito mais, presentes nas organizações de produção e nos ambientes sandbox do Salesforce. Isso proporciona aos clientes maior tranquilidade, protegendo os dados na nuvem do Salesforce contra exclusão, corrupção, ransomware e ataques internos. Com proteção dedicada, os administradores do Salesforce podem preencher as lacunas nativas de recuperação de dados do Salesforce por meio de ferramentas e controles robustos, a fim de proteger com segurança e recuperar rapidamente os dados com precisão e escalabilidade.

O que é o processo de Salesforce Backup e como ele funciona?

Como um aplicativo SaaS, o Salesforce utiliza recursos da nuvem pública, incluindo armazenamento. A nuvem do Salesforce, construída sobre a AWS, baseia-se em um modelo de responsabilidade compartilhada, no qual o Salesforce é responsável pela disponibilidade e tempo de atividade do aplicativo, e o cliente é responsável por proteger seus próprios dados armazenados na plataforma. Para os clientes que enfrentam pressões para cumprir SLAs de Recovery, garantir a conformidade e manter seus valiosos dados na nuvem seguros, em conformidade e recuperáveis diante das ameaças atuais de perda de dados, os clientes do Salesforce devem considerar o uso de uma solução dedicada de Backup and Recovery.

Por que o Salesforce Backup é importante?

O Salesforce é um pilar fundamental para muitas empresas, abrigando propriedade intelectual crítica, informações de clientes e insights de negócios. Proteger e salvaguardar esses dados não é apenas um fator essencial para o sucesso dos negócios, mas pode paralisar as operações comerciais se não forem devidamente protegidos. Consequentemente, os dados na nuvem devem ser preservados e rapidamente recuperáveis para evitar tempos de inatividade onerosos, interrupções e perda de dados decorrentes de exclusão, corrupção ou ataques maliciosos.

A Salesforce não oferece serviço de backup. O recém-reintroduzido serviço Salesforce Data Recovery oferece recursos de Recovery de dados, mas com uma condição: os clientes devem pagar US$ 10 mil por solicitação de Recovery de dados, e o processo pode levar até dois meses para ser concluído. Para os clientes do Salesforce Cloud que precisam de Backup and Recovery rápidos, eficazes e ágeis para ambientes de produção e sandbox, somente uma solução de proteção de terceiros dedicada oferece recursos robustos para recuperar dados de maneira econômica e em escala.

Você é responsável pelos seus dados. Muitos acreditam que os provedores de aplicativos SaaS são responsáveis pelo backup dos dados dos clientes. Muitos outros acreditam que os provedores de serviços em nuvem são responsáveis tanto pela administração de suas ferramentas quanto pela proteção dos dados criados e armazenados nos ambientes em nuvem. No entanto, a maioria dos provedores de serviços em nuvem (como AWS, Microsoft, Google e Salesforce) segue um modelo de responsabilidade “compartilhada” e “distribuída”, no qual os clientes são responsáveis por seus próprios dados. A Salesforce, que opera na AWS, herda o modelo de responsabilidade da Amazon – que afirma claramente que a AWS (e, por extensão, a Salesforce) é responsável pela infraestrutura e pelos serviços subjacentes. Ao mesmo tempo, o cliente é sempre responsável por proteger seus dados que entram e saem do aplicativo. Em resumo, seja proativo e proteja seus próprios dados com uma solução que abranja backup e restauração, arquivamento, gerenciamento de dados e governança.

Criminosos estão por toda parte. O roubo de dados e o cibercrime estão em ascensão vertiginosa, tendo aumentado 400% desde o início da pandemia.² Mas nem todas as ameaças são externas. O custo estimado de uma violação de dados nos EUA aumentou 46% em 2020 em comparação com 2019, atingindo um custo médio de US$ 8,64 milhões. E, embora o impacto das violações de dados afete os resultados financeiros, ele pode se estender muito além dos custos econômicos, resultando em um impacto de longo prazo na continuidade dos negócios, nas operações e na percepção do público.

Acidentes acontecem. Além do alto risco de ataques maliciosos, os dados podem ser excluídos ou perdidos acidentalmente. Usuários internos autorizados e erros de administração foram responsáveis por 47%⁵ dos eventos de perda de dados em SaaS. Desde atualizações de rotina nos ambientes até a exclusão acidental por usuários, passando pela corrupção de dados decorrente de integrações e complementos de terceiros no AppExchange, a exclusão acidental pode assumir diversas formas. A Salesforce e os administradores de TI devem avaliar e proteger contra eventos de perda de dados, tanto maliciosos quanto não intencionais.

