Backup de Salesforce

Definición de «Salesforce Backup»

Salesforce Backup ofrece protección de datos automatizada para el contenido, los archivos, los objetos, las relaciones de metadatos y mucho más que se encuentre en las organizaciones de producción y los entornos de pruebas de Salesforce. Proporciona a los clientes una mayor tranquilidad al proteger los datos de Salesforce Cloud frente a la eliminación, la corrupción, el ransomware y los ataques internos. Con una protección específica, los administradores de Salesforce pueden subsanar las carencias nativas de Recovery de datos de Salesforce mediante herramientas y controles robustos que permiten proteger de forma segura y recuperar rápidamente los datos con precisión y a gran escala.

¿En qué consiste el proceso de Salesforce Backup y cómo funciona?

Como aplicación SaaS, Salesforce utiliza recursos de la nube pública, incluido el almacenamiento. La nube de Salesforce, basada en AWS, se sustenta en un modelo de responsabilidad compartida en el que Salesforce es responsable de la disponibilidad y el tiempo de actividad de la aplicación, mientras que el cliente es responsable de proteger sus propios datos almacenados en la plataforma. Los clientes que se enfrentan a la presión de cumplir los SLA de Recovery, garantizar el cumplimiento normativo y mantener sus valiosos datos en la nube seguros, conformes a la normativa y recuperables ante las amenazas actuales de pérdida de datos deben plantearse utilizar una solución específica de Backup and Recovery.

¿Por qué es importante Salesforce Backup?

Salesforce es una pieza fundamental para muchas empresas, ya que alberga propiedad intelectual crítica, información de clientes y conocimientos empresariales. Proteger y salvaguardar estos datos no solo es un factor clave para el éxito empresarial, sino que podría paralizar las operaciones de la empresa si no se protegen adecuadamente. Por ello, los datos en la nube deben conservarse y poder recuperarse rápidamente para evitar costosos tiempos de inactividad, interrupciones del servicio y pérdidas de datos derivadas de su eliminación, corrupción o ataques maliciosos.

Salesforce no dispone de un servicio de copia de seguridad. El servicio de Recovery de datos de Salesforce, recientemente restablecido, ofrece capacidades de Recovery de datos, pero con una trampa. Los clientes deben pagar 10 000 dólares por cada solicitud de Recovery de datos y el proceso puede tardar hasta dos meses en completarse. Para los clientes de Salesforce Cloud que necesitan una copia de seguridad y una Recovery rápidas, eficaces y ágiles de los entornos de producción y de prueba, solo una solución de protección especializada de terceros ofrece capacidades sólidas para recuperar datos de forma rentable y a gran escala.

Tú eres el responsable de tus datos. Muchos creen que los proveedores de aplicaciones SaaS son responsables de realizar copias de seguridad de los datos de los clientes. Muchos otros creen que los proveedores de servicios en la nube son responsables tanto de gestionar sus herramientas como de proteger los datos creados y almacenados en los entornos en la nube. Sin embargo, la mayoría de los proveedores de servicios en la nube (como AWS, Microsoft, Google y Salesforce) siguen un modelo de responsabilidad «compartida» y «distribuida», en el que los clientes son los custodios de sus propios datos. Salesforce, que se ejecuta en AWS, hereda el modelo de responsabilidad de Amazon, el cual establece claramente que AWS (y, por extensión, Salesforce) es responsable de la infraestructura y los servicios subyacentes. Al mismo tiempo, el cliente es siempre responsable de proteger sus datos al entrar y salir de la aplicación. En resumen, sé proactivo y protege tus propios datos con una solución que abarque la copia de seguridad y la restauración, el archivado, la gestión de datos y la gobernanza.

Los delincuentes están por todas partes. El robo de datos y la ciberdelincuencia están experimentando un aumento vertiginoso, con un incremento del 400 % desde el inicio de la pandemia^.² Pero no todas las amenazas son externas. El coste estimado de una filtración de datos en EE. UU. aumentó un 46 % en 2020 en comparación con 2019, alcanzando un coste medio de 8,64 millones de dólares. Y aunque el impacto de las filtraciones de datos afecta a los resultados financieros, puede extenderse mucho más allá de los costes económicos, lo que se traduce en un impacto a largo plazo en la continuidad del negocio, las operaciones y la percepción pública.

Los accidentes ocurren. Además del elevado riesgo de ataques maliciosos, los datos pueden borrarse o perderse de forma involuntaria. Los usuarios internos autorizados y los errores de los administradores provocaron el 47 %⁵ de los incidentes de pérdida de datos en SaaS. Desde actualizaciones rutinarias de los entornos hasta el borrado accidental por parte de los usuarios, pasando por la corrupción de datos derivada de integraciones y complementos de terceros en AppExchange, el borrado involuntario puede adoptar muchas formas. Los administradores de Salesforce y de TI deben evaluar y proteger el sistema tanto frente a incidentes de pérdida de datos maliciosos como involuntarios.

Consideraciones sobre Salesforce Backup

Los datos digitales y las aplicaciones SaaS son los motores del crecimiento empresarial moderno. Proteger aplicaciones críticas como Salesforce y sus datos asociados es vital para la supervivencia de la empresa. Las cargas de trabajo de Salesforce son más que simples datos: representan el corazón de innumerables empresas en todo el mundo. Si tus datos de Salesforce se ven comprometidos, tu negocio quedará paralizado hasta que recuperes esos datos. En el mundo actual, es importante que tus soluciones de Backup and Recovery mantengan tus datos a salvo sin sobrecargar ni agobiar a los recursos de TI ni a los administradores de Salesforce. Entre las consideraciones clave se incluyen:

• Protección basada en SaaS que requiera poco esfuerzo y esté libre de complicaciones
• Conservación de contenidos, relaciones, archivos, objetos personalizados, perfiles, metadatos y mucho más
• Rápida recuperación de datos con búsqueda granular y opciones de restauración flexibles y de plena fidelidad
• Reducción del riesgo mediante controles de seguridad reforzados, copias de seguridad con aislamiento físico y acceso de usuarios de «confianza cero» con privilegios basados en roles
• Consecución de una eficiencia operativa significativa mediante operaciones automatizadas y un despliegue de recursos en la nube con una intervención mínima
• Mantenimiento del cumplimiento de los SLA y de los requisitos normativos pertinentes
• Funcionalidades de «seeding» en entornos de prueba, para ofrecer ventajas adicionales a los entornos de desarrollo y pruebas

Ventajas clave de Salesforce Backup

• Máxima simplicidad: las soluciones como servicio (SaaS) ofrecen una forma sencilla de proteger su nube de Salesforce. Gracias a su fácil implementación y gestión, los administradores obtienen una protección clara e intuitiva sin complicaciones. Los administradores ya no tienen que gestionar exportaciones engorrosas, largos periodos de actualización ni restauraciones de datos parciales o incompletas. Las copias de seguridad están 100 % automatizadas y ofrecen un alto rendimiento: proporcionan a los clientes una vista única para realizar copias de seguridad, recuperar y gestionar organizaciones de producción y entornos de sandbox de forma conjunta.
• Cobertura integral: Salesforce se ha convertido en algo más que una simple herramienta de contactos de ventas o una aplicación de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Es una plataforma empresarial que se ha ampliado hasta abarcar casi todas las áreas de la gestión de clientes y del ecosistema. Las mejores soluciones del sector reconocen esto y ofrecen protección específica en toda la nube de Salesforce. Con una cobertura que abarca las ediciones Lightning Developer, Enterprise, Performance y Unlimited, las soluciones de Salesforce Backup ayudan a realizar copias de seguridad de los datos, restaurar registros y poblar entornos de prueba con facilidad.
• Amplia protección: una copia de seguridad exhaustiva permite una cobertura completa de los datos y el contexto de Salesforce, incluyendo contenido, archivos, objetos personalizados, perfiles, relaciones jerárquicas, metadatos y mucho más. Esto ayuda a proteger a los usuarios, las configuraciones y los ajustes, al tiempo que se mantienen y conservan las estructuras de los entornos de producción y de prueba.
• Control integral: los administradores de Salesforce y de TI necesitan una búsqueda granular y opciones flexibles de Recovery in situ y fuera de sitio para gestionar restauraciones a nivel de elemento, objeto u organización con facilidad, rapidez y precisión. Esto permite a las organizaciones recuperar datos sin problemas hasta momentos concretos en el tiempo y garantizar que la información valiosa siempre se devuelva a la ubicación adecuada.
• Seguridad reforzada: las tecnologías probadas en el sector se basan en un enfoque de seguridad multicapa. Los protocolos de seguridad reforzados, como la autenticación multifactorial, el cifrado avanzado de datos y los controles de acceso de usuarios de «confianza cero», impiden el acceso no autorizado a los sistemas y a los datos. Por su parte, las copias de seguridad aisladas y prácticamente desconectadas garantizan que las copias de los datos sean inmutables y estén protegidas frente a ataques maliciosos.
• Mayor productividad: los administradores, arquitectos y desarrolladores necesitan herramientas que les faciliten el trabajo. Ya sea para restaurar registros de forma granular o para proteger múltiples entornos de producción, necesitan una protección de datos que no suponga una tarea a tiempo completo, junto con la confianza de saber que sus datos están siempre seguros, disponibles y son recuperables. Además, los usuarios necesitan funcionalidades que respalden las tareas de desarrollo y pruebas. Desde la carga inicial de datos hasta su actualización, pasando por la preservación de la integridad de las relaciones en entornos de prueba, las soluciones específicas pueden simplificar y acelerar los procesos de desarrollo, prueba y validación.

Casos de uso habituales de Salesforce Backup

Las organizaciones de todos los tamaños necesitan almacenamiento en la nube para impulsar el crecimiento empresarial y ofrecer una experiencia de cliente superior.

Protección contra el ransomware. Commvault almacena copias de seguridad de los datos en la nube con una seguridad «air-gapped» que mantiene una copia utilizable para una recuperación rápida y una interrupción mínima de las operaciones.

Adopción de la nube híbrida. Commvault Salesforce Backup protege todos sus datos vitales, tanto en sus instalaciones como en la nube y al utilizar aplicaciones SaaS de Salesforce.

Cumplimiento normativo de los datos. Commvault y Azure le ayudan a mantener sus datos conformes con las normativas del sector financiero, incluidas SOX, PCI DSS y SOC 2. También contribuyen a garantizar que sus recursos de datos se mantengan actualizados y en consonancia con los requisitos normativos vigentes.

¿Ofrece Commvault Salesforce Backup?

Sí, Commvault ofrece una protección de datos de Salesforce líder en el sector para una cobertura integral tanto en entornos de prueba como de producción. Nuestra galardonada protección de datos SaaS se basa en las tecnologías líderes del sector de Commvault y en Microsoft Azure, lo que proporciona lo mejor en Backup and Recovery integrales con facilidad y simplicidad.