Considerações sobre o Salesforce Backup

Dados digitais e aplicativos SaaS são os motores do crescimento dos negócios modernos. Proteger aplicativos críticos, como o Salesforce, e seus dados associados é vital para a sobrevivência dos negócios. As cargas de trabalho do Salesforce são mais do que apenas dados; elas representam o coração de inúmeras empresas em todo o mundo. Se seus dados do Salesforce forem comprometidos, seus negócios ficarão paralisados até que você recupere esses dados. No mundo atual, é importante que suas soluções de Backup and Recovery mantenham seus dados seguros sem sobrecarregar os recursos de TI e os administradores do Salesforce. As principais considerações incluem:

• Proteção baseada em SaaS com baixo esforço e sem complicações
• Preservação de conteúdo, relações, arquivos, objetos personalizados, perfis, metadados e muito mais
• Rápida Recovery de dados com pesquisa granular e opções de restauração flexíveis e com total fidelidade
• Redução de riscos com controles de segurança reforçados, backups isolados (air-gapped) e acesso de usuários com modelo “zero-trust”, além de privilégios baseados em funções
• Geração de ganhos operacionais significativos por meio de operações automatizadas e implantação de recursos na nuvem com intervenção mínima
• Manutenção da conformidade com o SLA e cumprimento dos requisitos regulatórios relevantes
• Recursos de preenchimento de sandbox, para oferecer benefícios adicionais a ambientes de teste e desenvolvimento

Principais benefícios do Salesforce Backup

• Máxima simplicidade – as soluções fornecidas como SaaS oferecem uma maneira integrada de proteger sua nuvem do Salesforce. Com entrega e gerenciamento simples, os administradores obtêm proteção direta e intuitiva, sem complicações. Os administradores não precisam mais lidar com exportações complicadas, longos períodos de atualização ou restaurações parciais ou incompletas de dados. Os backups são 100% automatizados e de alto desempenho: oferecendo aos clientes uma visão única para fazer backup, recuperar e gerenciar organizações de produção e ambientes de sandbox de forma integrada.
• Cobertura abrangente – O Salesforce se tornou mais do que apenas uma ferramenta de contato de vendas ou um aplicativo de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). É uma plataforma de negócios que se expandiu para incluir quase todas as áreas de gestão de clientes e do ecossistema. As melhores soluções da categoria reconhecem isso e oferecem proteção dedicada em toda a nuvem do Salesforce. Com cobertura nas edições Lightning Developer, Enterprise, Performance e Unlimited, as soluções de Salesforce Backup ajudam a fazer backup de dados, restaurar registros e preencher ambientes de sandbox com facilidade.
• Proteção abrangente – O backup abrangente permite uma cobertura completa dos dados e do contexto do Salesforce, incluindo conteúdo, arquivos, objetos personalizados, perfis, relações hierárquicas, metadados e muito mais. Isso ajuda a proteger usuários, configurações e ajustes, ao mesmo tempo em que mantém e preserva as estruturas dos sites nos ambientes de produção e sandbox.
• Controle abrangente – Os administradores do Salesforce e de TI precisam de pesquisa granular e opções flexíveis de Recovery no local/fora do local para gerenciar restaurações no nível de item, objeto ou organização com facilidade, rapidez e precisão. Isso permite que as organizações recuperem dados de maneira integrada para pontos específicos no tempo e garantam que informações valiosas sejam sempre devolvidas ao local correto.
• Segurança reforçada – Tecnologias comprovadas pelo setor adotam uma abordagem em múltiplas camadas para a segurança. Protocolos de segurança reforçados, como autenticação multifatorial, criptografia avançada de dados e controles de acesso de usuários com modelo “zero-trust”, impedem o acesso não autorizado a sistemas e dados. Já os backups isolados e virtualmente separados garantem que as cópias dos dados sejam imutáveis e protegidas contra ataques maliciosos.
• Produtividade aprimorada – Administradores, arquitetos e desenvolvedores precisam de ferramentas que facilitem seu trabalho. Seja para restaurar registros de forma granular ou proteger várias instâncias de produção, eles precisam de proteção de dados que não pareça um trabalho em tempo integral, além da confiança de saber que seus dados estão sempre seguros, disponíveis e recuperáveis. Além disso, os usuários precisam de recursos para dar suporte aos esforços de desenvolvimento e teste. Desde o preenchimento inicial, passando pela atualização de dados, até a preservação da integridade das relações em ambientes de sandbox, soluções dedicadas podem simplificar e acelerar os processos de desenvolvimento, teste e validação.

Casos de uso comuns do Salesforce Backup

Organizações de todos os tamanhos precisam de armazenamento em nuvem para impulsionar o crescimento dos negócios e oferecer uma experiência superior ao cliente.

Proteção contra ransomware. A Commvault armazena cópias de backup na nuvem com isolamento de segurança (air-gapped), o que mantém uma cópia utilizável para Recovery rápido e interrupção mínima das operações.

Adoção da nuvem híbrida. O Commvault Salesforce Backup protege todos os seus dados essenciais no local, na nuvem e ao usar aplicativos SaaS da Salesforce.

Conformidade de dados. A Commvault e o Azure ajudam a manter seus dados em conformidade com as regulamentações do setor financeiro, incluindo SOX, PCI DSS e SOC 2. Elas também ajudam a garantir que seus recursos de dados permaneçam atualizados e alinhados aos requisitos regulatórios vigentes.

A Commvault oferece o Salesforce Backup?

Sim! A Commvault oferece proteção de dados do Salesforce líder do setor para cobertura abrangente em ambientes de sandbox e de produção. Nossa premiada proteção de dados SaaS é baseada nas tecnologias líderes do setor da Commvault e no Microsoft Azure, oferecendo o melhor em Backup and Recovery abrangentes com facilidade e simplicidade.